|
Обменный пункт Alfacash
Перейти на сайт Alfacash
Информация от администратора обменного пункта
Alfacash - это регулируемый обменник криптовалют, который предоставляет свои услуги на рынке уже более 8 лет.
Написать отзыв об обменном пункте
Мы пережили самые немыслимые вещи, произошедшие в криптовалютном мире: сомнительная репутация Bitcoin в самом начале пути, первые компании, принявшие его, бум альткойнов, бум и крах нерегулируемых обменников криптовалют, бум и крах ICO. Сейчас мы здесь - на стадии DeFi, и, вероятно, к 2030 году количество пользователей криптовалюты достигнет 200 миллионов. И мы в нетерпении! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Alfacash: | 0242286847 | |
| Курсов обмена: | 169 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $421 455 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 13 лет и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 12 лет и 6 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.3 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Alfacash был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Alfacash скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Alfacash, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| E2D2 |  |
5.129.242.* | 23 августа 2016 11:25 |
Доброго времени я менял BTC на PayPal. Два платежа из трех были получены Заказ #312547 и Заказ #312549 а вот Заказ #312532 не прошел, при проверке статуса заказа пишет - Срок действия страницы вашего заказа истек.
| E2D2 | 23 августа 2016 13:46 |
Сумма снятая с биткоин счета до сих пор не поступила на PayPal
| Администратор Alfacash | 23 августа 2016 14:28 |
Здравствуйте, E2D2!
К сожалению, PayPal не позволяет отправить средства по заказу 312532 из-за каких либо ограничений на Вашем аккаунте PayPal.
Для разрешения ситуация, Вам достаточно связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support Где Вам более подробней подскажут, что именно за ошибка и как ее устранить. Ожидаем Ваш запрос.
К сожалению, PayPal не позволяет отправить средства по заказу 312532 из-за каких либо ограничений на Вашем аккаунте PayPal.
Для разрешения ситуация, Вам достаточно связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support Где Вам более подробней подскажут, что именно за ошибка и как ее устранить. Ожидаем Ваш запрос.
Претензия снята
| Администратор Alfacash | 23 августа 2016 20:21 |
Проблема решена.
КомментироватьУдалить
| Вячеслав |  |
84.237.198.* | 12 августа 2016 13:13 |
Заказал обмен BTC-e USD на PayPal. Код активировали, статус заявки на "Оплачен" поменяли, а деньги так и не пришли.
НОМЕР ЗАКАЗА: 311070
НОМЕР ЗАКАЗА: 311070
| Вячеслав | 12 августа 2016 14:05 |
Зашибись... У меня сделка горит, а я даже отменить заявку не могу - пишет, мол, такой обмен не найден...
НАРОД, СОВЕТУЮ КРАЙНЕ ОСТЕРЕГАТЬСЯ ЭТОГО ОБМЕННИКА!!! ЕСТЬ КУЧА ДРУГИХ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ, А НЕ БОЛТ ПОЛИРУЮТ...
НАРОД, СОВЕТУЮ КРАЙНЕ ОСТЕРЕГАТЬСЯ ЭТОГО ОБМЕННИКА!!! ЕСТЬ КУЧА ДРУГИХ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ, А НЕ БОЛТ ПОЛИРУЮТ...
| Вячеслав | 12 августа 2016 15:00 |
2 часа прошло, средства не поступили - отменяйте обмен и возвращайте в полном объеме btc-e код
| Администратор Alfacash | 12 августа 2016 15:16 |
Здравствуйте, Вячеслав!
Срок обработки заказов не более 2х часов. Эта информация указана перед оплатой заказа.
Для того чтобы отменить заказ, либо уточнить информацию о статусе заказа, достаточно связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support
Запрос на возврат средств поступил к нам - 17:59
Возврат был отправлен - 18:00
Приносим свои извинения за неудобства.
Срок обработки заказов не более 2х часов. Эта информация указана перед оплатой заказа.
Для того чтобы отменить заказ, либо уточнить информацию о статусе заказа, достаточно связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support
Запрос на возврат средств поступил к нам - 17:59
Возврат был отправлен - 18:00
Приносим свои извинения за неудобства.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
2.133.112.* | 9 августа 2016 04:23 |
Менял Биткойн на PayPal USD. Всё прошло быстро и без проблем. Деньги на PP перевели сразу после 2-х подтверждений.
0
КомментироватьУдалить
| Kreon | |
79.104.200.* | 4 августа 2016 07:08 |
Нужно было провести обмен ЯД-BTC, курс был выгодный (почему-то даже на 2-3 % лучше заявленного в здешней таблице), и я уж совсем собрался менять, как вдруг узнал от сервиса, что при первом обмене с ЯД только деньги холдируются (это уж привычно), а вот курс - нет. Какой курс будет через 3 дня, по такому сделку и пройдет.
Мне это совсем не понравилось. Может, курс через 3 дня будет намного выше, тренд сейчас явно восходящий. В любом случае итог сделки получается слишком неопределенный. Пойду к другим обменкам.
Мне это совсем не понравилось. Может, курс через 3 дня будет намного выше, тренд сейчас явно восходящий. В любом случае итог сделки получается слишком неопределенный. Пойду к другим обменкам.
| Администратор Alfacash | 4 августа 2016 11:01 |
Здравствуйте, Kreon!
Верно. Сообщение о задержке в 72 часа ( На первый платеж) поступает перед оплатой заказа. Без подтверждения клиентом этого условия, заказ невозможно оплатить.
Хотим отметить, последующие заказы с кошелька который прошел холд в 72 часа, будут обрабатываться мгновенно.
Верно. Сообщение о задержке в 72 часа ( На первый платеж) поступает перед оплатой заказа. Без подтверждения клиентом этого условия, заказ невозможно оплатить.
Хотим отметить, последующие заказы с кошелька который прошел холд в 72 часа, будут обрабатываться мгновенно.
| Kreon | 4 августа 2016 11:48 |
Админ, вы вообще прочли, что я написал в моем отзыве? Или выхватили пару фраз, а всё читать лень?..
Суть моего недовольства не в том, что у вас холд при вводе с яндекса, так везде. А в том, что курс в заявке в данном случае ничего не значит, так как через трое суток он может измениться в любую сторону и достаточно сильно, и обмен пройдет по этому новому курсу, о котором я в момент обмена ничего не знаю. Что не вдохновляет.
Интересно, вы и на обращения в ваш саппорт тоже отвечаете такими же невнимательными отписками?..
Суть моего недовольства не в том, что у вас холд при вводе с яндекса, так везде. А в том, что курс в заявке в данном случае ничего не значит, так как через трое суток он может измениться в любую сторону и достаточно сильно, и обмен пройдет по этому новому курсу, о котором я в момент обмена ничего не знаю. Что не вдохновляет.
Интересно, вы и на обращения в ваш саппорт тоже отвечаете такими же невнимательными отписками?..
| Администратор Alfacash | 4 августа 2016 15:27 |
Kreon,
Курс после задержки в 72 часа просчитывается на момент оплаты заказа автоматически. Он может быть как более выгодным, так и менее выгодным.
Последующие заказы обрабатываются мгновенно, без изменения курса, в случае, если оплата поступила в течении 15 минут после создания заказа. По истечении этого времени курс обмена обновится в момент поступления денежных средств.
Эта информация доступна при оформлении заказа и тут: https://www.alfacashier.com/ru/legal
Курс после задержки в 72 часа просчитывается на момент оплаты заказа автоматически. Он может быть как более выгодным, так и менее выгодным.
Последующие заказы обрабатываются мгновенно, без изменения курса, в случае, если оплата поступила в течении 15 минут после создания заказа. По истечении этого времени курс обмена обновится в момент поступления денежных средств.
Эта информация доступна при оформлении заказа и тут: https://www.alfacashier.com/ru/legal
| Kreon | 5 августа 2016 00:12 |
Ответы как под копирку. Вы не сообщили никакой информации, которую я бы не упомянул в предыдущих постах сам.
> "Он может быть как более выгодным, так и менее выгодным"
То-то и оно, что при восходящем тренде МЕНЕЕ выгодный курс куда более вероятен.
Господа пользователи, делайте выводы.
Админ, можете мне не отвечать, пора завершить этот диалог - он становится довольно-таки бестолковым.
> "Он может быть как более выгодным, так и менее выгодным"
То-то и оно, что при восходящем тренде МЕНЕЕ выгодный курс куда более вероятен.
Господа пользователи, делайте выводы.
Админ, можете мне не отвечать, пора завершить этот диалог - он становится довольно-таки бестолковым.
КомментироватьУдалить
| Степан |  |
188.166.76.* | 3 августа 2016 13:17 |
Сделал перевод с Яндекс.Деньги, потом срочно понадобились деньги на покупку вещей. Потом отменил заказ нажав "Вы можете отменить заказ здесь" у себя на почте, средства так и не вернулись ...
| Администратор Alfacash | 3 августа 2016 14:33 |
Здравствуйте, Степан!
309726 - Заказ с другим направление обмена. Сообщите корректный номер заказа. Так же, Вы можете связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support
309726 - Заказ с другим направление обмена. Сообщите корректный номер заказа. Так же, Вы можете связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support
Претензия снята
| Степан | 4 августа 2016 00:12 |
Номер первоначального заказа 309716, и деньги со счета перевел... потом я его отменил, а деньги не вернулись.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 4 августа 2016 06:36 |
Степан,
Статус заказа 309716 - HOLD (На первый заказ устанавливается задержка в 72 часа в целях безопасности.)
Возврат по заказу 309716 отправлен.
Так же напоминаем, в случае, если у Вас возник какой либо вопрос, Вы всегда можете связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support
Хорошего дня!
Статус заказа 309716 - HOLD (На первый заказ устанавливается задержка в 72 часа в целях безопасности.)
Возврат по заказу 309716 отправлен.
Так же напоминаем, в случае, если у Вас возник какой либо вопрос, Вы всегда можете связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support
Хорошего дня!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Виталий |  |
37.57.101.* | 23 июля 2016 07:15 |
Отличный сервис
0
КомментироватьУдалить
| Alex | |
171.33.253.* | 22 июля 2016 10:30 |
Рубли ВТБ24 меняю на BTC, две заявки от 2016-07-22 12:10 и 12:49, сейчас уже 13:30, а они так и болтается в ожидании.. написал в поддержку, там тоже тишина..
| Администратор Alfacash | 22 июля 2016 11:23 |
Здравствуйте, Alex!
Банковские переводы обрабатываются не более 2х часов. Эта информация указана при оформлении заказа.
Сегодня Вами было создано 4 заказа на нашем сайте:
308013 - Оплачен 11:48 / Завершен 12:05 (17 мин)
308014 - Оплачен 11:52 / Завершен 12:04 (12 мин)
308016 - Оплачен 12:13 / Завершен 13:35 (1ч22мин)
308029 - Оплачен 12:55 / Завершен 13:35 (40 мин)
-----
Ваш запрос в поддержку 13:06 / Наш ответ был отправлен в 13:35 (ожидание 29мин)
Банковские переводы обрабатываются не более 2х часов. Эта информация указана при оформлении заказа.
Сегодня Вами было создано 4 заказа на нашем сайте:
308013 - Оплачен 11:48 / Завершен 12:05 (17 мин)
308014 - Оплачен 11:52 / Завершен 12:04 (12 мин)
308016 - Оплачен 12:13 / Завершен 13:35 (1ч22мин)
308029 - Оплачен 12:55 / Завершен 13:35 (40 мин)
-----
Ваш запрос в поддержку 13:06 / Наш ответ был отправлен в 13:35 (ожидание 29мин)
| Alex | 22 июля 2016 11:44 |
Ок, все разобрались, а то начал переживать. Конечно, лучше чуть побыстрее обрабатывать, ведь думаю здесь половина людей на цену биржи смотрит и сразу заливает/выводит деньги, 2 часа бывает порой критично для цены крипто на бирже. Спасибо, что все разрулили. Все равно ставлю +
КомментироватьУдалить
| Руслан | |
5.138.79.* | 10 июля 2016 09:26 |
Хочу купить биткоин за рубли сбер. Как это сделать?
| Администратор Alfacash | 10 июля 2016 09:45 |
Здравствуйте, Руслан!
Пожалуйста, напишите нам: https://www.alfacashier.com/ru/support
Вы можете задать любой вопрос, выбрав нужную категорию запроса.
Пожалуйста, напишите нам: https://www.alfacashier.com/ru/support
Вы можете задать любой вопрос, выбрав нужную категорию запроса.
| Руслан | 10 июля 2016 09:56 |
Уже задавал,пожалуйста ответ:
Уважаемый Руслан,
Это направление доступно. Можете создать заказ
—
С уважением,
Команда ALFAcashier
А вкладки всех банков затенённые
Уважаемый Руслан,
Это направление доступно. Можете создать заказ
—
С уважением,
Команда ALFAcashier
А вкладки всех банков затенённые
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
37.57.101.* | 8 июля 2016 23:45 |
Супер, мгновенный обмен, отличный курс и сам сервис
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
195.90.179.* | 7 июля 2016 11:08 |
Самый лучший обменник. Покупаю только у них. Низкие комиссии. Хотелось бы, чтобы еще доработали покупки биткоинов за рубли. А то почти всегда многие платежные системы не активны.
0
КомментироватьУдалить
| Гена | |
5.158.99.* | 6 июля 2016 17:54 |
Да все сделали за 5 минут ребята сработали на высшем не ожидал простите за поспешную панику и выводы о вас. Буду обращаться к вам
0
КомментироватьУдалить
| Артём | |
79.165.144.* | 29 июня 2016 17:32 |
Сервис проверен на скамство, пройдено успешно, пруфы, скрин сделки:
https://drive.google.com/open?id=0B4Yp9TVeeFsYVWNGb3hzQjJraGM
Будьте терпеливее, все мы люди...
https://drive.google.com/open?id=0B4Yp9TVeeFsYVWNGb3hzQjJraGM
Будьте терпеливее, все мы люди...
0
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
95.37.203.* | 29 июня 2016 04:45 |
Запрос в поддержку #9269 (Order: 305373)
Хотел поменять тиньков-бтс
залил паспорт и прописку 3 часа назад, отписал в суппорт больше 2-х часов назад. В суппорте хотел сразу уточнить все нюансы мол сколько реально придет битков на кошель, а то уж больно много пишут про какие то скрытые комиссии ( если они от 10000р переводят в бтс 9800р то скрытых комиссий я не вижу т.к. там действительно пишут о комиссии в 2%) но тут более весомая проблема они тупо не работают, молчание 3 с лишним часа. щас бы залил 18 рублей и ждал бы пока биткоин до 500$ снизиться или поднимется до 700 так чтоли?
Хотел поменять тиньков-бтс
залил паспорт и прописку 3 часа назад, отписал в суппорт больше 2-х часов назад. В суппорте хотел сразу уточнить все нюансы мол сколько реально придет битков на кошель, а то уж больно много пишут про какие то скрытые комиссии ( если они от 10000р переводят в бтс 9800р то скрытых комиссий я не вижу т.к. там действительно пишут о комиссии в 2%) но тут более весомая проблема они тупо не работают, молчание 3 с лишним часа. щас бы залил 18 рублей и ждал бы пока биткоин до 500$ снизиться или поднимется до 700 так чтоли?
| Игорь | 29 июня 2016 04:51 |
Я просто не понимаю какие 24 часа ?!! какие даже 2-4 часа? тинькоф на тинькоф мгновенно в любое время!!! деньги увидел максимум 10 минут на отправку бтс! днем в рабочее время вы отправляете моментально или тоже 24 часа?
| Администратор Alfacash | 29 июня 2016 06:52 |
Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за Ваш отзыв!На главной странице нашего сайта, представлены направления обмена автоматические и которые обрабатываются в РУЧНОМ режиме. (заказ обрабатывается нашим оператором). Срок обработки заказов в направлении ру-банков составляет не более 2-4 часов. Среднее время обмена в направлении (ТКС>BTC): 57 минут.
Более подробней Вы можете ознакомится тут: https://www.alfacashier.com/ru/fees-and-limits
Для связи с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support так же есть live-chat
Спасибо за Ваш отзыв!На главной странице нашего сайта, представлены направления обмена автоматические и которые обрабатываются в РУЧНОМ режиме. (заказ обрабатывается нашим оператором). Срок обработки заказов в направлении ру-банков составляет не более 2-4 часов. Среднее время обмена в направлении (ТКС>BTC): 57 минут.
Более подробней Вы можете ознакомится тут: https://www.alfacashier.com/ru/fees-and-limits
Для связи с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support так же есть live-chat
| Игорь | 29 июня 2016 06:59 |
Ок в следующий раз в рабочее время поменяю у вас и оставлю справедливый отзыв
КомментироватьУдалить
| Павел | |
194.190.75.* | 27 июня 2016 08:06 |
Почему не указано, что они дополнительно берут 2% комиссию. Итоговая цена оказалась совершенно другой
| Администратор Alfacash | 27 июня 2016 15:57 |
Здравствуйте, Павел!
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа?
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа?
| Администратор Alfacash | 5 июля 2016 07:39 |
Павел,
Приглашаем Вас, воспользоваться нашим сайтом для обмена: https://www.alfacashier.com/ru, А в дальнейшем оставить честный отзыв.
У нас нет скрытых либо доп. комиссий
Более подробней Вы можете ознакомиться тут: https://www.alfacashier.com/ru/fees-and-limits
Приглашаем Вас, воспользоваться нашим сайтом для обмена: https://www.alfacashier.com/ru, А в дальнейшем оставить честный отзыв.
У нас нет скрытых либо доп. комиссий
Более подробней Вы можете ознакомиться тут: https://www.alfacashier.com/ru/fees-and-limits
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
37.57.101.* | 26 июня 2016 16:13 |
Супер сервис, вопросов нет, даже более чем просто супер. Успехов Вам и процветания
0
КомментироватьУдалить
| Артем | |
91.210.230.* | 23 июня 2016 06:39 |
Перфект на биток мгновенно, как и всегда
0
КомментироватьУдалить
| Tatyana | |
77.244.21.* | 22 июня 2016 10:46 |
Меняла Perfect money USD на Биткоин, биткоины не получила. уже жду час. Случайно наткнулась на этот обменник, это ужас.
На других обменниках такого не наблюдалось деньги моментом зачислялись на биткоин. Онлайн поддержки нет. Очень не довольна сервисом данного обменника!!!!!
На других обменниках такого не наблюдалось деньги моментом зачислялись на биткоин. Онлайн поддержки нет. Очень не довольна сервисом данного обменника!!!!!
| Администратор Alfacash | 22 июня 2016 13:41 |
Здравствуйте, Tatyana!
Данное направление автоматическое. Но в связи с тем, что PerfectMoney задержал оплату для проверки, Ваш заказ был отменен. Информация о возможной задержке присутствует перед оплатой заказа. Более подробную информацию, Вы можете уточнить у поддержки PerfectMoney
Создания заказа: On 2016-06-22 14:36:01
Завершения заказа: On 2016-06-22 16:30:15
Данное направление автоматическое. Но в связи с тем, что PerfectMoney задержал оплату для проверки, Ваш заказ был отменен. Информация о возможной задержке присутствует перед оплатой заказа. Более подробную информацию, Вы можете уточнить у поддержки PerfectMoney
Создания заказа: On 2016-06-22 14:36:01
Завершения заказа: On 2016-06-22 16:30:15
КомментироватьУдалить
| Александр | |
46.147.56.* | 18 июня 2016 08:13 |
Делал обмен Bitcoin=>Сбербанк, деньги пришли через 30 минут после оплаты. Хотя перевели на 80 рублей меньше, все равно спасибо
| Администратор Alfacash | 18 июня 2016 16:44 |
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за Ваш отзыв. Сумма указанная в заказе была идентична отправленной сумме на Ваши реквизиты.
Если же разница в сумме оформления заказа и в сумме получения средств была разница, пожалуйста свяжитесь с нами:
https://www.alfacashier.com/ru/support
Благодарим за Ваш отзыв. Сумма указанная в заказе была идентична отправленной сумме на Ваши реквизиты.
Если же разница в сумме оформления заказа и в сумме получения средств была разница, пожалуйста свяжитесь с нами:
https://www.alfacashier.com/ru/support
КомментироватьУдалить
| Konstantin | |
80.83.238.* | 10 июня 2016 10:14 |
Заказ 301769 был оформлен 07.06.2016 в 17:25 был предупреждён о его выполнении в течении 72 часов...Прошло 3 суток,заказ не выполнен. Когда Вы перечислите средства на мой счёт ?
| Администратор Alfacash | 10 июня 2016 18:33 |
Здравствуйте, Konstantin!
Ваш заказ был:
Оплачен On 2016-06-07 17:26:07
Завершен On 2016-06-10 17:26:04
Заказ завершился автоматически по истечению 72 часов.
Ваш заказ был:
Оплачен On 2016-06-07 17:26:07
Завершен On 2016-06-10 17:26:04
Заказ завершился автоматически по истечению 72 часов.
Претензия снята
| Konstantin | 10 июня 2016 20:07 |
Извиняюсь ...несколько не учёл разницу во времени часовых поясов."Промазал" на 04:30 мин.Благодарю за исполнение заказа.
КомментироватьУдалить
| Антон | |
95.79.132.* | 3 июня 2016 19:29 |
Оформил обмен биткоинов на Visa USD 6 мая. Средства на карту до сих пор не поступили (прошел почти месяц!!!). Хотя предыдущий обмен на ту же карту прошел за 4 дня!
| Администратор Alfacash | 6 июня 2016 15:41 |
Здравствуйте, Антон!
Отправлен запрос в банк-отправитель. Ответ будет предоставлен в тикете 8362 на нашем сайте.
Отправлен запрос в банк-отправитель. Ответ будет предоставлен в тикете 8362 на нашем сайте.
| Администратор Alfacash | 15 июня 2016 11:11 |
Проблема решена.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
178.184.234.* | 1 июня 2016 07:08 |
PM - ВТБ очень быстро и по суперкурсу.Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Бенедикт | |
46.188.24.* | 24 мая 2016 20:39 |
Покупал биткоины с карты в 7 на 40к рулей обмен моментальный, спасибо !
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
176.107.218.* | 24 мая 2016 10:05 |
Всё супер! сделал обмен сбера на биткоин 60к,правда пришлось дела верефикацию,но зачислили мгновенно!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
79.164.35.* | 23 мая 2016 09:17 |
Честные люди, иногда подтупливают, но не мошенники. По крайней мере переводил им по 300k руб, все без проблем. Действительно на 23.05.2016)))
0
КомментироватьУдалить
| Тимофей |  |
212.98.172.* | 23 мая 2016 06:43 |
Обмен с Bitcoin на Visa USD - уже 7 дней деньги не приходят!!!!!Хотя в этоже время менялся в другом обменнике на эту же карту,все сразу прошло и зачислилось. Обратился в свой банк - сказали,никаких операций в ожидании обработки в мой адрес нету. Как собираетесь решать проблему????!!!!
| Администратор Alfacash | 23 мая 2016 11:03 |
Здравствуйте, Тимофей!
Как ранее мы Вам сообщали, необходимо дождаться максимальные 7 дней. Сегодня мы направили письмо в банк-получатель для розыска Вашего платежа. Как только ответ будет получен, мы продублируем его Вам.
Приносим извинения за неудобства.
Как ранее мы Вам сообщали, необходимо дождаться максимальные 7 дней. Сегодня мы направили письмо в банк-получатель для розыска Вашего платежа. Как только ответ будет получен, мы продублируем его Вам.
Приносим извинения за неудобства.
| Тимофей | 23 мая 2016 14:31 |
Проблема не с банком получателем,а с банком отправителем! Скиньте на почту скрин перевода.
| Администратор Alfacash | 23 мая 2016 16:13 |
Тимофей,
Извините за опечатку. Запрос действительно был отправлен в банк-отправитель.
Скриншот отправлен на почту.
Извините за опечатку. Запрос действительно был отправлен в банк-отправитель.
Скриншот отправлен на почту.
| Администратор Alfacash | 24 мая 2016 18:46 |
Претензия временно снята.
Претензия снята
| Тимофей | 24 мая 2016 20:38 |
До полного разрешения конфликтной ситуации претензию не снимать!
Претензия возобновлена
| Тимофей | 25 мая 2016 18:59 |
Жду поступления денег на карту уже почти 2 недели!!! До сих пор ничего нету!!Обменник не дорожит своей репутацией. Сделайте возврат средств и решайте проблемы со своим банком,почему это должно интересовать меня??!!
| Тимофей | 30 мая 2016 16:41 |
Претензия решена.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Юрій | |
95.69.218.* | 20 мая 2016 11:06 |
Міняв Perfect money на Ефір, час 2,5 години, писав в підтримку, реагують швидко. Задоволений.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
46.226.70.* | 19 мая 2016 13:27 |
Проект дополнительно к сумме берет 2% от суммы заявки, и об этом молчок.
На бестченж тоже нет пометки об этом почему-то!
На бестченж тоже нет пометки об этом почему-то!
| Администратор Alfacash | 19 мая 2016 14:36 |
Здравствуйте, Сергей!
Уточните пожалуйста Вашу претензию? о каких именно 2% идет речь?
Уточните пожалуйста Вашу претензию? о каких именно 2% идет речь?
| Администратор Alfacash | 19 мая 2016 14:52 |
Сергей,
Дополнительно мы проверили информацию Вашего заказа 298042.
Направление обмена: PM>Тинькофф.
Сумма: 150USD
Наша комиссия: 2% (3 USD)
Курс обмена: 64.96
Сумма к выплате: 9549.12 RUR
Время обработки заказа: 7 минут.
----
Хотим отметить, что все расчеты доступны при оформлении заказа. Если у Вас возникли сложности при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с нами через систему тикетов https://www.alfacashier.com/ru/support или задать вопрос в нашем Livechat при оформлении заказа.
Дополнительно мы проверили информацию Вашего заказа 298042.
Направление обмена: PM>Тинькофф.
Сумма: 150USD
Наша комиссия: 2% (3 USD)
Курс обмена: 64.96
Сумма к выплате: 9549.12 RUR
Время обработки заказа: 7 минут.
----
Хотим отметить, что все расчеты доступны при оформлении заказа. Если у Вас возникли сложности при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с нами через систему тикетов https://www.alfacashier.com/ru/support или задать вопрос в нашем Livechat при оформлении заказа.
| Сергей | 19 мая 2016 15:00 |
Претензий нет, просто честно укажите, что берете дополнительно к курсу 2%. Бестченж всегда отмечал обменники с дополнительными комиссиями, почему тут нет отметки?
| Администратор Alfacash | 19 мая 2016 15:10 |
Сергей,
Разъясняем. Дополнительных либо скрытых комиссий у нас нет. Курс представленный на bestchange.ru идентичен курсу представленному на нашем сайте. Более того, все расчеты предоставляются перед оплатой заказа.
Пожалуйста, проверьте еще раз.
Разъясняем. Дополнительных либо скрытых комиссий у нас нет. Курс представленный на bestchange.ru идентичен курсу представленному на нашем сайте. Более того, все расчеты предоставляются перед оплатой заказа.
Пожалуйста, проверьте еще раз.
| Сергей | 19 мая 2016 15:25 |
Парни, тут новичков мало :)
64.96*150=9744
А я получил 9,549.12.
Скрытая комиссия почти 200 рублей.
У меня к вам нет вопросов, вообще.
64.96*150=9744
А я получил 9,549.12.
Скрытая комиссия почти 200 рублей.
У меня к вам нет вопросов, вообще.
| Администратор Alfacash | 19 мая 2016 16:05 |
Сергей,
Возможно, Вы не совсем правильно поняли как работает наш сайт. Калькуляция некорректна.
150USD - 2%(3USD) = 147 USD
147*64.96 = 9549.12 RUR (Сумма полученная Вами по заказу)
---
А так же, предоставляем расчеты на текущий момент:
Расчеты на www.bestchange.ru - 150 USD=9879.87 RUR
Расчеты на нашем сайте - 150 USD=9879.87 RUR
Уточните пожалуйста, где именно присутствует разница в курсе валют либо скрытая комиссия?
Возможно, Вы не совсем правильно поняли как работает наш сайт. Калькуляция некорректна.
150USD - 2%(3USD) = 147 USD
147*64.96 = 9549.12 RUR (Сумма полученная Вами по заказу)
---
А так же, предоставляем расчеты на текущий момент:
Расчеты на www.bestchange.ru - 150 USD=9879.87 RUR
Расчеты на нашем сайте - 150 USD=9879.87 RUR
Уточните пожалуйста, где именно присутствует разница в курсе валют либо скрытая комиссия?
КомментироватьУдалить
| Minherz |  |
62.102.148.* | 17 мая 2016 20:51 |
Менял час назад PM на Сбербанк, заявка № 298260, статус уже час "Оплачен", вы там заснули что ли?
| Minherz | 17 мая 2016 21:04 |
Заявка выполнена, спасибо.
Претензия снята
| Администратор Alfacash | 18 мая 2016 04:23 |
Здравствуйте, Minherz!
Банковские переводы обрабатываются в течении 2-4 часов (Данная информация выделена особым шрифтом перед оплатой заказа). Ваш заказ был завершен в течении 51 мин.
А так же, если у Вас возникли сложности при оформлении заказа, либо Вы желаете задать вопрос, Вы всегда можете связаться с нами: https://www.alfacashier.com/support
Банковские переводы обрабатываются в течении 2-4 часов (Данная информация выделена особым шрифтом перед оплатой заказа). Ваш заказ был завершен в течении 51 мин.
А так же, если у Вас возникли сложности при оформлении заказа, либо Вы желаете задать вопрос, Вы всегда можете связаться с нами: https://www.alfacashier.com/support
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
79.175.1.* | 16 мая 2016 00:14 |
Первый обмен с ЯД на Bitcoin произошел через 72 часа по обновленному обменному курсу. Немного потерял, но курс мог измениться и в другую сторону. Интересно, в этом случае было бы зачислено также по новому курсу или столько, сколько утвердил в начале?!
"Следующие платежи будут обработаны немедленно".
"Следующие платежи будут обработаны немедленно".
| Алексей | 16 мая 2016 00:28 |
Добавлю:
1. Служба поддержки реагирует на сообщения весьма корректно и обстоятельно, хоть и немгновенно, а в моем случае через 2 часа, но это не критично.
2. Последующий платеж с ЯД на покупки Bitcoin произошел моментально.
3. Фон сообщения признать зеленым, а не серым =)
Спасибо!
1. Служба поддержки реагирует на сообщения весьма корректно и обстоятельно, хоть и немгновенно, а в моем случае через 2 часа, но это не критично.
2. Последующий платеж с ЯД на покупки Bitcoin произошел моментально.
3. Фон сообщения признать зеленым, а не серым =)
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
78.56.14.* | 15 мая 2016 04:59 |
Прошло уже 10 часов с обмена ЯД на биткоин, статус заявки HOLD, на письма саппорт не реагирует, и это называется автоматический обмен 24/7? Писали бы что ручной, поменял бы у других.
| Администратор Alfacash | 15 мая 2016 20:10 |
Здравствуйте, Андрей!
Направление обмена Яндекс.Деньги автоматическое, данная информация указана корректно.
Перед оплатой заказа, Вы ознакомились с уведомлением о задержке:
"По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 72 часа.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа.
Процент комиссии обновляться не будет.
Следующие платежи будут обработаны немедленно."
Направление обмена Яндекс.Деньги автоматическое, данная информация указана корректно.
Перед оплатой заказа, Вы ознакомились с уведомлением о задержке:
"По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 72 часа.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа.
Процент комиссии обновляться не будет.
Следующие платежи будут обработаны немедленно."
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Alfacash за последние 30 дней: