Здравствуйте, Максим!
Банковские переводы обрабатываются в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов) Эта и другая информация присутствует при оформлении заказа с пометкой «ВАЖНО»
На данный момент Ваш заказ завершен! (Заказ был завершен в течении указанного времени)
Приносим свои извинения за неудобства!

Здравствуйте, Сергей!
Мы проверили Вашу информацию. Мы ещё раз убедительно просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов. У нас есть мин. комиссия. Все расчеты Вы можете наблюдать при оформлении заказа!
Мы никогда не обманываем, а тем более не присваиваем денежные средства наших клиентов!
Приносим свои извинения за неудобства!

Здравствуйте, Андрей!
Банковские переводы обрабатываются в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов) Данная информация представлена для наших клиентов при оформлении заказа с пометкой «ВАЖНО!» При следующих заказах просим Вас, быть более внимательным!
Ваш заказ был завершен в течении 3 часов.
Приносим свои глубочайшие извинения за неудобства!

Здравствуйте, Swin!
Мы сожалеем что Вы остались не довольны работой нашего сайта!
У нас есть комиссия. Все расчеты Вы можете наблюдать при оформлении заказа!
Просим Вас учитывать, что Ваша скидка (На данный момент 0%), это скидка на нашу комиссию, учитывается она автоматически при создании заказа.
Более подробнее о скидках - https://www.alfacashier.com/ru/discount
FAQ - https://www.alfacashier.com/ru/faq
Если у Вас возникают сложности в работе с нашим сайтом, пожалуйста свяжитесь с нами - https://www.alfacashier.com/ru/contact
Мы никогда не обманываем, а тем более не присваиваем денежные средства наших клиентов!
Приносим свои извинения за неудобства!

Здравствуйте, Алекс!
Напоминаем Вам, что банковские переводы обрабатываются в ручном режиме, в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов)
К сожалению, обмены с использованием банков не могут быть завершены в автоматическом режиме, в связи с тем что требуют вмешательства человека.
На данный момент Ваш заказ завершен!
Приносим свои извинения за неудобства!

При начале обмене и перед подтверждением обмена система alfacashir аыдаввла 2.30 btc к получению,
После того как подтвердил и до получения btc в заказе уже висело 2.2999 btc
В итоге сейчас в завершенном заказе висит и пришло на кошелек 2.2874 btc
Все скрины есть
Это что за наперстки?
Разницу пришлите на счет

Алекс,
"Курс валют будет обновлен на момент завершения заказа. Процент комиссии ALFAcashier остается без изменений.» - Это выдержка из информации которую мы представляем нашим клиентом при оформлении заказа. Касается только направления обмена RUbank > ANY, в связи с тем, что имеется волатильность курса рубля. Таким образом сумма к получению может быть как выше так и ниже изначально указанной суммы при оформлении заказа.
https://www.alfacashier.com/ru/faq
https://www.alfacashier.com/ru/terms-agreements
Мы сожалеем что Вы остались недовольны работой нашего сайта! В вашем случае, Вам стоило изначально ознакомиться с нашим сайтом и задать нам интересующие Вас вопросы, мы всегда открыты для наших клиентов!
Мы никогда не обманываем, а тем более не присваиваем денежные средства наших клиентов!
Приносим свои извинения за неудобства!

Я заплатил по тому курсу на котооый согласился, вы обрабатывали заявку 10 часов,
Почему я должен платить за мифическре изменение курса рубля за 10 часов, если я заплатил в то окно которое было указано. Этл боьше походит на доп комтссию по факту.
Разницу доплатите, жду

Уважаемый сайт bestchange.ru меры примите к таким наперсткам альфа кэш
Все скрины могу прислать
Ссылки на мифические изменния курса рубля просто смешны

Здравствуйте, Маргарита!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны нашим сайтом!
Наш регламент не изменился. "Банковские переводы обрабатываются вручную в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов)"
На данный момент Ваш заказ завершен!
Приносим свои извинения за неудобства!

Прошло более 9 часов, но поддержка до сих пор молчит, хотя должна быть 24/7

Перевод получил, правда курс LTC изменился за это время на 6%. В $ сумма по текущему курсу такая же

Здравствуйте, Алена!
Банковские переводы обрабатываются вручную в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов)
На данный момент Ваш заказ обработан и завершен!
Приносим свои извинения за неудобства!

Спасибо! получила на PerfectMoney !

Здравствуйте, Ирина!
Банковские переводы обрабатываются вручную в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов)
На данный момент Ваш заказ обработан и завершен!
Приносим свои извинения за неудобства!

Благодарю! все получено!

Здравствуйте, Наталья!
Банковские переводы обрабатываются вручную в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов)
На данный момент Ваш заказ обработан и завершен!
Приносим свои извинения за неудобства!

Срок поступления банковских переводов до 3-х рабочих дней.
Ваш заказ был подан 19-го июня (пятница).
Перевод был отправлен также 19-го июня.
Средства покинули наш счет 22-го июня (понедельник), т.к. перевод отправлен во второй половине дня.
буду ждать

Здравствуйте, Nicolas!
Мы проверим информацию и сообщим Вам о результатах в ближайшее время!
Благодарим Вас за терпение!

Обмен произведен.

статус завершен но деньги не перевели

Обмен произведен.

Это мое общение с поддержкой ALFAcashier, причем они ответили не на первое письмо, с просьбой разобраться в ситуации, а на второе, где я указал, что написал претензию на bestchange.ru!

Александр, добрый день!
Денежные средства по Вашему заказу к нам еще не поступили. В связи с этим завершение Вашего заказа, либо возврат денежных средств невозможен до тех пор, оплата по Вашему заказу не поступит к нам.
PerfectMoney - информация Некоторые переводы могут быть задержаны PerfectMoney для проверки. Когда перевод поступит на наш счет, статус будет обновлен автоматически. Данная информация присутствует при оформлении заказа на нашем сайте.
Так же хотели бы у Вас уточнить, Вы желаете получить возврат денежных средств? либо завершение заказа?
Приносим свои извинения за неудобства!

Благодарим за выбор ALFAcashier!
--
С уважением,
Команда ALFAcashier

Добрый день, Команда ALFAcashier!
1. Мне ни к чему Ваши извинения, мне нужны мой денежные средства.
2. Я желаю завершить обмен по текущему курсу биржи BTC-E.COM, свое желание я недвусмысленно высказал, когда, к несчастью, решил совершить обмен с помощью Вашего "сервиса", создал и оплатил заявку на обмен.
3. Меня терзают смутные сомнения, но все-же я их выскажу: после того как Вы удачно (для Вас) получили от меня крупную денежную сумму для обмена и эта сумма якобы, по Вашим уверениям, "заморозилась" самой платежной системой PerfectMoney, я совершил несколько обменов того-же направления в других обменниках (Вы ведь не думаете, что Вы единственный обменник?), на не менее крупные суммы, но которые почему-то (вот загадка!) PerfectMoney не задержал и обмены завершились вполне удачно (для меня) в течении пары минут!
Чем Вы можете объяснить такое избирательный, я бы сказал придирчивый подход PerfectMoney к переводам, которые осуществляются именно в Ваш адрес?
Мне представляется совсем иная картина, а не то что Вы описываете мороча голову пользователям якобы "заморозкой" PerfectMoney: Вы получаете средства от пользователей без задержек, но не завершаете обмен, а любыми путями незаконно удерживаете эти средства у себя с целью воспользоваться ими для извлечения дополнительной прибыли. Это подтверждается теми недовольными пользователями, которые оставляли свои комментарии на bestchange.ru и столкнулись с такой-же ситуацией как и я, при обмене через Ваш "сервис".
Позволю себе добавить в комментарии к претензии наше общение по e-mail - другие пользователи имеют полное право знать что их ждет в Вашем обменнике!

Здравствуйте, Александр!
Мы сожалеем что Вы остались недовольны нашим сайтом!
Ваш заказ 236518 завершен!
Что касается информации о задержке в PerfectMoney. Хотели бы отметить что это касается некоторых переводов. Более подробную информацию Вы можете получить непосредственно в PerfectMoney. Так же краткое упоминание о возможной задержке присутствует при оформлении заказа на нашем сайте.
Мы никогда не обманываем, а тем более не присваиваем денежные средства наших клиентов!
Приносим свои извинения за неудобства!

Деньги поступили в 20-16 в размере 1501,33$. Четыре часа вполне приемлемо для первого использования сервиса(с учётом банковского перевода) и курс получился 54,35 руб за 1$. Я вполне доволен обменом, да и такой приятный курс надо ещё поискать и всё-равно не найдёте! Не зря зарегистрировался, буду пользоваться ещё. Тех. поддержка, кстати, ответила и всё прекрасно разъяснила. Я доволен! В общем молодцы ребята.

Обмен произведен. Благодарю за хороший курс!

Здравствуйте, Дмитрий!
Банковские переводы обрабатываются нами вручную в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов). Данная информация присутствует при оформлении заказа.
Приносим свои извинения за неудобства!

Верните пожалуйста деньги

Спустя 7 часов после подачи заявки на перевод и 6 часов после просьбы о возврате денег, я не дождался ни ответа от поддержки (писал 2 раза), ни собственно денег.

Буду ли я ещё раз пользоваться обменником или кому-либо его рекомендовать ?
Очень маловероятно.

Здравствуйте, Vahe!
Пожалуйста, свяжитесь с нами https://www.alfacashier.com/ru/contact

Написал, на мейл пришло письмо что сайт временно недоступен. Что это за обменний, то задержка на 72 часа, то не работает сайт. У меня конкретный вопрос. Будет ли проводится мой обмен после 72 часов или может я не пройду верификацию и деньги мне вернут я не понял?

Здравствуйте, Михаил Вечерко!
Банковские переводы обрабатываются в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов)
Наша минимальная комиссия составляет 5$. Все расчеты Вы можете наблюдать при оформлении заказа!
Просим Вас учитывать, что Ваша скидка (На данный момент 0%), это скидка на нашу комиссию, учитывается она автоматически при создании заказа.
Более подробнее о скидках - https://www.alfacashier.com/ru/discount
FAQ - https://www.alfacashier.com/ru/faq
Приносим свои извинения за неудобства!

Тогда давайте реальный курс в калькуляторе при расчете с учетом комиссий, а не тот , что Вы даете. В остальных обменниках с подобным обманом не сталкивался-обмен происходил по заявленному курсу и быстро, максимум за 40 мин, а не 2,5 часа как у Вас. Впечатление от работы - негативное

Здравствуйте, Another!
Яндекс - информация - На первый платеж от Незарегистр./Неверефицир. пользователей установлена задержка на 72 часа. Заявку на верификацию вы можете подать в своем аккаунте на сайте ALFAcashier. Через 72 часа курс криптовалют будет обновлен на текущий и заказ будет завершен. Последующие заказы обрабатываются без задержки. (данная информация представлена при оформлении заказа!)
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами: https://www.alfacashier.com/ru/contact
Приносим свои извинения за неудобства!

что за верификация? если я ее не пройду платеж не пройдет?
отмените платеж лучше, мне не нужно уже. Воспользовался другим обменником

Another,
Информация о верификации присутсвует при оформлении заказа. После прохождения верификации Ваш заказ обрабатывается в ручном режиме. Последующие заказы обрабатываются без задержки.
Мы осуществили возврат денежных средств по Вашему заказу!
Приносим свои извинения за неудобства!