Да уж, посреди рабочего дня, ровно в середине рабочей недели эти бездарности не могут выполнить простейшую операцию, которая абсолютно у всех всегда мгновенно автоматом проходит. И при этом даже банальную поддержку организовать не смогли.

Десятки обменов еженедельно провожу, но с таким детсадовским подходом еще не сталкивался.

Просто адский позор, а не обменник!

Здравствуйте, Артем!
Проблема решена

Здравствуйте, Юлия!
Обмен в направлении Ру-банков не может быть автоматическим и обрабатывается в ручном режиме.
Большинство остальных направлений обрабатывается в автоматическом режиме.
В ближайшее время информация будет откорректирована!
Приносим свои извинения за неудобства!

Здравствуйте, Сергей Николаевич!
Все расчеты по заказу, отправлены Вам на email.
Ожидаем Вашего ответа на email.

Проблема решена

Здравствуйте, Дмитрий!
Вынуждены сообщить, что причиной возврата денежных средств, стало подозрение на мошенничество.
К сожалению, более Вы не можете являться нашим клиентом, Ваш аккаунт заблокирован
Приносим свои извинения за неудобства!

Вот те раз.Может хоть вы скажите что послужило поводом к подозрениям?
Или как у ликплея-секрет.
А разве при подозрении на мошейничества средства не замораживаются до выяснения?

Дмитрий,
Как ранее Вам сообщалось, возврат был осуществлен по инициативе службы мониторинга. Мы не несем отвественности за работу LiqPay. Попробуйте использовать другую карту.
К сожалению Ваш аккаунт разблокировке не подлежит.
Приносим свои извинения за неудобства!

На вопрос что службе мониторинга не понравилось вразумительного ответа. один ответ- причина: в связи с безопасностью, только это можем сообщить.
Сколько я не спрашивал, ни какой конкретики.Вообще.
Интересно получается-я перевел деньги куда ВЫ указали, их там приняли(даж чек об оплате на почту пришел).Через часик деньги вернули, потому что там кому-то что-то не понравилось, но что именно не скажем.И ВЫ забанили аккаунт.Это как вообще понимать?

Подозрение на мошейничество и Попробуйте использовать другую карту или повторите попытку через 1-2 дня. - ЭТО 5.

Дмитрий,
Возврат денежных средств произвел LiqPay. Мы не несем отвественности за работу LiqPay.
Ваш аккаунт забанен в том числе за оскорбления в наш адрес.
https://www.alfacashier.com/ru/legal

Оскорбление?Это какая же фраза вас оскорбила?
Тот факт что мне вернули деньги , судя по отзывам ,огромное везение.Liq pay это отпрыск Приват банка и банальное кидалово на деньги для них обычное дело.Как подтверждение моих слов-
http://otzovik.com/reviews/elektronnaya_platezhnaya_sistema_liqpay_privatbank/
http://otzyv.semsocial.ru/liqpay/
И еще раз , для тех кто в танке.Я обратился к ВАМ а не к ликплею.И уже ВЫ отослали меня к ним для проведения оплаты.Я со своей стороны все сделал, что у них там не срослось я не знаю, и они не говорят.Да и вы сами похоже не знаете.И как результат ВЫ не сделали перевод.
Вместо вразумительных обьяснений и конструктивных предложений как еще можно произвести обмен-у вас отнекивания и баны аккаунта.Наводит на мысли что вы в сговоре с этими жуликами.

Здравствуйте, Николай!
На данный момент неполадка действительно есть и находится на стадии решения. Хотим отметить, что это касается только не зарегистрированных пользователей.
В Вашем случае, мы рекомендуем создать аккаунт на нашем сайте, что позволит Вам оформить заказ в направление которое Вас интересует.
Приносим свои извинения за неудобства!

Здравствуйте, Leon!
Уточните пожалуйста, какое именно направление Вы выбирали?

Leon,
Проблема решена!

Здравствуйте, Сергей!
Заказ был завершен в течении 1ч30мин (Заказы в данном направлении обрабатываются в автоматическом режиме)
В случае задержек в завершении Ваших заказов, Вы всегда можете связаться с нами https://www.alfacashier.com/ru/support
Приносим свои извинения за неудобства!

Таки регнуться получилось, но и только. Саппорт свалил по своим важным делам видимо, работа ему не очень интересна :D

Здравствуйте, Сергей!
Статус Вашего заказа находился со статусом "Paid" - заказ ожидал завершения.
Пароль может состоять из 6 символов, процедура регистрации достаточно простая
5.12 в 14:42 мы пытались с Вами связаться по средствам email.
Был предоставлен ответ тикете 5539 в течении 2-ух часов.
В связи с тем, что Вы полностью игнорировали нас, исходя из Вашего отзыва был совершен BTC-e code

Здравствуйте, Serb!
К сожалению ускорить обмен яд невозможно.
При оформлении заказа мы предоставляем информацию нашим клиентам:
"По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 72 часа.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа.
Процент комиссии обновляться не будет.
Следующие платежи будут обработаны немедленно"
Данную информацию Вы проигнорировали.
Вы желаете получить возврат ЯД? либо готовы дождаться завершения Вашего заказа?

Serb,
Возврат ЯД будет осуществлен в ближайшее время

Претензию я, конечно, снимаю. Но, ребята, имейте совесть! 2.5 часа стука в закрытую дверь ничего не изменили, а как только отзыв появился, сразу зашевелились. Что, только так до вас достучаться можно?

Здравствуйте, Сергей Николаевич!
Банковские переводы обрабатываются в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов)
Приносим свои извинения за задержку!

Здравствуйте, Николай!
К сожалению подключения Онлайн поддержки не планируется. Но мы постарались сделать нашу систему тикетов максимально удобной для наших клиентов!
Вы можете заказать необходимую Вам сумму. Достаточно создать тикет, сообщить сумму и направление обмена.
А так же, для Вашего удобства у нас есть функция оповещения о пополнении резервов.
Для этого Вам необходимо, выбрать направление которое Вас интересует и указать желаемую валюту. В случае если наших резервов не достаточно, появится поле в котором Вы можете указать свой email. В дальнейшем наша система автоматически оповестит вас о пополнении резервов.

Спасибо за развернутый ответ. Попробую заказать резерв через тикет.

Здравствуйте, Виктор!
Ваш заказ был завершен в течении одной минуты.
А так же, на Ваш запрос 4802, наша служба поддержки предоставила развернутый ответ в течении 6 часов.

Ответ был следующий:
Уважаемый клиент,
Зачисление на карты обычно происходит в течении 2-4 дней, максимум 7 дней.

Хорошо, думаю, подожду. Прошло 9!!!!! дней, где деньги никто сказать не может.
Сервис ужасный, 6 часов ПРОСТО НА ОТВЕТ! За 6 часов в некоторых обменниках заявки выполняются, а у вас только ответ дан.

Виктор,
Мы отправили запрос в банк-отправитель.
19.10.2015 в рабочий день банка, денежные средства были успешно отправлены на Ваши реквизиты.
Так же мы предоставляли Вам информацию: "Информацией о поступлении средств мы не располагаем, это зависит от банка-получателя.
После того как Ваш заказ выполнен статус у средств может быть только один, они отправлены на Вашу карту."

Здравствуйте, Андрей!
Заказ был выполнен в течении 2-ух часов.
Для решения вопроса, достаточно связаться с нами:https://www.alfacashier.com/ru/support

Заниженный курс на BestChange,заключается в том что в калькуляторе BestChange при 105000 ЯД получается расчетное 1576,34 btc-e usd.В свою очередь на калькуляторе AlfaCashier при 105000 ЯД расчетное выходит 1556,62 btc-e usd.

до сих пор нету...

Здравствуйте, Матвей!
У нас были тех.неполадки, о чем оповестили Вас
На данный момент мы справились с ними и завершили Ваш заказ!
Напоминаем что последующие заказы будут обрабатываться без задержек!
Приносим свои глубочайшие извинения за неудобства!

Здравствуйте, Илья!
Вы как наш клиент, не могли не заметить ранее, что "банковские переводы" обрабатываются ВРУЧНУЮ в течении 24 часов (обычно не более 2-4 часов)! Остальные направления обрабатываются в автоматическом режиме.
Мы действительно внесли изменения в наш регламент, в связи с тем, что на данный момент имеется волатильность курса рубля. Таким образом сумма к получению может быть как выше так и ниже изначально указанной суммы при оформлении заказа.
"Курс валют будет обновлен на момент завершения заказа. Процент комиссии ALFAcashier остается без изменений.» - Это выдержка из информации которую мы представляем нашим клиентом при оформлении заказа с пометкой "ВАЖНО". Это касается только направления обмена RUbank > ANY.
https://www.alfacashier.com/ru/faq
https://www.alfacashier.com/ru/terms-agreements
Мы сожалеем что Вы остались недовольны работой нашего сайта! В вашем случае, Вам стоило изначально ознакомиться с нашим сайтом и задать нам интересующие Вас вопросы, мы всегда открыты для наших клиентов!
Мы никогда не обманываем, а тем более не присваиваем денежные средства наших клиентов!
Приносим свои извинения за неудобства!

Красиво пишете, причем я вижу, что у многих одни и те же претензии, курс о чудо! всегда падает, и всегда это совпадение, волатильность и остальные заранее подготовленные ответы.
Никому не советую работать с вашей обменкой, у других обменок этого ресурса таких проблем не встречал.
Вы просто играете нашими деньгами себе в прибыль.

В итоге всё разрешилось успешно, средства пришли.