По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
В 14 часов 59 минут была создана заявка на обмен, и способом оплаты выбрана карта МИР (RUB). Выбранный счет оплаты был ранее верифицирован и с него ранее производились оплаты. Были получены реквизиты в виде QR-кода СБП (хотя способ СБП не выбирался). При попытке оплаты (в 15:09, 15:10, 15:11 15:16), банк (АльфаБанк) отказывал в списании средств. После обращения к оператору обменника получил информацию что необходимо верифицировать счет, как счет АльфаБанка. Верификация осуществил, дополнительно верифицировал счет оплаты как счет СБП. Но при попытке оплаты (в 15:28) вновь отказ банка в проведении платежа. После обращения к оператору, поучил информацию, что надо заново создать заявку но с другим способом оплаты. При этом за указанное время изменился курс покупки криптовалюты. В причинах происходящего обменник даже не пытался разобраться, и сразу же указали что проблемы на стороне моего банка. Но и тут оказалась незадача. Я сразу же обратился в свой банк и получил четкий ответ — банк получателя платежа отказывает в приеме оплаты. Очень странная ситуация, когда клиент, обращается, не может оплатить, его просто не слышат, не пытаются разобраться и в итоге клиент должен сам разобраться в проблемах на стороне обменника и понести возможные дополнительные расходы в виде курсовой разницы. Хорошо, что сумма обмена в этот раз была совершенно небольшая, но понимая сервис, с большими суммами обмену сюда даже не пойду. Надеюсь администрация обменника примет к сведению изложенное. При необходимости могу предоставить скриншоты, подтверждающие все мои слова и действия каждой из сторон.
Развернуть (3)
КомментироватьУдалить