Здравствуйте, Олег!
Мы Вам искренне благодарны за отзыв о нашей работе.

Здравствуйте, Максим!
Заявка выполнена, деньги направлены в банк для зачисление на карту.
Регламент зачисления средств на карты СберБанка составляет от 2 минут до 3 банковских дней - ожидайте зачисление средств.

Контакты для связи - https://rocketchange.ru/contacts/

Абсолютно не доволен вашим сервисом, еще оставлю отзывы обязательно.
Вы должны прислать деньги в течение полу часа! как все нормальные сервисы.
Ждать до 3 банковских дней абсолютно не приемлемо для меня.

Ожидать 3 дня? нет уж, спасибо.

На сайте обменника указано "мгновенное получение средств после оплаты", это абсолютная ложь (денег нет до сих пор, почти сутки прошли) и ввод пользователей в заблуждение, после того как снимут ваши деньги начну прикрываться Регламентом, согласно которому деньги будут идти неизвестно сколько.

Максим, совершая обмен на нашем сайте Вы соглашаетесь с правилами сервиса, а так же с регламентом обработки операций. Ваши деньги поступят на карту в срок, оговоренный в регламенте. Еже ли по истечению этого времени деньги не поступят, Ваша претензия будет уместно, но до этого момента ожидайте зачисление средств.

Не делайте из людей дураков. Повторяю - "На сайте обменника указано "мгновенное получение средств после оплаты"", как оказалось это вранье, т.к. денег нет уже почти сутки. Для вас повторю - не держите меня за дурака.

В общем - мне нужны мои деньги.
ps с деньгами у меня проблем нет, дело принципа.

Заявка выполнена, деньги направлены в банк для зачисление на карту.
Регламент зачисления средств на карты СберБанка составляет от 2 минут до 3 банковских дней - ожидайте зачисление средств.

Контакты для связи - https://rocketchange.ru/contacts/

И насчет - "Контакты для связи - https://rocketchange.ru/contacts/" покажите мне там данные аськи или номер телефона! повторюсь - не делайте из меня дурака. вы не правы.

Денег нет уже почти сутки. Думаю для пользователей все очевидно. Я бы не рисковал. А вы можете совать свой регламент и дальше, только с таким сервисом вам нечего делать на этом рынке.

Максим, регламент зачисления средств на карты СберБанка составляет от 2 минут до 3 банковских дней - ожидайте зачисление средств.

Вот и засланные казачки набежали) аж смешно. Тинкофф говоришь делать?) ну-ну. У меня обычная карта Сбербанк, на которую средства от нормальных сервисов обменов прилетают моментально. А от RocketChange денег нет уже сутки, и хоть вы 10 раз напомните мне пр регламент и зашлите своего комментатора, ситуация по факту не меняется - срок зачисления денег от вашего сервиса не приемлемый для большинства пользователей и точка. Денег нет уже сутки... а вы тут покупных пользователей и регламент мне суете.. Написал претензию в арбитраж вебмани.

Максим, повторюсь - регламент зачисления средств на карты СберБанка составляет от 2 минут до 3 банковских дней - ожидайте зачисление средств.

Мне кажется вы не понимаете суть проблемы. Вы вводите пользователей в заблуждение публикую на своем официальном сайте информацию "мгновенное получение средств после оплаты".

Как все могут понять в вашем случае это - наглая ложь и ввод пользователей в заблуждение. Денег уже сутки нет.

Дублирую ответ на Вашу претензию в нашему WMID

Все доступные направления обмена на нашем сайте имеют свой регламент выполнения, который определяется исходя из специфики работы каждой платежной системы и каждого отдельного банка.
Совершая обмен на нашей сайте, Вы принимаете наши условия работы и соглашаетесь с регламентом выполнения операций и временем поступления денег на счета/карты.
В данной ситуации с момента Вашей оплаты прошло 24 часа из отведенных 72 часов на обмен по данному направлению.
Поэтому Ваша претензия не уместна и не обоснована. Пожалуйста удалите ее и ожидайте зачисление средств.

Вы не понимаете суть претензии. Напишу простым языком - написав на своем сайте "мгновенное получение средств после оплаты" вы пытаетесь обмануть или ввести в заблуждение пользователя и это попахивает мошенничеством (ну или как минимум складывается ощущение что тебя обманули), а потом вы уже о каком то регламенте пишете. Значит так и напишите "зачисление средств до 3 дней", или так - "по причине отсталости нашей компании от общепринятых тенденций зачисление средств на карту сбербанка занимает до 3х дней", но точно не нужно писать так - "мгновенное получение средств после оплаты", ведь в моем случает это оказалось полным враньем!

Претензии в любом случае сняты не будут, возможно лишь обновление претензии с указанием информации о приходе денег. Не хорошо людей обманывать. Вы сами все понимаете и не хотите признаться в том, что вы обманываете людей. Уже много лет меняю деньги, в такой ситуации первый раз.

Максим, мы никого не обманываем, сайт работает полностью в автоматическом режиме, платеж отправляется на указанные реквизиты сразу же, как только статус заявки меняется на "Выполнена". Вся необходимая информация о регламенте, уведомления по платежным системам дается ДО оплаты заявки, акцентируем Ваше внимание на слово "ДО", т.е., оплачивая заявку, пользователь сам принимает решение о регламенте, о правилах работы сервиса, скрин информации, которая давалась также Вам перед оплатой - http://prntscr.com/gdzojv. К сожалению, мы не в силах повлиять на скорость работы Вашего банка, а именно на скорость зачисления средств на карты МС и Маестро, которую Вы указали при обмене, поэтому для удобства и предотвращения всех споров дается соответствующее уведомление, которое, Вы видимо не увидели. Просим Вас не впадать в истерию и ожидать зачисление средств, т.к., задержки только лишь у Вашего банка, а не у нас, на все другие банковскиие карты, которые указаны на сайте, а также на банковские карты системы VISA того же Сбербанка, платежи зачисляются в течении нескольких минут. Надеемся на Ваше понимание.

Насчет - "Просим Вас не впадать в истерию и ожидать зачисление средств" никто в истерию не впадает, я сижу занимаюсь своей работой, а в перерывах пишу отзывы т.к. абсолютно не доволен вашим сервисом. А насчет ожидания средств - я не хочу ничего ожидать в том то и дело. За последние 3 дня я совершал обмены в более 6 топовых обменных сервисах и всегда деньги приходили максимум через пол часа.

Вы не хотите признать что вводите пользователей в заблуждение и не оказываете ожидаемый сервис, в тексте "мгновенное получение средств после оплаты" ключевое слово "мгновенное" (акцентирую Ваше внимание на это слово), а денег нет уже сутки..

Вы сами подумайте - все сервисы нормально отправляют деньги, а вы кричите что "банк не плохой" и "деньги идут до 3 дней" "регламент" и т.д.
Это смешно)))

Денег до сих пор нет. Надеюсь эта переписка окажется полезной для многих пользователей, которым нужно срочно совершить обмен и которые по тем или иным причинам обратили внимание на эту кантору. Увидев ложные текста "мгновенно" и т.д., а так же "Ракету" в дизайне и названии сайта может сложится впечатление быстроты обмена в данном сервисе, но по факту это все ввод пользователя в заблуждений.

Спустя час они приняли подтверждение оплаты и перевод был закрыт, такие проблемы только ночью как я понял.

Здравствуйте, Сергей!
Мы всегда предлагаем по данному направлению лучший курс на мониторинге, поэтому, бывают ситуации, что ночью кошелек переполняется - сменить его нет возможности.
Мы надеемся на Ваше понимание и просим удалить претензию с мониторинга. Ваша заявка проведена.

Спасибо, постоянно вами пользуюсь, был удивлён ситуации. Спасибо за то, что быстро закрыли её.

Здравствуйте, Ильгиз!
Согласно регламенту, ожидайте зачисление.

Здравствуйте, Антон!
Приносим свои извинения за задержку - Ваша зачявка будет выполнена в течении 30 минут.

Спасибо!

P. S. Уточню: карта VISA от Сбербанка. За 2 минуты!

Здравствуйте, Алекс!
Приносим свои извинения, ответ по Вашему запросу отправлен на электронную почту.

Ответ от сервиса поступил на мейл - уже неплохо, задержку обосновали поломкой шлюза, допускаю. В принципе скорость перевода (именно в данном случае) не является критичным параметром. Но статус заявки не изменился почему-то, значит - пока не отправили. Если деньги не поступят в сроки, обусловленные регламентом, придется возобновить претензию и продублировать ее на MyWOT и WM Advisor... Такие дела.

Все супер! Деньги пришли в течение часа, как и обещала техподдержка. Сбои случаются, это бывает. Работаем дальше!

Здравствуйте, Светлана!
Ответ отправлен Вам на почту, но только на одно из 4 писем.