Ужасный сервис , так делать нельзя !

Здравствуйте, Артём!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Комиссия выставляется автоматически в зависимости от загруженности сети. В момент отправки Вашей заявки загруженность сети изменилась. Еще раз приносим свои извинения за неудобства, но, к сожалению, повлиять на сложившуюся ситуацию уже не можем.

Артём, в качестве извинения сделаем для Вас скидочный купон на следующий обмен и отправим на почту.

Это действительно случай исключение, приносим свои извинения.

Здравствуйте, Севастьян!
Мы понимаем Ваше недовольство. Но к сожалению, курс в заявке созданной измениться не может. Он может измениться только если оплата была произведена по истечении срока заявки.
Так же прошу заметить что криптовалюта которую Вы выбирали для обмена ведет себя на рынке достаточно нестабильно, возможно когда Вы нажали кнопку "создать заявку" курс изменился и Вы этого не заметили.

Уважаемый обменный сервис, не надо стандартных шаблонов. Я в этой области довольно таки давно, и очень много обменных сервисов повидал. К сожалению, данный обменный сервис не стал исключением. Я публично виню вас в том, что вы вручную поменяли курс обмена!
Я человек не в пенсионном возрасте чтобы не замечать какие-либо изменения! Тем более на 55К рублей!
Я видел собственными глазами, перед переводом средств и нажатием кнопку оплаты что я получаю 1.21 BTC! Далее пишу в чат, проходит некоторое время, и курс уже стоит не 1.21 BTC а 1.09 BTC!
Зашел на бест, смотрю в направлении Dogecoin - Bitcoin, все обменники которые были там, остались с таким же курсом обмена как смотрел ранее, а ВАШ обменный сервис с 1 места "ТЕЛЕПОРТНУЛСЯ" на чуть ли не предпоследнее место!
Это как такое возможно? Если только вы сами вручную не поменяли курс!!!
Прошу Bestchange обратить внимание на то, что у них при создании заявки курс НЕ ФИКСИРУЕТСЯ! И принять меры, чтобы у них было хоть какое-то предупреждение об этом!

Севастьян, Вас никто не обманывает, и даже не пытается обмануть, мы дорожим своей репутацией и каждым клиентом. Вы создавали заявку, Вы видели курс и не стали продолжать обмен. Курс вручную в заявке мы не имеем возможности и права изменять, курс по регламенту меняется только после 1 часа ожидания оплаты, меняется на актуальный курс обмена. Возможно Вы смотрели курс, и через некоторое время хотели создать заявку, когда он уже изменился. Вы могли наблюдать что курс в данном направлении менялся ежесекундно как и на биржах, так и же на обменных сервисах.

Уважаемый обменный сервис, я еще раз повторю! курс в вашем обменном сервисе изменился ровно тогда, когда оператор начал проверять мою заявку!
не надо меня держать за какого-нибудь дурака! думаете я понятия не имею как работают обменные сервисы и выставляются курсы?!
вы нагло хотели обмануть меня на 55к рублей!
увидели заявку 4000000 dogecoin под невыгодный для вас курс, и быстренько поменяли!
суть моего комментария в том, что ваш сервис по первых: не фиксирует курс обмена при создании заявки!!!
во вторых: меняет курс обмена вручную!!
как только у вас на бесте появится значок о том, что в вашем обменном сервисе курс не фиксируется на момент создания заявки, я удалю данный комментарий!
это предупреждение всем тем, кто собирается менять тут крупные суммы!!! внимание!!!! делайте обязательно скриншоты какую сумму вы получите до создания заявки, в момент создания заявки, и после!! ибо этот обменник имеет привычку менять курсы за считанные минуты просто в колосальные для рынка цену.

Севастьян, Вы ошибаетесь, как только заявка будет создана курс фиксируется, и не меняется.

Я ошибаюсь? вы серьезно?
"данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки"
я имею ввиду про этот значок!!! который есть в некоторых обменных сервисах!!!
вы вообще понимаете о чем идет речь?? вы не фиксируете курс на момент создания заявки!!! а на бесте у вас нет данного значка!! господи, с какими индивидуумами я общаюсь.....

Севастьян, Уважаемый клиент, момент создания заявки, это когда Вы выбрали направление ввели данные, и нажали кнопку обменять, но не совершили оплату, в этом моменте курс уже фиксируется, а если Вы выбираете направления и просто вводите данные, и смотрите, это не момент создания заявки. В нашем сервисе, курс фиксируется на момент создания заявки.

"момент создания заявки, это когда Вы выбрали направление ввели данные, и нажали кнопку обменять, но не совершили оплату, в этом моменте курс уже фиксируется"
Я дошел до шага, где нужно было всего лишь нажать кнопку оплаты, и ХОБА, курс меняется в разницу 0.12 BTC прямо в окне где нужно нажать кнопку оплаты!
Значит, вы не фиксируете курс вообще!

Севастьян, курс у нас фиксируется, Вы же заметили невыгодный для Вас курс и не стали продолжать обмен. У Вас был промежуток времени между тем как Вы наблюдали за курсом на сайте, и моментом создания заявки. На нашем сервисе курс фиксируется на момент создания заявки. Нашей вины в том что Вы наблюдали за одним курсом и через некоторое время создали заявку по другому курсу, нету. Вы же увидели курс по которому создали заявку, и не продолжили совершать обмен, курс на момент создания заявки не менялся. Нашей вины в этом нету, мы Вас не обманули, Вы видели курс на момент создания заявки и прекратили оформление заявки.

Объясните мне, "человеку с тупикого периода" как работает ваша система, как и где фиксирует курс, как создается заявка, и я вам объясню, как у меня получилось.

Севастьян, смотрите курс фиксируется и не меняется после того как Вы ввели данные и нажали кнопку "Обменять", это момент создания заявки, после нажатия этой кнопки курс не изменен. И после этого, Вы можете продолжить и совершить оплату, или отменить заявку. Вас никто не пытался обмануть.

Я вас понял, теперь и вы меня поймите
Все что я объясню далее, я делал это в течении 5-8 минут
Выбираю направление обмена на сайте бестчендж Dogecoin - Bitcoin
Вижу обменники, на первом месте ваш обменник стоит с отрывом от остальных, пдождал минуту две, обновился, мало ли, баг какой-то, но нет, курс такой же, стоит с отрывом. Хорошо, читаю отзывы, проходит еще 2 минуты. Удостоверяюсь что обменник хороший(по отзывам) захожу на сайт, нахожу нужно мне направление обмена. Ввожу сумму 4000000 Dogecoin получаю 1.21 Bitcoin, круто, меня устраивает. Указываю все реквизиты, перехожу на окно оплаты заявки.
Вижу что сумма к получению 1.21 Bitcoin, ничего не изменилось. Перед совершением перевода и нажатием кнопки оплаты, пишу в онлайн чат оператору, в течении какого времени они смогут обработать мою заявку, скидываю номер моей заявки. Оператор проверяет, проходит еще минута-две. Отвечает что в течении 10-15 минут обработаем. Я такой, ну круто, окей. Копирую кошелек ваш, вставляю в свой кошелек. Потом снова перехожу на ваш сайт для сравнения кошелька, НО, погодите ка, какого лешего я получаю 1.09 Bitcoin вместо 1.21 BTC
Я моментально пишу оператору в чат об этом. Но внятного ответа не последовало, после чего начал наезжать на него и ушел с вашего обменника!
В Итоге получаем что, в начале при выборе направления обмена и вводе суммы, я видел что получаю 1.21 BTC, далее перехожу к окну оплаты, и все равно вижу что получаю 1.21 BTC, пишу в чат оператору, проходит пару минут, и вижу что сумма уже поменялась с 1.21 на 1.09 BTC!
И на бесте вы уже не первые с отрывом стоите а предпоследние!! Это каким таким образом вы переместились с 1 места на предпоследнее за пару минут????? Когда все остальные обменники стояли по курсу так же, как и было в самом начале??!!
Вывод, либо это баг вашего сайта, который "обманывает" крупных клиентов на приличные суммы!!
Либо ваш сайт не фиксирует курс обмена совсем!!

Севастьян, После нажатия кнопки "Обменять" курс не меняется, возможно Вы были невнимательны, запомнили 1 курс и создали по другому.

Уважаемый Администратор, Вы читать умеете, то что я написал? Вы думаете мне это надо? Доказывать что я "слепой не внимательный старикашка" ошибся?
В Итоге получаем что, в начале при выборе направления обмена и вводе суммы, я видел что получаю 1.21 BTC, далее перехожу к окну оплаты, и все равно вижу что получаю 1.21 BTC, пишу в чат оператору, проходит пару минут, и вижу что сумма уже поменялась с 1.21 на 1.09 BTC!
И! Объясните мне!!! Как Вы уже не первые с отрывом стоите а предпоследние!! Это каким таким образом вы переместились с 1 места на предпоследнее за пару минут????? Когда все остальные обменники стояли по курсу так же, как и было в самом начале??!!

Севастьян, Вы ошибаетесь, я Вас уверяю, если Вы уже на стадии оплаты, то курс не может поменяться, значит Вы были на том моменте когда заполняли данные. Возможно курс изменился, на тот момент когда Вы отвлеклись на чат, Вы заполнили данные, и нажали обменять, и заявка была создана по актуальному курсу.

Нет, я не ошибаюсь, я пишу то что у меня вышло.
Объясните теперь мне, вот это!
Как на бесте Вы уже не первые с отрывом стоите а предпоследние!! Это каким таким образом вы переместились с 1 места на предпоследнее за пару минут????? Когда все остальные обменники стояли по курсу так же, как и было в самом начале??!!

Севастьян, Я Вам не говорю про место в рейтинге BestChange, я Вам говорю про курс валюты. Обратитесь пожалуйста в чат, и Вам оператор предоставит все скриншоты с изменением курса валюты. И Вы убедитесь, что курс поменялся независимо от нас.

Вообщем, что со мной произошло, я это и описал, у будущих Ваших клиентов предупреждаю, что бы не потеряли 55К, делайте скриншоты каждого шага, иначе вы ничем не докажете им что они ошиблись.

Севастьян, благодарю, за связь в чате. Всего доброго, если возникнут вопросы обращайтесь нам на почту, или так же в чате, мы работаем круглосуточно.

Приветствуем, Севастьян!

Подскажите, пожалуйста, Вы делали скриншот созданной заявки, где был бы виден курс обмена? А также скриншот чата, где Вы переписывались с оператором?
Если да, пришлите нам их, пожалуйста.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта подсказать, курс в заявке фиксируется навсегда или на определенное время, после которого может быть пересчитан?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем! Курс фиксируется после того, как клиент создал заявку и остается неизменным 30 минут. Если оплата заявки поступила по истечении 30 минут, заявка будет пересчитана. В данном случае заявка клиента пересчитана не была, а была создана когда курс на сервисе поменялся. Клиент увидел невыгодный для него курс по которому мог произвести обмен и отменил заявку.