Здравствуйте, Николай,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Dimche,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Валерия Попова,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Станислав,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Елизавета,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Николай,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Алексей,
Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности из-за нарушения правил обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

11% это высокий риск ?
я всегда меняю так. не было никаких проблем.

Ответ какой то будет на почту?

Алексей, Регламент ответ службы безопасности в течении 24 часов. Ожидайте ответ на почте

Претензия не снята! Претензия на 50 тысяч рублей.

Алексей, Вы нарушили правила сервиса. Ваша претензия будет снята. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Вы так можете рубить каждую заявку. 11% по AML это пустяки. Тем более там Risk Exchange. То есть из за ваших же транзакций появляются такие уведомления.
я 7 лет меняю в обменках, первый раз с таким сталкиваюсь.

Алексей, Вы нарушили правила сервиса. Ваша претензия будет снята. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Здравствуйте, Рику
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Сергей
наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. В ближайшее время ожидаем выполнения Вашей заявки. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

C уважением, команда COCO-PAY!

3 часа прошло и??? давайте тогда возврат usdt

Сергей, отправлен запрос в мерчант касательно Вашей оплаты.Наберитесь пожалуйста терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Здравствуйте, Дмитрий,
приносим извинения за задержку, сегодня наблюдается очень сильный ажиотаж, надеюсь вы понимаете из-за чего. Операторы сильно нагружены и не успевают всем отвечать вовремя. Задержка связана с работой провайдера, т.к он ее уже всел в работу, отменить ее нельзя. Ваша заявка будет вскоре выполнена, 5 дней ждать не нужно, ожидаем выполнение в течение 1 часа, надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте, Илья
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Андрей
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Iaroslav
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Max
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Сергей
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Egor
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Константин, нам жаль что у Вас осталось негативное впечатление о нашем сервисе. Но со стороны обменного пункта заявка была выполнена согласно срокам в течении 5-15 минут после поступления от Вас средств.
Транзакция подтверждающая это : https://blockchair.com/bitcoin/transaction/4e7622714026c035e9550aa7a56f965b237cd16f1e1fc6c224eda662806e31dd/?from=cocopay

Хорошего дня и выгодных Вам обменов!

Здравствуйте, Тарас
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, Сергей
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!

Здравствуйте, Даниил
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Как пройти верификацию личности?

Даниил, оператор направил Вам подробную инструкцию на почту. Так же можете запросить ее в чате службы поддержки

Это не так. почта пуста

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:

1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Данные условия легко выполнимы и позволят совершить возврат оперативнее.

Напоминаем, что блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Деньги вернули, но удержали 5% (4к).
Претензий не имею

Здравствуйте, Александр
Спасибо за обмен и отзыв!
Выгодных обменов и хорошего настроения!

Здравствуйте, Николай,
Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности из-за нарушения правил обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Это я не знаю, я с биржи переводил, в любом случае просто верните деньги, которые у вас

Николай, По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Я написал в суппорт, они молчат

Николай, Регламент ответа службы безопасности в течении 24 часов. Ожидайте ответ от службы безопасности.
Ваша претензия будет снята, т.к вы нарушили правила сервиса.

Вы требуете от меня фото, паспорт, а где я могу посмотреть вашу лицензию, фото и паспорт?

Данная претензия написана с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Указан несуществующий номер заявки и с указанной почтой нет ни одного совершенного обмена.
Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки.

Николай, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Как я могу отправить свои личные данные вам, непонятно кому. Мне надо убедиться что вы можете обрабатывать персональные данные, имеете разрешение и право. Прошу предоставить соответствующие документы.

Николай, дальнейшее общение ведите со службой безопасности.Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Обращайтесь на почту [email protected]

Ваш суппорт молчит не отвечает..Вы не имеете права требовать от меня паспорт. Где ваша лицензия, вы меня ограничиваете в правах. Предоставьте лицензию.

Николай, Регламент ответа СБ до суток с момента последнего обращения. Следуйте инструкции которую Вам прислала служба безопасности и дальнейшее общение ведите с СБ. Обращайтесь на почту [email protected]

Ну так я и говорю что вы тянете время, вы же тут успеваете отвечать, а там я должен ждать сутки на каждое предложение

Николай, для дальнейшего движения средств Вам необходимо пройти верификацию которую Вам прислала служба безопасности. Без прохождения верификации движения средств не будет.

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Предоставьте документы что вы множите обрабатывать персональные данные и я пройду верификацию. Я имею право как покупатель.

( https://coco-pay.com/tos/ )
3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Подробности изложены в политике AML/CTF и KYC

(https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)
8. В соответствии с этой Политикой Администрация сервиса, будет:
— осуществлять мониторинг всех транзакций. Администрация оставляет за собой право обеспечивать передачу сообщений о подозрительном характере транзакций надлежащим правоохранительным органам через Ответственное должностное лицо;
— запрашивать у Пользователя любую дополнительную информацию и документы в случае осуществления им подозрительных транзакций, так же по требованию регулятора (В роли регулятора может выступать биржа, государственное учреждение или иная организация, имеющая соответствующие юридические основания.);
— приостанавливать или прекращать действие учетной записи Пользователя, если появится разумное подозрение, что такой Пользователь участвует в незаконной деятельности.

Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе.
Вы согласились с правилами обменного пункта при создании заявки.

Я спрашиваю где ваши документы и разрешения что вы можете обрабатывать персональные данные? А вы мне текст отправляете.

Николай, все комментарии даны выше в ветке претензии.
Для дальнейшего движения средств Вам необходимо пройти верификацию которую Вам прислала служба безопасности. Без прохождения верификации движения средств не будет.

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Я же не против , кто вы такие Coco-Pay? где разрешения на обработку персональных данных, паспорта?

Николай, все комментарии даны выше в ветке претензии.
Для дальнейшего движения средств Вам необходимо пройти верификацию которую Вам прислала служба безопасности. Без прохождения верификации движения средств не будет.

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Николай

Где ваши разрешения на обработку персональных данных? Верните деньги

Николай, все комментарии даны выше в ветке претензии.
Для дальнейшего движения средств Вам необходимо пройти верификацию которую Вам прислала служба безопасности. Без прохождения верификации движения средств не будет.

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Николай

Где ваши разрешения на обработку персональных данных? Верните деньги

Где ваши разрешения на обработку персональных данных? Верните деньги

( https://coco-pay.com/tos/ )
3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Подробности изложены в политике AML/CTF и KYC

(https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)
8. В соответствии с этой Политикой Администрация сервиса, будет:
— осуществлять мониторинг всех транзакций. Администрация оставляет за собой право обеспечивать передачу сообщений о подозрительном характере транзакций надлежащим правоохранительным органам через Ответственное должностное лицо;
— запрашивать у Пользователя любую дополнительную информацию и документы в случае осуществления им подозрительных транзакций, так же по требованию регулятора (В роли регулятора может выступать биржа, государственное учреждение или иная организация, имеющая соответствующие юридические основания.);
— приостанавливать или прекращать действие учетной записи Пользователя, если появится разумное подозрение, что такой Пользователь участвует в незаконной деятельности.

Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе.
Вы согласились с правилами обменного пункта при создании заявки.

Где ваши разрешения на обработку персональных данных? Верните деньги

Николай, выше Вам был дан ответ на данный вопрос. Дублирую

( https://coco-pay.com/tos/ )
3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Подробности изложены в политике AML/CTF и KYC

(https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)
8. В соответствии с этой Политикой Администрация сервиса, будет:
— осуществлять мониторинг всех транзакций. Администрация оставляет за собой право обеспечивать передачу сообщений о подозрительном характере транзакций надлежащим правоохранительным органам через Ответственное должностное лицо;
— запрашивать у Пользователя любую дополнительную информацию и документы в случае осуществления им подозрительных транзакций, так же по требованию регулятора (В роли регулятора может выступать биржа, государственное учреждение или иная организация, имеющая соответствующие юридические основания.);
— приостанавливать или прекращать действие учетной записи Пользователя, если появится разумное подозрение, что такой Пользователь участвует в незаконной деятельности.

Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе.
Вы согласились с правилами обменного пункта при создании заявки.

Где ваши разрешения на обработку персональных данных? Верните деньги!

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную инструкцию прохождения верификации. Служба безопасности данных не получила.

Так вы сами копируете ответ, я требую предоставить ваши документы на обработку персональных данных. Что у вас есть на это право.

Николай, выше Вам был дан ответ на данный вопрос. Дублирую

( https://coco-pay.com/tos/ )
3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Подробности изложены в политике AML/CTF и KYC

(https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)
8. В соответствии с этой Политикой Администрация сервиса, будет:
— осуществлять мониторинг всех транзакций. Администрация оставляет за собой право обеспечивать передачу сообщений о подозрительном характере транзакций надлежащим правоохранительным органам через Ответственное должностное лицо;
— запрашивать у Пользователя любую дополнительную информацию и документы в случае осуществления им подозрительных транзакций, так же по требованию регулятора (В роли регулятора может выступать биржа, государственное учреждение или иная организация, имеющая соответствующие юридические основания.);
— приостанавливать или прекращать действие учетной записи Пользователя, если появится разумное подозрение, что такой Пользователь участвует в незаконной деятельности.

Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе.
Вы согласились с правилами обменного пункта при создании заявки.

Прошу администрацию BestChange, приостановить работу обменника до предоставления официальных документов, которые дают им право обрабатывать персональные данные. А то мои документы они требуют, а сами ничего не хотят предоставить.

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную инструкцию прохождения верификации. Служба безопасности данных не получила.

Внимание!Прошу администрацию BestChange, приостановить работу обменника до предоставления официальных документов, которые дают им право обрабатывать персональные данные. Мои документы они требуют, а сами ничего не хотят предоставлять.

Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности из-за нарушения правил обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Обращаю Внимание!Прошу администрацию BestChange, приостановить работу обменника до предоставления официальных документов, которые дают им право обрабатывать персональные данные. Мои документы они требуют, а сами ничего не хотят предоставлять.

Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности из-за нарушения правил обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Остерегайтесь мошенников! Данный обменник не хочет предоставить документы.

( https://coco-pay.com/tos/ )
3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Подробности изложены в политике AML/CTF и KYC

(https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)
8. В соответствии с этой Политикой Администрация сервиса, будет:
— осуществлять мониторинг всех транзакций. Администрация оставляет за собой право обеспечивать передачу сообщений о подозрительном характере транзакций надлежащим правоохранительным органам через Ответственное должностное лицо;
— запрашивать у Пользователя любую дополнительную информацию и документы в случае осуществления им подозрительных транзакций, так же по требованию регулятора (В роли регулятора может выступать биржа, государственное учреждение или иная организация, имеющая соответствующие юридические основания.);
— приостанавливать или прекращать действие учетной записи Пользователя, если появится разумное подозрение, что такой Пользователь участвует в незаконной деятельности.

Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе.
Вы согласились с правилами обменного пункта при создании заявки.

Предоставьте документы!

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную инструкцию прохождения верификации. Служба безопасности данных не получила.

Вопрос не решен деньге не перевели.

Николай, все комментарии даны выше в ветке претензии.
Для дальнейшего движения средств Вам необходимо пройти верификацию которую Вам прислала служба безопасности. Без прохождения верификации движения средств не будет.

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Николай

Обращаю Внимание!Прошу администрацию BestChange, приостановить работу обменника до предоставления официальных документов, которые дают им право обрабатывать персональные данные. Мои документы они требуют, а сами ничего не хотят предоставлять.

Николай, все комментарии даны выше в ветке претензии.
Для дальнейшего движения средств Вам необходимо пройти верификацию которую Вам прислала служба безопасности. Без прохождения верификации движения средств не будет.

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Николай

Предостерегаю от данного сервиса! Присваивают деньги! Вы, множите стать следующими!

Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности из-за нарушения правил обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Уважаемый пользователь.

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры.

С результатами проверки можно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/SRquz6

В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый, Администратор BestChange, я запросил у обменника информацию может ли он обрабатывать персональные данные. Обменник ничего не предоставил. Я рад отправить документы, но я должен знать кому и куда! И может ли он обрабатывать мои данные.

Указан несуществующий номер заявки и с данной почтой нет связанных заявок. Данная претензия создана для нанесения ущерба обменному пункту и будет моментально снята.

Гнилой обменник.

Здравствуйте, Александр
Касательно скидки более подробно можете узнать в чате технической поддержки.
Спасибо за тёплые слова, Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, Светлана
Спасибо за обмен и отзыв!
Выгодных обменов и хорошего настроения!

Здравствуйте, Sarmen Arakelyan
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!