Здравствуйте, Иван,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Владимир,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Сергей,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Anna,
Ваша заявка выполнена с нашей стороны в течение 4 минут с момента создания, средства отправлены на реквизиты из заявки и транзакция в сети полностью подтверждена.
Хэш Вашей транзакции: 3f349f640d6e3a3ebdb0bce9ba0e86578374d6dc1180b7b50da777d6ac2b0636

У сервиса нет не выполненных обязательств перед клиентом, Ваша претензия не обоснована.

С уважением, администрация Coco-Pay.

Зря я раньше в отзывы не зашла, как вы их подчищаете
крайне не советую
денег я так и не получила - ответ обменника прост "нет не выполненных обязательств перед клиентом, Ваша претензия не обоснована."

Anna, Средства успешно отправлены и зачислены по указанному вами адресу кошелька в заявке. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/32rvvUTvSrnsg4YHsaJCT1e2yTj1ngCoKp/?from=cocopay .
Обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя по вопросу зачисления средств на Ваши реквизиты.

С уважением, администрация Coco-Pay.

Здравствуйте, Вадим,
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Алексей,
По Вашей заявке произошла ошибка при отправке средств, т.к. Вы не указали МЕМО Вашего кошелька. Просьба обратиться в чат службы поддержки для уточнения информации по заявке.

Исправили.

Исправили , но спрашивают не нужную им информацию, для чего - думайте сами.

Здравствуйте, Олег,
Спасибо за обмен и отзыв!
Выгодных обменов и хорошего настроения!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Daria,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Мистер Дайсон,
Благодаря Вам улучшаем наш сервис. Рады стараться!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Евгений,
Большое спасибо за оказанное доверие к нашему сервису. Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Юрий,
Спасибо за приятные слова! Ожидаем возобновления сотрудничества с Вами.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Игорь
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@coco-pay.com

Деньги верните обязательно!!

Игорь, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@coco-pay.com

Здравствуйте, Эдуард,
Мы благодарны за обмен и теплый отзыв.??
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Артём,
Рады видеть счастливых людей в нашем сервисе. Желаем удачных обменов, мы приложим для этого все усилия!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Александр,
Ваша заявка выполнена. Транзакция подтверждена. Ссылка на транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/37j2EFwoctRbNWFhcJobLxCTbXQA3HYgdb/?from=cocopay
Претензия не обоснована. Требуем её удалить!

Зачем пишете на почту которая на вашем обменнике не задействована!?

Александр, Ваша претензия не обоснована и не понятная её суть. Если у Вас возникли вопросы, то их следует задавать в чат службы поддержки сервиса. Требуем удалить данную претензию!

Что дешёвые движения,?! Я вашим обменником не пользуюсь больше года! Вы мне письма шлете на почту которая никак к вашему сайту не привязана!

Требую не писать мне на эл. Почту которая не имеет отношения к моему аккаунту на вашем сайте

!!!! Когда я пользовался вашими услугами последний раз по вашему?!

Перестаньте возобновлять необоснованную претензию! По правилам отзыв типа "претензия" доступен в случае, если клиент не получил средства от обменного пункта. В других случаях следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Дальнейшие пояснения понесу только администрации bestchange.ru

И предоставлю им факты

Претензия снята.

Александр, о каком адресе электронной почты идёт речь?

Администрации bestchange.ru предоставлю , Вам нет

Претензия не обоснована и будет снята.

Посмотрим

Претензия снята.

Администрации написал , посмотрим

Претензия не обоснована и будет снята.

Вот так вы и имеете положительный рейтинг здесь просто ставя галочки

Претензия не обоснована и будет снята.

Что за фейк комментарии

Претензия не обоснована и будет снята.

Нет . Я не согласен

Претензия не обоснована и будет снята.

Тогда не пишите пожалуйста мне письма больше по электронной почте

Добрый вечер!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, аАнна,
Благодарны за ваш отзыв! Всего наилучшего.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Максим,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте!
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

К тому же, на этом сервисе давно привязана моя карта, обмены были успешными. Как потом эти кошельки попали в ваши базы - я не знаю. Я к этому не причастен, кошельки одноразовые, конечно. Аргумент площадки - проверяются предыдущие транзакции. Почему при этом, если информация о моем "нарушении правил", уже у площадки есть (по предыдущим транзакциями), но я все равно смог провести эту транзакцию - непонятно. Точнее совершенно очевидно, чтобы потом можно было кинуть на деньги. Прошу администрацию bestchange вмешаться и привлечь сервис к ответственности. Подобных отзывов ниже навалом. И их больше чем положительных. А отзыв купить не сложно

В перечне правил нет ни слова о комиссии 5%. Если этот перечень правил https://coco-pay.com/tos/ не исчерпывающий, то как вы вообще можете на них ссылаться? Прошу вмешаться администрацию bestchange и запретить снимать претензию

Претензия необоснованна, просьба ее не возобновлять. Претензия будет сниматься моментально, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и последовала блокировка.
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Основания для снятия претензии нет. Прошу вмешаться администрацию bestchange и запретить снимать претензию.

Претензия необоснованна, просьба ее не возобновлять. Претензия будет сниматься моментально, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и последовала блокировка.
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Мне плевать на ваши просьбы. Вы тут ничего не решаете и не имеете права снимать претензию. Основания для снятия претензии нет. Прошу вмешаться администрацию bestchange и запретить снимать претензию.

Претензия будет сниматься моментально, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и последовала блокировка.
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Претензия снята

Важное замечание администрации bestchange - сервис утверждает что это решение принято по предыдущим заявкам, соответственно по заблокированной заявке никаких нарушений нет. Если по предыдущим - нужно заблокировать учетную запись и не позволять обмены. То, что они этого не делает является прямым доказательством развода.

Претензия будет сниматься моментально, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и последовала блокировка.
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Возобновить

Претензия будет сниматься моментально, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и последовала блокировка.
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Прошу вмешаться администрацию
изучите аргументы выше. Мошенничество на лицо

Претензия будет сниматься моментально, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и последовала блокировка.
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Прошу вмешаться администрацию
изучите аргументы выше. Мошенничество на лицо

Претензия будет сниматься моментально, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и последовала блокировка.
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Просьба не возобновлять претензию.

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию (результат проверки, условия возврата и как ускорить процесс).

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Напишите, пожалуйста, хэш транзакции и адрес кошелька, с которого были отправлены средства. Мы проведем AML-проверку и сообщим Вам по результату.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я переводил рубли с карты в BTC, про какой кошелек вы говорите?
Повторю вопрос который подтверждает что это развод - сервис утверждает что AML нарушили предыдущие транзакции. Не та, которую заблокировали. На каком основании произошла блокировка этой транзакции? Почему сервис принял деньги, если на момент создания текущей заявки уже было известно о нарушении? Ответ один - развод на «комиссию». Просьба возобновить претензию до объяснения сервисом этих обстоятельств. Проблема не решена. Сервис - скам.

Просьба администрацию внимательно изучить инцидент, судя по тому что вы запросили кошелек с которого были отправлены средства - вы ответили не вникая в суть проблемы.

Спасибо за информацию.

Пожалуйста, напишите адрес BTC-кошелька, который был указан Вами в заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не хочу раскрывать никакие личные данные. Напишите куда я могу предоставить информацию кроме комментариев

Отправил через форму обратной связи. Поводов для снятия претензии все еще нет. Прошу возобновить претензию до завершения проверки.

Спасибо за информацию.

Просьба администратору обменного пункта предоставить доказательства того, что пользователь нарушил правила AML.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу возобновить претензию. На текущий момент средства считаются украденными. Основание для блокировки нет

Спасибо за ожидание.

Обменный пункт предоставил нам доказательства нарушений правил AML. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте ответ согласно регламенту сервиса Coco-Pay.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заблокированный обмен не нарушает никаких правил. Кошельки о которых идет речь в отчете не имеют к ней никакого отношения. Подтверждения что текущая заблокированная заявка нарушает правила не предоставлено. Также прошу заметить что процедура KYC Согласно требованиям обменника необходимо для Ускоренного возврата средств. Необходимости её проходить нет. Прошу взять это во внимание и обновить статус претензии

Обменник утверждает что 22.03.2022 отправил мне на почту письмо с уведомлением о блокировке. Такого письма я не обнаружил, в спаме и корзине тоже искал. Также, 27.03.2022 успешно провел обмен. Совершенно очевидно что обменник лжет. Также, не смотря на то что якобы 22.03.2022 мне было отправлено уведомление о блокировке, сегодня, 28.02.2023 я успешно создал и оплатил заявку. И только после того как поднялась волна возмущений они заблокировали мне аккаунт. Соответственно это все было подстроено специально с целью хищения средств. Прошу администрацию BestChange взять вопрос на контроль. А также учесть мой предыдущий комментарий. И тот факт, что кошелек, с которым связан обмен от 27.03.2023 абсолютно чист и проходит все проверки AML, а значит, учитывая вышеизложенные факты и отсутствие каких-либо ограничений на момент создания и оплаты заявки, блокировка средств произведена неправомерно, нарушая логику, правила сайта и противореча их собственным аргументам.

Аргументы которые приводит обменник не имеют никакого подтверждения. Решить ситуацию они отказываются, просто повторяют одно и то же, хотя это изначально ложь и махинация. Сейчас обменник отключил чат на сайте. Надеюсь пользователи прочитают эту эпопею и сделают выводы.

Оператор в чате Вам предоставил всю необходимую информацию. При отказе верификации возврат производится в течении 5 рабочих дней (7 календарных). Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Это ложь.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман,
Ваша заявка выполнена, транзакции в сети.

Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:
1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. bitaps.com
2) Маленькая комиссия – в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней. (С нашей стороны мы всегда ставим актуальную комиссию)
3) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации.

В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин-2 часа, но частенько бывает и дольше, сложно предугадать точнее.

Здравствуйте, Станислав,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Anna,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Sergk,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Мар,
Добрый день, уточнили информацию, данная карта активна и жалоб на неё не поступало, передали информацию в профильный отдел для более детальной информации, обязательно всё сообщим Вам, хорошего дня.

Ну "у вас не поступало", а в сбер и в полицию поступало. Это о чём говорит? В итоге у меня головняк с походом за новой картой это раз и упущенная возможность это два.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, если у Вас имеются подтверждения вышенаписанного, пожалуйста, направьте материалы нам на почту support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мар, мы обратились в банк с запросом.
Ответ поступил, что по карте и личному кабинету Б. Никиты Сергеевича всё чисто, претензий и ограничений со стороны банка не имеется, жалоб никогда за историю пользования картами не поступало. Так же, на вопрос "Почему могла возникнуть ошибка при переводе?" - в банке подчеркнули, что если бы человек хотел совершить перевод, он бы спокойно осуществил его.

Если вы можете предоставить какую-то дополнительную информацию, которая могла бы помочь выяснить детали инцидента, то будем рады ее получить в чате технической поддержки. Спасибо.

Здравствуйте, Maksim

Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Верните деньги на счет! И с Вами Я связываться больше точно не буду ! А кому Вы отправляете данные при так называемой "Верификации" это всем известно! Поэтому воздержусь

Верните деньги на счет! Вы не имеете права их у себя удерживать! Сделали из меня дурака и пользуються неделю моими деньгами а ты глупец сиди жди пока вернут по придуманному ими регламенту! Это возмутительно!

Maksim, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Иван,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Bari,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Мистер Дайсон,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Константин,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.