Здравствуйте, Виталий,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika ). Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

06.03.2023 Вами был совершён обмен теневую площадку. Мы можем предоставить результаты AML проверки данного обмена Вам и администрации BestChange в случае необходимости.

До этого я меня на так называемые теневые площадки ра 50 может больше, и все было нормально, а тут счас что то не понравилось тупо взяли деньги а потом решают уже обменять или нет, и вернут в течении 5 банковских плюс 5%, так что ребята не рискуйте сюда не ходите тут можно прикурить

Виталий, проверка транзакций производится системой автоматически, ранее было недостаточно факторов для блокировки. Начав финансовые отношения Вы ознакомились и согласились с регламентом обмена сервиса. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Вы доставляете много неудобств, вы создаете проблемы, вам ничего не стоит провести транзакцию или сразу вернуть средства вы еще 5% себе оставляете, люди сюда не ногой

Виталий, выполнить обмен нельзя, т.к. данный перевод очернит наш поток. Как было написано ранее, Вы были ознакомлены с правилами обмена, в том числе с условиями возврата средств при блокировке пользователя за перевод на теневой ресурс. Напомним, что Вы можете пройти верификацию, тем самым ускорите возврат средств.

Да не буду я проходить эту проверку если меня заблокировали, какой смысл, просто верните деньги все или перевод сделайте, он вас не отенит вы отенены по самые локти уже и ваш поток, потому что я и другие меняли ту неоднократно у меня одного гдето 50 сделок с вами если не больше, о чем вы говорите, я хочу предупредить просто людей чтоб сюда не ходили вам же не нужны "недобросовестные" клиенты зачем отзыв убираете? Потому что знаете что все вы и держится на этом

Просто верните деньги которые взяли или транзакцию проведите и все, мне надо мое забрать мне не нужны проблемы которые вы мне доставили

Виталий, претензия не обоснованна, поэтому мы её снимаем. Мы действуем согласно регламенту обмена. Процедура верификации не является обязательной, но в случае отказа возврат средств будет совершён в течение 7 календарных дней. В то время как при успешно пройденной верификации 2 рабочих дня.

Уже 7 дней до этого 5 было вы на ходу правила устанавливаете,что за шараж монтаж?

Я не устану претензия будет висесть пока не вернете или не переведете, тем более кошелек не теневой

Виталий, скорее всего в чате службы поддержки Вам указали срок возврата 5 рабочих дней. В то время как тут указали срок возврата 7 календарных дней (5 рабочих дней = 7 календарным дням). Ожидайте возврат.

Претензия снята.

Вот почему я должен ждать? почему????? Вы забрали деньги если вас что то не устраивает верните сразу, или сделаете работу вам ничего этого не стоит

Виталий, таков регламент возврата средств при блокировке пользователей за перевод на теневую площадку. С данным сроком возврата средств Вы согласились перед совершением обмена.

Зачем вы убераете претензию пускай висит я хочу чтоб люди не обжигались как и я и знали что может быть!!!!!!!!!!

Виталий, снимаем претензию, так как она не обоснована. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Нет я хочу чтоб люди знали, не все читают правила и могут так же наткнуться на проблемы как у меня не надо снимать претензию, если вы такие все чистые и пушистые

Виталий, в данном случае отзыв типа "претензия" был бы актуален в случае нарушения со стороны сервиса правил обмена. С нашей стороны нарушений нет, действуем строго согласно регламенту. Вам не нужно возобновлять претензию, т.к. отзыв и так выделен белым цветом.

Нет вы нарушаете правила, я менял сотню раз у вас, все было отлично даже отзывы оставлял у вас, как так типа до этого нарушал можно было а счас нельзя, как это до этого я так же обменивал обменивал на те же кошельки а тут на тебе, если бы я знал что так может быть я бы не скидывал вам деньги

Вы сами понимаете что вы несете?

Вы сами понимаете что вы несете? если я менял тут до этого сотню раз на теже кошельки все было нормально значит вы допускали это? Вы делали а счас что произошло? нее это вы нарушаете правила

Соответсвенно надо чтоб люди знали что може быть, чтоб правила читали

Виталий, Вы задаёте вопросы на которые уже были предоставлены ответы. По Вашей заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Я не хочу ожидать мне нужны эти деньги,почему я должен ожидать что то? Это вы поторопитесь давно бы вернули уже или транзакцию провели как раньше все было и все, я не на теневой кошелек скидываю

Виталий, выполнение заявки невозможно. Будет совершён возврат в течение ранее указанных сроков.

Мне не надо ни каких сроков, верните что взяли и все

Я тут ночевать буду но претензия будет висеть, пока не сделаете свою работу сегодня!!!!!!!!

Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта предоставить на нашу почту информацию по данной заявке пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Coco-Pay Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Coco-Pay Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.
Претензия возобновлена

Информацию дайте админу!!!! И сделайте свою работу я за свое землю буду грызть зубами, я не могу ждать 5 рабочих дней

Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Нет будет как я скажу

Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Нет будет как я скажу

Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Нет будет как я скажу

Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Люди должны знать кто вы такие!!!!!!!

Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Мне дали кошелек я оплатил, меня заблокировали теперь вернут в течении 5б.д еще 5% удержат, люди должны знать если они не зная оплотят за что нибудь и какая то тень упала на кошелек их заблокируют и они потеряют время, и часть денег!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Люди прочитают вы больше потеряете за этот день чем я давно бы уже вернули деньги или провели транзакцию и все

Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Мне дали кошелек я оплатил, меня заблокировали теперь вернут в течении 5б.д еще 5% удержат, люди должны знать если они не зная оплотят за что нибудь и какая то тень упала на кошелек их заблокируют и они потеряют время, и часть денег!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Мне дали кошелек я оплатил, меня заблокировали теперь вернут в течении 5б.д еще 5% удержат, люди должны знать если они не зная оплотят за что нибудь и какая то тень упала на кошелек их заблокируют и они потеряют время, и часть денег!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Виталий, Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Виталий, Претензия снята

Мне дали кошелек я оплатил, меня заблокировали теперь вернут в течении 5б.д еще 5% удержат, люди должны знать если они не зная оплотят за что нибудь и какая то тень упала на кошелек их заблокируют и они потеряют время, и часть денег!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мне дали кошелек я оплатил, меня заблокировали теперь вернут в течении 5б.д еще 5% удержат, люди должны знать если они не зная оплотят за что нибудь и какая то тень упала на кошелек их заблокируют и они потеряют время, и часть денег!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Уважаемый пользователь, администратор обменного пункта Coco-Pay предоставил нам информацию о том, что 06.03.23 Вами был осуществлен обмен средств на кошелёк с активами, которые имеют метки высокого риска: https://bc.to/918IMg

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта: https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

Убедительно просим Вас прекратить спам и вести конструктивный диалог.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я вас услышал просто не хочу снимать претензию до того момента как вернут средства

Виталий, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята. Все ответы были даны выше.

Давайте претензия повисит пока средства не вернете, или заявку не проведете, я общался с другими обменикаи они не могут отменить заявку если уже взяли деньги, если блокируют то сразу, а тем что вы удерживаете средства вы создаете мне проблемы, даже связаные со здоровьем!!!!

Настроййте свою программу так чтоб все процедуры проходили до принятия денег, если деньги взяли уже будьте добры сделайте свою работу, как так сначала беру потом проверяю, это мошейничество посути, вы моими деньгами будете пользоваться 5 дней

Не убирайте претензию

*** обменик, смотрю ниже люди тоже попадали в такую ситуацию, просто ***

Верните деньги мошейники!!!!!

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Ana,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Умка,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Nikita,
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Претензия не снята. Прислал необходимые (непонятно для чего) селфи с ноутом, с листочком и с Паспортом (вдумайтесь только, я при переводе бабок через стороннюю площадку должен светить свои данные что бы быстрее мне бабки вернули) У вас доступа точно нет к каким-либо базам и что вы проверять собрались неизвестно. Максимум для чего вам это необходимо, так для продажи личных данных. Не суть. Суть в том что претензия до сих пор не обработана и я не получил никакого сообщения. Контора просто вертит мои бабки без моего же согласия под непонятным предлогом.

Nikita, верификация пройдена. Ожидайте возврат средств в установленный регламентом срок.

Претензия не снята, не нужно удалять мой отзыв. Я не доволен качеством обслуживания. Почему то я узнаю что верификация пройдена не письмом на почту, а через отзывы сервиса мониторинга. Крайне не доволен сервисом. Неудовлетворительный отзыв снимать не нужно

Nikita, уведомлений об прохождении данной верификации нет. Вы могли уточнить эту информацию в чате службы поддержки сразу после отправки файлов. Ожидайте возврат согласно регламенту, пожалуйста.

Меня ни кто не просил уведомить об этом поддержку в чате было написано "отправить фотографии на указанную почту" Все. Там не написано, что "после отправки документов вы должны написать в тех поддержку и узнать решение по вашей верификации" В любом случае здесь вы написали что верификация пройдена. Значит деньги поступят в течении 1-2х рабочих дней. И я жду уведомление на почту. Так доказательств этой информации, сервис, мне не дал никакой. Мы общаемся через тех поддержку или через почту или через отзывы? Я деньги обменивал через вас, а не через эти комментарии. Будьте добры поставить меня в известность в нормальной форме что и как с моими деньгами и документами. Претензия не снята

Претензия будет снята после полного возврата средств. Пишите что бабки уходят "непонятно куда", а сами в этот же момент удерживаете незаконно деньги, так еще и процент берете. Ужасный сервис

Nikita, мы понимаем, что процесс верификации может вызвать некоторые неудобства и непонимание. В соответствии с нашими правилами, деньги будут возращены в течение 1-2 рабочих дней после прохождения верификации. К сожалению, технически не предусмотрено уведомление на Вашу почту о совершении возврата средств. Поэтому просима Вас уточнять статус возврата средств по заявке через чат службы поддержки сайта. Просьба не возобновлять претензию. Обменный пункт действует согласно своему регламенту обмена, с котором Вы согласились начав финансовые отношения. Ожидайте возврат средств.

Технически сделайте мне уведомление на почту о том что верификация пройдена успешно и что деньги будут возвращены до такого то числа. Или мне своему начальству показывать переписку в отзывах сервиса мониторинга? Мне необходимо письменное подтверждение на мою почту о том что верификация пройдена и что процесс манибэка не затянется на 5 дней, А будет выплачен до какого то числа. Так еще и выходные. А вы в выходные не работаете? В итоге бабки будут висеть не 1-2 дня, а 4 получается? Супер сервис. Не плохо крутите чужими бабками, ребятки

Nikita, касательно возврата денежных средств, мы подтверждаем, что процесс манибэка будет завершен в соответствии с нашей политикой в течение 1-2 рабочих дней. Мы подтверждаем, что ваша верификация была успешно пройдена. Если Вам нужно дополнительное письменное подтверждение на Вашу почту, то мы отправим его в ближайшее время.

Обмен произошел в пятницу. Сегодня среда. Средства до сих пор не вернулись на мой счет

Nikita, возврат был успешно произведен 14.03.2023 в 16:21:14. Квитанцию можете получить обратившись в чат поддержки. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования, возврат был произведен согласно регламенту.

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Умка,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Василий,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Сергей,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Мистер Дайсон,
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Smsmts,
Спасибо за обмен и отзыв!
Выгодных обменов и хорошего настроения!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, пользователь,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Marat,
Верификацию карты можно пройти строго с соблюдением всех правил из инструкции. Правила одинаковы для всех пользователей и поэтому исключений быть не может.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Мистер Дайсон,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Иван,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Алекс,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Василий,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Мистер Дайсон,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, пользователь
Ваша заявка на проверке службы безопасности.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@coco-pay.com

Уже, тишина

Регламент ответа службы безопасности в течении суток с момента последнего обращения. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте ответ.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

И отзывов таких куча смотрю, чистят отзывы и наживаются, не смотрите на 5к+ положительных, а лучше правду почитайте

В том случае, если пользователем будут нарушены условия оферты, либо предоставленная информация окажется недостоверной, служба безопасности откажет в проведении обмена, будет инициирован возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту.

но, отвечают только Заявка была остановлена на проверку согласно пунктам правил 3.2. и 3.2.1. Ожидаем верификацию от Вас согласно ранее отправленной инструкции.

и как это понимать, почему не делают возврат?

Ваша заявка была остановлена на проверку службы безопасности согласно регламенту обмена. Вы согласились с ним, начав финансовые отношения. Для дальнейшего движения средств необходимо пройти верификацию. Инструкция для прохождения верификации Вам была отправлена. Просьба не возобновлять претензию и вести общение через почту СБ.

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@coco-pay.com

Претензия снята

Здравствуйте, Савелий,
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Ужасный сервис, зря не почитал раньше отзывы, сервис систематически разводит клиентов и создаёт им трудности, замораживают на неделю деньги, затем воруют у вас 5%. И заявляют, что это нормально, потому что "существуют алгоритмы для анализа". *** и *** этот сервис допускает. Распространим!!!

Приветствуем, Савелий!

Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, администратор обменного пункта.

Просим предоставить данные по заявке в ответ на наш запрос.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, уважаемый Администратор Бест Ченж.
Моя ошибка в том, что забыл почитать комментарии перед обменом... Если бы я это сделал, естественно я не стал бы пользоваться этим обменником.
Считаю народ должен узнать, как "клиентоориентированно" ведёт себя обменник Coco-pay. Реализует серые схемы по отъёму денег у населения России.

Вероятно, нужно в Телеграмме опубликовать это со скринами, если они оперативно не вернут незаконно удерживаемые ими деньги

Приветствуем, Савелий!

Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами.

Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваш адрес кошелька связан с высокорисковыми источниками.

Пожалуйста, обратите внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять и другие предоставленные данные. Согласно правил сервиса обменный пункт вправе использовать для проверки любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы.

Могут возникнуть подозрения, что адрес кошелька связан с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервис действует строго в рамках политики AML/KYC и запрашивает у Вас данные для верификации. Мы понимаем Ваше беспокойство, но прохождение верификации будет способствовать более скорому разрешению ситуации.

Согласно правил сервиса https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ возврат средств осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Возврат, при условии одобрения со стороны Сервиса, будет обработан Сервисом в течение 7 (семи) календарных дней, начиная с даты, когда Пользователь был уведомлен с решением Сервиса относительно его запроса на возврат.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ааааа,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Константин,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Serg,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Макс,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Vadim,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Виктор,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Болотбек Садыралиев,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Виталий,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Константин,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY