Здравствуйте, Владимир,

Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Максим.
Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению.

Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств.

С уважением, команда COCO-PAY.

Идите другим рассказывайте что актуальная комиссия на перевод почти 4к долларов 1$....я пользовался другими обменниками и даже при загрузки сети 1 час это максимум. тут же уже полтора прошло, другие транзакции с нормальной комиссией , которые были отправлены позже уже имеют по 2-3 подтверждения

Здравствуйте, Бувин Роман Леонидович,

Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Руслан,

Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Владимир,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Aleksandr. В данный момент нет резерва UAH. В скором времени резерв будет пополнен, а Ваша заявка будет выполнена автоматически. Если хотите получить более детальную информацию, обратитесь пожалуйста в чат поддержки на нашем сайте.

Зачем одобрять обмен? Если нету резерва ?(

Здравствуйте, Геннадий Овсянников,
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, Владимир,
Ваш перевод полностью, на 100% состоит из Darknet marketplaces.
Скриншот проверки мы предоставили Вам в чат технической поддержки,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Здравствуйте, Ллллррроо,
Регламент проверки AML есть в открытом доступе, как до создания заявки, так и после. Так же, о проверке указано прямо при создании заявки, вверху, со ссылкой https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Администратор Coco-Pay, Здарвствуйте. Я политику не нарушал у меня нет возможности проверки своих средств то что вы написали что у вас в открытом лежит правило проведения платежа А не его проверка. Решили шабашнуть не получится !

Ллллррроо, Вы нарушили политику указанную выше и это доказывается проверкой АМЛ, мы можем вам предоставить скрины этой проверки. По этому ваша претензия не актуальна и будет незамедлительно снята.

Администратор Coco-Pay, А как я мог проверить свой платеж скажите мне пожалуйста в открытом доступе нету таких сервисов. Так же вы нарушаете мои гражданские права задерживая мои монеты на своём кошелке. Хоть они и грязные. Так что верните обратно на тот кошелек где они были и ТОГДА вы уже можете снять притензию !

Ллллррроо, Мы не можем консультировать Вас по вопросам других сервисов, факт остаётся фактом, вами были отправлены грязные монеты которые заблокировала Служба безопасности.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Зачем меня консультировать. Я прошу вернуть мои грязные битки обратно. Я же не прошу заплатить мне за них рубли на карту. Услугу я не прошу мне оказывать. Верните мне обратно мои монеты и я закрою притензию. Я не соглашался на регламент службы безопастности не собираюсь сутки жать ответа а потом не известно сколько свои монеты.

Ллллррроо, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет незамедлительно снята.

Вы противоречите и суёте мне свои правила. Хотя там не где не написано что вы заморозите монеты!"

Нет нет нет ребят верните битки!

Ллллррроо, На данном сайте техническая поддержка не оказывается, если у Вас ест ьвопросы, обратитесь в чат технической поддержки.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Чем быстрей вернете тем быстрей закроется притьензия. Услугу вы мне не оказали значит не чью политику я не нарушил !

Прошу заметить Что услуга не оказана. Значит ваш сервис должен вернуть мне монеты! Не замедлительно!

Сняли притензию не обоснованно!

Ллллррроо, Вам объяснили по какой причине Ваша претензия необоснованна. Для возврата средства, обратитесь на почту [email protected]

Добрый день!

Создавая заявку на данном обменном пункте, Вы согласились с условиями, в части проведения AML-проверки Вашей транзакции.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Геннадий Овсянников,
Спасибо за обмен и отзыв!

Выгодных обменов и хорошего настроения!

Здравствуйте, Миша,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!

Зачем нужен обменник 24/7 если им невозможно воспользоваться даже в утренние часы и нет поддержки пользователей?

Здравствуйте, пользователь,
Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности из-за нарушения правил обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

В таком случае нужно связаться со мной в чате и на почте прежде чем снимать претензию. Проблема не решена, денежные средства заблокированы.

Вам нужно самостоятельно обратиться на почту службы безопасности.

Я писал на почту и чат поддержки, ответа не получил. Поэтому пишу здесь, хватит снимать претензию. Обмен не завершён, претензия актуальна.

По регламенту ответ службы безопасности может занимать до 1 суток. Претензия не обоснована, она будет снята. Обменный пункт действует согласно своим правилам, с которыми Вы согласились перед созданием заявки.

Больших обоснований, чем блокировка средств пользователей быть не может. Вы очень оперативно отвечаете здесь, но не можете несколько часов провести мой платёж либо вернуть средства ссылаясь на регламент. Претензия обоснована и не решена. Жду решений, а не отписок.

Претензия не обоснована, она будет снята. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, это и есть основания для остановки заявки на проверку. Ожидайте ответ от службы безопасности и продолжайте вести общение через почту.

Здравствуйте, Ferr,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Карина Олеговна
Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был совершён согласно регламенту (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)

Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)

Вы 11 раз отправляли на эту, как вы называете, теневую площадку деньги, а на 12-й решили забрать у меня 5% и 2 суток пользоваться оставшимися моими деньгами.

Кстати ШАХТА это их же обменник, хотя врут что один в Великобритании, второй в Украине. Собирают личные данные под выдуманными предлогами.

Карина Олеговна,
Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны.

С уважением, администрация OCO-PAY.

Здравствуйте, Vadym,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Виталий,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Даниил,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Александра,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Янис,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Антон,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Vlad,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Да и самое главное - мои отзывы со своего сайта (негативные) они не разместили, а так обычно поступает жулье, честным людям скрывать нечего

Здравствуйте, Владислав,
О проверке АМЛ указано в открытом доступе и даже при создании заявки, вы проигнорировали эти предупреждения и все равно попытались перевести на адреса даркнета. Заявка была заблокирована.

Адрес мне прислали, на оплату запчасти, дарк он или нет я не ведаю, если бы меня перед обменом предупредили что адрес неправильный я не стал бы на него переводить ибо это бессмысленно, не так ли? да это все уже и неважно, вопрос - вы кто такие? судьи? кто вам дал право удерживать и пользоваться чужими средствами? Да возможно в правилах <вашего exch> это есть и я согласился поставив галочку, ок, сам виноват и т.д. - Жду возврата средств, на чем с Вми и распрощаемся.

Здравствуйте, Алексей
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Сб не отвечает, за свои битки я уверен

Алексей, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Ожидайте ответа от службы безопасности [email protected]

Сб до сих пор не отвечает, где средства?

Алексей, по регламенту ответ службы безопасности может занимать до 1 суток. Ожидайте ответ.

Прошло пять дней, возврата средств так и нету

Алексей, возврат по Вашей заявке был совершён. Вы можете обратиться в чат службы поддержки и Вам напишут хэш транзакции возврата.

Деньги вернулись после моего сообщения через 8 мин....короче пока не попинаешь...

После того, как вы вернули мне битки, я их обменял в обменнике, где есть амл-проверка, обмен произошел моментально. Что это значит? для вас мои битки были грязными, а для других норм? или же вы их "почистили"? спасибо

Алексей. Вам был успешно совершен возврат. Выше была дана подробная информация причины блокировки и возврата средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете задать их в чате поддержки нашего сервиса. Вам на них обязательно ответят.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Здравствуйте, Alex Panglao,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Nata,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Александра,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Oleksii,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Андрей,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.