Здравствуйте, Elena!
К сожалению, возникли проблемы с выдачей реквизитов на оплату. Мы уже занимаемся данным вопросом,просим прощения за сложившиюся ситуацию.

Здравствуйте, Максим. При создании заявки Вы дали свое согласие на обработку персональных данных и согласились с правилами обмена нашего сайта. Мы не торгуем персональными данными наших пользователей.
"Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными;".
Согласно п 4.1. "Для проведения операций Сервис принимает от Пользователя его персональные данные, которые Сервис обязуется хранить в зашифрованном виде, не придавать огласке, не передавать третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 4.4 и п. 5.5 настоящего соглашения."

Вы игнорируете тему — зачем вы собираете персональные данные у пользователей, в которых отсутствует необходимость для осуществления обмена.
Зачем — ответ может быть только один — вам это выгодно, вы ими торгуете.

Максим, процедура сбора персональных данных направлена на предотвращение использования Сервиса с целью проведения операций по отмыванию денег, а также проведению иных операций, носящих незаконный характер.
Все требования прописаны в правилах обмена, с которыми вы согласились при создании заявки.
В том случае, если не готовы предоставлять данные, вы могли запросить возврат средств.