|
Обменный пункт Alfacash
Перейти на сайт Alfacash
Информация от администратора обменного пункта
Alfacash - это регулируемый обменник криптовалют, который предоставляет свои услуги на рынке уже более 8 лет.
Написать отзыв об обменном пункте
Мы пережили самые немыслимые вещи, произошедшие в криптовалютном мире: сомнительная репутация Bitcoin в самом начале пути, первые компании, принявшие его, бум альткойнов, бум и крах нерегулируемых обменников криптовалют, бум и крах ICO. Сейчас мы здесь - на стадии DeFi, и, вероятно, к 2030 году количество пользователей криптовалюты достигнет 200 миллионов. И мы в нетерпении! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Alfacash: | 0242286847 | |
| Курсов обмена: | 169 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $418 059 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 13 лет и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 12 лет и 6 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.3 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Alfacash был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Alfacash скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Alfacash, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Victoria |  |
81.177.251.* | 17 мая 2021 09:20 |
У меня был сложный случай. Я отправила криптовалюту на обмен, но банк-отправитель задержал перевод на 72 часа. В результате срок в 2 часа на действие заявки на обмен истек. Но благодаря хорошей работе службы поддержки перевод прошел успешно в ручном режиме. Спасибо за оперативность. Буду рекомендовать этот обменник знакомым.
0
КомментироватьУдалить
| Анна |  |
178.41.0.* | 15 мая 2021 13:20 |
3 недели назад делали перевод, деньги сняли а по верификации пришёл отказ. Деньги обратно на карту не вернули до сих пор, хотя в службе поддержки ответили что ждите в течении 3 рабочих дней. После чего обращались снова но они потребовали данные карты и выписку с банка для дальнейшего расследования. Что за безобразия и как вернуть деньги обратно???
| Администратор Alfacash | 15 мая 2021 14:10 |
Здравствуйте, Анна!
Приносим извинения за неудобства.
Возврат на банковскую карту зависит от вашего банка и может составлять от нескольких минут до 7 рабочих дней.
Чаще всего достаточно просто подождать и деньги сами вернуться к вам на банковскую карту.
Приносим извинения за неудобства.
Возврат на банковскую карту зависит от вашего банка и может составлять от нескольких минут до 7 рабочих дней.
Чаще всего достаточно просто подождать и деньги сами вернуться к вам на банковскую карту.
Претензия снята
| Анна | 15 мая 2021 14:29 |
Перевод был 27 апреля. Уже прошло 13 рабочих дней.
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 15 мая 2021 14:53 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Alfacash | 15 мая 2021 15:52 |
Анна,
Мы свяжемся с нашими партнерами, уточним статус Вашего заказа и вернемся с ответом.
Претензию не снимаем
Мы свяжемся с нашими партнерами, уточним статус Вашего заказа и вернемся с ответом.
Претензию не снимаем
| Администратор Alfacash | 16 мая 2021 07:21 |
Анна,
Мы поговорили с поддержкой платежного шлюза, выяснили, что:
Операция авторизации суммы в размере 98.05 EUR была аннулирована еще 29 апреля, так как Вы не прошли стандартную верификацию после покупки (емейл о верификации был направлен Вам на почту при заказе).
Вы можете обратиться в Ваш банк с данным вопросом. Они должны посмотреть приходные операции обратно или же разблокировать авторизированную сумму.
Если с банком не увенчается успехом, то, пожалуйста, отправьте скриншот банковской выписки, где явным образом показано списание, суммы в размере EUR 98.05 за операцию, а также фото карты, с которой была покупка, должны быть видна лицевая сторона с номером карты, истечением и полным именем, можно закрыть номер, оставьте видимыми только первые 6 цифр и последние 4 (это условие любого платежного шлюза).
Емейл с этими документами направьте на адрес
support@simplex.com, с темой "Order 2d4072ee-e4f7-484f-8650-39c045e3e688"
И таким текстом:
"Hello! I haven’t received my refund for order 2d4072ee-e4f7-484f-8650-39c045e3e688, please double check it from your side, here are documents for your review. Let me know of the results."
Если Вам потребуется помощь, либо появятся дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами:
https://www.alfa.cash/support - система тикетов
https://www.alfa.cash/ - лайф чат
Мы поговорили с поддержкой платежного шлюза, выяснили, что:
Операция авторизации суммы в размере 98.05 EUR была аннулирована еще 29 апреля, так как Вы не прошли стандартную верификацию после покупки (емейл о верификации был направлен Вам на почту при заказе).
Вы можете обратиться в Ваш банк с данным вопросом. Они должны посмотреть приходные операции обратно или же разблокировать авторизированную сумму.
Если с банком не увенчается успехом, то, пожалуйста, отправьте скриншот банковской выписки, где явным образом показано списание, суммы в размере EUR 98.05 за операцию, а также фото карты, с которой была покупка, должны быть видна лицевая сторона с номером карты, истечением и полным именем, можно закрыть номер, оставьте видимыми только первые 6 цифр и последние 4 (это условие любого платежного шлюза).
Емейл с этими документами направьте на адрес
support@simplex.com, с темой "Order 2d4072ee-e4f7-484f-8650-39c045e3e688"
И таким текстом:
"Hello! I haven’t received my refund for order 2d4072ee-e4f7-484f-8650-39c045e3e688, please double check it from your side, here are documents for your review. Let me know of the results."
Если Вам потребуется помощь, либо появятся дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами:
https://www.alfa.cash/support - система тикетов
https://www.alfa.cash/ - лайф чат
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
37.1.28.* | 12 мая 2021 18:16 |
Отличный сервис , очень быстро получил валюту и процесс подтверждения прошел. Советую абсолютно каждому! Спасибо Вам !!!
0
КомментироватьУдалить
| David |  |
104.244.73.* | 7 мая 2021 19:35 |
Сумма обмена ~50$, тем неменее по истечению часа и 10 потверждений, никаких движений. Тех. поддержка не отвечает, предлагает оставлять заявку. Если вы за оперативностью и нормальным обменом, вам явно не сюда. Мошенники ли это - пока под вопросом
| David | 7 мая 2021 19:47 |
Обратите внимание, на сайте 0 контактов, кроме нерабочего чата, если не хотите чтобы ваши деньги зависли в воздухе на неограниченное время - избегайте этот обмен
| Администратор Alfacash | 7 мая 2021 22:01 |
Здравствуйте, David!
1) На сайте есть контакты на данной странице https://www.alfa.cash/support
2) К сожалению вы попали на нерабочее время, поэтому сотрудника в чате уже не было
3) Ваш заказ был успешно завершен и выплачен - https://live.blockcypher.com/ltc/tx/31c68670cf4fd3b578fc22d373dba2c0aae829c6c544b327899dffd74f875213/
4) Мы работаем больше 8 лет
1) На сайте есть контакты на данной странице https://www.alfa.cash/support
2) К сожалению вы попали на нерабочее время, поэтому сотрудника в чате уже не было
3) Ваш заказ был успешно завершен и выплачен - https://live.blockcypher.com/ltc/tx/31c68670cf4fd3b578fc22d373dba2c0aae829c6c544b327899dffd74f875213/
4) Мы работаем больше 8 лет
Претензия снята
| Администратор Alfacash | 7 мая 2021 22:32 |
David,
Так же мы заметили, что:
Ваш заказ был создан в 22:09:06
Оплата же поступила от Вас в 00:01:02 !
Заказ был завершен 00:01:17
Сервис автоматизирован.
При возникновении вопросов, Вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки https://www.alfa.cash/support
Так же мы заметили, что:
Ваш заказ был создан в 22:09:06
Оплата же поступила от Вас в 00:01:02 !
Заказ был завершен 00:01:17
Сервис автоматизирован.
При возникновении вопросов, Вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки https://www.alfa.cash/support
КомментироватьУдалить
| Uljana |  |
86.140.163.* | 2 мая 2021 17:00 |
Super? Очень довольна обменником.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
188.242.246.* | 1 мая 2021 17:36 |
Быстрый обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Liverpool |  |
213.109.221.* | 29 апреля 2021 03:09 |
Менял rub qiwi на usdt , обмен прошёл за считанные минуты. Крутой обменник, рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Farik | |
31.162.30.* | 15 апреля 2021 10:46 |
Извиняюсь за плохой комментарий, про обменный пункт Alfacash. Был не прав. Где все отлично, там слов не надо!
0
КомментироватьУдалить
| Viktor Neufeld |  |
88.130.53.* | 9 апреля 2021 08:58 |
Деньги не пришли в техподдержку не могу зайти кто знает как туда написать
| Администратор Alfacash | 9 апреля 2021 10:01 |
Здравствуйте, Виктор Нойфельд!
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. https://www.alfa.cash/ - Вы можете использовать функцию «живого чата» в правом нижнем углу страницы.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. https://www.alfa.cash/ - Вы можете использовать функцию «живого чата» в правом нижнем углу страницы.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Вольд | |
46.242.13.* | 2 апреля 2021 10:54 |
Менял битки на биткэш, все быстро, классно, а главное небольшие суммы поддерживает, лайк
0
КомментироватьУдалить
| Вячеслав |  |
37.75.81.* | 30 марта 2021 19:51 |
Я доволен в течение часа прошли деньги .
0
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
37.194.188.* | 27 марта 2021 14:41 |
Вы можете объяснить, почему я обменял и перевёл BTC на 1000 EUR, а получил на счёт всего 991,12 EUR ??? При этом в созданной заявке, вы подтвердили что перевод будет в 1000 EUR. Зачем вы отщипнули ещё 9 EUR, помимо комиссии в 100 EUR ???
| Администратор BestChange | 27 марта 2021 14:57 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Alfacash | 27 марта 2021 17:22 |
Здравствуйте, Игорь!
Сейчас разбираемся, пожалуйста, ожидайте. Вы всегда можете обратиться в поддержку через систему тикетов https://www.alfa.cash/ru/support/tickets.
Сейчас разбираемся, пожалуйста, ожидайте. Вы всегда можете обратиться в поддержку через систему тикетов https://www.alfa.cash/ru/support/tickets.
| Администратор Alfacash | 27 марта 2021 19:11 |
Уважаемый Игорь!
Из-за волатильности рынка мы ограничиваем фиксацию курса обмена на 5 минут с момента создания заказа, если оплата не поступает в течение 5 минут, то курс обновляется на актуальный, он может быть как выше, так и ниже на момент завершения выплаты, и, так как оплата поступила после 12 минут после создания заказа, курс обновился на актуальный, который был выше изначального. На случай, если курс понижается, то есть становится «выгоднее» для Вас в моменте завершения, то выплата по заказу была бы немного выше, мы не делаем разницу между «выгодным» или «невыгодным» курсом.
Из-за волатильности рынка мы ограничиваем фиксацию курса обмена на 5 минут с момента создания заказа, если оплата не поступает в течение 5 минут, то курс обновляется на актуальный, он может быть как выше, так и ниже на момент завершения выплаты, и, так как оплата поступила после 12 минут после создания заказа, курс обновился на актуальный, который был выше изначального. На случай, если курс понижается, то есть становится «выгоднее» для Вас в моменте завершения, то выплата по заказу была бы немного выше, мы не делаем разницу между «выгодным» или «невыгодным» курсом.
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
37.194.188.* | 11 марта 2021 13:37 |
Не могу понять как создать заявку на обмен.
| Игорь | 11 марта 2021 13:47 |
Поддержка может ответить?
| Администратор Alfacash | 11 марта 2021 13:48 |
Здравствуйте, Игорь!
Вы можете обратиться к нашей службе поддержки с этим вопросом. Чат с поддержкой доступен на главной странице нашего сервиса: https://www.alfa.cash/
У нас есть страница поддержки для клиентов с ответами на большинство вопросов и гайдами "как создать заказ"
https://www.alfa.cash/ru/support
https://www.alfa.cash/ru/guides/kak-polzovatsya-saytom-alfacash
Вы можете обратиться к нашей службе поддержки с этим вопросом. Чат с поддержкой доступен на главной странице нашего сервиса: https://www.alfa.cash/
У нас есть страница поддержки для клиентов с ответами на большинство вопросов и гайдами "как создать заказ"
https://www.alfa.cash/ru/support
https://www.alfa.cash/ru/guides/kak-polzovatsya-saytom-alfacash
КомментироватьУдалить
| Талгат | |
145.255.170.* | 5 марта 2021 16:52 |
Очень доволен обменником, а именно ребятами которые там работают, за их порядочность и ответственность! Обменяв еще в 2017 году средства на XRP, по причине малоизученности криптовалюты, потерял их в большом количестве. Где и как только я их не искал. Пришлось смириться с этим. Но недавно (02.2021) случайно наткнулся на txt. блокнот, где указан был адрес обменника (Alfacash) и номер транзакции. Написал ребятам в техподдержку, и без всяких проблем мне удалось восстановить мои УТЕРЯННЫЕ РИППЛЫ. Но и на этом не все! При переводе на EXMO опять возникли трудности (не указал Destination Tag) и средства не поступали на мой счет. Ребята и тогда меня поддерживали технический. Благодаря им наконец мне удалось восстановить и вернуть мои XRP. Буду рекомендовать и советовать всем, ну и конечно в дальнейшем сотрудничать только с Alfacash! Спасибо огромное!
С уважением, ваш постоянный клиент, Талгат
С уважением, ваш постоянный клиент, Талгат
0
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
37.113.162.* | 2 марта 2021 11:49 |
Сделал обмен сегодня. все быстро. и главное в рамках одного банка, что очень радует.
0
КомментироватьУдалить
| Satenik |  |
5.77.253.* | 28 февраля 2021 20:20 |
Я сделал обмен с вашего сайта картой Visa/Master Card на криптовалюту Atom(cosmos), заплатил 57 долларов, должен был получить 2.87~ Atom с комиссиями(в разделе калькулятора было написано столько), но получил почему то 2.49~. Повторяю, что в Bestchange было написано, что я должен был получить в размере 2,87 Atom. Решите вопрос. Заходишь на обменный сайт, а там в то же время написано за ту же сумму(57$) получишь 2.49 но в калькуляторе с комиссиями - 2.8
| Администратор Alfacash | 28 февраля 2021 20:25 |
Здравствуйте, Satenik!
Проверяем информацию. Вернемся с ответом. Претензию не снимаем
Проверяем информацию. Вернемся с ответом. Претензию не снимаем
| Администратор Alfacash | 1 марта 2021 07:16 |
Satenik,
Исправлено! Благодарим за сигнал!
Вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки: https://www.alfa.cash/ru/support
Хорошего дня!
Исправлено! Благодарим за сигнал!
Вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки: https://www.alfa.cash/ru/support
Хорошего дня!
Претензия снята
| Satenik | 1 марта 2021 07:23 |
Что щначит исправлено? Вы верните мои потерянные 13$. Вы обманули просто на ровном месте курсом. Почему долдно здесь быть написано вообще другая цена а в итоге получить меньше?
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 1 марта 2021 08:17 |
Satenik,
Хотели бы разъяснить ряд моментов,
Bestchange - является сервисов мониторинга обменных пунктов, а не сервисом по обмену.
Alfa.cash - предоставляет услуги по обмену покупке/продаже криптовалют.
В редких случаях, может быть несоответствие курсов из-за тех. моментов, которые мы в свою очередь устраняем.
Если при переходе на сайт нашего сервиса https://www.alfa.cash/ , вы заметили разницу сумм, достаточно связаться с нами до момента создания заказа, для уточнения причин, либо создать претензию согласно правилам Bestchange.
Всегда проверяйте соответствие сумм на сайте мониторинга и сайте обменного пункта!
https://www.bestchange.ru/help.html - Здесь, вы можете найти информацию как пользоваться сервисом
Что касается вашего заказа, он был завершен согласно нашему регламенту и расчетам которые были указаны при оформлении заказа
https://www.alfa.cash/buy-crypto-with-credit-card
Хотели бы разъяснить ряд моментов,
Bestchange - является сервисов мониторинга обменных пунктов, а не сервисом по обмену.
Alfa.cash - предоставляет услуги по обмену покупке/продаже криптовалют.
В редких случаях, может быть несоответствие курсов из-за тех. моментов, которые мы в свою очередь устраняем.
Если при переходе на сайт нашего сервиса https://www.alfa.cash/ , вы заметили разницу сумм, достаточно связаться с нами до момента создания заказа, для уточнения причин, либо создать претензию согласно правилам Bestchange.
Всегда проверяйте соответствие сумм на сайте мониторинга и сайте обменного пункта!
https://www.bestchange.ru/help.html - Здесь, вы можете найти информацию как пользоваться сервисом
Что касается вашего заказа, он был завершен согласно нашему регламенту и расчетам которые были указаны при оформлении заказа
https://www.alfa.cash/buy-crypto-with-credit-card
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
188.163.122.* | 27 февраля 2021 14:25 |
Данный обменник не фиксирует курс на момент создания заявки, обменник писал одну сумму все время как только создал заявку и после того как отправил деньги и обменник их увидел был тот же курс но со временем он изменился и мне пришло меньше валюты
| Администратор Alfacash | 27 февраля 2021 15:54 |
Здравствуйте!
Ваша заявка 601949. Мы фиксируем курсы на 5 минут, то есть нужно оплатить в течение этого времени после создания заказа. Ваш заказ создан 2021-02-27 15:28 по серверному времени, оплата поступила более, чем через час (2021-02-27 17:10:06). Поэтому курс был изменен на текущий на время поступления оплаты.
Ваша заявка 601949. Мы фиксируем курсы на 5 минут, то есть нужно оплатить в течение этого времени после создания заказа. Ваш заказ создан 2021-02-27 15:28 по серверному времени, оплата поступила более, чем через час (2021-02-27 17:10:06). Поэтому курс был изменен на текущий на время поступления оплаты.
Претензия снята
| Пользователь | 27 февраля 2021 18:01 |
У вас на сайте пишет что 2 часа, никаких 5 минут нигде не указано
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 27 февраля 2021 19:48 |
Уважаемый клиент,
У нас стандартные условия обмена. После оформления заказа, курс фиксируется на 5 минут, срок действия заказа 2 часа.
При оформлении заказа указана информация:
"Обращаем внимание, что текущий курс гарантирован только в течение 5 минут после совершения транзакции! Затем курс будет обновлен. Максимальное время подтверждения- 2 часа"
https://www.alfa.cash/ru/exchange_new/cardano/xrp
Заказ был создан 15:28:30
Оплату вы отправили - 17:10:06
Если у вас возникли сложности при использовании сервиса, вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки: https://www.alfa.cash/ru/support
Благодарим!
У нас стандартные условия обмена. После оформления заказа, курс фиксируется на 5 минут, срок действия заказа 2 часа.
При оформлении заказа указана информация:
"Обращаем внимание, что текущий курс гарантирован только в течение 5 минут после совершения транзакции! Затем курс будет обновлен. Максимальное время подтверждения- 2 часа"
https://www.alfa.cash/ru/exchange_new/cardano/xrp
Заказ был создан 15:28:30
Оплату вы отправили - 17:10:06
Если у вас возникли сложности при использовании сервиса, вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки: https://www.alfa.cash/ru/support
Благодарим!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Norjan |  |
213.230.81.* | 26 февраля 2021 11:25 |
Купил эфириум деньги с карты visa снято вчера было 24 часа жду до сих пор ethereum на кошелек не попал жду прошу о помощи
| Norjan | 26 февраля 2021 12:03 |
Мне нужна помощь быстрее ответное письмо тоже не приходит. отправьте ответное письмо быстрее
| Администратор BestChange | 26 февраля 2021 12:20 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Alfacash | 26 февраля 2021 12:26 |
Здравствуйте, Norjan!
Свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки, предоставив подтверждение платежа и информацию по заказу. https://www.alfa.cash/support/tickets
Благодарим!
Свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки, предоставив подтверждение платежа и информацию по заказу. https://www.alfa.cash/support/tickets
Благодарим!
| Администратор Alfacash | 26 февраля 2021 12:48 |
Norjan,
Так же на главной странице нашего сервиса доступен lifechat
Так же на главной странице нашего сервиса доступен lifechat
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
85.140.12.* | 25 февраля 2021 08:55 |
Огонь. Так быстро я ещё ни разу не менял. Ещё и перевод внутри банка.
0
КомментироватьУдалить
| Vadim | |
37.113.226.* | 24 февраля 2021 19:41 |
Обменник - супер! Быстро и четко!
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
136.243.18.* | 12 февраля 2021 11:53 |
Есть 0.5% комиссия системы.
Из-за этого курс совсем не такой как в мониторинге.
Исправьте, пожалуйста.
Из-за этого курс совсем не такой как в мониторинге.
Исправьте, пожалуйста.
| Администратор Alfacash | 12 февраля 2021 12:20 |
Здравствуйте, пользователь!
Уточните пожалуйста направление обмена?
Уточните пожалуйста направление обмена?
| Пользователь | 12 февраля 2021 12:34 |
Qiwi->btc
| Администратор Alfacash | 12 февраля 2021 12:49 |
Исправили ошибку! Благодарим за сигнал!
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
109.252.200.* | 7 февраля 2021 06:20 |
Просьба, помочь! Транзакция не проходит уже 4 часа. Производился обмен xem на doge. Заказ 600470. Написал обращение в поддержку, обратной связи нет, никто даже не пытается решить проблему. Очень расстраивает качество услуг.
| Администратор Alfacash | 7 февраля 2021 06:46 |
Здравствуйте, Юрий!
Предоставили ответ в тикете на сайте сервиса, а так же в лайф-чат. Поверьте пожалуйста. Ожидаем Вашего ответа.
https://www.alfa.cash/ru/support - Здесь Вы можете узнать часы работы нашей службы поддержки, а так же получить ответ на большинство вопросов.
Предоставили ответ в тикете на сайте сервиса, а так же в лайф-чат. Поверьте пожалуйста. Ожидаем Вашего ответа.
https://www.alfa.cash/ru/support - Здесь Вы можете узнать часы работы нашей службы поддержки, а так же получить ответ на большинство вопросов.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Grindgera | |
92.249.125.* | 30 января 2021 20:37 |
Dogecoin 8001 DOGE на Dash 1.65 DASH спасибо за обмен
| Администратор Alfacash | 31 января 2021 06:10 |
Здравствуйте, Grindgera!
Благодарим за выбор AlfaCash!
Благодарим за выбор AlfaCash!
КомментироватьУдалить
| Роман | |
91.223.88.* | 30 января 2021 18:22 |
Создал заявку, оплатил, деньги списались но обмена не произошло. Жду уже +/- 1 час, а средств нет. Номер заявки 599960.
| Администратор Alfacash | 31 января 2021 05:54 |
Здравствуйте, Роман!
Ваш заказ был завершен
Если есть проблема с заказом, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, а так же в лайф чат на главной странице сервиса:
https://www.alfa.cash/
https://www.alfa.cash/support
Ваш заказ был завершен
Если есть проблема с заказом, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, а так же в лайф чат на главной странице сервиса:
https://www.alfa.cash/
https://www.alfa.cash/support
КомментироватьУдалить
| Федя |  |
185.220.33.* | 12 января 2021 16:05 |
Создал заявку. Оплатил. Взаявке написано что оплачено. А денег так и не поступило! Прошу помощи
| Федя | 12 января 2021 16:49 |
Все решили. Хороший обменник. Вежливый суппорт. Буду пользоваться.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Karim | |
51.83.44.* | 9 января 2021 14:51 |
В целом нормально, не всегда стабильно , но пойдёт
0
КомментироватьУдалить
| Localonline |  |
188.165.144.* | 5 января 2021 10:59 |
Был косяк с лимитом сумм у оператора, при пополнении.
Через поддержку решилось все.
Советую оповещение об ошибках пользователю сделать в автоматическом режиме.
Избавит от ненужных плохих отзывов и лишней работы поддержки.
Через поддержку решилось все.
Советую оповещение об ошибках пользователю сделать в автоматическом режиме.
Избавит от ненужных плохих отзывов и лишней работы поддержки.
0
КомментироватьУдалить
| Sergey2020 | |
77.111.247.* | 26 ноября 2020 20:11 |
Доброй ночи. Перевел с киви кошелька средства, ответ на почту не пришел. Сайт не обновился. Деньги списались, но обмена не произошло! Как решить эту проблему???? Есть ли связь с этим обменником?
| Администратор Alfacash | 26 ноября 2020 20:17 |
Здравствуйте, Sergey2020!
Обратитесь в службу поддержку сервиса пожалуйста, предоставив информацию о заказе:
https://www.alfa.cash/support
Обратитесь в службу поддержку сервиса пожалуйста, предоставив информацию о заказе:
https://www.alfa.cash/support
Претензия снята
| Администратор Alfacash | 26 ноября 2020 20:34 |
Sergey2020,
Ранее Ваш заказ был успешно завершен:
Подтверждение:
https://bithomp.com/explorer/EF470E07702E69E692BF6F309496D63A550510A8AB0BDEBE5433AC6F93EA0BA1
Сервис автоматизирован
Ранее Ваш заказ был успешно завершен:
Подтверждение:
https://bithomp.com/explorer/EF470E07702E69E692BF6F309496D63A550510A8AB0BDEBE5433AC6F93EA0BA1
Сервис автоматизирован
КомментироватьУдалить
| Demin | |
194.58.71.* | 25 ноября 2020 21:36 |
Менял вполне успешно и быстро , пока при одном обмене не столкнулся с долгим поступлением средств , написав в чат узнал что мои средства якобы получены от кого то там кто кого то там обманул , не доказательств , не информации ровным счетом ничего попросту удерживают мои средства даже после просьбы вернуть и аннулировать заявку чтобы я поменял на том же кешиксе.Кстати очень похоже на обман так как мне даже на почту письмо не прислали по обмену . Сумма 5000 рипла или около 250к рублей,сейчас буду писать жалобу на почту в мониторинги
| Администратор Alfacash | 26 ноября 2020 00:03 |
К нам обратилась команда xrplorer.com с информацией о том, что аккаунт клиента c которого был отправлен платеж, принадлежит/был задействован каким либо образом в скам проекте https://ripplebonus.us/
Кейс в процессе разбирательства.
Кейс в процессе разбирательства.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
46.216.48.* | 6 ноября 2020 14:58 |
Перестали валидировать телефонные номера из Беларуси. Покупка невозможна
| Администратор Alfacash | 7 ноября 2020 07:07 |
Здравствуйте, Андрей!
Проверим информацию. Благодарим за сигнал!
Проверим информацию. Благодарим за сигнал!
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Alfacash за последние 30 дней: