Обменный пункт AlfaBit
Перейти на сайт AlfaBit
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы AlfaBit: | 044651216929 | |
| Курсов обмена: | 4318 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $3 760 070 081 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 6 лет и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 5 лет и 5 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.7 | |
| Страна: | Кыргызстан | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AlfaBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AlfaBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AlfaBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Игорь | 176.212.34.* | 17 января 2025 07:35 |
| Юлия | 89.151.179.* | 17 января 2025 07:32 |
| Dendt8b1t | 188.113.162.* | 17 января 2025 06:16 |
| Александр | 91.195.136.* | 17 января 2025 05:08 |
| Александр | 95.167.183.* | 15 января 2025 20:16 |
| Администратор BestChange | 15 января 2025 20:19 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaBit | 15 января 2025 20:29 |
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов, необходимо выполнить требования отдела Compliance. После завершения верификации отправьте запрос на электронную почту compliance@alfabit.org, и Вам предоставят информацию о сроках возврата.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: support_exchange@alfabit.org
| Александр | 15 января 2025 20:41 |
| Администратор AlfaBit | 15 января 2025 20:55 |
Отдел Compliance обрабатывает запросы в рабочие часы с 10:00 до 20:00 (UTC+3). В это время Вашу верификацию проверят, и Вы получите информацию о возврате активов.
Просим Вас дождаться ответа.
| Александр | 15 января 2025 20:57 |
| Александр | 16 января 2025 21:04 |
| Александр | 16 января 2025 21:29 |
| Иван | 94.25.173.* | 16 января 2025 17:01 |
| Сергей | 176.210.112.* | 16 января 2025 16:12 |
| Миллиан | 2.60.179.* | 16 января 2025 15:15 |
| Абрамова Анна Альбертовна | 80.237.118.* | 16 января 2025 15:09 |
| Anatoly | 188.126.53.* | 16 января 2025 12:02 |
| Артем | 85.113.135.* | 16 января 2025 11:51 |
| Игнат | 188.18.213.* | 16 января 2025 11:44 |
| Юрий | 90.151.82.* | 16 января 2025 11:38 |
| Григорий | 95.179.126.* | 16 января 2025 11:31 |
| Аркадий | 178.184.96.* | 16 января 2025 11:23 |
| Фродо | 178.178.243.* | 16 января 2025 11:17 |
| Вячеслав | 145.255.0.* | 16 января 2025 11:03 |
| Пользователь | 95.216.148.* | 16 декабря 2024 08:00 |
Менял постоянно, сейчас одно пополнений в 2022 году на адрес оказалось с гарантекса, из-за этого риск стал 61.8% по причине санкций (риск санкции 45.6%, биржи с лицензией 54.2%), нет риска Dark Market, Stolen Coins или подобного.
Возвращать обратно на тот же адрес отказываются, запросили ВИДЕО верификацию, письмо со всеми данными (ФИО, паспорт)
Все данные, в том числе видео было предоставлено. Ответ от их комплаенса ждите 30 дней. Не рекомендую работать с данным обменником. Если у кого-то так же удерживают средства, напишите свои контакты.
Вот что они требуют если вы вдруг попали под риск AML:
1. Пройти по ссылке sumsub.
2. Напишите от руки заявление на белом листе формата A4 и пришлите скан в следующем формате:
«Я, [ФИО], осуществлял обмен на обменном сервисе ***, [дата], [номер обмена].
По направлению [отдаваемая валюта]-> [получаемая валюта], на реквизиты [реквизиты], владельцем которых является [ФИО]»
Прилагаю информацию о транзакции:
Сумму отправляемых активов и валюту;
Адрес, с которого осуществлена отправка;
Адрес кошелька, на который была осуществлена отправка;
Хеш транзакции;
Источник происхождения средств;
Дата и подпись.
3. Запишите видео себя в хорошем качестве без прерываний и пауз, озвучивая отчетливо следующие данные:
ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность;
Название нашего сервиса и дату видеозаписи;
Номер заявки и дату ее создания;
Покажите кошелёк/счёт/иное откуда именно была совершена оплата/транзакция, а так же валюту и сумму. Название и адрес (URL) сайта должны быть читаемы, если перевод был из мобильного приложения.
Отправляемое Вами видео должно быть в качестве не ниже 720P.
Перед отправкой убедитесь, что на видео вся информация разборчива.
Время обработки предоставленной Вами информации может занимать от 5 рабочих дней.
| Пользователь | 16 декабря 2024 08:09 |
Биржи с лицензией 54.2%
Платежные системы 0.1%
Риск санкции появился в начале декабря, адрес гарантекса за 2022 год внесли задним числом.
| Администратор AlfaBit | 16 декабря 2024 08:27 |
Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 84.9 %). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Sanctions - 44.1%
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.
На данный момент необходимо дождаться завершения расследования и верификацию Вы уже прошли.
Обратите внимание: информация отправленная на электронную почту compliance@alfabit.org, обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
| Пользователь | 16 декабря 2024 11:58 |
| Администратор AlfaBit | 16 декабря 2024 12:18 |
Напоминаем, что поступившая информация на электронную почту отдела Compliance обрабатываются в рабочие часы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3)
| Пользователь | 16 декабря 2024 12:31 |
Вы можете проверить по адресу кошелька риск и посмотреть список транзакций, я могу вам его написать.
| Администратор AlfaBit | 16 декабря 2024 12:41 |
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами через чат поддержку на сайте. Мы всегда готовы помочь.
| Администратор BestChange | 16 декабря 2024 13:25 |
Согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками, такими как Sanctions.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | 16 декабря 2024 14:01 |
| Пользователь | 16 января 2025 06:23 |
| Администратор AlfaBit | 16 января 2025 07:42 |
| Пользователь | 95.129.178.* | 16 января 2025 06:52 |
| Пётр | 195.170.43.* | 16 января 2025 06:46 |
| Вадим | 109.252.113.* | 16 января 2025 06:39 |
| Артём | 37.194.114.* | 16 января 2025 06:31 |
| Иванишина Людмила Витальевна | 31.28.8.* | 16 января 2025 06:24 |
| Алексей | 185.162.33.* | 16 января 2025 06:17 |
| Екатерина | 5.44.168.* | 16 января 2025 06:08 |
| Lara | 46.138.65.* | 16 января 2025 06:01 |
| Max | 31.173.100.* | 16 января 2025 03:15 |
| Denis | 77.50.160.* | 15 января 2025 22:37 |
XRP RUB Желтый банк.
| Виктор | 5.77.193.* | 11 января 2025 12:17 |
не прошли AML проверку и были временно заблокированы.
> Для начала процедуры возврата активов необходимо пройти верификацию (KYC)
Заблокировали 1000 USDT, теперь просят предоставить паспорт, лицо и подтвердить адрес проживания.
Уже года полтора для обмена крипты использую один и тот же кошелек и пользуюсь примерно одними и теми же обменниками. Никогда проблем не было. Теперь вот какая-то нездоровая фигня.
| Администратор AlfaBit | 11 января 2025 12:27 |
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела, связаться с ними можно по почте: compliance@alfabit.org
После выполнения всех требований, Вам огласят сроки возврата активов.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: support_exchange@alfabit.org.
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
| Виктор | 13 января 2025 08:31 |
> <...> проверка занимает 30 дней в зависимости от сложности случая и объема необходимой информации. <...> Пожалуйста обратитесь к нам по окончанию данного срока.
т.е. я еще и должен напомнить им об окончании срока. И они не дают никакой информации о том, будут ли возвращены деньги по окончании этого срока. Получается так, что могут сказать, что проверка не прошла и деньги мы вам не вернем.
| Администратор AlfaBit | 13 января 2025 09:30 |
| Виктор | 13 января 2025 09:43 |
Я же написал выше, что сроки мне выставили 30 дней, даже цитату вставил. И в почте ровно тоже самое: детально описывал проблему, в ответ получил стандартную копипасту.
Помимо этого я не получил ответа на заданный ранее вопрос:
> А на каком основании финансовая претензия перешла из статуса "открытая" в статус "закрытая"? Вопрос все еще не решен.
| Виктор | 13 января 2025 09:44 |
| Администратор AlfaBit | 13 января 2025 09:48 |
Претензия может быть обоснована только в случае нарушения нами регламента или пользовательского соглашения. В данном случае Вы нарушили нашу AML-политику, и процесс проводится в рамках установленных правил.
| Виктор | 13 января 2025 10:19 |
Это очень громкое и необоснованное заявление. Чем я ее нарушил? Тем что сначала купил крипту за валюту, а теперь хочу ее продать за рубли? Причем покупал через обменник, расположенный на текущем ресурсе?
Тогда нарушил не я, а данный ресурс, тем, что вывел в списке обменник, который торгует какой-то не такой криптой. Я при покупке крипты никак не могу ее верифицировать.
| Администратор BestChange | 13 января 2025 11:25 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Виктор | 13 января 2025 11:59 |
А что ж вы крипту от обменников-то не проверяете? Почему обменник может отправить какую-то не такую крипту клиенту, а клиент в обменник не может, сразу блокировка?
Покупал-то эту крипту я через обменник, указанный на вашем сайте. Что за двойные стандарты?
| Виктор | 14 января 2025 11:17 |
Выполнил продажу крипты в другом обменнике (тоже с AML-политикой) — все ОК.
Полистал отзывы в нескольких других обменниках — нигде больше не встретил такой фигни с блокировкой денег. Здесь же проблема носит можно сказать "массовый" характер (в сравнении с другими обменниками).
Что-то явно у вас не так: либо у себя перезакрутили гайки, либо законодательство Кыргызстана стало слишком жестким, либо просто субъективный произвол.
Штош, выжду указанные 30 дней, посмотрим чем закончится эта история.
| Михаил | 45.66.10.* | 9 декабря 2024 15:10 |
Я проверил транзакцию на *** все чисто.
Тем не менее, меня в чём-то обвинят и требуют сдать свою биометрию (face ID) зарубеж на ***.
Идут по нарастающей:
Сначала сказали, что сервис не опеделил число подтверждений транзакции.
Затем, что транзакция ими приостановлена и сейчас вернут платеж вручную.
Затем, что им надо внимательнее познакомиться с транзакцией.
Затем, что мне нужно сдать биометрию. Что срок обработки запроса до 5 дней.
Затем, что мне нужно написать заявление от руки, и снять видеопредставление.
Сейчас говорят, что проверка может занять уже до 30 дней.
На текущий момент деньги не вернули!
Также не получается найти эту организацию в реестре Роскомнадзора. Отсутсвует форма согласия на обработку персональных данных. На их сайтах нет учётных данных организации.
Ребята, чьи персональные данные запросили, пишите мне в группу ТГ ***, посмотрим, что можно с этим делать, похоже на Ч. 2 и 2.1 ст. 13.11 КоАП РФ и на незаконную трансграничную передачу персональных данных.
| Михаил | 9 декабря 2024 15:14 |
| Администратор AlfaBit | 9 декабря 2024 15:41 |
Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 61.7 %). Кроме того, в вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
• Enforcement action - 31.5%
Перед созданием заявки вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), ваша транзакция была заморожена.
На данный момент необходимо дождаться завершения расследования и проверки верификации.
Обратите внимание: все запросы, верификации, возвраты отправленные на указанную электронную почту, обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
| Администратор BestChange | 10 декабря 2024 08:26 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Enforcement action
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Михаил | 11 декабря 2024 06:55 |
| Михаил | 18 декабря 2024 10:58 |
Вы завершили верификацию? Сделайте возврат по моей заявке. Согласно пользовательскому соглашению (пункта 9.3.5. Возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement)).
| Администратор AlfaBit | 18 декабря 2024 11:10 |
На данный момент необходимо дождаться завершения проверки верификации.
| Михаил | 12 января 2025 09:41 |
Прошёл месяц, деньги не вернули.
| Администратор AlfaBit | 12 января 2025 10:58 |
| Михаил | 13 января 2025 08:04 |
| Михаил | 14 января 2025 06:45 |
Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaBit за последние 30 дней:

