На новый сайт Уже видели новый BestChange? Приглашаем оценить!
Всего курсов:
1054112
Обменников:
646
Обновление:
00:45:47
Скриншот сайта обменного пункта alfabit.org

Обменный пункт AlfaBit

Другие обменники
Статус: недоступен Отзывов: 19006
Возраст: 7 лет и 8 месяцев Финансовых претензий: 0514
На BestChange: 6 лет и 5 месяцев Всего валют: —
Страна:
Кыргызстан
Курсов обмена: —
AML-прозрачность: AML Сумма резервов: —
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
* Отзыв:
* Тип:
 
* Оценка:
 

Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AlfaBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:

  1. Регламентированный срок обмена не вышел.
  2. Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.

Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AlfaBit скорее решить проблему.

Если вам не понравилось обслуживание в AlfaBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
*
 
Добавить комментарий:
Аркадий 178.184.96.* 16 января 2025 11:23
Отличный обменник, поддержка оперативная и на высоте.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Фродо 178.178.243.* 16 января 2025 11:17
Классный обменник не сомневайтесь, благодарю команду.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Вячеслав 145.255.0.* 16 января 2025 11:03
Была заминка, но всё оперативно порешали) завтра вернусь, спасибо!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 95.216.148.* 16 декабря 2024 08:00
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Просьба не снимать претензию, потому что средства полностью белые и до сих пор не возвращены, все данные для комплаенса были предоставлены.

Менял постоянно, сейчас одно пополнений в 2022 году на адрес оказалось с гарантекса, из-за этого риск стал 61.8% по причине санкций (риск санкции 45.6%, биржи с лицензией 54.2%), нет риска Dark Market, Stolen Coins или подобного.

Возвращать обратно на тот же адрес отказываются, запросили ВИДЕО верификацию, письмо со всеми данными (ФИО, паспорт)

Все данные, в том числе видео было предоставлено. Ответ от их комплаенса ждите 30 дней. Не рекомендую работать с данным обменником. Если у кого-то так же удерживают средства, напишите свои контакты.

Вот что они требуют если вы вдруг попали под риск AML:
1. Пройти по ссылке sumsub.
2. Напишите от руки заявление на белом листе формата A4 и пришлите скан в следующем формате:

«Я, [ФИО], осуществлял обмен на обменном сервисе ***, [дата], [номер обмена].
По направлению [отдаваемая валюта]-> [получаемая валюта], на реквизиты [реквизиты], владельцем которых является [ФИО]»

Прилагаю информацию о транзакции:

Сумму отправляемых активов и валюту;
Адрес, с которого осуществлена отправка;
Адрес кошелька, на который была осуществлена отправка;
Хеш транзакции;
Источник происхождения средств;
Дата и подпись.
3. Запишите видео себя в хорошем качестве без прерываний и пауз, озвучивая отчетливо следующие данные:

ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность;
Название нашего сервиса и дату видеозаписи;
Номер заявки и дату ее создания;
Покажите кошелёк/счёт/иное откуда именно была совершена оплата/транзакция, а так же валюту и сумму. Название и адрес (URL) сайта должны быть читаемы, если перевод был из мобильного приложения.
Отправляемое Вами видео должно быть в качестве не ниже 720P.
Перед отправкой убедитесь, что на видео вся информация разборчива.
Время обработки предоставленной Вами информации может занимать от 5 рабочих дней.
Развернуть (10)
Пользователь 16 декабря 2024 08:09
Санкции 45.6%
Биржи с лицензией 54.2%
Платежные системы 0.1%

Риск санкции появился в начале декабря, адрес гарантекса за 2022 год внесли задним числом.
Администратор AlfaBit 16 декабря 2024 08:27
Здравствуйте, пользователь!

Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 84.9 %). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:

Sanctions - 44.1%

Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.

На данный момент необходимо дождаться завершения расследования и верификацию Вы уже прошли.

Обратите внимание: информация отправленная на электронную почту [email protected], обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).

Спасибо за понимание!
Пользователь 16 декабря 2024 11:58
Где вы нашли риск 84.9%? Через crystal риск 61.8% и все из-за одной транзакции через Гарантекс в 2022 году (можно легко проверить по списку транзакций их там не много)! Адрес гарантекса попал в список санкций только сейчас, в начале декабря его еще там не было и данный обменник спокойно менял средства! Под санкции попал гарантекс, каким образом мои активы имеют высокий уровень риска, тем более там всего лишь одна транзакция?
Администратор AlfaBit 16 декабря 2024 12:18
AML - отчет Вашей транзакции предоставит отдел Compliance, для запроса информации напишите на почту: [email protected].

Напоминаем, что поступившая информация на электронную почту отдела Compliance обрабатываются в рабочие часы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3)
Пользователь 16 декабря 2024 12:31
Почему вы ссылаетесь на обменник? Они что угодно вам напишут, в том числе и их же правила придуманы ими. У вас изначально не должно быть доверия к обменнику ведь? Если в правилах они напишут ждите 360 дней, вы тоже будете писать — при обмене вы согласились с их соглашением? Тот же риск непонятно как и чем они проверили, по логике он не мог ни откуда появиться, если они же производили обмен еще две недели назад и новых переводов с кошелька не было. По указанной почте, они отписываются общими предложениями и пишут ждите, вот и весь их ответ. Почему если вы мониторинг обменников вы сами не проверяете претензии пользователей, не смотрите риск и не ставите под сомнение AML правила обменника и их соглашение?

Вы можете проверить по адресу кошелька риск и посмотреть список транзакций, я могу вам его написать.
Администратор AlfaBit 16 декабря 2024 12:41
Вся необходимая информация по запросу будет передана Администрации мониторинговой площадки BestChange.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами через чат поддержку на сайте. Мы всегда готовы помочь.
Администратор BestChange 16 декабря 2024 13:25
Добрый день,

Согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками, такими как Sanctions.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь 16 декабря 2024 14:01
Спасибо за ответ. Все данные для KYC были отправлены, в том числе видео. Обменник написал ждите 30 дней.
Пользователь 16 января 2025 06:23
Прошло 30 дней, сказали ждите до 16 января, сегодня 16 января, возврата так и нет.
Администратор AlfaBit 16 января 2025 07:42
Обратитесь, пожалуйста, в отдел Compliance на почту [email protected] и Вам подскажут на какой стадии находится Ваша заявка.
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 95.129.178.* 16 января 2025 06:52
Очень хороший сервис. Спасибо!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Пётр 195.170.43.* 16 января 2025 06:46
Отлично помогает поддердка очень любезная и всегда помогает все отлично.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Вадим 109.252.113.* 16 января 2025 06:39
Все хорошо, возникла проблема, но все решили оперативно, курс хороший, быстрый перевод.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Артём 37.194.114.* 16 января 2025 06:31
Лучший обменник, всегда на связи и решают любые вопросы, уже несколько лет обмениваюсь только здесь.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Иванишина Людмила Витальевна 31.28.8.* 16 января 2025 06:24
Лучший обменник Альфа.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Алексей 185.162.33.* 16 января 2025 06:17
Несколько раз пользовался. Достаточно быстро и без проблем, тьфу-тьфу.. Спасибо за работу!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Екатерина 5.44.168.* 16 января 2025 06:08
Ответ ьыстрый, всё хорошо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Lara 46.138.65.* 16 января 2025 06:01
Обмениваю первый раз, не разочаровалась, все прошло быстро и успешно.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Max 31.173.100.* 16 января 2025 03:15
Супер. Всё крутотянски. Обмен успешно прошёл и достаточно быстро.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Denis 77.50.160.* 15 января 2025 22:37
Крутые ребята, впечатлен скоростью
XRP RUB Желтый банк.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Виктор 5.77.193.* 11 января 2025 12:17
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
> Активы, полученные от Вас по Заявке № ***,
не прошли AML проверку и были временно заблокированы.
> Для начала процедуры возврата активов необходимо пройти верификацию (KYC)

Заблокировали 1000 USDT, теперь просят предоставить паспорт, лицо и подтвердить адрес проживания.

Уже года полтора для обмена крипты использую один и тот же кошелек и пользуюсь примерно одними и теми же обменниками. Никогда проблем не было. Теперь вот какая-то нездоровая фигня.
Развернуть (10)
Администратор AlfaBit 11 января 2025 12:27
Здравствуйте, Виктор!

Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.

Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела, связаться с ними можно по почте: [email protected]

После выполнения всех требований, Вам огласят сроки возврата активов.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected].

Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
Виктор 13 января 2025 08:31
А на каком основании финансовая претензия перешла из статуса "открытая" в статус "закрытая"? Вопрос все еще не решен.

> <...> проверка занимает 30 дней в зависимости от сложности случая и объема необходимой информации. <...> Пожалуйста обратитесь к нам по окончанию данного срока.

т.е. я еще и должен напомнить им об окончании срока. И они не дают никакой информации о том, будут ли возвращены деньги по окончании этого срока. Получается так, что могут сказать, что проверка не прошла и деньги мы вам не вернем.
Администратор AlfaBit 13 января 2025 09:30
Виктор, возврат активов будет осуществлен после выполнения всех требований, установленных отделом Compliance. Для получения подробной информации о сроках возврата, пожалуйста, свяжитесь с отделом Compliance по адресу электронной почты: [email protected].
Виктор 13 января 2025 09:43
Вы всегда отвечаете стандратной копипастой, не читая ответов пользователей?

Я же написал выше, что сроки мне выставили 30 дней, даже цитату вставил. И в почте ровно тоже самое: детально описывал проблему, в ответ получил стандартную копипасту.

Помимо этого я не получил ответа на заданный ранее вопрос:

> А на каком основании финансовая претензия перешла из статуса "открытая" в статус "закрытая"? Вопрос все еще не решен.
Виктор 13 января 2025 09:44
Т.к. ответа я не получил, а финансовая претензия НЕ ЗАКРЫТА и все еще актуальна, то я опять возобновлю статус претензии.
Администратор AlfaBit 13 января 2025 09:48
Виктор, возврат активов будет осуществлен после завершения установленного срока отделом Compliance.

Претензия может быть обоснована только в случае нарушения нами регламента или пользовательского соглашения. В данном случае Вы нарушили нашу AML-политику, и процесс проводится в рамках установленных правил.
Виктор 13 января 2025 10:19
> В данном случае Вы нарушили нашу AML-политику

Это очень громкое и необоснованное заявление. Чем я ее нарушил? Тем что сначала купил крипту за валюту, а теперь хочу ее продать за рубли? Причем покупал через обменник, расположенный на текущем ресурсе?

Тогда нарушил не я, а данный ресурс, тем, что вывел в списке обменник, который торгует какой-то не такой криптой. Я при покупке крипты никак не могу ее верифицировать.
Администратор BestChange 13 января 2025 11:25
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виктор 13 января 2025 11:59
> отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk

А что ж вы крипту от обменников-то не проверяете? Почему обменник может отправить какую-то не такую крипту клиенту, а клиент в обменник не может, сразу блокировка?

Покупал-то эту крипту я через обменник, указанный на вашем сайте. Что за двойные стандарты?
Виктор 14 января 2025 11:17
Сделал AML-проверки на сторонних сервисах — все ОК.
Выполнил продажу крипты в другом обменнике (тоже с AML-политикой) — все ОК.

Полистал отзывы в нескольких других обменниках — нигде больше не встретил такой фигни с блокировкой денег. Здесь же проблема носит можно сказать "массовый" характер (в сравнении с другими обменниками).

Что-то явно у вас не так: либо у себя перезакрутили гайки, либо законодательство Кыргызстана стало слишком жестким, либо просто субъективный произвол.

Штош, выжду указанные 30 дней, посмотрим чем закончится эта история.
0
КомментироватьУдалить
Михаил 45.66.10.* 9 декабря 2024 15:10
Инцидент был урегулирован
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Не возвращают платёж.
Я проверил транзакцию на *** все чисто.
Тем не менее, меня в чём-то обвинят и требуют сдать свою биометрию (face ID) зарубеж на ***.

Идут по нарастающей:
Сначала сказали, что сервис не опеделил число подтверждений транзакции.
Затем, что транзакция ими приостановлена и сейчас вернут платеж вручную.
Затем, что им надо внимательнее познакомиться с транзакцией.
Затем, что мне нужно сдать биометрию. Что срок обработки запроса до 5 дней.
Затем, что мне нужно написать заявление от руки, и снять видеопредставление.
Сейчас говорят, что проверка может занять уже до 30 дней.
На текущий момент деньги не вернули!

Также не получается найти эту организацию в реестре Роскомнадзора. Отсутсвует форма согласия на обработку персональных данных. На их сайтах нет учётных данных организации.

Ребята, чьи персональные данные запросили, пишите мне в группу ТГ ***, посмотрим, что можно с этим делать, похоже на Ч. 2 и 2.1 ст. 13.11 КоАП РФ и на незаконную трансграничную передачу персональных данных.
Развернуть (10)
Михаил 9 декабря 2024 15:14
****.
Администратор AlfaBit 9 декабря 2024 15:41
Здравствуйте, Михаил!

Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 61.7 %). Кроме того, в вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:

• Enforcement action - 31.5%

Перед созданием заявки вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), ваша транзакция была заморожена.

На данный момент необходимо дождаться завершения расследования и проверки верификации.

Обратите внимание: все запросы, верификации, возвраты отправленные на указанную электронную почту, обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).

Спасибо за понимание!
Администратор BestChange 10 декабря 2024 08:26
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Enforcement action

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Михаил 11 декабря 2024 06:55
Документы предоставил. Ожидаю проверку верификации.
Михаил 18 декабря 2024 10:58
Добрый день.

Вы завершили верификацию? Сделайте возврат по моей заявке. Согласно пользовательскому соглашению (пункта 9.3.5. Возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement)).
Администратор AlfaBit 18 декабря 2024 11:10
Добрый день, Михаил!

На данный момент необходимо дождаться завершения проверки верификации.
Михаил 12 января 2025 09:41
> проверка может занять до 30 дней в зависимости от сложности случая и объема необходимой информации. Все действия выполняются строго в рамках законодательства и нашей политики. С момента прохождения верификации вам осталось ожидать (дни считаем у каждого индивидуально с момента прохождения KYC).

Прошёл месяц, деньги не вернули.
Администратор AlfaBit 12 января 2025 10:58
Михаил, пожалуйста, свяжитесь с отделом Compliance по электронной почте [email protected]. Вам предоставят информацию о статусе Вашей заявки.
Михаил 13 января 2025 08:04
Обратился, мне повторно прислали новую ссылку для верификации которую я уже прошел месяц назад. С просьбой пройти верификацию. Что у вас здесь происходит!?
Михаил 14 января 2025 06:45
Не тревожьтесь, деньги возвращают после подтверждения личности, мне биткоины вернули. Поддержка работает хорошо, всегда на связи, отвечают корректно, помогли при верификации. Alfabit хороший обменник, но впреть, в первую очередь буду стараться всегда использовать обмены без KYC.
0
КомментироватьУдалить
Виктор 5.44.172.* 14 января 2025 05:32
Совершил обмен, все прошло быстро и без нареканий.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Марк 80.83.236.* 5 января 2025 04:21
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Нормальный такой обменник)) чисто развод клиентов. Присоединяюсь к отзывам ниже.
Заморозку произвели на средства на которые по проверке через один сервис указано что существенные связи транзакции с факторами рисков не найдены, а через второй вообще пишет риск не обнаружен 0% риск, адреса проверка.
Ай да ***, ай да молодцы))
Куда смотрит администрация площадкио_о
Это же чистый развод
Одни неоднократно говорят что пройти не дают проходить верефикацию
транзакция чистая здесь
И что дальше тут на площадке на этой.
Развернуть (2)
Администратор AlfaBit 5 января 2025 06:56
Здравствуйте, Марк!

Ваши средства не прошли проверку AML, так как в их источниках были обнаружены высокие риски. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, но обмен подобных средств невозможен в целях обеспечения безопасности наших Пользователей и соблюдения нормативных требований.

Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, пройдите верификацию, письмо о которой было отправлено отделом Compliance, после напишите на почту [email protected], вся информация и последовательность Вам была отправлены на почту указанную в заявке.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected].

Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
Администратор BestChange 13 января 2025 12:58
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Нияз 85.140.6.* 12 января 2025 02:25
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ужасный сервис! Нагло забрали деньги, заявив что не прошёл проверку aml! На запрос рисков и угроз ответили, что никакую информацию предоставлять не обязаны, грубят и дали два дня на предоставление информации! А так как паспорт у меня на замене, документы предоставить я чисто физически не смог-деньги пропали!
Развернуть (2)
Администратор AlfaBit 12 января 2025 06:43
Здравствуйте, Нияз,
Если у вас нет на данный момент иных документов удостоверяющих Вашу личность, то после получения нового паспорта вы спокойно можете пройти верификацию, а мы со своей стороны будем ожидать пока вы все пройдете.
После этого мы вам вернем активы в соответствии с нашим регламентом.
Администратор BestChange 13 января 2025 08:39
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Igor’ Kim 85.192.62.* 13 января 2025 04:04
Зачислили моментально, даже не успел отскринить транзакцию, первый раз такое
Успехов и процветания AlfaBit
Thanks.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Max 178.178.237.* 12 января 2025 18:22
Альфабит — молодцы. Обмен на высоте. Средняя скорость. Простота обмена.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр 193.106.163.* 12 января 2025 10:49
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Полтора года работал с этим сервисом (alfabit), но вот этот будет последний комментарий.
Видимо у них поменялась политика, начали отслеживать айпи адреса, помимо АМЛ поддерживают санкиции против России и других стран, так что делая заявку, находясь в Крыму или на новых територриях, учтите — вашу заявку заморозят и не факт что вернут средства.
Конкретно в моем случае в плане AML все было чисто, но вот я находился в Крыму, когда делал заявку и ее приостановили, потребовали различные верификаци. В конечном итоге средства через 2 дня вернули, за что большое спасибо.

Пару слов про AML — это мутная ширма, можно сказать "мы оставляем за собой право присвоить ваши средства, если мы посчитаем их подозрительными".
Так что старайтесь сотруднисать с обменниками у которых политика более прозрачная.
Развернуть (1)
Администратор AlfaBit 12 января 2025 11:09
Здравствуйте, Александр!

Наш сервис строго соблюдает Политику AML/CTF и KYC. Мы хотим заверить Вас, что нашими приоритетами являются прозрачность, соблюдение всех норм законодательства и предоставление клиентам сервиса на самом высоком уровне.

После выполнения требований, выдвинутых отделом Compliance, Вам был произведен возврат средств.

Рекомендуем следить за чистотой своих активов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем при использовании любых сервисов, которые придерживаются политики AML и KYT.
0
КомментироватьУдалить
Михаил 95.52.61.* 11 января 2025 18:15
Как всегда успешный обмен. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Влад 45.148.100.* 6 января 2025 13:07
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Менял деньги 30 декабря, заморозили из-за aml. сразу прошел верификацию и скинул все данные которые попросили, в итоге говорят ждать месяц, обмен был на 40к, в общем не меняйте тут, вдруг тоже заморозят и будете ждать так же месяц.
Развернуть (5)
Администратор AlfaBit 6 января 2025 18:21
Здравствуйте, Влад!

Ваши средства не прошли проверку AML, так как в их источниках были обнаружены высокие риски. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, но обмен подобных средств невозможен в целях обеспечения безопасности наших Пользователей и соблюдения нормативных требований.

Ваша верификация успешно пройдена, и сейчас необходимо дождаться завершения расследования.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected].

Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
Влад 6 января 2025 22:43
Вот у меня было так год назад на другом сайте, но там вернули как прошел верификацию, почему вы возвращаете только через месяц и то если вернете еще.
Влад 8 января 2025 23:35
Не меняйте здесь. уже 10 дней не могут вернуть мои 40к, они якобы не прошли проверку aml. я предоставил им все данные которые они просили, теперь говорят дать 30 дней, с чего вообще мне столько ждать?месяц целый, вы прикалываетесь? верните мои деньги и разойдемся. у вас даже на сайте не сказано, что в случаи не прохода проверки aml вы будете возвращать средства только через месяц.
Администратор AlfaBit 11 января 2025 12:20
Влад,
Сообщаем, что срок холда активов завершится 30 января.
Влад 11 января 2025 15:20
И что будет 30 января?
0
КомментироватьУдалить
Евгений 83.220.237.* 10 января 2025 11:16
Возникли сначало трудности, первый оператор футболил, скидывал проблему на мои плечи, подключился оператор Александр и разрешил проблему. Огромное ему спасибо. Хороший уровень.
Рекомендую.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Олег 5.187.71.* 9 января 2025 18:43
Все прошло отлично. пользуюсь постоянно.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Vyacheslav 176.120.236.* 9 января 2025 15:15
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Здравствуйте. Заблокировали платеж якобы из за политики AML. Адрес старый, в котором всего две транзакции! Никаких подробностей. Просят пройти KYC. Вижу смысл это сделать если сервис обязуется вернуть средства сразу после прохождения.

Пахнет "***". Крайне не рекомендую. С другими сервисами через bestchange — проблем нет.
Развернуть (6)
Администратор AlfaBit 9 января 2025 15:52
Здравствуйте, Vyacheslav!

Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.

Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела, связаться с ними можно по почте: [email protected]
После выполнения всех требований, Вам огласят сроки возврата активов.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected].

Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
Vyacheslav 9 января 2025 16:04
Здравствуйте уважаемая администрация alfabit. Complience к сожалению не отвечает на мои сообщения. Согласен с политикой AML. Но предполагаю что ваши данные — ложные. Учитывая что у вас нет ни официального юридического адреса на сайте. Вместо нормальных обозначений банков, у вас указан как "желтый банк" или "зеленый" банк. В документах — явные ошибки как юридически безграмотные, так и некоторые сокращения указаны с ошибками. Срок возврата средств данной ситуации никак не установлен.

Пройти KYC через приложение выданное отделом complience не предоставляется возможным. Оригинальные банковские документы не проходят проверку.

По итогу становится ясно что вам на самом деле плевать глубоко на пользователей. Вы помимо того что не хотите вернуть средства. Вы не смогли исполнить заявку. Также вы даже не можете дать хоть каких то гарантий.

p.s. на сторонних сервисах адрес проходит проверку на "чистоту"

Администрация bestchage может запросить адрес для личного установления факта, что администрация обменника вводит клиентов в заблуждение. Спасибо за понимание! Надеюсь мы сможем урегулировать наш конфликт.
Администратор BestChange 9 января 2025 16:24
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Vyacheslav 9 января 2025 16:35
Я крайне сожалею что администрация BestChange НЕ на стороне клиента, а именно меня.
Спасибо большое за разъяснения что такое AML. Я знаю что это такое. В вашем ответе, к сожалению нет хоть сколько-то объективной информации.

Я даже уверен что в принципе никаким образом адрес не проверялся. А политика AML просто шаблонный ответ сервиса. Не понимаю почему вы их покрываете.

В таком случае я прошу У BestChange а также у AlfaBit прислать инфо (выжимку) из сервиса проверки AML. Иначе ваши слова не имеют никаких оснований.

Адрес ни коем образом не может быть связан с "серой" или запрещенной деятельностью.

И даже если бы это было так. Фактически это получается — мошеннические действия. Интересы клиенской стороны, никак не защищены.
Администратор AlfaBit 9 января 2025 16:44
Vyacheslav, мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление, и хотим заверить, что нашими приоритетами являются прозрачность, соблюдение всех норм законодательства и предоставление клиентам наилучшего сервиса.

Для получения всей необходимой информации Вам нужно дождаться ответа от отдела Compliance. Мы со своей стороны повысим приоритет Вашего обращения, чтобы Вы получили ответ как можно скорее.

Также просим Вас обратиться в нашу службу поддержки через онлайн-чат на сайте для получения помощи в прохождении верификации.
Администратор BestChange 9 января 2025 16:55
Вячеслав, Вы можете обратиться к нам по почте [email protected] и мы предоставим Вам результаты проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Иван 37.78.180.* 8 января 2025 08:42
Около 5 лет проводил обмен у данного сервиса, ни разу не было претензий ни к средствам, ни ко мне. 06.01. очередной обмен закончился блокировкой сервисом средств якобы из-за aml. Сам сервис был нем как рыба, пока я не спросил, где средства, только тогда вымучили и скинули, что я должен предоставить для ВОЗВРАТА мне моих собственных средств: мало того, что они просят фото паспорта, помимо этого чистый лист с моей подписью и помимо этого, ВИДЕО селфи, где я должен назвать свои данные и данные паспорта. Предупреждаю всех, данный сервис ведет сбор персональных данных для своих личных целей, так как требования безосновательные, никаких доказательств нарушения aml не предоставили, никакой расшифровки рисков тоже. Не меняйте здесь, в один прекрасный момент вас обманут, и вы лишитесь денег. Предоставлять такие сведения никто в здравом уме не будет.
Развернуть (1)
Администратор AlfaBit 8 января 2025 09:16
Здравствуйте, Иван!

Ваши средства не прошли проверку AML, так как в их источниках были обнаружены высокие риски. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, но обмен подобных средств невозможен в целях обеспечения безопасности наших Пользователей и соблюдения нормативных требований.

Для начала процедуры возврата средств, пожалуйста, пройдите верификацию. Подробная информация об этом была отправлена на Вашу электронную почту, указанную в заявке. После успешного прохождения верификации обратитесь на почту отдела Compliance: [email protected]

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected].

Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
0
КомментироватьУдалить
Kriogenway 84.42.72.* 6 января 2025 12:57
Обмен быстрый и удобный, рекомендую!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Anatoly 159.223.120.* 6 января 2025 11:39
Стал моим постоянным обмеником, все быстро и по хорошему курсу!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
650 страниц: 613575538537536358179

Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaBit за последние 30 дней:




001K 01bit 0xbc1 1-Online 100Coins 111Обмен 1654Exchange 16Tonn 1cent 1Change 1Mile 1Million 1tab 1WM 24BitBank 24BT 24Exchange 24ExPay 24Obmin 24Online 24PayBank 24Обмен 2rbina 365Cash 369Change 4ange 4esnok 4Exchange 4Money 5sec 60сек 7Money 7Pay 818Finance 99Francs 99Rates AbcObmen AlfaBit Alfacash AllCash AllCharge Almazex AlpinaEx Altair AltSwap AlwaysMoney Amgchange AnonEx Ant AnyExchange AppBit ArmChange AtChange Atom-Exchange AtPayz AuraExchange Aurora AvanChange AVPay AxoCash Aztec-Gold BaksMan Bakster Baltex Bankomat001 BarterHub BazarMoney BeeSwap BelkaPay Belqi Best-Obmen BestKurs24 Bestx24Сom BetaTransfer Big-Changer BigBank BigChangePro Binance Bit-Exchange Bit100k Bitality BitBerry BitBox BitBuy BitCash Bitcoff Bitcoin-Armenia BitcoinBox BitcoinObmennik BitexBank Bitfinex BitFlaming BitFm BitHot BitHunter BitKit Bitkovskiy BitMonese Bitmore Bitok777 BitPayes BitRocket BitStamp BitStore Bitsz BitWise BitWorld Bixter BizOn BlaBlaMoney BlazarexSwap BonkyPay Boss-Exchange BossExchangePro BroExchange BroGuru BTC24pro BTC2Pay BTCBank BtcChange24 BTCconvertix BTCDeal BTCe-Obmen BTchange BTCRotor BTCSale BTCWorm BucksBunny BulldogExchange BullsChange Buy-Bitcoin Buy-Now BuyCrypt CapitalCash Carlos-Exchange Cash-Bit Cashalot CashBox CashFlow CashRocket CatChange Cerber Cexio Changebox Changee ChangeExpert ChangeHero ChangeProject ChangerBiz Char ChBy CinusExc City-Exchange CityBit Clean-Exchange ClickPay Coin-Bank Coin24Bank CoinBase CoinBlinker CoinCat CoinChanger CoinClick CoinCraddle CoinDrop CoinFusionOne Coinfy CoinPayMaster CoinsBar CoinsBlack CoinShop24 CoinStart CoinSwap CoinTok CoinUp CoinYard ColibriPay Convertex24 CoolCoin Cooperation CosmoChanger CriptHub Criptify Crybex CryexPro Crypcie Crypik Crypster Crypto-Bank Crypto-Dom Crypto-Polis Crypto-Rolex Crypto-Trans Crypto007 CryptoBar CryptoBarMen CryptoChicken Cryptofiat CryptoGate CryptoGene CryptoGin CryptoHome Cryptojet CryptoKarma CryptoKzn CryptoLavka CryptoMeow CryptoMonitor Cryptonet CryptoPay24 CryptoRoyal CryptoSell CryptoShopping CryptoStrix CryptoSwap365 CryptoTims CryptoVortex CryptoWolves CryptoXchange CryptoYes CryptoZapravka CryptoZeus Crystal-Trade CrystalMoney CurreX CyberMoney D-Obmen Daeo Delets Deltex Device DigiChanger DimmarEx Dmoney Dolphex DoubleSwap Drakkar Dvizh Dynasty-Pay Dzengi E-Change E-currency E-Obmen EasyBit EasyBusy Easyex EasyGlobal EasySwap eBTCpro ECashExpert Echange EExchanger EezyCash EliteObmen EmpireOfExchange Enter-Change EpiChange EuroBit EveryDayCash Ex-ATM24 Ex-Bank Ex-Money ExBaza ExBit ExBitBotNet Exchange-Club ExchangeBro ExchangeExpress ExchangeForMe ExchangeMafia ExchangeX ExchangeYourMoney Exdex ExFMpro ExHub ExLine Expeer Express-PM Exswaping Extradeco Exway ExWell ExWhite ExWm FaceExchange FairExchange FastChange FasteriX FastEx Fastify FastWM FehuPay Fiatex FinBitFlow Finex24 First-BTC FixedFloat FlashExchange FlashObmen FlashOnline Flexy69 FloatChange Fly-Pay FPSMoscow FreeChange Fswap GeekChange Gemini GetBit GetMoney GhostRocket Global-Ex Go-Go GoExme GoldenGate GoldenSwap GoldenWhale GoldObmen GoodBoySwap GoodObmen GramBit GreatChange GreenBit GreenEX GreenMoney GrumBot Haltee HamsterBit HASchange HD-Change HelpChange HiExchange Hinadex HitBTC HodlBase HotExchange HTX I-Obmen IChangeOne IconFinance ImExchanger InOut InstaBit InstaCrypt InstantExchangers Intercontinental Itez Izi IziBTC Izzi-Ex JarvisExchange JohnnyDo KB-Exchange KeyChanger KeysTop Khushex Kingex KingsExchange KizilCash KmsExchange Kraken Kriptotelo KryptoSwap Kupitman Kursov24 KZ007 Lampabit LasloBit LelekaCash LetsChange LetsGo LetsPay LidosExchange LigaBTC LightObmen LionChange Lionex LionSwapex Livex Lizex Local-Pay Lord LovanPay LoyalExchange LuckyChange LunaBit MafinCash Magnatus MarketCoin MarketExchange MasonEx MasonsExchange MasterChange Maybex MChanger MegaChange Mili Mint-Change MirExchange24 MisterBit Moneta365 MonetaGO Money-Office MoneyCame MoneyMate MoneyOne MoneyPort MoneyRoll Monopriz MoonLight More-Ex Moscoin MrMoney MTexchange MultiKassa MultiVal MultiXchange Murex MyBTC N-Change N-Obmen Nadex NewLine NextBit NiceObmen NicexChanger NixExchange NoLimit NordChange Nordex Novobitex O-Paxum Obmen-Box ObmenGuru ObmenLite24 ObmenMoney ObmennCom ObmenoFF ObmenOne ObminClub ObminMe OKX OmegaExchange One-bro OneClick24 OneMoment OnlyCrypto OnlySwap OpenChange OpgSwap Pangeya Paspar Paxbit Pay-Land Payex24 PayGet PayMarket PayMax Paynote PayStore Perfect-Change PerfectCash PlannEx Platov Pocket-Exchange PocketBank Poloniex PonyBit PoxBuy PrimeExchange ProfiCash ProstovCash ProtonPlus PureChange PushPayer PVB Quantex R2Exchange RamonCash Rapid-Obmen RateON RavenChange Receive-Money RedMoon Revbit Rim-Exchange Ripae RocketChange RoyalCash Ru-Change RunToRam SafelyChange SafExchangePro SafuExchange SaintExchange Sawgus SectorMoney Sellver SendNow SF-Changer Sharky SkyCapital SkyFX SmartMoney SMRex Sona SpbWMCasher Staff-Obmen StoreBucks StreamX Sunduk SuperChange Swap-Line SwapGate Swappix SwapsCenter SwapSfera Swex SwiftChange System Tarifex Tasty-Changer Top-Exchange TopCash TraiderIdeal Transfer24 TransferBank TroyChange Trusteex Tuco Txid TytCash UAchanger UkrExchange UltraChange UmaPay UniCash Unomoney UzCash VeanEx Vilcov VingExchange VIPchanger Vmex VN-Exchange VV-Obmen W-Box WayBit WebMyCash WestChange WikiPays Wirebit Wishex WM-Sha WMBlr WMChange WmCurrency WmMoney WMSell WorldChange Worldex WswOne WTC-Ex WxMoney X-Obmen X-Pay XbitMoney XbiTrade Xchange Xenex Xgram XMoney XPayNet Xpoint XStable YaObmen Ybexio YChanger YellowChanger YesObmen YoBit YoChange Yzex Z-Exchange Z-Obmen Акулы Альткоин Арбуз Банка Банкир Банкомат Бардо БарскийДворОбмен Бит-Прайм Биткоин24 Битокс БухтаОбмена Вобменка Волна ВсемОбмен Гарантия ГоугоуБит Грааль Гроза Даркен Депо Е-Банк Единорог ЗеленаяСвеча Империал Искра Касса Киты Котлета Крипта КриптоГекс Криптолоджик Криптомат КриптоМенялка Криптон Криптообменник Крипторуб Криптохаб КупиБит Лимончик Марио Меняла Метка Монеткинс Муха Об-мен Обама Облака Обмен24 ОбменкаSU Обменко Обменник-UZ Обменочка Питупи ПоТеме Размен Рекс Сапсан Сапфирекс Сатоши Сова Стрела Терминал ТокенТрейд Точка24 ТочкаОбмена Феникс Ферма Фракс Цунами Шахта ШоПоКурсу Эльвира ЯВплюс