Обменный пункт AlfaBit
Перейти на сайт AlfaBit
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 17996 | ||
| Возраст: | 7 лет | Финансовых претензий: | 0457 | ||
| На BestChange: | 5 лет и 9 месяцев | Курсов обмена: | 5 920 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $766 258 933 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AlfaBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AlfaBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AlfaBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Петр | 95.26.156.* | 26 января 2025 20:35 |
| Джон | 185.59.245.* | 26 января 2025 20:28 |
| Fedor | 152.89.133.* | 26 января 2025 20:21 |
| Mark | 95.32.196.* | 26 января 2025 20:15 |
| Иван | 185.23.11.* | 26 января 2025 12:46 |
| Пользователь | 5.141.102.* | 24 января 2025 13:02 |
обмен прошёл быстро, в копеечку.
С сайтом что-то произошло после нажатия кнопки "я оплатил", но обращение в поддержку в телеге помогло — ситуацию быстро решили, сайт заработал и деньги пришли.
| FTr | 88.204.68.* | 24 января 2025 09:01 |
| Илья | 91.239.112.* | 24 января 2025 08:47 |
| Надежда | 109.197.77.* | 24 января 2025 08:40 |
| Роман | 178.155.4.* | 24 января 2025 08:26 |
| Ивон | 188.235.155.* | 24 января 2025 08:20 |
| Царь | 94.233.248.* | 24 января 2025 08:13 |
| Pips | 89.188.118.* | 24 января 2025 08:06 |
| Дмитрий | 24.10.26.* | 24 января 2025 05:52 |
| Александр | 31.173.86.* | 23 января 2025 21:29 |
| Администратор BestChange | 23 января 2025 22:04 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaBit | 23 января 2025 23:22 |
Мы понимаем Ваше беспокойство и заверяем Вас, что наша цель — максимально оперативно разрешить ситуацию.
Для ускорения обработки Вашей заявки нам действительно необходимо предоставить запрошенную информацию, чтобы мы могли уточнить все детали.
Хотим также подчеркнуть, что наш обменный пункт не отказывается от финансовых обязательств, деньги Вы получите по Вашей заявке.
Просим Вас оставаться на связи с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь в онлайн-чате или по электронной почте: [email protected].
Благодарим Вас за понимание!
| Пользователь | 194.54.157.* | 19 января 2025 14:58 |
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:06 |
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела, связаться с ними можно по почте: [email protected]
После выполнения всех требований, Вам огласят сроки возврата активов.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected]
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
| Пользователь | 19 января 2025 15:13 |
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:15 |
| Пользователь | 19 января 2025 15:19 |
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:25 |
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы ваш запрос был обработан в приоритетном порядке.
Спасибо за ваше понимание!
| Пользователь | 20 января 2025 08:09 |
Просто замечательно! никому не рекомендую пользоваться этим обменником для вывода BTC. ваши деньги просто заморозят. и не факт что вернут!
| Администратор AlfaBit | 20 января 2025 08:17 |
Все необходимые инструкции были предоставлены. Благодарим за Ваше понимание!
| Администратор BestChange | 20 января 2025 12:55 |
Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy
Так как Вы уже предоставили данные для проверки, пожалуйста, ожидайте обратную связь от обменного пункта в регламентированный срок.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | 23 января 2025 05:10 |
| Александр | 109.252.127.* | 22 января 2025 16:44 |
Клиентоориентированный обменник.
Благодарю.
| Валерия | 5.43.243.* | 22 января 2025 13:00 |
| Илия Степанов | 174.174.110.* | 22 января 2025 08:17 |
для прохождения верификации прислали ссылку на почту от [email protected]
Нужно было страну местожительства, подгрузить паспорт, пройти верификацию по "лицу" и подгрузить документ подтверждающий место жительства.
Я живу в США. выбираю страну жительства США — пишет что сервис не работает по США.
На сайте посоветовали указать страну Россия, прикрепить паспорт РФ и подгрузить в качестве доказательства места жительства выписку из банка. Все было сделано (могу повторно предоставить все документы) система выдала что я не прошел верификацию. Ни каких комментариев, на почту не отвечают, поддержка на сайте пишет что тоже не знает что делать дальше "К сожалению, у нас нет данной информации. Вы можете уточнить вопрос у отдела Сompliance.". В этом отделе тоже не отвечают.
Ни денег, ни объяснения причин. Пока что просто украли деньги. Прошу поддержку BS подключиться к вопросу и помочь решить ситуацию. Все необходимое я предоставлю по запросу.
| Администратор AlfaBit | 22 января 2025 08:33 |
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела.
После выполнения всех требований, Вам сообщат когда будет произведен возврат активов.
Если Вам необходима помощь в прохождении верификации обратитесь на электронную почту [email protected] и дождитесь ответа специалистов.
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
| Илия Степанов | 22 января 2025 08:46 |
| Администратор AlfaBit | 22 января 2025 09:04 |
Хотим уточнить, мы не знаем как в других обменных пунктах, но мы строго следуем международным стандартам и внутренним политикам по предотвращению отмывания средств (AML) и противодействию финансированию терроризма (CTF). Наша политика направлена на обеспечение безопасности всех клиентов и соблюдение нормативных требований.
Ваша транзакция была приостановлена в соответствии с нашей процедурой проверки, так как она вызвала вопросы на основании указанных политик. Мы уведомили Вас о необходимости пройти KYC-верификацию, которая является обязательной в таких случаях. Эта процедура необходима для подтверждения личности и устранения любых сомнений относительно происхождения средств.
| Администратор BestChange | 22 января 2025 10:34 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
Сроки проверки могут быть разными и зависят от множества факторов. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Сергей | 5.228.115.* | 22 января 2025 08:26 |
Не рекомендую данный обменник, вряд ли он подойдет людям которые ценят своё время.
| Администратор AlfaBit | 22 января 2025 08:46 |
Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменным пункт выполнил все финансовые обязательства.
Мы очень ценим своих клиентом и поэтому на случаи непредвиденных обстоятельств, мы всегда уведомляем наших пользователей перед началом обмена, что возможны случаи связанные с задержкой по независящим от сервиса причинам, к примеру из-за банковских услуг.
Мы искренне хотим принести Вам свои извинения за задержку связанную с выплатой. Очень надеемся на Ваше понимание.
Если у Вас появятся вопросы6 вы всегда можете обратиться к нам в чат поддержку на нашем сайте.
Благодарим Вас за понимание.
| Кирилл | 80.246.81.* | 21 января 2025 08:07 |
| Дмитрий | 91.247.195.* | 20 января 2025 17:15 |
| Администратор AlfaBit | 20 января 2025 19:44 |
Ваша заявка успешно обработан и все финансовые обязательства обменного пункта выполнены в полном объеме.
Мы высоко ценим наших клиентов и стремимся обеспечить наивысший уровень сервиса. Однако, в редких случаях могут возникать задержки, о чем мы заранее предупреждаем в условиях обмена.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой выплаты. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за терпение.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки через чат на сайте.
Спасибо за Ваше доверие!
| Максим | 188.162.73.* | 19 января 2025 13:53 |
| Максим | 19 января 2025 14:19 |
| Администратор BestChange | 19 января 2025 14:19 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 14:40 |
Ваша транзакция проходит дополнительную проверку отделом Compliance на предмет возможных высоких рисков, связанных с AML. После завершения проверки мы сразу же предоставим Вам ответ.
Просим Вас оставаться на связи через чат на нашем сайте или написать нам на официальную почту: [email protected].
Спасибо за понимание и доверие!
| Максим | 19 января 2025 14:44 |
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:02 |
Просим вас дождаться завершения дополнительной проверки. Мы обязательно уведомим вас о результатах как в чате поддержки, так и по электронной почте.
Благодарим за ваше понимание и сотрудничество!
| Максим | 19 января 2025 15:27 |
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:32 |
| Максим | 19 января 2025 15:59 |
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 16:06 |
Следуйте инструкциям нашим, а претензиями вы ничего не измените.
| Максим | 19 января 2025 16:31 |
| Максим | 19 января 2025 16:33 |
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 16:58 |
Также убедительно просим Вас выполнить требования, отправленные Вам ранее на электронную почту.
| Максим | 20 января 2025 08:22 |
| Администратор AlfaBit | 20 января 2025 08:28 |
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, связанные с Вашим кейсом, Вы также можете обратиться в отдел Compliance.
Благодарим за понимание!
| Администратор BestChange | 20 января 2025 12:49 |
Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Дмитрий | 83.139.137.* | 20 января 2025 11:29 |
| Ирина | 178.205.196.* | 20 января 2025 09:08 |
| Олег | 109.163.217.* | 20 января 2025 07:48 |
| Надежда | 176.209.187.* | 20 декабря 2024 08:58 |
Требуют ждать целый месяц из-за какой-то проверки. В итоге осталась совсем без денег. Отвратительный сайт, никогда больше им не воспользуюсь.
| Администратор AlfaBit | 20 декабря 2024 09:09 |
Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 92 %). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Sanctions - 74.4%
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.
Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, пройдите верификацию, письмо о которой было отправлено отделом Compliance, после напишите данные для возврата на почту [email protected], вся информация и последовательность Вам была отправлены на почту указанную в заявке.
Для получения дополнительной информации, можете обращаться на электронную почту [email protected] отдела Compliance, обращения обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
| Надежда | 20 декабря 2024 09:15 |
| Надежда | 20 декабря 2024 09:18 |
| Администратор AlfaBit | 20 декабря 2024 09:23 |
По окончании данного срока рекомендуем обратиться в отдел Compliance на почту: [email protected].
| Администратор BestChange | 21 декабря 2024 11:23 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Надежда | 19 января 2025 15:57 |
Окей, всё по соглашению. Сказали, что мои средства разморозят в течении 30-ти дней, пока проверяют
Дождалась от них сообщения только на последний, 30-й день и то только после того, как я сама им написала.
Сказали проходить верификацию на каком-то другом сайте. Прошла. Попросили счёт для перевода моих средств обратно
Теперь же говорят, что они не отправят мне средства на счёт, так как считают его рискованным. А это единственный мой электронный счёт! И ни какими сомнительными сайтами я не пользовалась с этого счёта, чтобы был повод. Проверка средств оправдана по соглашению, я понимаю, но оснований не возвращать деньги на мой счёт не вижу никаких.
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 17:29 |
Мы готовы сразу вернуть вам активы, однако просим Вас указать нам чистый адрес для возврата, а не сомнительный источник, который и привел к AML инциденту.
Вы можете создать новый адрес и прислать нам.
| Эльдар | 94.41.17.* | 18 января 2025 09:34 |
| Администратор BestChange | 18 января 2025 09:38 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaBit | 18 января 2025 09:46 |
Ваша заявка находится в процессе выплаты. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.
Обменный пункт полностью выполняет свои обязательства и предпринимает все необходимые действия, чтобы платеж был обработан и зачислен как можно быстрее.
Обращаем Ваше внимание, что перед созданием обмена мы уведомляем пользователей о возможности задержек, связанных с обработкой платежей банком.
Мы понимаем, что ожидание может быть неудобным, и благодарим Вас за терпение.
| Юрий | 176.59.143.* | 18 января 2025 06:26 |
| Игорь | 81.222.177.* | 17 января 2025 22:36 |
Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaBit за последние 30 дней:

