|
Обменный пункт AlfaBit
Перейти на сайт AlfaBit
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 18911 | ||
| Возраст: | 7 лет и 6 месяцев | Финансовых претензий: | 0509 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 3 месяца | Всего валют: | 87 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 6 309 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $292 055 100 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AlfaBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AlfaBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AlfaBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Alex |  |
162.19.146.* | 26 января 2025 21:03 |
Данный обменник хороший буду пользоваться, все быстро прошло.
0
КомментироватьУдалить
| Светлана |  |
149.22.90.* | 26 января 2025 20:56 |
Лучшие слов нет.
0
КомментироватьУдалить
| Ольга |  |
94.190.104.* | 26 января 2025 20:49 |
Быстрый обмен рублей на SOL. Заявка выполнена в течение минуты. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
95.129.61.* | 26 января 2025 20:42 |
Хороший сервис, заявку обработали за пол минуты с момента перевода, рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Петр | |
95.26.156.* | 26 января 2025 20:35 |
Радует как всегда, всё на высоте. Процветания, успехов!
0
КомментироватьУдалить
| Джон | |
185.59.245.* | 26 января 2025 20:28 |
Совершаю много обменов и всё в любимом обменнике!
0
КомментироватьУдалить
| Fedor | |
152.89.133.* | 26 января 2025 20:21 |
Отлично работают! Быстро отвечают!5+
0
КомментироватьУдалить
| Mark | |
95.32.196.* | 26 января 2025 20:15 |
Все быстро и здорово. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
185.23.11.* | 26 января 2025 12:46 |
Обмен usdt-сбер прошёл хорошо. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
5.141.102.* | 24 января 2025 13:02 |
Менял USDT TON на рубли по СБП.
обмен прошёл быстро, в копеечку.
С сайтом что-то произошло после нажатия кнопки "я оплатил", но обращение в поддержку в телеге помогло — ситуацию быстро решили, сайт заработал и деньги пришли.
обмен прошёл быстро, в копеечку.
С сайтом что-то произошло после нажатия кнопки "я оплатил", но обращение в поддержку в телеге помогло — ситуацию быстро решили, сайт заработал и деньги пришли.
0
КомментироватьУдалить
| FTr | |
88.204.68.* | 24 января 2025 09:01 |
Хороший обменный пункт! Возникла проблема с переводом по причине банка, в итоге служба поддержки сервиса быстро смогла помочь разобраться с вопросом и обработать заявку, за что им большая благодарность! Рекомендую)
0
КомментироватьУдалить
| Илья | |
91.239.112.* | 24 января 2025 08:47 |
Спасибо за обмен, быстро, надежно.
0
КомментироватьУдалить
| Надежда | |
109.197.77.* | 24 января 2025 08:40 |
Обмен в мгновен все на высшем уровне пользуюсь только им.
0
КомментироватьУдалить
| Роман | |
178.155.4.* | 24 января 2025 08:26 |
Отличный обменник, меняю крипту уже 2 год здесь.
0
КомментироватьУдалить
| Ивон | |
188.235.155.* | 24 января 2025 08:20 |
Прекрасный обменник все быстро и четко рекомендую! спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Царь | |
94.233.248.* | 24 января 2025 08:13 |
Как всегда все прошло хорошо, быстро и на легке, всегда на связи. Удачи вам команде удачи и всего хорошего.
0
КомментироватьУдалить
| Pips | |
89.188.118.* | 24 января 2025 08:06 |
Все тип топ оч быстро и круто.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
24.10.26.* | 24 января 2025 05:52 |
Отличный обменник! Всем рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
31.173.86.* | 23 января 2025 21:29 |
Выводил 50к рублей по сбп. в итоге статус, что обмен выполнен. но деньги не пришли. попросили выписку- отправил. потом попросили видео с онлайна. настречу не идут, мол давай видео с записью экрана и началось тут не так сделал и тд. короче кинули на 50к рублей) крайне не рекомендую. ну т.е не захотели у себя проверить, а грели голову мне с доп проверками, хоть я и предоставлял выписку и видео. а они у себя будто не могут посмотреть(
| Администратор BestChange | 23 января 2025 22:04 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaBit | 23 января 2025 23:22 |
Здравствуйте, Александр!
Мы понимаем Ваше беспокойство и заверяем Вас, что наша цель — максимально оперативно разрешить ситуацию.
Для ускорения обработки Вашей заявки нам действительно необходимо предоставить запрошенную информацию, чтобы мы могли уточнить все детали.
Хотим также подчеркнуть, что наш обменный пункт не отказывается от финансовых обязательств, деньги Вы получите по Вашей заявке.
Просим Вас оставаться на связи с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь в онлайн-чате или по электронной почте: [email protected].
Благодарим Вас за понимание!
Мы понимаем Ваше беспокойство и заверяем Вас, что наша цель — максимально оперативно разрешить ситуацию.
Для ускорения обработки Вашей заявки нам действительно необходимо предоставить запрошенную информацию, чтобы мы могли уточнить все детали.
Хотим также подчеркнуть, что наш обменный пункт не отказывается от финансовых обязательств, деньги Вы получите по Вашей заявке.
Просим Вас оставаться на связи с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь в онлайн-чате или по электронной почте: [email protected].
Благодарим Вас за понимание!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
194.54.157.* | 19 января 2025 14:58 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Перевел BTC. ждал 3 часа, в итоге заявку отклонили из-за AML. Ни в каких операциях кошелек участвовать не мог. выводил с пула на него крипту и менял через обменники. больши никаких движений не было. теперь чтобы получить свои ВТС назад, требуется пройти процедуру верификации, отправлять непонятно куда фото своего паспорта и тд. процедура конечно же не проходится, деньги зависли.
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:06 |
Здравствуйте, пользователь!
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела, связаться с ними можно по почте: [email protected]
После выполнения всех требований, Вам огласят сроки возврата активов.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected]
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела, связаться с ними можно по почте: [email protected]
После выполнения всех требований, Вам огласят сроки возврата активов.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected]
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
| Пользователь | 19 января 2025 15:13 |
Но свои ВТС я назад не получил, хотя верификацию прошел и отправил вам ее на почту.
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:15 |
После завершения верификации отправьте запрос на электронную почту [email protected], и Вам предоставят информацию о сроках возврата.
| Пользователь | 19 января 2025 15:19 |
Я отправил письмо! но ответа не получил!
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:25 |
Отдел Compliance рассматривает обращения в рабочее время: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы ваш запрос был обработан в приоритетном порядке.
Спасибо за ваше понимание!
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы ваш запрос был обработан в приоритетном порядке.
Спасибо за ваше понимание!
| Пользователь | 20 января 2025 08:09 |
После отправки всех даннух и скана паспорта, от них пришел ответ "теперь ждите 30 дней".
Просто замечательно! никому не рекомендую пользоваться этим обменником для вывода BTC. ваши деньги просто заморозят. и не факт что вернут!
Просто замечательно! никому не рекомендую пользоваться этим обменником для вывода BTC. ваши деньги просто заморозят. и не факт что вернут!
| Администратор AlfaBit | 20 января 2025 08:17 |
Необходимо дождаться установленного срока, определенного отделом Compliance, и затем связаться по электронной почте [email protected] для получения информации о возврате средств.
Все необходимые инструкции были предоставлены. Благодарим за Ваше понимание!
Все необходимые инструкции были предоставлены. Благодарим за Ваше понимание!
| Администратор BestChange | 20 января 2025 12:55 |
Добрый день,
Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy
Так как Вы уже предоставили данные для проверки, пожалуйста, ожидайте обратную связь от обменного пункта в регламентированный срок.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy
Так как Вы уже предоставили данные для проверки, пожалуйста, ожидайте обратную связь от обменного пункта в регламентированный срок.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | 23 января 2025 05:10 |
Прошло 5 дней с момента отправки верификации, оплаты нет. отправлял им все что требовали — паспорт, фото квитанции ЖКХ и прочее. заморозили мои деньги, держат у себя. самостоятельно проверил свой кошелек через AML bot — никаких рисков нет! этот кошелек использовался ТОЛЬКО для получения крипты с пула. ни в каких операциях этот кошелек не участвовал и не мог участвовать. я живу в РФ (не знаю почему по ip адресу указывается значок другой страны). Утверждают что есть риски, но никаких доказательств не предоставляют. де-факто просто держат деньги у себя и крутят их. когда вернут — не сообщают. на почту отвечать перестали в первый же день... СКАМ.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
109.252.127.* | 22 января 2025 16:44 |
При обмене получилась задержка, связанная с техническими проблемами, но все по итогу завершено позитивно и в полном объеме. Все время специалисты были на связи, не покидали, вели и давали быстрые ответы на запросы.
Клиентоориентированный обменник.
Благодарю.
Клиентоориентированный обменник.
Благодарю.
0
КомментироватьУдалить
| Валерия | |
5.43.243.* | 22 января 2025 13:00 |
Хороший обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Илия Степанов | |
174.174.110.* | 22 января 2025 08:17 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
В 21 января 2025, 22:10 -08:00 GMT оставил заявку USDT — Т банк, на 180$. Статус заявки "Приостановлена", "Транзакция не соответствует политике AML, необходима верификация личности (KYC)" (до этого с данного кошелька и на данный счет менял деньги через обменники в BS без проблем)
для прохождения верификации прислали ссылку на почту от [email protected]
Нужно было страну местожительства, подгрузить паспорт, пройти верификацию по "лицу" и подгрузить документ подтверждающий место жительства.
Я живу в США. выбираю страну жительства США — пишет что сервис не работает по США.
На сайте посоветовали указать страну Россия, прикрепить паспорт РФ и подгрузить в качестве доказательства места жительства выписку из банка. Все было сделано (могу повторно предоставить все документы) система выдала что я не прошел верификацию. Ни каких комментариев, на почту не отвечают, поддержка на сайте пишет что тоже не знает что делать дальше "К сожалению, у нас нет данной информации. Вы можете уточнить вопрос у отдела Сompliance.". В этом отделе тоже не отвечают.
Ни денег, ни объяснения причин. Пока что просто украли деньги. Прошу поддержку BS подключиться к вопросу и помочь решить ситуацию. Все необходимое я предоставлю по запросу.
для прохождения верификации прислали ссылку на почту от [email protected]
Нужно было страну местожительства, подгрузить паспорт, пройти верификацию по "лицу" и подгрузить документ подтверждающий место жительства.
Я живу в США. выбираю страну жительства США — пишет что сервис не работает по США.
На сайте посоветовали указать страну Россия, прикрепить паспорт РФ и подгрузить в качестве доказательства места жительства выписку из банка. Все было сделано (могу повторно предоставить все документы) система выдала что я не прошел верификацию. Ни каких комментариев, на почту не отвечают, поддержка на сайте пишет что тоже не знает что делать дальше "К сожалению, у нас нет данной информации. Вы можете уточнить вопрос у отдела Сompliance.". В этом отделе тоже не отвечают.
Ни денег, ни объяснения причин. Пока что просто украли деньги. Прошу поддержку BS подключиться к вопросу и помочь решить ситуацию. Все необходимое я предоставлю по запросу.
| Администратор AlfaBit | 22 января 2025 08:33 |
Здравствуйте, Илия Степанов!
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела.
После выполнения всех требований, Вам сообщат когда будет произведен возврат активов.
Если Вам необходима помощь в прохождении верификации обратитесь на электронную почту [email protected] и дождитесь ответа специалистов.
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела.
После выполнения всех требований, Вам сообщат когда будет произведен возврат активов.
Если Вам необходима помощь в прохождении верификации обратитесь на электронную почту [email protected] и дождитесь ответа специалистов.
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
| Илия Степанов | 22 января 2025 08:46 |
Я отправил все необходимое при прохождении верификации. Вы можете это проверить, но мне написали что я не прошел верификацию. Я могу отправить повторно все необходимое, но вы мне эту возможность не предоставляете. Так же мне приходится указывать не верный адрес проживания, так как я проживаю в данный момент в США, ваш сервис просто не дает подгрузить документы. И прошу дать подробный комментарий по какой причине мои средства попали в хайриск (через другие обменники платежи проходят отлично)
| Администратор AlfaBit | 22 января 2025 09:04 |
Илия Степанов, Ваша информация для верификации находится на рассмотрении в отделе Compliance. Пожалуйста, ожидайте ответа на ваше письмо, отправленное на адрес [email protected]. В случае необходимости предоставления дополнительных данных специалисты отдела свяжутся с вами.
Хотим уточнить, мы не знаем как в других обменных пунктах, но мы строго следуем международным стандартам и внутренним политикам по предотвращению отмывания средств (AML) и противодействию финансированию терроризма (CTF). Наша политика направлена на обеспечение безопасности всех клиентов и соблюдение нормативных требований.
Ваша транзакция была приостановлена в соответствии с нашей процедурой проверки, так как она вызвала вопросы на основании указанных политик. Мы уведомили Вас о необходимости пройти KYC-верификацию, которая является обязательной в таких случаях. Эта процедура необходима для подтверждения личности и устранения любых сомнений относительно происхождения средств.
Хотим уточнить, мы не знаем как в других обменных пунктах, но мы строго следуем международным стандартам и внутренним политикам по предотвращению отмывания средств (AML) и противодействию финансированию терроризма (CTF). Наша политика направлена на обеспечение безопасности всех клиентов и соблюдение нормативных требований.
Ваша транзакция была приостановлена в соответствии с нашей процедурой проверки, так как она вызвала вопросы на основании указанных политик. Мы уведомили Вас о необходимости пройти KYC-верификацию, которая является обязательной в таких случаях. Эта процедура необходима для подтверждения личности и устранения любых сомнений относительно происхождения средств.
| Администратор BestChange | 22 января 2025 10:34 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
Сроки проверки могут быть разными и зависят от множества факторов. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
Сроки проверки могут быть разными и зависят от множества факторов. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
5.228.115.* | 22 января 2025 08:26 |
21.01.25 совершал обмен btc на сбер, осуществил перевод в 23:17, по регламенту на этом обменнике выплата совершается в течении 5~120 минут. Во втором часу ночи поддержка заверила меня что моя заявка в очереди и выплата скоро поступит. Утром я обнаружил, что средства так и не поступили, на моё возмущение поддержка поставила меня в "приоритетную очередь" на выплату. Средства поступили в 9 часов утра, спустя практически 10 часов после моей оплаты.
Не рекомендую данный обменник, вряд ли он подойдет людям которые ценят своё время.
Не рекомендую данный обменник, вряд ли он подойдет людям которые ценят своё время.
| Администратор AlfaBit | 22 января 2025 08:46 |
Здравствуйте, Сергей!
Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменным пункт выполнил все финансовые обязательства.
Мы очень ценим своих клиентом и поэтому на случаи непредвиденных обстоятельств, мы всегда уведомляем наших пользователей перед началом обмена, что возможны случаи связанные с задержкой по независящим от сервиса причинам, к примеру из-за банковских услуг.
Мы искренне хотим принести Вам свои извинения за задержку связанную с выплатой. Очень надеемся на Ваше понимание.
Если у Вас появятся вопросы6 вы всегда можете обратиться к нам в чат поддержку на нашем сайте.
Благодарим Вас за понимание.
Ваша заявка выплачена в полном объеме. Обменным пункт выполнил все финансовые обязательства.
Мы очень ценим своих клиентом и поэтому на случаи непредвиденных обстоятельств, мы всегда уведомляем наших пользователей перед началом обмена, что возможны случаи связанные с задержкой по независящим от сервиса причинам, к примеру из-за банковских услуг.
Мы искренне хотим принести Вам свои извинения за задержку связанную с выплатой. Очень надеемся на Ваше понимание.
Если у Вас появятся вопросы6 вы всегда можете обратиться к нам в чат поддержку на нашем сайте.
Благодарим Вас за понимание.
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
80.246.81.* | 21 января 2025 08:07 |
Очень быстрый и качественный обменник, деньги пришли за 7 минут вчера.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
91.247.195.* | 20 января 2025 17:15 |
Оформил заявку в 2:25 (мск) на rub > usdt, уведомили что транзакция может занимать от 5 до 90 минут, прождав 90 минут пишу в поддержку о том, что средства мне на кошелек так и не поступили и оператор меня уведомляет, что сервис автоматический, но автоматический он для приема заявок, а отправку происходит с 8-23. Захожу снова в 10 утра, средства так и не зачислены, снова пишу в чат, отвечают однотипными шаблонами, уточняю когда по итогу ждать средства, информацию никакую не предоставляют, по итогу свои usdt я получил спустя 18 часов после оформления заявки, поддержка ссылалась на некую техническую ошибку. Не рекомендую данный сервис.
| Администратор AlfaBit | 20 января 2025 19:44 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Ваша заявка успешно обработан и все финансовые обязательства обменного пункта выполнены в полном объеме.
Мы высоко ценим наших клиентов и стремимся обеспечить наивысший уровень сервиса. Однако, в редких случаях могут возникать задержки, о чем мы заранее предупреждаем в условиях обмена.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой выплаты. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за терпение.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки через чат на сайте.
Спасибо за Ваше доверие!
Ваша заявка успешно обработан и все финансовые обязательства обменного пункта выполнены в полном объеме.
Мы высоко ценим наших клиентов и стремимся обеспечить наивысший уровень сервиса. Однако, в редких случаях могут возникать задержки, о чем мы заранее предупреждаем в условиях обмена.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой выплаты. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за терпение.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки через чат на сайте.
Спасибо за Ваше доверие!
КомментироватьУдалить
| Максим | |
188.162.73.* | 19 января 2025 13:53 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Перевёл BTC на указанный кошелёк после 2-х подтверждений сети статус заявки сменился на не выполнено, после чего начались технические проблемы со стороны обменника, за тем началась проверка на AML, служба поддержки отвечает шаблонами, которые протеворечат друг другу. Деньги зависли. Оплаты нет, всё как по шаблону описанному в отзывах ниже. Служба поддержки боты.
| Максим | 19 января 2025 14:19 |
Прошу администрацию мониторинга рассмотреть жалобу.
| Администратор BestChange | 19 января 2025 14:19 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 14:40 |
Здравствуйте, Максим!
Ваша транзакция проходит дополнительную проверку отделом Compliance на предмет возможных высоких рисков, связанных с AML. После завершения проверки мы сразу же предоставим Вам ответ.
Просим Вас оставаться на связи через чат на нашем сайте или написать нам на официальную почту: [email protected].
Спасибо за понимание и доверие!
Ваша транзакция проходит дополнительную проверку отделом Compliance на предмет возможных высоких рисков, связанных с AML. После завершения проверки мы сразу же предоставим Вам ответ.
Просим Вас оставаться на связи через чат на нашем сайте или написать нам на официальную почту: [email protected].
Спасибо за понимание и доверие!
| Максим | 19 января 2025 14:44 |
До этого менял с этого же кошелька мелкие суммы претензий не вызывало, сумма больше 0.02 btc, возникают сложности. Пишу чтобы пользователи учли на будущее!
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:02 |
Максим, мы строго следуем международным стандартам и внутренним политикам по противодействию отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CTF). Наша главная цель — обеспечить безопасность всех клиентов и строго соблюдать нормативные требования.
Просим вас дождаться завершения дополнительной проверки. Мы обязательно уведомим вас о результатах как в чате поддержки, так и по электронной почте.
Благодарим за ваше понимание и сотрудничество!
Просим вас дождаться завершения дополнительной проверки. Мы обязательно уведомим вас о результатах как в чате поддержки, так и по электронной почте.
Благодарим за ваше понимание и сотрудничество!
| Максим | 19 января 2025 15:27 |
Проблема не решена, выплаты нет.
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 15:32 |
Максим, дождитесь завершения проверки и предоставления ответа в чате поддержки на сайте и на Вашу почту указанную в заявке.
| Максим | 19 января 2025 15:59 |
Блокируют по AML но результат проверки не дают, выплат нет.
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 16:06 |
Максим,
Следуйте инструкциям нашим, а претензиями вы ничего не измените.
Следуйте инструкциям нашим, а претензиями вы ничего не измените.
| Максим | 19 января 2025 16:31 |
Прошу предоставить мне результаты проверки AML.
| Максим | 19 января 2025 16:33 |
Прошу предоставить результаты проверки AML.
| Администратор AlfaBit | 19 января 2025 16:58 |
Максим, пожалуйста, перенесите общение по Вашему вопросу, связанному с AML, на электронный адрес отдела Compliance: [email protected].
Также убедительно просим Вас выполнить требования, отправленные Вам ранее на электронную почту.
Также убедительно просим Вас выполнить требования, отправленные Вам ранее на электронную почту.
| Максим | 20 января 2025 08:22 |
Предоставили результаты проверки AML, своего кошелька на который я перевёл BTC, 59%, монеты блокируют на 30 дней! Проверил свой кошелёк у НИХ в боте проверки, проверка показывает меньше 50%.
| Администратор AlfaBit | 20 января 2025 08:28 |
Максим, для получения информации о возврате средств, пожалуйста, дождитесь установленного срока, который был определен отделом Compliance. После этого свяжитесь с ними по электронной почте: [email protected].
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, связанные с Вашим кейсом, Вы также можете обратиться в отдел Compliance.
Благодарим за понимание!
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, связанные с Вашим кейсом, Вы также можете обратиться в отдел Compliance.
Благодарим за понимание!
| Администратор BestChange | 20 января 2025 12:49 |
Добрый день, Максим.
Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
83.139.137.* | 20 января 2025 11:29 |
Сервис суперский, заявки отрабатываются оперативно. РЕКОМЕНДУЮ!
0
КомментироватьУдалить
| Ирина | |
178.205.196.* | 20 января 2025 09:08 |
Быстрый и лучший обменник и операторы лучшие!
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
109.163.217.* | 20 января 2025 07:48 |
Всё хорошо, оперативно.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaBit за последние 30 дней: