Здравствуйте, Валентина!
Верификация требуется для безопасности ваших же средств. Нам необходимо убедиться что именно вы отправляете деньги с карты, а не кто либо другой без вашего ведома. За вами всегда остается право выбора. Спасибо.

Вам необходимо сфотографировать лицевую часть карты на фоне сервиса. Вы можете закрыть первые 12 цифр. Важно чтобы отображались последние 4 цифры карты и имя владельца карты.

Вы несете бред! Как вы можете узнать, что это лично я перевожу деньги? Остается только в офис к вам придти с паспортом и произвести обмен. Ха-Ха!
Я вижу здесь лукавство, а не озабоченность безопасности моих денег!

Валентина, Вы правы, так было бы безопаснее. Но в данный момент, это единственный способ идентификации клиента. Цель верификации - наличие карты, в момент совершения обмена. Мы Вас не принуждаем создавать заявку на обмен, если не устраивают условия обмена. Спасибо.

В тему - Мошенники расплатились за покупки с банковской карты президента Эстонии
http://www.vesti.ru/doc.html?id=2850337

Здравствуйте, Сергей!
К сожалению нет точного ответа на вопрос "когда все развиснется то", так как данный процесс получения подтверждений зависит не от нас. Мы делаем все возможное , уже не однократно обращались в систему биткойн с вопросами "когда ", но в ответ только получаем- ожидайте. Не волнуйтесь , вскоре перевод должен получить подтверждения. На крайний случай он вернется вам обратно (но скорее всего этого не произойдет и он дойдет до нас). В любом случае приносим извинения за неудобства. Спасибо вам за понимание.

Здравствуйте, Evgenii!
Помимо Вашей транзакции, висят еще не мало неподтвержденных переводов. К большому сожалению, подобное происходило неоднократно. И не в наших силах ускорить процесс подтверждения.
Евгений, мы не можем Вам вернуть средства, т.к. неподтвержденная транзакция может вернуться отправителю. Мы действуем согласно установленным правилам обменного сервиса.
В ближайшее время остается ждать следующего. Вам автоматически вернутся переведенные средства или транзакция подтвердиться. С подтверждением, односторонне решив, Вы сможете вернуть средства или успешно завершить обмен.
Спасибо за терпение и понимание.

Прошло уже почти 24 часа , верните мне средства или завершите обмен , что за кидалово такое ? Вы там можете и год говорить ой извините но нам его не подтвердили и тд , деньги у вас на счёте и вы ими скорее всего пользуетесь уже как личными , отдайте их назад и не пудрите мне и людям голову .

Evgenii, Ваша транзакция на данный момент не получила ни одного подтверждения в сети Bitcoin.
Пока транзакция не получит подтверждения, средства не зачислятся на наш кошелек Bitcoin. Мы написали Вам письмо в на электронную почту, которую Вы указали в заявке. Дальнейшее общение продолжим по почте.
Спасибо за понимание.

Средства по заявке так и не поступили

Если Вы думаете, что оплатили, то проверьте списание с вашего счёта или кошелька.
Они снялись с моего счёта МОМЕНТАЛЬНО , и назад так и не вернулись , честно говоря уже просто достали такие лохотрон обменники 15тр улетели дяде ашоту в карман , прекрасно . Что бы я с вами ещё раз связался да не в жизнь , мошенники грёбаные . Деньги были перечислены вам в течении одной минуты после создания заявки , а куда вы их там дели это ваши проблемы , вы зарабатываете на этом а не я . Перечислил я их вам и не нужно мне сейчас втирать какой нибудь бред из серии что это не ваш счёт и денег у вас нету , я не первый раз работаю c btc и средства поступают на счёт после оплаты моментально . Денег я так понял что назад у же не верну . Будьте внимательны и крайне осторожны с дынным обменником то что вдруг он потеряет из за обвала какой нибудь валюты свои средства то он тут же кинет новый людей которые соберутся совершать обмен . ГОРЕТЬ ВАМ В АДУ МОШЕННИКИ ХЕРОВЫ .

Evgenii, Прежде чем устраивать истерику , вы могли бы обратится в службу поддержки на нашем сайте. Мы никогда не игнорим наших клиентов и всегда отвечаем им, и помогаем решить проблему. Мы никогда не кидали и не кидаем наших клиентов. Ваши деньги нам не нужны и подавно , и тем более не нужно нас оскорблять. Если хотите разобраться с проблемой , обратитесь в чат и мы вместе постараемся урегулировать вопрос. Спасибо

Здравствуйте, Елена!
При создании заявки вы были предупреждены о том, что заявка с биткойн обрабатывается после того как ваш перевод получает не менее 2ух подтверждений. Так же вам прислали ссылку по которой вы могли бы видеть что ваш перевод получил или нет необходимые подтверждения. Как только все условия будут выполнены - заявка будет обработана. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Иван!
Если возникают какие то вопросы или непонимания, наша техподдержка всегда на связи и с радостью поможет и ответит на все вопросы. В любом случае , приносим извинения за неудобства. Спасибо за понимание