Здравствуйте, Евгений!
Вы отправили средства не создав заявку!
На следующий день создали заявку указав не верную сумму перевода,при её создании вам выданы были иные реквизиты для оплаты и вы не сообщили нам о том что совершали перевод ранее,на другую сумму и на другие реквизиты,и ваша заявка с полностью неверными данными была естественным образом удалена.
После вашего обращения наша поддержка объяснила вам что необходимо сделать для совершения обмена!
И только сегодня утром вы создали заявку с точной суммой перевода. О каком таком же курсе вы говорите, за три дня курс биткойна изменился неимоверно,мы вынуждены предполагать что вы намеренно совершили данную процедуру, чтобы выиграть на падении курса битка и вводили намеренно двое суток наших сотрудников в заблуждение.
Ваша претензия не обоснована, т.к. вы не обратились сразу в нашу тех.поддержку при возникшей проблеме. Если бы вы обратились сразу,вам объяснили порядок действий, и вы бы получили свою выплату по тому курсу при котором якобы не смогли создать заявку.

Вы, ув. администратор, прежде чем что-то писать -
- вникните хотя бы немного, а то всё напутали.

Я в поддержку обратился почти сразу, подождав около часа, м.б. деньги зачислились бы, дело в том, что на сайте горело сообщение ПОДОЖДИТЕ... Ну ок, жду, чо. В окошке сказали, что как только средства появятся в нужном объеме - можно подать новую заявку. Я ждал, пытался поймать момент, когда деньги есть, какое-то время мне это не удавалось сделать, и тут вообще никак дело не в том, что курс скачет и я хочу что у вас там отыграть, это, вообще, глупость, бабки у вас, курс у вас, как я могу воспользоваться ситуацией? Не несите чуши.

На второй раз я действительно указал неверную сумму, да, я юзер-простофиля, что с меня взять? Ваша поддержка почему-то не может найти один единственный платёж за 2е суток от одного аккаунта(по какому хочешь айди ищи, хочешь, по телефону, хочешь по ФИО, хочешь, по почте), но они у вас такие умные, что пришлось два раза присылать квитанцию об оплате, куда я перечислил и какие деньги). Вот, есть все реквизиты + квитанция - сделай перевод, ваша техподдержка сама себя в заблуждении завела :)

"якобы не смогли создать заявку" - я заявку завёл и указал её номер в этой претензии. Битков не оказалось, деньги зависли.

Ув. администратор, а Вы не тот самый сотрудник техподдержки, которому я писал?
Тому тоже пришлось по два раза повторять одно и то же.

В общем, дальнейшую дискуссию считаю нецелесообразной,
я свои выводы уже сделал, Вы можете сделать свои. Удачи.

Ну и, всё-таки, нужно добавить, что после того, как поддержка разобралась во всём - провели достаточно быстро.

Крипту отправили спустя более часа! хотя перевод делал сбербанк-сбербанк, что говорит о том, что деньги приходят мгновенно! но все дошло! так что доверять можно, но долго!

Здравствуйте, Сергей!Были непредвиденные технические неполадки,Приносим свои извинения за доставленные неудобство!

Здравствуйте, Евгений!
Наша поддержка отвечала вам на каждое ваше сообщение. Не разводите панику и не вводите людей в заблуждение. Мы разбираемся с вашей проблемой и приносим свои извинения за доставленные вам неудобства. В ближайшее время ваша заявка будет обработана.

Мне ответили ровно 9 минут назад. Впервые.

Евгений, какой платежной системе принадлежит ваша карта?

Еще сегодня. Обмен PM на Сбер. Очень быстро! Отличная работа, спасибо!