Здравствуйте, Юра!
Обменник возобновил свою работу.

Здравствуйте, Сергей!
Обменник возобновил свою работу!

Здравствуйте, Сергей Витальевич Пискунов!
Вы указали не кошелек tether, в предыдущих заявках у вас кошельки совершенно другого формата. Вас просили прислать нам новый, верный кошелек в чате и на почте, к сожалению, вы не ответили. Мы вернем вам средства.

В предыдущих заявках были кошельки бирж, а этот кошелек Exodus. И у других обменников проблем не было. К тому же не корректно с Вашей стороны говорить о проблемах с кошельками другого формата, после того как Вы взяли деньги. И на связи я был постоянно, в отличии от Вас. Ну что ж не смогла, так не смогла. Отрицательный опыт, то же опыт. Спасибо, что вернули деньги. Извинения приняты. Претензия снята.

45 минут ждал, курс эфириума за это время уже в космос улетел..

Здравствуйте, Евгений!
Вы отправили средства не создав заявку!
На следующий день создали заявку указав не верную сумму перевода,при её создании вам выданы были иные реквизиты для оплаты и вы не сообщили нам о том что совершали перевод ранее,на другую сумму и на другие реквизиты,и ваша заявка с полностью неверными данными была естественным образом удалена.
После вашего обращения наша поддержка объяснила вам что необходимо сделать для совершения обмена!
И только сегодня утром вы создали заявку с точной суммой перевода. О каком таком же курсе вы говорите, за три дня курс биткойна изменился неимоверно,мы вынуждены предполагать что вы намеренно совершили данную процедуру, чтобы выиграть на падении курса битка и вводили намеренно двое суток наших сотрудников в заблуждение.
Ваша претензия не обоснована, т.к. вы не обратились сразу в нашу тех.поддержку при возникшей проблеме. Если бы вы обратились сразу,вам объяснили порядок действий, и вы бы получили свою выплату по тому курсу при котором якобы не смогли создать заявку.

Вы, ув. администратор, прежде чем что-то писать -
- вникните хотя бы немного, а то всё напутали.

Я в поддержку обратился почти сразу, подождав около часа, м.б. деньги зачислились бы, дело в том, что на сайте горело сообщение ПОДОЖДИТЕ... Ну ок, жду, чо. В окошке сказали, что как только средства появятся в нужном объеме - можно подать новую заявку. Я ждал, пытался поймать момент, когда деньги есть, какое-то время мне это не удавалось сделать, и тут вообще никак дело не в том, что курс скачет и я хочу что у вас там отыграть, это, вообще, глупость, бабки у вас, курс у вас, как я могу воспользоваться ситуацией? Не несите чуши.

На второй раз я действительно указал неверную сумму, да, я юзер-простофиля, что с меня взять? Ваша поддержка почему-то не может найти один единственный платёж за 2е суток от одного аккаунта(по какому хочешь айди ищи, хочешь, по телефону, хочешь по ФИО, хочешь, по почте), но они у вас такие умные, что пришлось два раза присылать квитанцию об оплате, куда я перечислил и какие деньги). Вот, есть все реквизиты + квитанция - сделай перевод, ваша техподдержка сама себя в заблуждении завела :)

"якобы не смогли создать заявку" - я заявку завёл и указал её номер в этой претензии. Битков не оказалось, деньги зависли.

Ув. администратор, а Вы не тот самый сотрудник техподдержки, которому я писал?
Тому тоже пришлось по два раза повторять одно и то же.

В общем, дальнейшую дискуссию считаю нецелесообразной,
я свои выводы уже сделал, Вы можете сделать свои. Удачи.

Ну и, всё-таки, нужно добавить, что после того, как поддержка разобралась во всём - провели достаточно быстро.