Подтверждение уже есть , а деньги так и не пришли

ETH на Сбер без проблем уже не первый раз.

Как всегда - все быстро и четко.
Рекомендую однозначно!

Отличный обменник! Рекомендую! В течение 3-х минут произвели обмен.

Все ровно, 4 обмена к ряду

Как всегда - молниеносно!!!

Вчера осуществляла перевод денег с adv cash на карту Тинькофф. Комиссия была около 1%. Исходная сумма на adv cash была 49570р, а в итоге на Тинькофф пришло 48520р. Начала разбираться и увидела , что комиссия была снята вашим обменником и видимо adv cash ...т.е. по факту 2% с меня сняли. Почему так происходит, если в bestchange я вижу один курс, а по факту выходит в 2 раза больше ???
_________________________________________________________
От Вас пришел ответ - Мы не взимаем комиссию, работаем по курсу, который фиксируется на 2м шаге. Насколько знаем,с сегодняшнего дня была введена комиссия adv cash за переводы.
Проверяйте курс на 2м шаге, т.к. за время оформления Вы могли не успеть вложиться в 30 сек таймера фиксации курса на 1м шаге. Мы сообщаем об изменении курса на 2м шаге.
_________________________________________________________
Дело в том, что вчера же еще один перевод я осуществляла через другой обменник и при этом обмене adv cash не снял с меня комиссию...т.е. не получается, что со вчерашнего дня была введена комиссия adv cash. А сняли деньги только при переводе через ваш обменник (скрины могу предоставить). А на втором шаге курс был 1% , все нормально и тут претензий нет никаких. Но мы выбираем ваш обменник с курсом 1%, а снимают 2% и по большому счету, нам (клиентам) без разницы на каком шаге происходит удвоение комиссии. Как решить этот вопрос?
_________________________________________________________
Администратор NetEx24 (2 апреля 2020 | 10:24)
Здравствуйте, Ирина!
Мы не имеем никакого отношения к комиссии платежной системы. Обменник работает по курсу, который фиксируется на втором шаге и не может быть изменен. Никаких дополнительных комиссий у нас нет. Нарушений в Ваших заявках мы не видим, все заявки завершены строго по курсу согласно нашему регламенту.
______________________________________________________
Добрый день, еще раз.
Я дала согласие на перевод с Advanced Cash на Тинькофф по курсу 1%. Почему вы вводите в заблуждение клиентов, если по факту с суммы перевода снимается 2%? Я бы тогда воспользовалась другим обменником.

Вы решили воспользоваться проверенным способом "доп.проценты мелким шрифтом".. где вы писали предупреждение, что помимо 1%, который заберет ваш обменник, я буду обязана заплатить еще 1% на вывод денег с Кэш?

Уважаемые потенциальные клиенты, я бы на вашем месте задумалась стоит ли пользоваться услугами этого обменника, если они указывают один курс.. для привлечения внимания, а по факту с вас снимается в 2 раза больше.

Всё хорошо. Очень оперативно. И всегда так.

Пользуюсь не первый раз. Всегда все отлично, быстро и по хорошему курсу. Меняла ETH на Сбербанк.

Супер быстро, просто молниеносно )) Благодарю.
№4664800 от 02.04.2020

Обработайте заявку 4663927. Тикет создал вчера, квитанцию добавил.

Как всегда, все супер быстро и четко. юсдт-приват, 7 минут

Купил биткоин на 50 тыс руб. После оплаты висит статус "ожидает оплаты". Потом истекло время ожидания оплаты. Средства ушли. Биткоины не пришли.

У транзакции уже 4 подтверждения , статус обмена - приостановлен , в чем проблема?

Спасибо за быстрый обмен. рекомендую)

Благодарю за быстрый обмен!

Благодарю! Очень быстро все сделано!

Благодарю! Всё прошло быстро на отлично!

Благодарю за быстрый и выгодный обмен!

Обмен ПерфектМани -USTD. Быстро, четко, Спасибо.

Секундный обмен и топовый курс. Два года тут меняю и всегда доволен. Вот только сделали бы уже личный кабинет.

Пуля не успела пролететь, как деньги уже на карте . Суппер быстрый!!1

Огонь!! А не обменник . Обмен за 5 минут!!!!

На высоте, как всегда! Быстро и выгодно.

Сервис быстрый и классный, рекомендую.

Извините за претензию, но не знаю как вам написать, нет чата, вообщем заявка
№4662960 от 01.04.2020 оплатил вовремя, деньги списались но не поступили, и пишет что якобы истек срок времени, но я отправил до истечения, комен написал вручную без решеток (может из за решеток не заметили) оплата прошла 01,04,2020 в 18,29 номер транзакции 18071178923

Как всегда моментальный обмен

Быстро и профессионально!

Благодарю за моментальный обмен с РМ на тинькофф

Благодарю за оперативную работу, больше двух лет с вами, никогда не подводили. Успеха вам.