Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!

Информация была указана в нескольких местах, вы согласились с условиями обмена. При последующих переводах на этот счёт обмен происходит мгновенно.

Здравствуйте, Nikita!

Ваша заявка была оформлена 22.10.2020 23:53
Подтверждение оплаты пришло 23.10.2020 8:33

Таким образом руководствуясь Правилами сервиса:
4.5. В случае непоступления от Пользователя электронных единиц в течение одного часа с момента акцепта Пользователя на реквизиты, предоставленные Сервисом, соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как невступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя.

4.5.1. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

Можем предложить либо возврат на те же реквизиты, либо оплату заявки после появления резерва по выбранной Вами в заявке валюте.

Спасибо за обращение

Здравствуйте, Andrey Trump!

лагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Михаил!

лагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Виталий!

Проверили вашу заявку, выплата не прошла, вам перевыплатили по заявке. Сообщений в чат от вас не получали, обычно сразу реагируем.

Здравствуйте, Алексей!

Уточняем обстоятельства обмена

Алексей, наша к вам транзакция отменена в etherscan со статусом Dropped & Replaced. Такое бывает и не зависит от отправителя. Сейчас транзакция будет переотправлена Вам.

Спасибо за ожидание!

Здравствуйте, Андрей!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Lina!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Добрый день!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Lina!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Дмитрий!

согласно пункта 6.4 наших правил просим предоставить запрошенные нашей службой поддержки документы

Всего Вам доброго!

Об этом нужно было просить еще вчера, когда была произведена оплата мной! Верните мои деньги!

А сейчас вы пытаетесь выкрутится, сначала служба безопасности , сейчас документы а дальше что? Документы тоже не пройдут? скажите подрисовал или еще что либо!

Дмитрий, Олег или Александр

вы каждый раз по разному представляетесь, если вы невнимательно ознакомились с правилами пользования сервиса - то советуем вам перечитать, то с чем вы согласились до подачи заявки
https://rubitok.com/ru_ru/agreement.html

Где я вам представлялся как Олег и Александр?

Дмитрий, в переписке, у вас сразу после подачи заявки запросили по почте предоставить необходимые документы!

Вы на мой вопрос не ответили! Будьте добры ответить сейчас

Поймите что ваша операция попала в список подозрительных, так как связана с мошенническими действиями.

При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций Администрация обменного пункта вправе запросить необходимые документы.

Ожидаем от вас ответа на запрос.

Вы выше указали что я представлялся вам как Олег и Александр - вопрос где?

В чате поддержки я не указывал имени, окно с вводом имени и других данных осталось по прежнему открытым

Сегодня я написал вам на электронный адрес, где я тоже не указывал своего имени!

Получается вы в прямом эфире занимаетесь клеветой и еще что-то говорите про мошенничество"

Дмитрий, вам выше же и ответили - "в переписке".

В какой переписке? конкретней

по почте, у вас задача решить вопрос? или разводить тут бессмысленные разговоры?

По почте было всего 4 письма (2 от меня и 2 от вас) и ни в одном нет никакого Олега и Александра!

Не занимайтесь враньем! Пусть все знаю как вы манипулируете и врете!

Дмитрий, проверьте почту которую изначально указали в заявке

Вы деньги возвращать будете или нет?

все еще ждем от вас запрошенных документов.

Для каких целей вам мои документы? вы же никак не гарантируете их сохранность

все согласно правил и регламента

Повторюсь - для каких целей вам нужны мои документы? дай-те четкий ответ

Сервис имеет право передавать персональные данные Пользователя и детали совершенных им операций при условии сохранения их конфиденциального статуса по официальному письменному запросу / решению суда / собственной инициативе (в случае возникновения потребности в проведении расследования) правоохранительным органам, а также Пользователю, которому они принадлежат.

Для осуществления операции если коротко и в понятной вам форме.

Я все еще не получил ответ. вы занимаете сейчас мое времени вместо того - чтобы решить мой вопрос

уточните ваш вопрос

Для осуществления операции? Обмена? С каких пор для этого нужны документы? Что они дают вам?

Они никаким образом не указывают на происхождение денег (на что вы ссылаетесь, по причине "мошенничества")

Сервис оставляет за собой право заморозить аккаунт Пользователя и все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также источник происхождения Электронных единиц и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции в следующих случаях:

— При выявлении нарушения любого из требований, представленных в пункте 6.2 настоящего Соглашения.

— При остановке Заявки Пользователя системой предотвращения мошенничества.

— В случае, если сумма операций по Заявкам, созданным Пользователем за последние 30 дней, превысила эквивалент в 15000 руб / 500 USD / 500 EUR.

— При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций.

В свою очередь, Пользователь обязуется предоставить запрашиваемый документ в течение 7 рабочих дней с получения запроса на его предоставление, либо запросить аннулирование заявки.

Свои персональные данные я не указывал при обмене, так как граф для этого у вас НЕТ. О какой верификации данных может идти речь - если эти данных для подтверждения нет? Вы сами себя сейчас обманываете. При обмене с PM на карту - на вашем обменнике нет возможности указывать кто производит обмен! Максимум что вы можете попросить это фото карты, что я ее держатель! Но вы никаким образом не знаете как зовут держателя - что запрашивать верификацию подтверждения этой личности!

Получается что вы занимаетесь сбором персональных данных для своих целей, я это так вижу. И в случаи чего еще присваиваете еще и чужие деньги себе

6.2. Для предотвращения операций незаконного характера Сервис устанавливает определенные требования ко всем Заявкам, создаваемым Пользователем:

6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц.

6.2.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными.

6.2.3. Категорически запрещено создание Заявок Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к Интернет.

6.2.1 - отправителем и получателем являюсь я. данные реквизиты все принадлежат мне

6.2.2 - все данные которые были указаны - это реквизиты моих счетов (откуда и куда)

6.2.3 - никаких анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к Интернет при обмене не было!

а теперь вам осталось всего лишь это нам доказать!

Легко! На почту ожидайте скришоты, этого вам будет достаточно! В ином случае вы будете идти сами как мошенники

более добавить нам нечего, ожидаем!

Я предоставил фото своей карты - которую указал при обмене а так же выписку (скриншок транзакции) по которой оплатил заявку обмена! На что мне написали следующее:

"из предоставленных данных не ясно кому принадлежит карта и аккаунт, напоминаем, что от вас необходимы:
1. селфи с паспортом и листком а4 с надписью номер заявки, текущей датой и RuBitok
2. выписка с личного кабинета платежной системы где ясно что указанным в паспорте ФИО принадлежит счет
3. скан карты на фоне паспорта в которых видны полное соответствие данных - а так же на фоне листок а4 с надписью RuBitok и текущей датой"

Ни один обменник никогда не просил подобного. Даже с большой буквы начинать предложения ленятся, о чем уж тут говорить! Напоминаю что при обмене я не указывал своих персональных данных (Ф.И.О) так как для этого у данного обменника отсутствую графы на сайте при создании заявки! Каким образом мой паспорт сможет верифицировать то - чего нету, по сути без указания ранее моих персональных данных - верифицировать нечего и запрашивать паспорт и тд - не имеет смысла под предлогом "верификации"

Категорически рекомендую обходить данный обменник стороной!

Указывать на транзакции клиента под предлогом что это "мошенническая сделка" без фактов и доказательств - это самая настоящая тупость! Таким образом можно подозревать все во круг, а фактов того что это мошенническая сделка - отсутствуют. Предположения обменника - это пустые домыслы, которые ничем не подкреплены!

Выше из данной переписки обменник пытался еще навязать ложные данные о том - что я якобы себя представлял другими именами, тогда как я ввел переписку лишь с почтового аккаунта Gmail, где четко и ясно не найти указаний о данных именах как об этом уверенно заявляет данный обменный пункт!

Также данный обменный пункт никак не может гарантировать сохранность ваших данных, на словах герои все, а по факту данные не защищены никак. Создается мнение из всего - что данный обменный пункт сделан так - чтобы и собрать побольше данных под предлогом "нам кается вы мошенник, но доказать фактов этого мы не можем" и в случае чего - забрать деньги клиента себе, просто так и считать это нормальным!

Возврат мне делать не хотят как собственно и обмен, просят данные для подтверждения "данных" которые не указывались - а значит и подтверждать нечего. Клиенты, будьте внимательны! Данному обменнику не стоит доверять, они никем не регулируются (по крайней мере мне об этом не дали знать) и указывать что работает по "законам" глупо, ведь проверить что будет с данными после обмена не является возможным!

увы так и не получили от вас запрошенных документов, в ответ на присланные вами некорректно данные - был дан подробный и исчерпывающий ответ с инструкцией как необходимо и что сделать

Я возврата так и не вижу! Делай-те перевод на счет - с которого был перевод на ваш счет!

ожидаем

Сколько времени ожидать?

все от вас зависит

В каком смысле от меня?

мы все еще ждем от вас информации

На каком основании вы можете присваивать себе чужие средства? Это мошенничество в чистом виде! Приглашаю Администрацию сервиса сюда, пусть решают они что и как!

Я не хочу обмена, а хочу возврат своих личных средств! Для этого никакие документы не нужны, так как средства принадлежат мне, при не возврате - воровство чистом виде!

прочитайте еще раз правила

Верните мои деньги мошенники!

не судите по себе, просто предоставьте запрошенные документы

Верните мои деньги мошенники!

все еще ждем от вас запрошенные документы

Чтобы вы их потом продали, не, спасибо!

Верните мои деньги мошенники!

Это не люди вас обижают. Это ваш собственный ум, уязвимость и ваши эмоции запутывают вас и заставляют чувствовать себя обиженными.

Верните мои деньги мошенники!

Давайте, просыпайтесь. Много людей любят и принимают вас. Вы любимый цветок этой планеты. Сделайте что-нибудь полезное. Не думайте только о себе.

Верните мои деньги мошенники!

Проверка заключается не в том, чтобы узнать, сильны вы или нет, а в том, чтобы понять, что «Да, я силен».

Верните мои деньги мошенники!

Выходите из своей зоны комфорта и обеспечивайте комфорт другим.

Верните мои деньги мошенники!

Развивайте в жизни три вещи: мягкость в сердце, остроту интеллекта и счастье в уме.

Напоминайте себе, что вы стремитесь к более высокой цели.

Принимайте решения со спокойным умом. Когда вы принимаете решения в беспокойстве, вы попадаете в неприятности.

Когда энергия высока и есть любовь, исцеление происходит автоматически.

Считайте само собой разумеющимся, что божественное очень сильно вас любит; тогда ваша любовь к божественному становится безусловной и более всеобъемлющей. Все жалобы улетучиваются из головы.

Вспомните те прекрасные моменты, которые у вас были. Сядьте и побудьте с ними. В самом этом воспоминании все ваше Бытие погружается в то состояние.

Вспомните те прекрасные моменты, которые у вас были. Сядьте и побудьте с ними. В самом этом воспоминании все ваше Бытие погружается в то состояние.

В любом действии, любой ситуации или любом человеке могут быть недостатки. Относитесь к недостатку, как к цветку. Как цветок через какое-то время увядает, то же происходит и с недостатком.

Не будьте строги к себе и не жалейте себя.

Независимость всегда идет рука об руку с дисциплиной. Независимость - это также когда вы признаете взаимо-зависимость нашего существования.

Верните мои деньги мошенники!

Твердо верьте, что случится только хорошее. Если происходит что-то неприятное, это потому, что Природа хочет сделать вас сильнее.

Верните мои деньги мошенники!

Ваша вера и любовь в 100 раз сильнее сомнений. Вера подобна солнцу, сомнение - облаку. Несмотря на пасмурные дни, солнце светит.

Верните мои деньги мошенники!

Верните мои деньги мошенники!

Каждое мгновение осознавайте, что вы абсолютно новый человек. Не думай о прошлом.

Просто успокойтесь и расслабьтесь. Вы увидите, что автоматически получите все ответы.

Верните мои деньги мошенники!

Ваше первое и самое главное обязательство в жизни - быть с Истиной, развиваться в Истине.

Верните мои деньги мошенники!

Помните о своей природе. Вы свидетель всех событий. События будут приходить и плескаться, как волны, о ваш берег, и отступать. Они уходят от вас. Оставляя вас целыми.

В жизни попадаются люди, которые обвиняют вас на пустом месте. Наберитесь терпения, чтобы общаться с ними с улыбкой. Не замусоривайте себя и не портите свой ум.

Будьте благодарны за те качества, которыми вы наделены, потому что они созданы не вами.

Знайте, что вы нужны, вы полезны. Вы должны что-то сделать в этом мире. Знайте это.

Если наш ум чист, наши желания проявляются быстро.

Достижение более высоких состояний сознания не требует стратегии; нужно научиться отпускать. Жизнь учит вас искусству отпускать.

Просто знайте, что есть сила, и знайте, что чудеса случаются. Оставьте пространство для чудес.

Верните мои деньги мошенники!

Если вы возьмете на себя ответственность и снизите ваши потребности, все придет к вам.

Если вы возьмете на себя ответственность и снизите ваши потребности, все придет к вам.

Когда возникают жалобы, благодарность исчезает. Когда в уме возникает жалоба, появляется недовольство, разочарование, уныние, депрессия. И так далее. Если вы не будете благодарны, то начнете жаловаться. Вы найдете недостатки. Даже если их нет, вы попытаетесь их найти. И вы их найдете. Ваш ум сделает это за вас. Вам даже не надо будет сильно стараться. Ваш разум может легко ухватить это. Это путешествие по самому низу. Благодарность - это плато, середина. И как только вы поднимаетесь над ним, появляется благодарность.

Верните мои деньги мошенники!

Вся ли ваша работа сделана? Вот что такое благодать. Всякий, кто идет по этому пути, всегда будет наполнен благодатью.

Отношения, возникающие из пространства желаний, приносят с собой печаль. Отношения, основанные на любви, приносят защиту. Это единственная разница между желанием и любовью. Когда у нас есть желания, мы не различаем, что хорошо, а что плохо - мы становимся эгоистами. Когда мы влюблены, с одной стороны мы теряем чувство себя, а с другой - это повышает нашу осознанность. В любви пробуждается осознанность.

с пунктом 4.5.1 ознакомьтесь rubitok.com/ru_ru/agreement.html
и напишите что вы все поняли из этого пункта

Верните мне мои деньги!

точно все поняли из пункта 4.5.1?

Когда вы оставляете место для ошибок, вы можете быть и авторитетным, и приятным.

с пунктом 4.5.1 ознакомьтесь rubitok.com/ru_ru/agreement.html
и напишите что вы все поняли из этого пункта

согласно правил осуществлен возврат

Здравствуйте, Алексей!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Lina!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Виктория!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Lina!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Илья!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Елена!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

Здравствуйте, Олег!

Проверка может занимать до 24 часов, ожидайте, ваша заявка будет исполнена.

О том, что это нормальная ситуация, Вы меня не убедили...

У вас снижается запас BTC. Скоро их будет недостаточно для выполнения своих обязательств по выплате передо мной.

Олег, средства для вашей заявки автоматически Резервируются, не переживайте.
Осталось дождаться окончания проверки и наши обязательства перед Вами будут выполнены.

На основании договора оферты, в котором определён максимальный срок выполнения обязательств (24 часа) и в котором не определена сумма пени и штрафов, то на основании п.5, ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 .имею право требовать с вас пеню в размере 3000 рублей за каждый день просрочки. Я правильно понял и посчитал? Для снятия претензий недостаточно в очередной раз в ответе указать ждите.

По этой заявке после того как были сняты с моей карты 100 000 руб. понадобилось верифицировать мою карту. Выполнил все запрашиваемые действия. Прошло 27 часов. Услуга не оказана. Он-лайн поддержка ничего сделать не может предлагает ждать окончания проверки. Тех поддержка упорно не отвечает. Реквизиты, необходимые для совершения юридичнски значимых, ответных действий не представляют. Что думать о происходящем не знаю.
Считаю, что в интересах пользователей, данный ресурс не может находится на BestChange

Я представляю, какой объем работы нужно будет выполнить, для того чтобы заставить их вернуть деньги.

Олег, ваши документы проверили, вам ответили по почте.

Спасибо конечно, но мне через 36 бессонных часов исполнения данной услуги не требуется. Более того ее исполнение приведет к материальным потерям. Я отправил вам заявление о расторжении Договора в связи с невыполнением сроков по оказанию услуг. Жду теперь, как будут исполнены мои требования....

Олег, вам отправлен на почту образец для возврата средств

1. Образец заявления о возврате средств с просьбой осуществить дополнительные действия получил. Обдумываю обоснованность просьбы и готовлю ответные документы.
2. Учитывая факт написания данного ответа Администратора и его содержание, предполагаю, что мое Заявление о расторжении Договора по заявке № 52306 от 22:25 5.09.2020 г., в связи с несоблюдением сроков его выполнения, Вы руководителю передать не решились. Но это ваши взаимоотношения с руководством, с ним и разбирайтесь. В настоящий момент, заключенный нами Договор оферты состоит из трех взаимосвязанных документов, а именно, из Правил сервиса RuBitok, Заявки № 53026 от 4.09.2020 г. и Заявления о расторжении договора в связи с нарушением сроков исполнения от 5.09.2020 г. Отдельного заявления о возврате средств не требуется, так как оно присутствует в виде п. 2 Заявления о расторжении. Условия Договора оферты мною выполнены полностью, а вами до сих пор не выполнены, следовательно претензия не урегулирована и не может быть снята.

Олег, вам ответили в другой претензии. Не плодите пожалуйста претензий.

Извините, но там просто комментарий. А претензия находится здесь. И только здесь я могу возобновить претензию в случае отписки и помочь людям не связываться с вами. Данная отписка не свидетельствует о том, что претензия снята. Как только будут выполнены условия договора о возврате средств, тогда можете и снимать.

Олег, вам осуществлён возврат по вашей заявке.

1. Я, конечно дико извиняюсь, но заявку под номером № 52762 я Вам не подавал. Давайте разбираться с данным документом. Для начала я хотел бы ознакомиться с этой Заявкой. Реализуйте это мое право. Тот кто обязан.

2. Я, действительно, сегодня, 6.09.2020 г., в 21.29 получил смс о зачислении с неизвестной мне карты на мою карту …1417 денежные средства, на сумму, в размере 93 445 рублей, 17 копеек. Буду уточнять завтра в банке, что это за перевод, кем и на основании чего он был направлен. Абсолютно точно, это поступление никак не связано с возвратом по моим Заявлениям, которые я действительно подавал руководителю. Это не возврат средств. Возврат, это когда на карту вернутся средства оттуда, куда ушли. Причем полная сумма, т.е. 100 000 рублей. Это перевод с карты на карту. Вполне возможно, что мне эту сумму придется возвращать, как ошибочно переведенную. Предлагаю не "сравнивать длинное с темным". Это не корректно.

3. Наш Договор сейчас юридически не завершен, т.е. действует, и состоит из 4-х неотъемлемых частей:
- Правил сервиса RuBitok.
- Заявки № 52306, оформленной 4 сентября 2020 г. в 13:14:57 (UTC). Кстати, в настоящее время Заявка отклонена. Хотелось бы изучить на основании чего? Заявка должна быть аннулирована, на основании …, после ….
- Заявления о расторжении договора в связи с нарушением установленных сроков оказания услуги исполнителем от 5.09.2020 г. 22:25, поданного на имя руководителя организации.
- Рукописного Заявления (написанного, по требованию менеджера, мною собственноручно) о расторжении договора, возврате средств, выплате неустойки, предоставлении реквизитов юридического лица от 6.09.2020 г. 17:17, также поданного на имя руководителя.
Никаких документов, подписанных руководителем вашей компании, которые могли бы быть приложены к нашему Договору, никто мне не отправлял.

К сожалению, на данном этапе все вопросы придется продолжать разрешать только путем приобщения юридически значимых документов.

4. Предполагаю, что менеджер, попытался решить ситуацию своими силами. Пока не буду гадать как. Замечу только, что на данном этапе, действия менеджера являются юридически необоснованными.

Вывод. Требования по моему Заявлению о расторжении договора, возврате средств, выплате неустойки, предоставлении реквизитов юридического лица не выполнены. Перевод с неизвестной карты на мою карту никакого отношения к нашему Договору не имеет. Готов пойти навстречу руководителю и зачесть этот перевод при юридическом правильном завершении нашего Договора. Жду официального документа от руководителя. Без него никак. На данном этапе общение с менеджером без доверенности считаю нецелесообразным.
При таких обстоятельствах претензия не может быть снята.

Олег, ваши извинения приняты.

На основании пункта 4.5.1 правил работы сервиса https://rubitok.com/ru_ru/agreement.html вам осуществлен возврат.
Для вашего понимания технически при возврате средств создается в системе обратная заявка и передаются предоставленные вами данные в платежную систему.

Мы никаких комиссий при этом не удерживаем, расходы могут быть лишь на стороне платежной системы осуществляющий возврат по вашему желанию и за ваш счет.

Надеемся Вам стало яснее в понимании о работе обменного пункта.

Надеюсь, Ваш руководитель оформит вышестоящие пояснения должным образом.

Вы меня не убедили меня в том, что п.4.5.1 позволяет обоснованно разрешить возникшие разногласия. Пункт 4.5.1 в совокупности с другим пунктом, на который идет скрытая ссылка, относится к иной ситуации, которая у нас не возникла. Решение же возникшего противоречия обосновано предложено Вашему руководителю в моем Заявлении о расторжении договора в связи с нарушением установленных сроков оказания услуги исполнителем от 5.09.2020 г. 22:25.

Для того чтобы отвечать мне на данной стадии, Вы не ознакомили меня с одним очень важным документом. Поэтому, советую передать все материалы Договора своему руководителю. В противном случае, он буде Вами очень недоволен. Поверьте.

Справедливости ради, выражаю Вам искреннюю благодарность за подсказку. Я допустил одну, легко поправимую ошибку и завтра ее исправлю. Сегодня уже не хочется, да и я уже никуда не спешу.
После исправления этой ошибки, отвечать, Вам, возможно временно, будет невыгодно. Вы пытаетесь несправедливо заработать на мне. Я попытаюсь, с Вашей помощью, заработать на Вашем руководителе.

При таких обстоятельствах, претензия не может быть снята.

Олег, ранее вам был дан исчерпывающий ответ, более добавить нам нечего.

В чем суть вашей претензии?

Суть претензии изложена в Заявлении от на имя Вашего руководителя от 06.09.20, на 4-х листах, с 3-мя приложениями, на которое руководитель пока не отреагировал.
Вы не уполномочены давать мне ответы. Могу разместить тексты здесь.

Олег, возврат вам осуществлён, не предоставление ранее запрошенных документов от вас повлекло не значительную задержку в обработке вашей заявки. Вы сами на ровном месте создали проблему и пытаетесь сейчас её с нами решить, мы действуем в рамках своего регламента и правил, навязывать нам свои условия и правила бессмыслено.

Придется разделить требования. Сегодня вечером отправлю в порядке досудебной подготовки заявление о предоставлении реквизитов вашей компании. Не представите, буду упорно добывать их сам. К сожалению, процесс значительно затянется… А может и к удовольствию.

Олег, с нашей стороны все обязательства выполнены в полном объеме согласно наших правил. Навязывать нам какие-то свои договора не нужно. Всего доброго и удачи вам по жизни.

Я не понял, а кто может убирать отсюда комментарии?
Я имею в виду тот комментарий, где я написал по Вашему вышестоящему отзыву. Повторяю коротко. По Вашим правилам, если имеет место Ваша вина. А вы не указали услугу в течение 24 часов. Через 24 часа любой Пользователь имеет право отказаться от сделки, а Вы обязаны вернуть все средства, до копейки. Вы не выполнили обязательства и не вернули деньги.

Где ваши реквизиты? Хоть какие-то?

Руководителю обменного пункта RuBitok
Место размещения сервиса: https://rubitok.com/ru_ru/
E-mail: [email protected]

Заявка № 52306
E-mail:
Заявление
о расторжении договора, возврате средств, выплате неустойки,
предоставлении реквизитов юридического лица
В соответствии с п. 2.3.2 правил, далее Правила, сервиса RuBitok, далее Сервис или Исполнитель, в момент оформления Заявки № 52306, далее Заявка, мною, далее Пользователь, были акцептированы размещенные Сервисом на сайте https://rubitok.com/ru_ru/agreement.html условия публичной оферты, далее Оферта или Договор.
В соответствии с п. 2.3.3 Правил в статусе Заявки были зафиксированы дата и время моего акцепта Оферты - 4 сент. 2020 г., 13:14:57 (UTC).
Также в ней зафиксированы следующие параметры условий Оферты. Я отдаю 100 000.00 рублей с Visa/MasterCard RUR со счёта 404266XXXXXX1417, далее Карта, и получаю: 0.12030043 Bitcoin на счёт bc1…qtl, далее Счет. В соответствии с п. 2.4. Правил, Оферта вступила в силу с момента оформления Заявки.
Как следует из статуса Заявки, она является оформленной, средства, указанные в ней, были отданы с Карты в полном объеме, т.е. в размере 100 000 рублей. Также в статусе отражено, что 0,12030043 Bitcoin на настоящее время, 5 сентября 2020 г, на 22:25 на Счет не поступили.
Следовательно, данная Оферта не может быть прекращена в соответствии с п.п. 2.5 и 4.5 Правил.
В соответствии с п. 4.7. Правил, в случае неотправки денежного эквивалента на указанный Пользователем Счет в течение 24 часов с момента начала действия Договора, при отсутствии причин для блокировки Электронных единиц, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Сервиса, Пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей Заявки и возврата электронных единиц в полном объеме.
В соответствии с п. 4.7.1 и 4.7.2 Правил, если средства не были отправлены на Счет, то требование о расторжении Договора должно быть исполнено в течение 24 часов.
Особо отмечаю, что в опубликованных Правилах не оговорена сумма неустойки (пени) за невыполнение в срок своих обязательств Исполнителем перед Пользователем, а также цена выполнения услуги.
В этом случае, необходимо руководствоваться требованиями, изложенными в п. 5, ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Из смысла данных требований вытекает, что в случае нарушения установленных сроков оказания услуги Исполнитель уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги Договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг между Потребителем и Исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала оказания услуги взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения Договора.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания оказания услуги взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения Договора.
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены оказания услуги, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование Потребителя должно было быть удовлетворено Исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование Потребителя добровольно удовлетворено не было.
Своим правом на полное возмещение материального и морального вреда я воспользуюсь позднее.
Учитывая вышеизложенное, и руководствуясь п.п 1,5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, п.п. 4.7, 4.7.1, 4.7.2 Правил Сервиса,
требую:
1. Расторгнуть данный Договор, путем аннулирования моей Заявки № 52306 с 22:25, 5 сентября 2020 года.
2. Вернуть, ранее отданные для оказания услуги с Карты Visa/MasterCard RUR со счёта 404266XXXXXX1417 денежные средства в размере 103 000 (Ста трех тысяч ) рублей, 00 коп., с учетом неустойки за первый день просрочки.
3. Уплатить неустойку (пени), в размере 3 000 (три тысячи) рублей, за каждый последующий день просрочки.
4. Направить мне реквизиты вашего юридического лица, которые необходимы мне для защиты от дальнейших нарушений моих прав.
Приложения:
1. Заявление о расторжении договора от 5.09.2020 г. 22:25.
2. Screenshot экрана сайта https://rubitok.com/ru_ru/ со статусом заявки № 52306 по состоянию на 5.09.2020 г. 22:25.
3. Screenshot экрана сайта https://rubitok.com/ru_ru/ со статусом заявки № 52306 по состоянию на 6.09.2020 на 17:17.

Молчим 4 дня.

Мне Ваша тактика понятна. Поскольку Вас невозможно идентифицировать как субъект права, то и иск к Вам ни один суд пока не примет. Но согласно нашего договора, процент каждый день увеличивается. А почему бы не попробовать взять в союзники структуры, у которых есть ваши реквизиты и которые с удовольствием возбудят несколько административных дел, со штрафами от 5000 р., до 300.000 р. Есть за что с Вами по данному поводу побороться... А что Вы будете делать, когда Ваши реквизиты станут известны. Урок для Пользователей, не стоит связываться с данным обменником....

Ответа от руководства на Заявление по настоящее время не получено. Прошло 12 дней. Обязательства не выполнены, средства не возвращены. Реквизиты неизвестны.

Почему вам кажется, что вселенная вас не любит? Внутри вас происходит множество непроизвольных функций: воздух входит и выходит, сердце пульсирует. Проснитесь: вся природа наполнена любовью, заботой и принадлежностью. Просто наблюдаете природу, и вы увидите, что вокруг много любви, что обо всем и о вас заботятся.

Мне ничего не кажется. Поскольку вЫ скрываете свои реквизиты, я не могу подать на вас в суд. Приходится искать их самостоятельно. Когда найду, тогда и подам, а пока я считаю, что вЫ обязаны будете уплатить пени неустойку. Пока она составляет 57 000 рублей. (3 000 рублей Х 19 дней). Прежде чем связываться с данными "Рогами и копытами", настоятельно рекомендую, самым смелым и уверенным в себе людям, сначала получить реквизиты обменника, потом проверить, соответствуют ли они действительности. По истечению 19 дней, возврата в связи с неоказанием услуги в срок нет. Обратите также внимание на то, что Вы не сможете сделать отзыв на сайте. Тем не менее отзывы есть.

Здравствуйте, Саша!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

Здравствуйте, Vladimir!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным!

Vladimir,

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

Здравствуйте, Юрий!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

Здравствуйте, Андрей!

Проводится проверка, ожидайте пожалуйста

Я всю информацию дал вашему оператору , надеюсь на вашу снесходительность.

Как долго еще я уже устал ждать ...

Что там можно проверять 2 часа ..

Андрей, заявка исполнена.

Ваш банк отказывал принять платёж, провели повторно.

Здравствуйте, Александр!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Особенно порадовала скорость отклика техподдержки у Вас

Александр, спасибо Вам, ждём Вас снова!

Здравствуйте, Борис!
простите а при чем тут обменник?

В смысле при чем? С вашего кошелька пошла транзакция на мой кошелек. Провисела несколько минут в ожидании и исчезла. Может вы ее отменили или ещё что. Факт в том что средства я не получил!

на сколько видно у вас была сперва транзакция
https://etherscan.io/tx/0xa1a7d3d9eea9765f51fb95d1c9664c49c6b813ca5626fd61b5f0e1eb7ad8f5b7
которая была дропнута в блокчейне (обменник тут ни при чем!)

а вот вам выплатили повторно, для этого достаточно было написать в службу поддержки, а не тут - это место для отзывов, а не поклепов.

https://etherscan.io/search?f=0&q=0x1574e32cb0e678b798d1beaacff96f690b25470ad9efea37e56086a002ce6896
вот ваша операция в статусе Success

Всего доброго и берегите нервы.

Борис, надеюсь вам теперь стало все ясно.

если остались вопросы, задавайте с удовольствием поможем разобраться в работе сторонних систем.

Здравствуйте, Александр!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Спасибо! Обязательно воспользуюсь услугами вашего обменника!

Здравствуйте, пользователь!

Система работает в автоматическом режиме - 30 мин проверяется наличие транзакции в блокчейне. Транзакции блокчейн последние дни идут медленнее. в отведенное время (30 мин) система не увидела от вас средства, поэтому заявка была удалена автоматически.
После восстановления заявки - курс Обновился и согласно Правил пересчитался после получения первого подтверждения. Поэтому сумма к получению изменилась - согласно курсу в данное время обработки.

У транзакции было 1 подтверждение уже через 4 минуты, поэтому "медленный блокчейн" тут не при чем.

Вы можете сами проверить, я отправлял ссылку на транзакцию в поддержку.

Согласно вашим правилам ("Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения первого подтверждения.") курс должен быть зафиксирован на момент получения первого подтверждения. Мне деньги пришли по курсу значительно более низкому, чем на момент получения первого подтверждения.
Получается вы не следуете собственным правилам?

Видимо по какой-то технической ошибке ваша система не увидела транзакцию, а вину за это переложили на меня и отправили на 2200 руб меньше чем должны были.

а теперь факты и цифры

18.08.2020, 05:42:22 подана заявка
18.08.2020, 06:43:02 система удалила заявку так как нет транзакции в блокчейне!
19.08.2020, 07:23:58 ваше обращение в техническую поддержку с просьбой возобновить обработку заявки
19.08.2020, 07:24:33 выплата произведена

все согласно правил и в моментальном режиме, будем рады видеть вас снова.

а вот данные с блокчейна

вы оплатили заявку спустя 3 часа после ее подачи
2020-08-18 08:41
далее по причине того что выставили ниже минимальной комиссию средства пришли от вас спустя 10часов
2020-08-18 18:24

ну и на утро следующего дня вы об этом нам сообщили

если у вас еще остались какие-то вопросы с удовольствием вам ответим и поможем разобраться.

Вы запутались в часовых поясах. Время подачи вы написали в UTC (-3 от МСК), а время транзакции в МСК.

По поводу 10 часов - ложь, комиссия нормальная, 1 подтверждение у транзакции было уже в 2020-08-18 05:46 (через 4 минуты после подачи заявки). Откройте вторую ссылку из моего сообщения в поддержку и проверьте сами.

Время по UTC +3 часа от Мск. Сумму мы в любом случае не могли сами отправить меньше, как только курс зафиксировался, вам была отправлена сумма автоматически.

Время оформления заявки из входящего письма "Заявка на обмен #...":
Date: Tue, 18 Aug 2020 05:42:31 +0000

То есть заявка была оформлена в 08:42:31 по МСК.

Вы запутались просто, такое не возможно что вы подали заявку в 08:42:31 по МСК а ранее 2020-08-18 08:41 ее оплатили!!!

если конечно у вас нет машины времени )

тогда зачем вы на нашем сайте? можете не отвечать - потому, что даже в будущем знают, что мы лучшие!!! )))))

Здравствуйте, Pavel!

БлагоДарим за отзыв!
Обращайтесь, поможем сделать процесс обмена приятным... ;)

С любовью, команда RuBitok

Здравствуйте, Михаил!
в отведенное время (30 мин) система не увидела от вас средства, поэтому заявка была удалена автоматически.

Нужно было обратиться в техническую поддержку, а не писать отзывы тут.

Восстановили заявку, ожидайте зачисления.

Здравствуйте, Юрий!

Вы были предупреждены заранее об условиях обмена и видели, что с Яндекс денег переводы удерживаются на 24 часа, об условиях возврата вас также предупредили заранее и вы дали свое согласие.

Я бы вас послал, да вижу, вы оттуда....

Юрий, читать учат в первых классах школы.

Приветствуем, Юрий!

Просьба воздержаться от оскорбительных выражений и мата. В противном случае Вам будет запрещен доступ к комментированию и отзывам.
Также просим Вас быть внимательнее, совершая обмены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь!

Проверьте вашу транзакцию, выплата прошла успешно. До этого транзакция была дропнута, такое бывает в блокчейн.

Здравствуйте. Проверил. Всё пришло. Извините за претензию.

Главное, что получили. Всего вам доброго!