Обменный пункт QuickChange

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ярослав,
Выплата не прошла на реквизиты, указанные в заявке. Также вам приходит письмо информацией на почту о том, что выплата не прошла и вы можете сменить карту, попробовать отправить еще раз или предоставить кошелек для возврата. Прошу заметить, что по правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. По истечению срока регламента - пишите претензии. К сожалению, на данный момент претензия не актуальна. Временные рамки обработки прописаны до оплаты заявки.

Так я написал в поддержку два сообщения, мне ответ будет?

Все таки опять отклонили в чем проблема?

Здравствуйте, Anatoliy,
К сожалению выплату на карту произвести не получилось, вам был выполнен возврат средств.

Здравствуйте, Сергей, выплата не прошла на указанные реквизиты. Пробуем отправить повторно. Если снова будет отмена, рекомендуем сменить карту. Также сможете запросить возврат. По поводу письма, в нем указано, что ВОЗМОЖНО из-за лимитов. Временные рамки прописаны ДО оплаты заявки: "Сроки проведения платежей на практике: от 30 до 240 минут, но согласно регламенту, может занимать до 3х банковских дней". Прошу заметить, что также по правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять финансовые претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. По истечению срока регламента - пишите претензии. К сожалению, на данный момент претензия не актуальна. Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки.

Здравствуйте, Александр,
на данный момент ваша заявка находится в процессе обработки в рамках сроков прописанных перед обменом. Иногда выплата может проходить дольше чем обычно в связи с чем и установлены регламентные сроки обработки заявки. Пишите пожалуйста комментарий в виде претензии в случае если перед вами не были выполнены условия обмена, на данный момент мы выполняем перед вами условия обмена. Надеемся на ваше понимание.

Надеетесь на моё понимание) я Вас понимаю) НУ и меня поймите.
прошло 15 Часов денег нет, из доброго утро, утро пошло с кошмара, Попал из-за обменного пункта на Просрочку, на процент, пения и испорчинаю кредитной историю на звонки и СМС из МФО так как не смог вовремя оплатить((( данный обменный сервис, совершенно не компетентен. Да в других сервисах тоже есть задержки, было, но на столько, просто жесть. Жду дальше) больше не чего не остаётся делать.
Напишите хоть у себя на сайте не от 5 минут до 3 рабочих дней, а от 5 часов — 12 часов, до трех дней Тогда регламент будет соответствовать ПРАВДЕ! Так как судя по отзывам Перевод приходит через 5-12 часов и дольше.
Я ПОНИМАЮ регламент! И по сути нажав кнопку я с ним согласился и нужно тупа ждать теперь) как я сказал и меня поймите) негативные мысли и раздражительность охота на кого то выплеснуть:-D, дерьм*рцо выплеснуть так сказать) так что Крепитесь.

Александр, извините за задержку. Ваша заявка в обработке.

Деньги пришли) поменяли реквезиты на сбербанк и через 8 минут прилетели.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил,
Здравствуйте. На данный момент заявка находится в процессе обработки в рамках прописанных перед обменом сроков.

Прошло пол дня заявка деньги не пришли.

Михаил, ваша заявка находится в процессе обработки в рамках срока указанного перед обменом. Пожалуйста, ожидайте. На данный момент мы выполняем перед вами условия обмена.

Нервы попутно трепят и не возвращают деньги.

Не переводят и не возвращают деньги.

Михаил, размещайте пожалуйста претензию, условия обмена не будут выполнены. На данный момент мы выполняем перед вами условия обмена.

Деньги спустя 13 часов пришли.

Прошло 12 часов, написали, что НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ выплатить вам на карту, попробуйте еще раз.
Ну не получилось блин((( бывает ребята.

Прошло еще два с половиной часа, ничего нет )

Добрый день,

Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что был произведен возврат, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, вернули спустя 6 часов.

Деньги были отправлены в вольте трц 20, в обмен на виза рубли, деньги не получены, пришло авто письмо на почту о невозможном зачислении на данную карту, предлагают сменить реквизиты получения (с картой все ок)
Перехожу по ссылке для ввода новых реквизитов и ВУАЛЯ, ни одна кнопка не работает и даже на онлайн чат нажать невозможно. Написал реквизиты с простого адреса на которое получил письмо, поддержка НЕ ОТВЕЧАЕТ, очень приятный обменник)
Жду решения своей проблемы!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил новые реквизиты для выплаты, но ответа не последовало.

Здравствуйте, Максим,
Ваша заявка была переотправлена на вторую карту, ожидайте пожалуйста зачисления. Чат поддержки работает, как и возможность для самостоятельной переотправки, попробуйте с другого устройства.

В 6 утра чат заработал, деньги так и не переотправили, написали на почту единственное сообщение
« Здравствуйте. Попробовали переотправить на вторую карту

Evgenia Консультант»

Максим,
Вам был выполнен возврат средств, ожидайте пожалуйста зачисления

Сделали возврат средств в той же валюте что и отправлял!
Не связывайтесь ни в коем случае с данным обменником.
Долгие ответы, неработающий 6 часов сайт в отношении не кликабельности кнопок.
Поддержка спит, хотя написано 24/7
Спокойно потеряют ваши деньги.

Здравствуйте, Максим,
Выплата находится в обработке у провайдра. Стандартные сроки проведения выплат: в СРЕДНЕМ от 30 до 4 часов. В редких случаях проведение может занять от 1 до 3-х рабочих дней. Это прописано ДО оплаты заявки.. При нажатии на кнопку "Обменять" Вы соглашаетесь и принимаете условия нашего ресурса. Прошу заметить, что по правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. По истечению срока регламента - пишите претензии. К сожалению, на данный момент претензия не актуальна.

Здравствуйте, Максим,
заявка выполняется в рамках указанных перед обменом сроков. Пожалуйста, ожидайте финальный статус.

Надеемся на ваше понимание.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка выполнена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все пришло.

Здравствуйте, Дмитрий,
Выплата находится в обработке у провайдера. Временные рамки прописаны до оплаты заявки: "Сроки проведения платежей на практике: от 30 до 240 минут, но согласно регламенту, проведение может занимать до 3х банковских дней". Связаться можно через онлайн чат. На главной странице сайта справа есть окно с надписью "Напишите нам" Также это можно сделать, написав нам на почту, адрес которой находится в левом нижнем углу. Ожидайте пожалуйста зачисление в соответсвии с регламентами.

В других автоматических обменниках выплаты поступают очень быстро, в основном как появится отметка об оплате заявки. Подскажите, что за процесс происходит в течении 30-240 минут? Это действия платежной системы с вашей стороны, а не банка.

Дмитрий,
Условия и предполагаемые сроки зачисления указаны в правилах сайта и в процессе формирования заявки перед оплатой, вы принимаете эти условия подтвердив обмен. Напоминаем что согласно правилам мониторинга претензия будет актуальной если обменный пункт не выполнил своих обязательств и нарушает правила обмена. Если у вас есть еще какие нибудь вопросы, то напишите в чат поддержки или на почту.

У меня нет претензий к вашему рабочему процессу, я лишь прошу пояснить что за процесс происходит в течении 30-240 минут? Это действия платежной системы с вашей стороны, а не банка, должно быть вам известна эта информация.

Дмитрий,
Это временные рамки обработки выплаты провайдера на нашей стороне и дальнейшее зачисление банком получателем вам на карту. Пожалуйста напишите нам в чат поддержки, мы ответим на ваши вопросы

Ожидаю зачисление, к сожалению, с телефона чат не открывается.

Средства до сих пор не зачислены, 3 с лишним часа.

Зачислили, это заняло 4 часа.

Здравствуйте, пользователь,
Выплата не проходит на указанные реквизиты в заявке. Пробуем в третий раз отправить. Выплата находится в обработке у провайдра. Если снова будет отмена, рекомендуем сменить карту. Временные рамки прописаны до оплаты заявки: "Сроки проведения платежей на практике - от 10 до 180 минут, но согласно регламенту, может занимать до 3х банковских дней". При нажатии на кнопку "Обменять" Вы соглашаетесь и принимаете условия нашего ресурса. Прошу заметить, что по правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. По истечению срока регламента - пишите претензии. К сожалению, на данный момент претензия не актуальна.

В 3 раз, ахаха, что за ***. Давно нужно было уже остановить выплату и сменить реквизиты.

Вы могли это сделать самостоятельно. На почту приходит форма для переотправки или смены реквизитов после каждой неудачной попытки. Также это можно было сделать через онлайн чат или ответом на отправленную вам форму! Пожалуйста, ожидайте финальный статус, если будет повторно отмена, рекомендуем сменить карту.

Добрый день,

Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.