Здравствуйте, Антон,

Подтвердить необходимо входящим вызовом, последними цифрами входящего номера. Если звонок к вам не проходит, можете выбрать как альтернативу - бесплатный исходящий звонок, достаточно дозвониться до указанного номера, звонок будет автоматически сброшен системой. В случае, возникновения проблем, можно обратиться в клиентскую службу, Вам обязательно помогут с этим вопросом. Желаем удачи!

Я не говорю что верификация невозможна. Больше интересует меня зачем Вы собираете эту информацию? Сбор телефонов и движения по счету необходим налоговикам и правоохранителям, но не обменнику. Половина организаций на бестченже не верифицируют пластиковые карты. А верификацией при обмене qiwi на крипто Вы единственная контора которая это требует.

Антон,

По указанному направлению обмена требуется только проверка тел. номера вводом подтверждающего кода, более никакие данные не запрашиваются. Это обусловленно внутренней политикой безопасности.

Здравствуйте, Дмитрий,

Перед оплатой, есть соответствующее предупреждение о возможной задержке платежа со стороны платежной системы. Ваша заявка на контроле в автоматическом режиме, если платеж отменится он повторится, либо вы можете попросить в клиентской службе не повторять платеж в случае его отмены. Тип отзыва - претензия, в данном случая является неуместным.

Здравствуйте, пользователь,

Без объяснения причин, Qiwi замораживает платежи до 48 часов, руководствуясь при этом 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у них есть 3 дня на проведение платежа. По нашей статистике, это затрагивает не более 2-3% платежей. Просим обратить внимание и учесть данный факт, в случае заморозки платежа на стороне платежной системы Qiwi, транзакция будет иметь статус — в обработке, обменный пункт не сможет отменить или вернуть средства до получения финального статуса перевода. Платеж может как пройти, так и вернутся обратно, в случае отмены, обменный пункт повторит выплату или по желанию клиента может осуществить возврат уплаченных средств.

Ежедневно, мы проводим несколько сотен обменов по направлениям -> Qiwi. Не более 1-3% платежей встают в холд.

Вы всем копируете этот текст. Я уже читал. Проблему это никак не решает.
У другиx обменников такой проблемы нет. У вас есть. Как вывод: проблема с вашими счетами киви, а как следствие с вашим сервисом.

Многие другие не связываются с обменами на небольшие суммы, дабы избежать подобных проблем. Но суть не в других сервисах. Подобная проблема есть и мы ее не скрываем, указали данную информацию перед оплатой заявки. В любом случае просим прощения за доставленные неудобства, но к сожалению повлиять на ситуацию мы не можем. Очень жаль что вы попали в эти 1-3%, просим набраться терпения и ожидать, надеемся на Ваше понимание.

А вы способны предоставить реальную статистику по обменам? Про 1 тире 3 процента и я могу написать, но это только слова. Внутренняя куxня может быть такова, что количество обменов, улетающее в xолд при обмене с/на киви близко к 100 процентам. И никто эту статистику попросту не проверяет)

Мы находимся в топе мониторинга по направлениям обмена -> Киви, предлагая один из лучших курсов и минимальную сумму обмена, такие условия мало кто предлагает а возможно даже и никто в настоящее время. Вы можете сделать вывод по данному факту по количеству обменов. Претензию пишут 80-90% из этих 1-3% которые попадают в холд. Если бы Киви замораживал близко не то что близко к 100% а даже к 10-20, мы бы попросту не работали по данному направлению обмена.

Если исxодить из отзывов на bestchange, картина такова, что за последние двое суток каждый второй отзыв написан о том, что деньги улетели в xолд.
Соответственно в течение последниx несколькиx суток произошел какой+то глобальный сбой и не был устранен. Тут вопрос только в том, в какиx таймкодаx мы будем замерять эту статистику

Мы пытаемся разобраться в проблеме, к сожалению, алгоритмы известны только платежной системе, причин холдов она не называет и не указывает на чьей стороне проблема. Т.е. с одного и того же кошелька в вашу сторону платеж может не пройти а следующий другому человеку пройти и тд. И при повторных выплатах с этого же кошелька на кошелек получателя где платеж был отменен в 80-90% случаев - платеж проходит моментально.

Дополнительно, вывели информацию о существовании проблемы перед оплатой заявки. Так-же, мы общаемся с коллегами, плюс-минус у всех такая проблема есть, просто у кого-то 10-20 обменов в сутки и проблема их особо не тревожит, а у кого-то сотни и если из этих сотен несколько человек написали претензии то складывается впечатление о том что только у этого обменного пункта существует данная проблема. Спасибо за понимание.

Платеж на Ваш кошелек прошел.

Здравствуйте, Евгений,

Как уже сказали ранее, проблема существует на обменах на небольшие суммы и затрагивает по нашей статистике не более 2-3% всех переводов. Просим набраться терпения и ожидать. Надеемся на понимание.

Евгений,

Платеж прошел. Обмен завершен.

Здравствуйте, Александр,

Как уже сказали ранее, проблема существует на обменах на небольшие суммы и затрагивает по нашей статистике не более 2-3% всех переводов. А где вы еще обменивали 500 руб?

У вас до этого и обмены были по 500-700 руб. которые успешно проходили без задержек со стороны ПС. Просим набраться терпения и ожидать. Надеемся на понимание.

Александр,

Платеж на Ваш кошелек прошел.

Здравствуйте, Карл,

Выбирайте пожалуйста выражения.
Вам предоставили чек, подтверждающий статус вашего платежа "в обработке".
Проблема имеет место быть при переводах на небольшие суммы. Алгоритмы проверки нам неизвестны и не зависит от кошелька отправителя или получателя как говорит об этом Киви.

Уважайте своих клиентов.
Это проблема только у вас есть.
Если не верите, прочитайте отзывы, почему вы не пишите в киви и узнаёте причину?
Я написал в киви, они просили чтобы вы написали им и я это показал вам, так почему вы не пишите им?

Вы сказали в день перевода ожидать 48 часов, я ожидал и вы тоже, но вы снова сегодня отправили деньги, но всё равно попал на проверку, так может вам уже пора признаться что у вас всё плохо раз уже киви проверят вас? Больно признаться что ли? Или невыгодно?

Карл,

Сроки, которыми руководствуется "Киви", описаны в 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у них есть 3 дня на проведение платежа. Это в принципе для любого банка. Поэтому, формально, "Киви" ничего не нарушает когда иногда задерживает перевод внутри своей системы. Выяснять причину в банке бесполезно, т.к. ее не назовут, сошлются на внутренний регламент и на то что по закону у них есть до 3 дней. Мы ежедневно обрабатывает сотни обменов и некоторые к сожалению попадают под такие ограничения со стороны банка, повлиять на ситуацию мы не можем.

https://prnt.sc/pmcThnn3ORIf

Вы должны были предупредить с работая с вашем сервисом может случится такая проблема, а вы не написали об этом. Значит вы тут виноваты а не мы которые делаем обмены не зная что у вас может случится такая проблема. Жду компенсации и деньги.

Карл,

Это единичные случаи, дождитесь обработку платежа, пожалуйста.

Жду компенсации в размере 6000 руб прямо сейчас, зато что у вас нет заметка о том что работая с вашим сервисом может случится проблемы с киви зато что вы нагло врете мне, что я должен ждать 48 часов и проблема не с вашей стороны. Вы эту проблему не решили всё ещё, так как такая ситуация не только со мной. Тут другие тоже об этом пишут. Проблема у вас, в ваших кошельках.

Прощу админам Bestchange обратить внимание на это.

А деньги из обмена буду ждать до 24 часов.

Карл,

Дело не в нашем сервисе, мы обрабатываем сотни заявок по данному направлению ежедневно. В любом случае необходимо дождаться финального статуса транзакции, вы можете обратиться в чат с просьбой не совершать повторно платёж в случае его отмены со стороны банка. В таком случае после отмены вы сможете оформить возврат. Других вариантов нет. Вины обменного сервиса в данной ситуации тоже нет. Претензия в данном случае неуместна, мы предоставили вам квитанцию, в которой указан статус - в обработке.

Карл,

Мы дали все исчерпывающие комментарии. Дождитесь финального статуса.

Жду компенсации зато что обманули меня!!!

Абсолютно не понимаем о какой компенсации идет речь. Сумма вашего обмена 1921 руб. Которые находятся в обработке у платежной системы "Киви", документы подтверждающие данный факт мы вам предоставили. Просим набраться терпения и ожидать. Претензия неуместна.

Компенсация за заддержку, зато что вы нарушали свои же правила, вы нигде не упоминули что работая с вами, у меня может возникнуть проблемы с киви когда вы делайте перевод! за моральный вред жду компенсации.

Я вправе претендовать на компенсацию за моральный вред. Компенсировать моральный вред вы можете во внесудебном порядке либо я могут обратиться в суд. Вы должны мне оплатить 6000 руб 1 ст. 151, П. 1 Ст. 1064 Гк рф; п. 2 Постановления пленума верховного суда рф от 20.12.1994 N 10; п. 5 Обзора, утв. Президиумом верховного суда рф 04.07.2018).

Необоснованная претензия

С момента жалобы с моей стороны у вас нигде не написано что у меня возникнуть проблемы при обмене на киви, типо проверки на 48 часов.

Внесудебном вы можете компенсировать 6 000 руб или через суд 600 000 руб, так как вы обменник.

Жду компенсации за моральный вред.

Необоснованная претензия

Просто у вас на сайте не написанная правила. Ваш сервис обмиеник вредный для кошельков.

Жду компенсации и потом деньги с обмена.

Карл,

Видим что за последние две недели вы совершали у нас 4 обмена, предыдущие 3 прошли без задержки со стороны "Киви".

Вынуждены отказать вам в дальнейшем обслуживании у нас и сервисов партнеров, для того чтобы избежать подобного рода претензий.

Рекомендую компенсировать в размере 6000 руб и вернуть деньги из обмена.

Я написал вам все исчерпывающие комментарии.

Карл,

Мы дали все исчерпывающие комментарии. Дождитесь финального статуса.

Претензий не будет снять до тех пор, пока я не получу свои деньги.

Так что ускоряйте процесс. Не каждый день такой случится но вы попробуйте.

Карл,

Мы дали все исчерпывающие комментарии. Дождитесь финального статуса, если платеж отменится, осуществим вас возврат. Отменить платеж в "Киви" который находится в статусе - "в обработке" мы технически не можем.

Карл,

Платеж был отменен, для оформления возврата просим обратиться в чат обменного пункта. Рабочее время клиентской службы 08:00-00:00 МСК.

Теперь точно будете вернуть с компенсации. Вы теряли моё время.
На тот адрес жду 6000 руб.

На какой адрес вам осуществить возврат?

Оплата была с кошелька, имеющие последние 6 символов *HzA8wr

Данный адрес актуален для возврата?

На тот, откуда вам поступил деньги. Жду с компенсации!!!

Да актуален

Карл,

Не о какой компенсации не может идти и речи. Платеж задержала - платежная система, которая руководствуется своей офертой и правилами. Обменный пункт не виноват в сложившейся ситуации.

Карл,

Возврат осуществлен.

У меня нет никаких проблем с киви, с других обменников без проблем обменяю, только у вас такая проблема есть, сами почитайте, внизу есть отзывы.

Жду компенсации. Будьте добры и честный.

Карл,

Возврат осуществлен.

Жду компенсации!

Возврат осуществлен. Претензия необоснованная.

Я жду компенсации уважаемый админ PayFull. Будь честный, тебя тут читают.

Возврат осуществлен. Претензия необоснованная.

Вызываю сюда админов bestchange.

Как не странно, они не делали возврат, так как я не получил возврат. Если делали перевод где ссылка на TXID?

Жду компенсации!

Карл,

Возврат был осуществлен 47 минут назад.

https://tronscan.org/#/transaction/03a061b8090f9489f9214fcbfcd021b5e46dcfaf78c355fffb40b72115f77d43

Это не мой адрес!!!

Карл,

Прочитайте внимательно переписку, у вас уточнили, актуален ли для возврата адрес с которого была оплата *HzA8wr? Вы ответили - да, актуален. Кроме того, перед этим вы написали:

На тот, откуда вам поступил деньги.

По Blockchain четко видно что средства поступили с TAzsQ9Gx8eqFNFSKbeXrbi45CuVPHzA8wr

Карл,

Хеш поступления средств от Вас:

https://tronscan.org/#/transaction/0116a485014777b5e46e0e1d21ba85d7e9e68fba601604406ae65df311fbd4a4

Хеш возврата:

https://tronscan.org/#/transaction/03a061b8090f9489f9214fcbfcd021b5e46dcfaf78c355fffb40b72115f77d43

Это скорее всего горячий адрес Binance

Понятия не имеем чей это адрес. С него нам поступили средства по заявке, в рамках претензии вы указали вернуть средства на этот же кошелек, что мы и сделали. Какие к нам могут быть претензии? Перед возвратом, у вас уточняли, куда произвести возврат.

Если бы вы делали перевод во время, вот такие проблемы не были бы. Жду компенсации!

Карл,

Мы сделали перевод вовремя. Средства по заявке, были списаны платежной системой "Киви" и транзакция ожидала финального статуса. Квитанцию подтверждающую данный факт мы вам предоставили. Вины обменного пункта в сложившейся ситуации нет.

Мы так-же как и вы, можем сказать, что у нас сотни обменов в день ежедневно проходят без каких либо проблем и именно перевод на ваш кошелек был задержан на стороне банка и обвинить в сложившейся ситуации кошелек получателя. Напомним, ранее, вы неоднократно пользовались услугами нашего сервиса и там проблем не возникало. Киви, не называет причин таких проверок, поэтому искать тут виноватых бесполезно. В настоящее время возврат вам осуществлен, какие-либо финансовые обязательства отсутствуют между сторонами.

Да я пользовался с вашим сервисов не зная что будет такая последствия работая с вами.

Жду компенсации!

Карл,

Для чего вы возобновляете претензию? Мы вам уже ответили, компенсировать добровольно что-либо мы отказываемся. Вы выбрали данную площадку для того, чтобы требовать надуманные вами компенсации в ультимативной форме, продолжая возобновлять претензию по заявке где отсутствуют финансовые обязательства?

Вы не читайте меня?

Кто будет компенсировать за моральный вред, ущерб?

Жду компенсации в размере 6000 руб. Дальше чем больше спорите, тем больше будет компенсация. Так что я жду!!

Перед отправкой компенсации уиочните у меня реквизиты.

Более того, вы делали возврат на неправильный адрес. Я сейчас делаю запрос на возврат средств куда вы делали перевод, на ваш кошелек откуда вы мне делали перевод поступить деньги в течение 7 дней. Так сказали в бирже

Нет, на этот кошелек возврат сделать не получится. Вы можете сделать возврат на кошелек на который вы переводили средства.

Мы сделали возврат на указанный вами кошелек, перед этим задав уточняющие вопросы. Кошелек отправителя биржевой, он нам не принадлежит, на него не получится вернуть средства.

Мне написали в бирже, что они могу возвратить средсва туда, откуда поступил!

Карл,

Мы не виноваты в сложившейся ситуации. Мы говорим, что возврат на данный кошелек невозможен, т.к. он нам не принадлежит.

Средства вам были возвращены на указанный вами лично кошелек.

Вот что ответили служба поддержки биржи:
Уважаемый пользователь, пожалуйста обратитесь в Службу Поддержки данной платформы и запросите официальное письмо на Ваше имя, в котором они четко распишут причины, по которым данные средства не смогут быть приняты обратно в рамках процедуры по возвращению средств.

Карл,

Мы не выдаем никаких официальных писем. Кошелек нам не принадлежит. Средства были возвращены на указанный вами лично кошелек. Мы вам изначально предлагали обратиться в клиентскую службу и предоставить адрес для возврата, вы предпочли общаться здесь, в рамках претензии, указали на какой адрес вам вернуть, у вас переспросили, вы повторно одобрили возврат на указанный адрес. Решайте проблему самостоятельно. Мы вам более ничем помочь не можем.

Как и было сказано ранее. Вынуждены отказать вам в дальнейшем обслуживании у нас и сервисов партнеров, для того чтобы избежать подобного рода претензий.

Тогда распишите сюда причины по которым данные средства не смогут быть приняты обратно в рамках процедуры по возвращению средств. Я покажу им ваш ответ.

Уже написали - Кошелек для возврата нам не принадлежит.

Возврат вам был выполнен в рамках обменной операции одной валюты на другую.

Тогда жду компенсации за то что во время не делали перевод. Как бы не случилось, вы должны были отправить деньги во время по вашей правила, явы нарушали свои правила. Прощу коменсировать заддержку.

Карл,

Повторимся. Мы отказываемся что-либо компенсировать, т.к. задержка была вызвана со стороны платежной системы в рамках которой осуществлялся обмен. Просим прекратить заниматься так называемым "потребительским терроризмом". Все наши с вами финансовые обязательства касаемо данной заявки были урегулированы после осуществления вам возврата на указанный вами лично кошелек. Это наша окончательная позиция по данному вопросу.

Читайте отзыв выше этого. Такое случается у вас часто.

Вы пишите что заддержка была вызвана со стороны платежной системы, а вот отвечайте, а как так случилось что они начали поверку? Вы сделали перевод и ваш перевод был сомнительным для них и начали проверят ваш перевод, вы сделали второй перевод и снова попал на проверку, так почему вашего перевода/источника они проаерятю?

Я не такой дурак как вы считаете других, я думаю как вы и знаю как вы хотите себя почтраховать.

Жду копменсации в размере 6000 руб на адрес USDT TRC20: TDEoZKP6thzLgb3uP9KiJLizYZc6M4tFLD

И прикратите пожалуйста этот цирк, нас читают.

Претензия снята как необоснованная. Все комментарии были даны ранее.

Детский сад уже получилось с вашей стороны.

Просто сделайте компенсацию и всё. Либо через суд могу. Это типо по плохому получится

Вы можете делать как считаете нужным. Мы свою позицию по данному вопросу уже высказали. Мы не считаем что должны что-либо вам компенсировать, сумма отправленная вами - нам, была полностью компенсирована на указанный вами кошелек в рамках данной претензии. Прекратите тратить свое и наше время.

1. Я делал перевод вам и по вашей правилам я должен был получит в течение 30 мин но я не получил.

2. Я написал вам, почему я не получил деньги, вы сказал что перевод попал на проверку со стороны киви и я должнн ожидать проверки до 48 часов. Они проверяли ваш перевод, ваш кошелек а не меня и мой кошелек.

3. Я подождал более 48 часов, но все равно не получил деньги.

4. Я снова написал вам и вы сказали что новый перевод снова попал на проверку и я должен ждать ещё 48 часов.

5. Перевод так и не поступил, я не получил деньги. Вы отменили обмен и просили куда делать возврат. Я не просил у вас отменит обмен или перевод. Вы сами это делали.

6. Вы просили куда делать возврат, я сказал по ошибки туда, откуда вам поступил, не зная что тот адрес это горячий кошелек биржи откуда я делал перевод.

7. Вы должны мне компенсировать за то что я не получил деньги во время обмена, то есть через 30 минут и я не получил даже после 48 часов.

8. У вас нет правила на сайте что у вас может быть возникнут такие проблемы при работе с киви. Я нигде не видел, то есть вы не предупредили своих клиентов. Это те кто делают обмен у вас.

9. Вы должны мне компенсировать в размере 6000 руб напряму или я в понедельник подавам вас на суд где буду указывать компенсации в размере 600 000 руб. И я знаю что в этом суде я буду выиграть потому что я прав. Я лучше напишу на Роскомнадзор заранее, потому что ваш сервис полускамный.

Решать вам.

Карл,

Мы вас уже услышали. Просим пожалуйста прекратить тратить свое и наше время на одно и то же и возобновлять данную претензию.

Услышать одно, действовать другое.

Помогу понять вам:

Если я жалуюсь на росскомнадзор где я буду указывать ваш сайт, скрины, переписки и источника откуда нашел(в нашем случай это bestchange) то возможно и bestchange буду вас исключить.

А если в заявке также укажу источника откуда я вас нашел, угадайте где, будут еще проблемы вам и на bestchange за то что они плохо монитрить. Ставки тут большие, вам нужно думать уже серьёзно и глубже.

Решать вам, у вас есть время до завтра.

Необоснованная претензия.

Так значит вы готовы рисковать? Накануне столко обменников не только вы. Подумайте хорошенько. У вас всё еще есть время. Ставки реально высокие.

Необоснованная претензия.

Я вас услышал. В Росскомнадзор напишу сегодня, о том как вы работайте и какие у вас правила и работайте ли по этим правилам.

Скрин/код жалобы на росскомнадзор отправлю вам в чат или в почту.
А на суд подам после завтра.

Удачи вам!

Необоснованная претензия.

Кстати, вот что ответила биржа:

Уважаемый пользователь, к сожалению, согласно повторной проверке нашей технической команды, мы не сможем направить данные средства никуда кроме как на адрес самого источника отправления.

Возможно они знают, что если они вернуть деньги то доступ к кошелек есть.

Необоснованная претензия.

Я вас услышал!

Необоснованная претензия.

Я понял вас

Ответ биржи:

Уважаемый пользователь, к сожалению, согласно повторной проверке нашей технической команды, мы не сможем направить данные средства никуда кроме как на адрес самого источника отправления

Здравствуйте, Пользователь,

Ваш обмен так-же завершен. Оплаты к сожалению не отобразились вовремя. Техническим специалистам уже передали информацию о данном инциденте.

Просим прощения за доставленные неудобства.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,

Транзакция заморожена на стороне платёжной системы “Киви» до 48 часов. Мы ожидаем финальный статус транзакции. Отменить транзакцию технически невозможно. За подтверждающими документами вы можете обратиться в чат, в рабочее время клиентской службы. Надеемся на Ваше понимание.

Тех поддержка в этом обменике просто не в адеквате , они даже не понимают почему с их сторону заблакировали перевод, они даже не позвонили в службу Киви и не узнали причину , почему СБ заблокировало их перевод . Сейчас собираю документы для передачи в Прокуратуру по статье мошеничество в особо крупных размерах . Вот там пусть они все объясняют. А компании bestchange стоит более внимательно и тщательно проверять партнеров по обмену. Так как эта конторка , просто мошеники , Жулики и Воры!!! Но это уже в Прокуратуре им объяснят .

Александр,

Попробуйте поискать на эту тему информацию в интернете. Проблема имеет место быть при переводах на небольшие суммы. Алгоритмы проверки нам неизвестны и не зависит от кошелька отправителя или получателя как говорит об этом Киви. Вы можете запросить подтверждающую квитанцию в чате, где указан статус транзакции - в обработке.

Александр,

Сроки, которыми руководствуется "Киви", описаны в 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у них есть 3 дня на проведение платежа. Это в принципе для любого банка. Поэтому, формально, "Киви" ничего не нарушает когда иногда задерживает перевод внутри своей системы. Выяснять причину в банке бесполезно, т.к. ее не назовут, сошлются на внутренний регламент и на то что по закону у них есть до 3 дней. Мы ежедневно обрабатывает сотни обменов и некоторые к сожалению попадают под такие ограничения со стороны банка, повлиять на ситуацию мы не можем.

https://prnt.sc/pmcThnn3ORIf

Александр,

В настоящее время видим что платеж прошел, проверьте пожалуйста, поступили ли к Вам средства?

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Надеюсь что мне ответит администрация и вернет деньги.

Здравствуйте, Artem,

По номеру вашей заявки оплата не поступала, обратитесь пожалуйста в чат за более детальной информацией.

У меня есть чек из мета маска, что оплата прошла

Так же информация из ether scan

Я не мог перепутать адреса по которым отправлять эфириум, потому что я копировал их прямиком с вашего сайта.

Artem,

https://etherscan.io/address/0xd17e8489c1faaa309b0b966caf00e35c0bc390ac

Вы можете самостоятельно убедится, адрес для пополнения пустой.

Ну как пустой если у меня есть чеки что я именно туда отправил эфириум?!

Https://kovan.etherscan.io/address/0xd17e8489c1faaa309b0b966caf00e35c0bc390ac

Вот мой перевод же

Он просто находится в другой сети, это я отправлял вам

Посмотрите, пожалуйста. Это мой перевод, с моего кошелька, та сумма которая указана в заявке.

Artem,

https://etherscan.io/address/0xd17e8489c1faaa309b0b966caf00e35c0bc390ac по выданному вам мерчанту для оплаты, оплата не поступала. Просьба удалить необоснованный отзыв.

Я же скинул ссылку выше, посмотрите, пожалуйста, это мой перевод на другую сеть получается

Есть же, есть же перевод!

Artem,

0xd17e8489c1faaa309b0b966caf00e35c0bc390ac это Ваш адрес для оплаты и он пустой! Перестаньте возобновлять претензию.

Ну пожалуйста, это мой перевод просто у меня другая цепь, другая сеть, как это назвать, посмотрите по ссылке выше, это же ваш мерчант который мне дали, и деньги там есть

Я же сделал перевод на Kavan Test Network! Скрин - https://imgur.com/a/ovC6J0W
Вам поступили деньги, верните мне их!

Деньги у вас!

Я не перестану возобновлять претензию, потому что деньги ушли к вам! И есть все доказательства, я вам скинул ссылку, я вам скинул скрин, они просто на другой сети!

Посмотрите эту сеть, или попросите человека который владеет этим счетом, посмотреть, или просто перейдите по моей ссылке которую я кидал выше на kavan, там деньги есть!

Artem,

Счет у нас один, так же как и сеть. Пожалуйста не вводите в заблуждение, оплата от вас не поступала.

Ну а что тогда делать если деньги я перевел вам но на другую сеть?!

А скинул выше ссылку на скрин и на ether scan kovan, возьмите да посмотрите, что есть оплата!!!!!

Artem,

Для чего вы перевели средства на другую сеть и как мы можем отвечать за ваши действия?

Смотрите, у меня метамаск, и там эфириум, и там от сети твоей, зависит твой баланс, тоесть на Каване у меня есть эфириум, а на обычной сети его нету, что мне еще делать?

Ну поймите же вы меня, у вас же есть эфириум, на другой сети, что такого то? На вашей сети у меня не будет эфириума, а на Каване он есть, и мне нужно было его продать

Если бы я знал что так получится, ну не переводил бы, я незнаю чтобы я делал, ну поймите вы меня, я не хочу просто так потерять 3 с лишним тысячи

Artem,

Ваши средства не поступали на наш счет. Просьба удалить необоснованный отзыв.

Только же разобрались что поступали, но на Kavan Test Network

Можно ли по итогу с этим разобраться, если эфириум есть, но на другой сети?!

Artem,

Конечно мы не сможем идентифицировать ваш платеж, так как вы не оплатили по выданному вам счету мерчанта.

И что же, деньги ушли в никуда?

Но заметьте, там не было написано на какую сеть мне переводить деньги!

Artem,

Вам выдается счет для оплаты, вы не можете на свое усмотрение выбирать сеть для оплаты. Удалите необоснованный отзыв, пожалуйста.

Artem,

Удалите пожалуйста необоснованный отзыв, вы не оплатили созданную заявку.

Обоснованный отзыв! Просто до вашей головы не доходит