Здравствуйте, Романова,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Амир,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Харт,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Петя,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Картер,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Jonny,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

6.1. Обмен выполняется после получения средств на счет Исполнителя. Время обработки заявки зависит от загруженности сети и подтверждения транзакции. В случае наличного обмена выполнение заявки занимает от 15 минут до 72 часов в зависимости от текущих условий и доступности средств.

Здравствуйте, Nadezda,
Мы понимаем вашу обеспокоенность, поэтому мы уже поделились с вами требованиями, которые были запрошены у банка для обработки платежа и зачисления его на наш счет, мы также предложили вам попросить банк вернуть вам сумму и исключить процесс проверки, но вы согласились подождать, пока банк не переведет нам платеж, мы очень сотрудничаем с вами и всегда честно отвечали на ваши вопросы, вы выбираете подождать, и мы ждем, когда вы отправите нам информацию для проверки, чтобы продолжить.

Никакую информацию никто у нас не запрашивал, все пруфы переписки у нас есть. Менеджеры игнорируют нас уже 3 часа, при том что просили подождать понедельник. В телеграмме менеджер утверждает что у них 2 разные компании, при том что телеграмм указан на сайте.
Ответ что с деньгами, и будет выплата финансов или нет мы не получили.
Компания максимально уходит от ответа, и выдумывает какие-то истории, по типу менеджер с вами свяжется.
Прощу компанию Bestchange обратить на это внимание и проверить данную компанию.
Так как если посмотреть все отзывы, то такие проблемы возникают регулярно.
Команда максимально халатно относится к любым клиентам!
Я это могу сказать прямо так как сумма моего обмена 40 000 ЕВРО!

Сейчас команда выдумывает новую историю, не дает ответ, и говорит что менеджер напишет на почту. На ответ что с моими деньгами. Компания не отвечает!

Спустя несколько дней мучений дело дошло до того, что обменник запросил верификацию, изначально обсуждалось и создавался обмен на условиях что выполнение заявки обеспечивается без верификации, обменник не выполнил условия 6.1 которые подразумевают выплату после получения средств на счёт, а то что обменник столкнулся с блокировкой со стороны банка, я не уверен что это моя проблема. Но теперь они обязывают меня выполнить условия которые были оговорены заранее что обмен будет выполнятся без верификации.

Пишу это всё здесь что бы клиенты BestChange знали с чем они могут столкнутся при работе с этим обменником. ЗНАЙТЕ,если вы будете искать обменник без верификации что бы остаться инкогнито при работе с этим обменником, о том что вы должны её пройти вам скажут только после того как вы им отправите деньги, они будут тратить ваше время несколько дней потому что столкнутся с блокировкой на их стороне, а виноваты будете вы, и выплату вы не получите не смотря на то что деньги которые вы отправили находятся у них.

Nadezda,
Банк запросил определённые требования, которые мы уже направили вам, а также продублировали по электронной почте. Нам необходим ваш ответ на эти требования, чтобы продолжить работу. Без вашего ответа мы, к сожалению, не сможем вам помочь.

Там запрашивается информация о бизнес-счёте, у меня нет бизнес-счёта, вы должны банку отправить свою информацию а не я свою, я не вижу что бы где-то банк запросил информацию о моих платежах.

Мой банк у меня ничего не запрашивал у меня всё ОК.

Получил от Вас видео что мои деньги у Вас на счету, согласно пункту правил вашего обменника
6.1. Обмен выполняется после получения средств на счет Исполнителя. Время обработки заявки зависит от загруженности сети и подтверждения транзакции. В случае наличного обмена выполнение заявки занимает от 15 минут до 72 часов в зависимости от текущих условий и доступности средств.

Также на видео я увидел что вы проводили операцию на несколько сотен, после зачисления моих денег то есть банк у Вас работает, и я не увидел что бы на видео кто-то где-то что-то у Вас запрашивал. Это уже начинается обман клиента с Вашей стороны. Могу отправить видео администрации BestChange, не игнорируйте это дело касается крупной суммы денег.

Сейчас обменник выдумал что я обязан предоставить документы их банку, и они получили деньги но не могут их снять и с их слов если они не снимут тогда выплату я не получу как я понимаю, не совсем уверен что они действуют в рамках правил установленных ими же, прошу помощи у администрации BestChange, и прошу временно приостановить мониторинг этого обменника на сайтах BestChange, что бы люди не попадали в такие ситуации как я.

Они не дали мне подтверждений что их банк запросил мои документы, на видео нет такого запроса от банка, и деньги они получили 28 мая а 29 мая проводили оплату за обслуживание счёта. Мой банк у меня ничего не просил, работает как и работал, они почему-то решили что их проблема с их банком это моя проблема, и пока я не решу их проблему они не сделают мне выплату, хотя изначально оговорено что обмен проводится без верификации. Выплату до сих пор не сделали, хотя я имею на руках подтверждение что деньги у них на счету. Приостановите работу этого обменника пока не решится ситуация которая возникла.

Nadezda,
Мы хотели бы прояснить текущую ситуацию относительно процесса оплаты. Согласно требованиям банка, они специально запросили данные счета получателя, а не наши. Мы уже предоставили всю необходимую информацию с нашей стороны, и теперь оставшиеся документы и данные, необходимые для продолжения, находятся на вашей стороне.

Чтобы убедиться в отсутствии путаницы, мы уже отправили вам все необходимые требования вместе с подробным видео.

Чтобы продолжить полную обработку вашего платежа, крайне важно, чтобы мы завершили этот последний шаг.

Пожалуйста, поймите, что без этих документов мы не сможем завершить транзакцию, так как банк не может обработать платеж без них. Мы полностью привержены тому, чтобы сделать это как можно более гладко и быстро, но мы рассчитываем на ваше сотрудничество для продвижения вперед.

Мы убедительно просим вас предоставить необходимые данные как можно скорее, чтобы мы могли продолжить обработку платежа без дальнейших задержек.

Зачем вы врёте?
У меня есть скриншот где написано что вы не можете снять деньги и по-этому не будете мне делать выплату, у вас мои деньги на счету, вы их просто не можете снять по-этому вы не делаете выплату, не надо выдумывать заумные истории, пишите как есть, что я Вам отправил деньги, вы их получили, не смогли их снять и по-этому не делаете выплату, как у Вас Ваш банк может попросить мои документы\данные, это сюрреализм какой-то, у меня с моим банком всё в порядке, это на вашей стороне проблема какая-то.
Вы меня кормили завтраками начиная с 28 числа, сначала несколько часов, потом прошёл день-два, и вот сегодня 02.06.25 вы мне отправили на почту какой-то бред какие-то бредовые вопросы связанные с бизнес-счётом, я вам деньги отправлял с личного счёта, там вопросы на которые я не могу знать ответ, где мне взять источник деловой деятельности?

Просто признайте что Вам банк заблокировал деньги, и вы ответственность за блокировку оставили на мне а не на себе, и отказываетесь сделать выплату. Вы не можете снять блокировку и по-этому не делаете мне выплату.

И что вы выдумываете что банк у Вас запросил, вы вручную мне на почту прислали какой-то список вопросов и документов которыми я не располагаю, вы пришлите подтверждение настоящее где у Вас Ваш банк запросил мои документы?

Ещё раз, я создал обмен в направлении СЕПА-ЮСДТ без верификации, я отправил Вам деньги как оговорено, вы их получили, не смогли снять получили блокировку, но согласно Ваших же правил обмен выполняется после получения средств Вами, вы их получили, и сейчас какие-то правила нереальные придумываете на ходу, зачем вы закрываете претензию если претензия не закрыта по факту.

Вы давайте по фактам, если у Вас Ваш банк что-то запросил от меня, отправьте мне это подтверждение, а вы от руки мне на почту прислали и утверждаете что это банк у Вас запросил, прислали мне видео, деньги на балансе, жду выплату. Как сделаете выплату закройте претензию и не надо проблемы свои перебрасывать на своих клиентов.

Вы ссылаетесь на правила верификации, но это правила вашего обменника а не банка который получил деньги, а обмен я изначально делал без верификации.
А я в свою очередь ссылаюсь на пункт правил ваш 6.1,и я глубоко не понимаю почему у Вас в истории указано что сумма пришла 28 мая, а я выплату до сих пор не получил.

Почему администрация bestchange не вмешивается в эту проблему? я не думаю что в порядке вещей проводить мониторинг на этом сайте с учетом такой работоспособности обменника.

Я жду подтверждения реального что ваш банк запросил информацию обо мне, а не от руки написанного письма на электронную почту.
Я жду ответ на вопрос почему не выполнен до сих пор обмен согласно пункту 6.1.

По факту мы на руках имеем видео что деньги на балансе, мой кошелек без выплаты и ваш банк с деньгами, а всё остальное это филькина грамота.
Никому не рекомендую проводить финансовые операции с этим обменником,приняли кучу денег,не сделали выплату потому что ничего не смогли снять и в этом виноват я.

Кто виновен в блокировке? Тот кто получил деньги на свой счёт и не смог снять или тот кто перевёл? По версии обменника тот кто перевёл, по версии правил обменника тот кто получил
Сами своим же правилам противоречат.

Ещё раз, пункт 6.1,у меня есть видео от Вас же, что деньги у Вас на балансе, я жду выплату.
Вы убеждали меня несколько дней что всё окей, а как поняли что деньги вы не можете снять поджали хвосты и всё сбросили на меня.

У меня никто кроме Вас ничего не просил, только вы у меня что-то попросили на почте в виде напечатанного сообщения. Ваш банк мне на почту ничего не писал. Я не первый день и не первый раз делаю обмены, именно по-этому эта претензия будет возобновляться до тех пор пока вы не выполните пункт 6.1 который должны были выполнить ещё 28 числа.

Nadezda,
Как уже упоминалось, банк запросил данные получателя, поэтому мы отправили вам необходимые документы по электронной почте для продолжения обработки. Мы делаем все возможное, чтобы сотрудничать, и просим вас сделать то же самое, чтобы мы могли завершить и выполнить ваш заказ как можно скорее.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа с запрошенной информацией.

Отправьте мне видео где банк запрашивает данную информацию.

Прошу обратить внимание администрации BestChange, я до сих пор жду выплату, мои деньги до сих пор у них, у меня есть видео что они у них, я до сих пор жду подтверждений что банк у них что-то запросил от меня, в данный момент расцениваю всё от обменника как попытку обвести меня вокруг пальца, дождаться снятия блока с их банка и забрать себе деньги не сделав мне выплату.

Nadezda,
Как мы уже упоминали ранее, мы все еще ждем от вас необходимой информации для продолжения процесса. Без этих данных мы не сможем двигаться вперед, и ситуация становится все более сложной для разрешения.

Мы просим вас предоставить необходимую информацию, чтобы мы могли выполнить ваш заказ гладко. Ваше оперативное сотрудничество необходимо для избежания дальнейших задержек.

100% ситуация становится всё более сложной, потому что вы получили деньги, заблокировали их, не можете снять и по-этому не делаете мне выплату, я всё также жду подтверждения с Вашей стороны что эту информацию реально запрашивает Ваш банк, я всё так же жду видео где у Вас Ваш банк это запрашивает. Кроме сообщения на почту от Вашей руки я не увидел никакого запроса от Вашего банка ко мне.

Вы уже задержали все возможные сроки, давайте уже будем разбираться по фактам, существующим, вы мне не ответили ни на 1 мой вопрос, кроме того что вы по кругу утверждаете что вы ждёте от меня информацию. Я создавал обмен без верификации, определитесь кто требует мою информацию,Вы или Ваш банк? Я уверен на 100% что вы меня обманываете, и ничего Ваш банк у меня не запрашивает. Я жду подтверждения что Ваш банк у меня запрашивает что-то.

Nadezda,
Как мы уже упоминали ранее, мы все еще ждем от вас необходимой информации для продолжения процесса. Без этих данных мы не сможем двигаться вперед, и ситуация становится все более сложной для разрешения.

Мы просим вас предоставить необходимую информацию, чтобы мы могли выполнить ваш заказ гладко. Ваше оперативное сотрудничество необходимо для избежания дальнейших задержек.

Вы просто по кругу повторяете одно и то же, я вас в чате попросил разъяснить мне некоторую информацию, мне даже никто не ответил. я попросил сбросить оригинал письма потому что вы через свой переводчик неправильно трактуете некоторые слова в сообщении и из-за этого возникает путаница! и я попросил отправить мне видеоподтверждение запроса информации от банка этого вы мне тоже не скинули, проведение операции в моих же интересах!

Nadezda,
Мы связались с вами по электронной почте и ждем вашего ответа на предоставленную вами вводящую в заблуждение информацию.

И так, теперь все точки расставлены. Хочу чтобы все знали как работает данный обменник. Я получила оригинал сообщения от банка(на который я отправляла средства),не от обменника(они не хотели мне его предоставлять), а от bestchange. В сообщения черным по белому указано что деньги не заблокированы и доступны, а у обменного пункта запросили информацию что бы исключить блокировку будущих платежей. Там ничего не запрашивается об моих данных и верификацию о которой так твердит обменник. С моей стороны банк ничего не запрашивал.
Деньги не заблокированы и доступны это подтвердил сам банк, а обменник их просто не отдает. Я не понимаю почему они так делают, возможно они просто хотя их присвоить себе, так как сумма не маленькая.

Nadezda,
Пожалуйста, ответьте на наше письмо, предоставив точную и подлинную информацию, а не поддельные удостоверения личности или другие изменённые данные. Поскольку вы сами признали, что предоставили поддельное удостоверение, мы всё же даём вам возможность предоставить настоящие документы. В противном случае перевод будет считаться подозрительным, и банк может предпринять юридические меры.

А вы ответьте на мое письмо на почте.

Я вообще не должен ничего предоставлять вам исходя из нашей договорённости об обмене, прокомментируйте лучше зачем вы обманываете своих клиентов что ваш банк запрашивает мои документы, я получил оригинал того что у вас запрашивает банк, там нет ни слова о моих данных и документах, там нет ни слова о том что сумма ограничена или заблокирована, там указано что ваши будущие платежи могут быть отклонены, по-этому прекратите обманывать своих клиентов предоставлять ложную информацию, и сделайте мне наконец-то выплату, я вас вывел на чистую воду. Деньги у вас — факт,деньги не заблокированы — факт,банк не запрашивает мои данные — факт,вы меня несколько раз уже обманули в разговоре и сообщениях. Прошу администрацию bestchange решить мою проблему,есть все доказательства того что деньги на балансе обменника,деньги не заблокированы,банк обменника не запрашивает мои данные,я не представляю с какой целью обменник запрашивает мои персональные данные.

Прошу убрать из мониторинга сайта этот обменник,с ними работать небезопасно.

Все доказательства каждых моих слов я готов предоставить кому угодно и куда угодно.

Nadezda,
Мы не можем поддерживать или одобрять поддельные удостоверения личности или документы, поскольку это противоречит нашим положениям и условиям, как мы уже объясняли ранее, банк требовал реальные документы для обеих сторон транзакции, мы предоставили все необходимые данные, и теперь нам нужны ваши данные, чтобы мы могли предоставить их и продолжить решение вопроса.

еще раз, вы предоставили поддельные данные, и мы не можем продолжать, нам нужны реальные и законные удостоверения личности.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, мы получили подтверждение о наличии блокировки средств со стороны банка на период получения верификационных данных. Для предоставления полного пакета документов, отвечающего запросу банка, необходимо взаимодействовать с администрацией обменного пункта. Поскольку в транзакции участвуют две стороны, запрос может быть завершен только при предоставлении материалов как со стороны отправителя, так и со стороны получателя.

Администрация обменного пункта оптимизировала запрос банка, в котором не указаны конкретные документы, но предполагается их предоставление для ответа на поставленные вопросы.

Просим предоставить запрашиваемые материалы администрации сервиса для передачи в банк. Обратите внимание, что предоставление заведомо ложных данных и материалов является нарушением закона.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен был создан на условиях (без верификации). Потолок данных распространяемых в интернете — выписка за две транзакции.
Я Вас просил отправить что у Вас просит банк, вы написали письмо от руки, вместо того что бы отправить то что мне прислал БестЧейндж, а там как раз таки нет информации которую вы запрашиваете
Банк не требовал мои удостоверения личности!
У меня есть фото что у Вас просит банк, жаль я не могу его сюда добавить.
Там чётко написано что деньги не ограничены, могут быть ограничены только ваши будущие транзакции.

Отправьте мне пожалуйста на почту подтверждение о наличии блокировки средств со стороны банка.

Nadezda,
Мы ждем вашего ответа с вашими законными и реальными документами, удостоверяющими личность, чтобы предоставить их банку и решить этот вопрос.

Я создавал обмен на условиях без верификации, будьте добры выполнить наши с вами договорённости за которые вы берёте комиссию, если бы я хотел раскрыть детали своей личности я бы не пользовался обменником с bestchange который берёт около 15% комиссии с моих денег и выполняет обмен на условиях без верификации, я бы воспользовался криптобиржей или чем-либо подобным где я бы понимал кому и для чего я раскрываю свою личность.

Nadezda,
Наши условия использования понятны, и вы согласились с ними до создания заказа, что означает, что если нам потребуется идентификация, мы ее попросим. Пожалуйста, ответьте на электронное письмо, указав необходимую информацию для обработки и решения проблемы.

Я согласился на ваши условия при условии проведения обмена без верификации, а то что если она вам потребуется вы попросите, такое мы не обсуждали перед осуществлением перевода Вам на счёт.
Меня никто не оповещал что в процессе если она вам потребуется вы её попросите.
Вы так и не прокомментировали моё фото которое вы прислали BestChange, а BestChange мне, вы мне такого не отправляли, жаль я не могу его сюда прикрепить, ни один ваш менеджер в чате не прокомментировал, ни на почте не прокомментировали это фото, вы просто по кругу повторяете то, о чём мы не договаривались.
Вот чётко и ясно указано что деньги которые я Вам отправил, они не заблокированы и доступны, проблемы могут быть только с будущими операциями. Может теперь когда я это разглашаю на весь интернет, вы начнёте выполнять свою часть сделки

Прикрепляю текст который скопировал с фотографии, что бы все знали, как работает Ваш обменник, выдумываете условия и правила на ходу, как деньги принять у Вас 0 проблем, как дело дошло до выплаты, я уверен более чем что у Вас банк работает и всё ок, вы просто пользуетесь тем что деньги у Вас, и не надо мне угрожать о подозрительных операциях и всему подобному, с моим банком всё ок.

Dear Client,
Hope this email finds you well.
Please provide supporting documents for the following payments:
Payment ID: ******* — date: 28.05.2025- amount:
EUR * — Sender: ******* — Receiver: CONKERZ LTD- Narrative: Reference ******
Payment ID: ***** — date: 28.05.2025- amount:
EUR * — Sender: * — Receiver: CONKERZ LTD- Narrative:*
We would require the following information in order to continue to understand this transaction fully:
Please indicate the precise economic purpose of the transaction, including a description of the underlying goods/services/technologies;
Please provide a copy of the invoice(s), contracts, or other documentation related to the transaction;
Please provide the identification of the counterparty (business line, incorporation date; short description of the relationship between counterparties);
Please provide a contract agreement between counterparties;
Please provide the required information and/or documentation within 3 business days.
This is a routine retrospective query and no funds are being held, however, it is of the utmost importance that a response is provided promptly and in any event before 3rd of June, 2025. If no satisfactory response is provided, future transactions may be rejected.
Best regards.

Вам банк прямым текстом говорит что мои деньги не удержаны и с ними всё ок, могут быть вопросы только к будущим операциям на Ваш счёт. И это было на момент 3 Июня, и теперь прочитайте какой бред вы несли 3 июня и все остальные дни!
Тут нет ни слова о документах с моей стороны, тут вопросы только к Вашей бизнес-деятельности, у меня такой информации нет. И я понятия не имею для чего Вам мои документы, это Ваше желание получить мои документы а не необходимость от банка, потому что подтверждение о том что банк просит мои документы я так и не получил, я получил лишь информацию которая прямо противоречит всему что вы говорили)
Делайте выплату по всем оговорённым правилам, вы и так уже слишком много моего времени потратили я деньги вам отправил 28 Мая, сегодня 11 Июня и вы всё так же запрашиваете информацию которая не нужна для выполнения обмена, если она необходима для выполнения транзакции банку, дайте подтверждения ваших слов в чём проблема? Мне кажется что вы не можете это подтвердить потому что этого никто не просит. Как мне знать с какой целью вы будете использовать мою информацию? С учётом того что вы не смогли ответить на вопросы Вашего банка о Вашей бизнес-деятельности, но банк сказал чётко что по деньгам вопросов и проблем нет.

Тотальное игнорирование со стороны обменника.
Прошу приостановить отображение этого обменника на BestChange, не портите себе репутацию из-за таких обменных пунктов.

16.06,ситуация не решена, выплату мне не сделали, обменник игнорирует.
BestChange может как-то повлиять на ситуацию с обменником который они размещают у себя на сайте?

Добрый день,

Дублируем запрос пользователя о предоставлении обратной связи со стороны администрации обменного пункта по актуальной ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

17 число 6 месяца, я отправил крупную сумму 28 числа 5 месяца, мне никто не сделал выплату до сих пор, никто не отвечает на сообщения.
Обменник до сих пор отображается в мониторинге, клиенты могут пострадать точно так же как пострадал я.

Nadezda,
Возврат обрабатывается. Вы должны получить его в ближайшее время. Проверьте свою электронную почту.

Дело в том что я не запрашивал возврат, я запрашивал выплату.
Прошу доказать что возврат был оформлен в полном объеме и был выполнен именно банком получателем, а не лично владельцем счёта.

Nadezda,
Возврат завершён, и вы получили оплату. Сумма была возвращена на тот же счёт, с которого вы её отправили.

Я не запрашивал возврат, и никакую оплату я не получал.
Прошу предоставить доказательства что это было сделано банком получателем а не Вами либо же владельцем Вашего счёта вручную.
То есть была выполнена процедура chargeback, а не вы сами перевели деньги со своего счёта на мой счёт.

Nadezda,
Пожалуйста, ответьте на ваше электронное письмо и предоставьте необходимые данные, так как платёж с нашей стороны был полностью завершён.

Я не об этом говорю, я Вам говорю о том что я Вам присылал деньги 2 суммами, а вы мне вернули одной суммой всё вместе, по-этому я прошу доказательства что была выполнена процедура chargeback, а не вы самостоятельно мне на счёт их переслали.

Мне кажется подозрительным что мне пришло всё вместе, хотя я оплачивал отдельно за 2 заявки.

Прошу предоставить доказательства проведения процедуры возврата, и это не Ваша самодеятельность, я хочу убедиться что вы не самостоятельно отправили мне деньги на мой счёт.

Здравствуйте, Nadezda.

Мы уже не один раз сообщили вам, что возврат средств был произведён в полном объёме, в рамках одной операции, на тот же банковский счёт, с которого вы отправляли оплату. С нашей стороны платёж завершён, подтверждение имеется, как и все необходимые банковские реквизиты.

Ваши требования предоставить дополнительные подтверждения процедуры возврата, якобы выполненной через банк, являются необоснованными. Возврат выполнялся нами как продавцом услуги — это стандартная практика и не требует сторонней верификации, особенно если деньги уже получены вами.

Что касается вашей теории про «две суммы, которые якобы должны были вернуться отдельно» — напомним, что по правилам, если возврат оформляется в рамках одной заявки, сумма возвращается единым платежом. Это никак не указывает на какую-либо подозрительность, а лишь свидетельствует об оптимизации процедуры возврата.

В связи с тем, что вы получили деньги в полном объеме, и продолжаете сознательно затягивать закрытие претензии, мы уведомили администрацию BestChange о факте злоупотребления системой обратной связи.

Дальнейшие необоснованные претензии с вашей стороны будут расцениваться как попытка давления и дискредитации.

С уважением,
Команда KryptoSwap

То есть на самом деле Ваш банк не был заблокирован и Ваш банк никакие документы не запрашивал?
Вы мне отправили деньги одним платежом, но я их Вам отправлял по двум разным заявкам, согласно чему вы это делаете мне неизвестно.

Получается вы получили мои деньги, держали их у себя несколько недель, выдумывали причины какие-то неизвестно для чего, потратили кучу моего времени.

Вы не оформили юридический возврат через банк, вы просто самостоятельно отправили деньги на тот счёт с которого я Вам их прислал, я не давал согласия на самостоятельный возврат с Вашей стороны. Как это возврат оформляется в рамках одной заявки? Я создал 2 заявки и оплатил отдельно 2 заявки, вы мне деньги вернули по какой из двух заявок? Там где больше или там где меньше? Вы опять выдумываете правила о которых знаете только Вы?

Почему вы называете процедурой возврата то что вы мне отправили деньги на мой счёт?
Возврат это как вы и говорили что вы обратитесь в банк в связи с подозрительной транзакции и они оформят возврат, если мне пришло всё одной суммой, значит это сделал не банк а ВЫ, я не сегодня родился и прекрасно знаю как оформляется возврат особенно как вы утверждали подозрительных операций.

Я возобновляю претензию потому что я имею претензию к Вашей деятельности, вы обманываете своих клиентов, меня устроит если вы признаетесь в том что Ваш банк не был заблокирован, что у Вас не запрашивали мои документы, и что процедура возврата не была выполнена, вы просто своими руками перевели деньги на тот счёт с которого я отправил при условии что я не давал на это своего согласия.

Если я в чём-то неправ в вышесказанном вы легко можете это опровергнуть предоставив мне дополнительные подтверждения того что возврат был оформлен юридически банком в связи с подозрительной транзакцией как вы мне угрожали), и тогда претензия тоже будет закрыта.

Каждое мое слово обоснованно, и я надеюсь вы будете терять свою репутацию, такие компании как ваша не должны отображаться в мониторинге сайта.
Пускай пользователи BestChange знают с чем они могут столкнутся при работе с Вами. Что в этом плохого? Или вы скрываете подводные камни при работе с Вами и не хотите огласки?

И прошу уточнения по какой из двух заявкой вы провели возврат?

Здравствуйте, Nadezda.

Объясняем чётко:
1. Вы отправили деньги двумя заявками, но с одного и того же банковского счёта.
2. Возврат был выполнен одной суммой на этот же счёт, что является стандартной банковской процедурой.
3. Сумма возвращена полностью, операция завершена.

Каких-либо нарушений с нашей стороны не было. Всё проведено официально и с соблюдением всех правил.

Если у вас остались вопросы по способу зачисления — обратитесь в ваш банк. Мы действовали строго в рамках установленных процедур.

Продолжение переписки без оснований не имеет смысла. Со своей стороны мы всё выполнили.

С уважением,
Команда KryptoSwap

Добрый день, Nadezda.

На данный момент финансовая претензия к обменному пункту не является актуальной, так как все финансовые обязательства обеими сторонами обмена выполнены.
Дополнительные детали о возврате средств Вы можете узнать напрямую в службе поддержки обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Финансовые обязательства передо мной не выполнены, мне так и не сделали выплату
И обменник обманул меня несколько раз, вы считаете что всё ок?

Вы со своей стороны не сделали ровно ничего из того что обязывались сделать.

Все кто прочитают этот комментарий,не делайте обмены через этот обменник,вас обманут и сделают виноватым,и самое главное потратят ваше время.

Здравствуйте, Зайцева,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Шериф,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Сорокина,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Кристина,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Николай,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Ольга,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Сергей,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Паша,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Федор,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Александр Васильев,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Макс,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Максим,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Egor,
Вы перевели неверную сумму неверному получателю, и это не наша ошибка. Мы сделали всё возможное, чтобы помочь вам завершить заказ в тот же день и пытались исправить проблему. Однако, если нам не удалось решить её, то это не наша вина.

Я не переводил "неверному" получателю, а тому которого вы дали!
Зачем вам нужно было давать счёт получателя который присвоил себе мои деньги?

Egor,

Вы отправили сумму неверному получателю, и мы работаем над исправлением вашей ошибки. Пожалуйста, отправьте любые документы, доказательства или что-то, что поддерживает вашу точку зрения, на наш email, так как это может помочь нам решить проблему

Ещё раз! я отправил деньги именно тому получателю которого дали вы!

я уже отправлял вам в чат банковское подтверждение swift и sepa о зачислении средств данному вами получателю, или вам нужно что то ещё от меня?

у вас на сайте не указан ваш емэйл.

Egor,
Мы понимаем ситуацию и делаем все возможное, чтобы решить вопрос максимально эффективно, поэтому мы отправим вам электронное письмо сегодня; пожалуйста, ответьте с запрошенными документами, чтобы продолжить оказание вам помощи.

Я уже всё отправлял вам в чат поддержки, но если нужно повторить на емэйл или ещё что то, то пишите конечно, только скорее пожалуйста, а то я вас спрашиваю в чате как там себя чувствует ваш получатель платежа и вы молчите.

Egor,
Мы ждём вашего ответа на электронное письмо.

Вы просите сделать и выслать вам видео конфиденциального характера. Я уже ранее выслал вам swift подтверждение банка и референс. Мне надо подумать над вашим запросом. Прошу администрацию мониторинга обратить внимание на то что этот обменный пункт требует видеозаписи.

Egor,
Мы ждем вашего ответа на письмо, чтобы помочь вам.

Почта не помещает видеофайл, дайте ваш вацап или телеграм для отправки видео.

Egor,
Мы принимаем файлы только по электронной почте. Пожалуйста, загрузите их на любой файловый хостинг и отправьте нам ссылку для скачивания.

Отправил всё вам на почту ещё раз вместе со ссылкой на видео. Сориентируйте
когда данный вами получатель сможет подтвердить возврат транзакции согласно требованиям банков в зоне SEPA, как мне об этом сказал мой банк предоставив SWIFT подтверждение которе отправлял вам в чат поддержки.

Egor,
Мы свяжемся с вами, как только ознакомимся с документами, и сообщим вам обновления

Жду как можно скорее.

Мы постараемся ответить вам как можно скорее.

Жду конечно же.

Egor,

Хотим сообщить, что ваш заказ был успешно выполнен с нашей стороны. Однако, как выяснилось, вы осуществили перевод на счёт, который мы не упоминали и не указывали.

В соответствии с нашей политикой возврата средств, с которой вы согласились перед оформлением заказа, мы не несем ответственности за ошибки, допущенные пользователем при переводе.

Тем не менее, мы продолжаем делать всё возможное, чтобы помочь вам в решении данного вопроса, и обязательно уведомим вас о результате, как только он будет известен.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Спасибо опять за ответ, но сейчас вы прямо врёте! ))) Я не отправлял деньги на счёт который вы
"не упоминали и не указывали"! ))) Я отправил деньги на три разных счёта которые вы написали корявым сообщением в чате.
На один из счетов, а именно "maxim popov" я перевёл большую сумму чем вы написали корявым сообщением в чате поддержки.
Как вы можете так давать реквизиты ненадёжного чела а потом утверждать что я вообще не туда перевёл? Все скриншоты из чата с реквизитами которые вы дали и по которым я перевёл, я сохранил естественно.

Egor,

Мы отправим вам по электронной почте скриншот чата, в котором было указано, что вы должны перевести 50 евро на указанный нами счёт. Похоже, вы по ошибке перевели 800 евро. Просим учесть, что это была ваша ошибка, а не наша.

В скриншоте чата вы сами можете видеть, что сообщение с реквизитами вы начинаете со слова iban: для первого из трёх данных вами получателей на которых я отправил деньги. А для следующих двух вы уже не написали слово iban перед номером счёта и таким образом я не смог сразу разглядеть вашу разбивку по суммам и получателям.
Но я в любом случае не переводил на счёт который вы "не упоминали и не указывали" как вы написали сегодня выше!

Egor,

Мы отправили вам электронное письмо с вашими собственными ясными словами, признающими, что вы ошиблись в транзакции. Пожалуйста, просмотрите электронное письмо, чтобы мы могли помочь вам и разрешить этот случай.

В конце концов, мы не несем ответственности за сумму, а только помогаем вам!

Я признаю что я перевёл вам большую сумму чем указал в заявке на обмен, но это не значит что
я должен потерять деньги.

Почему претензия снята красным администрацией мониторинга? Я выполнил все требования обменника и предоставил им подтверждения, свифт и свои персональные данные но переплаченная им сумма до сих пор не возвращена!

Бестчейнж и криптрсвап вы чё сговорились чтобы не возвращать мне деньги?))

Я на вас тогда напишу в вышестоящую инстанцию)) что вы сговариваетесь с вашими обменниками и игнорируете претензии и даже не отвечаете. В телеграм канале уже тоже писали чтовы подозрительная шайка.

Приветствуем,

Администрация обменного сервиса сообщила, что ожидает предоставления реквизитов с Вашей стороны для возврата средств.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта удобным способом для уточнения деталей.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю получение запроса от обменника по эл почте и отправил им реквизиты в ответном сообщении.

Подтвержданю урегулирование моей претензии. Спасибо администрации за содействие.

Здравствуйте, Полина,
Приносим извинения за задержку и полностью понимаем ваше разочарование. Из-за праздника в воскресенье произошла неожиданная задержка в обработке. Обычно мы выполняем заказы в течение 24 часов, но, к сожалению, это заняло немного больше времени, чем ожидалось.

Будьте уверены, ваш заказ почти завершен и должен быть выполнен очень скоро. Мы ценим ваше терпение и понимание, и мы усердно работаем над тем, чтобы все завершить.

Здравствуйте, Юнис,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Денис,
Ваш заказ был выполнен, мы можем предоставить хэш транзакции в любое время, это полностью автоматизированная услуга, и ваша сумма была получена на указанный в заказе адрес получения.

Здравствуйте, Mark,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Александр,
Ваша заявка была успешно выполнена. Средства переведены на указанный вами кошелёк. Пожалуйста, проверьте поступление. Если у вас всё ещё остаются вопросы — свяжитесь с нашей техподдержкой, указав номер заявки.

Спасибо за обращение!

Добрый день, Александр.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, деньги получил.

Здравствуйте, Даниил,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Дмитрий,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Александр,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, LiYa,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!

Здравствуйте, Дмитрий,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!