|
Обменный пункт KryptoSwap
Перейти на сайт KryptoSwap
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 405 | ||
| Возраст: | 4 года и 7 месяцев | Финансовых претензий: | 038 | ||
| На BestChange: | 2 года и 4 месяца | Всего валют: | 60 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 1 166 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $74 462 702 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте KryptoSwap был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору KryptoSwap скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в KryptoSwap, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Вадим |  |
80.85.141.* | 4 сентября 2024 20:55 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Нужно было обменять Тезер трц20 на Приват грн. Нужно было получить 100000. Обменник предлагал лучший курс на мониторинге — 42,05.
Как оказалось после обмена в этом обменнике есть дополнительные комиссии:
комиссия за отправку — 2,40 юсдт;
комиссия за получение (!) — 24,01 юсдт.
Так как я привык, что на всех обменниках все дополнительные комиссии заложены в курс, то до обмена я не обратил на это внимание. Но здесь всё оказалось иначе.
По курсу 42,05 я должен был бы отправить 100000/42,05=2378,12 юсдт
Я отправил 2401,71 юсдт, получился курс 41,637
Разница 2401,71-2378,12=23,59 юсдт
Прошу обменник вернуть переплаченные средства в размере 23,59 юсдт.
Также прошу администрацию мониторинга обратить внимание на дополнительные комиссии обменника, а то боюсь я не последний кто Вам ещё напишет.
Заранее спасибо.
Как оказалось после обмена в этом обменнике есть дополнительные комиссии:
комиссия за отправку — 2,40 юсдт;
комиссия за получение (!) — 24,01 юсдт.
Так как я привык, что на всех обменниках все дополнительные комиссии заложены в курс, то до обмена я не обратил на это внимание. Но здесь всё оказалось иначе.
По курсу 42,05 я должен был бы отправить 100000/42,05=2378,12 юсдт
Я отправил 2401,71 юсдт, получился курс 41,637
Разница 2401,71-2378,12=23,59 юсдт
Прошу обменник вернуть переплаченные средства в размере 23,59 юсдт.
Также прошу администрацию мониторинга обратить внимание на дополнительные комиссии обменника, а то боюсь я не последний кто Вам ещё напишет.
Заранее спасибо.
| Администратор KryptoSwap | 4 сентября 2024 21:10 |
Здравствуйте, Вадим,
Спасибо за ваше обращение и за предоставленную информацию. Мы понимаем, что ситуация вызвала у вас неудобства, и хотим уточнить несколько моментов.
При создании заявки на обмен было указано, что к обмену могут применяться дополнительные комиссии, включая комиссию за отправку и получение. Мы всегда стараемся предоставлять полную информацию о возможных дополнительных расходах, чтобы наши клиенты могли принимать обоснованные решения перед обменом. Мы рекомендуем внимательно читать условия обмена на странице, чтобы избежать недоразумений.
Тем не менее, мы ценим ваше мнение и обязательно передадим ваше обращение в отдел контроля качества для дополнительного рассмотрения, чтобы улучшить наш сервис.
Благодарим вас за понимание!
С уважением,
Krypto Swap
Спасибо за ваше обращение и за предоставленную информацию. Мы понимаем, что ситуация вызвала у вас неудобства, и хотим уточнить несколько моментов.
При создании заявки на обмен было указано, что к обмену могут применяться дополнительные комиссии, включая комиссию за отправку и получение. Мы всегда стараемся предоставлять полную информацию о возможных дополнительных расходах, чтобы наши клиенты могли принимать обоснованные решения перед обменом. Мы рекомендуем внимательно читать условия обмена на странице, чтобы избежать недоразумений.
Тем не менее, мы ценим ваше мнение и обязательно передадим ваше обращение в отдел контроля качества для дополнительного рассмотрения, чтобы улучшить наш сервис.
Благодарим вас за понимание!
С уважением,
Krypto Swap
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Ник |  |
151.115.90.* | 1 сентября 2024 23:58 |
Инцидент был урегулирован
Поддержка не отвечает, невозможно ни до кого достучаться, случайно перевел деньги на адрес старого заказа, и ни кто не может помочь.
| Администратор BestChange | 2 сентября 2024 04:09 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор KryptoSwap | 2 сентября 2024 07:56 |
Здравствуйте, Ник,
Техподдержка Вам ответила, и вы отправили меньше сумму и система не видела ваш заказ. Это была ваша ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой, чтобы сделать возврат.
Техподдержка Вам ответила, и вы отправили меньше сумму и система не видела ваш заказ. Это была ваша ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой, чтобы сделать возврат.
КомментироватьУдалить
| Олег |  |
185.51.134.* | 30 августа 2024 14:53 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обмен USDT(BEP-20) -> Dogecoin
Сумма: 340 USDT
USDT отправлены, транзакция имеет 750+ подтверждений, обменник догикоины не отдает.
Сумма: 340 USDT
USDT отправлены, транзакция имеет 750+ подтверждений, обменник догикоины не отдает.
| Администратор BestChange | 30 августа 2024 15:14 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор KryptoSwap | 30 августа 2024 15:14 |
Здравствуйте, Олег,
Вы создали два заказа и завершили только один платеж на сумму, меньшую, чем та, с которой вы начали заказ. Сейчас мы завершаем заказ, по которому вы отправили меньшую сумму. Это автоматизированная система, как только платеж будет подтвержден, он будет завершен.
Вы создали два заказа и завершили только один платеж на сумму, меньшую, чем та, с которой вы начали заказ. Сейчас мы завершаем заказ, по которому вы отправили меньшую сумму. Это автоматизированная система, как только платеж будет подтвержден, он будет завершен.
Претензия снята
| Администратор KryptoSwap | 30 августа 2024 15:18 |
Олег,
Обмен завершен. Вот хэш транзакции:
febd2fd76853628b04d19418110d8ff627f8c1d75881761b4d79bebc02f9def1
Обмен завершен. Вот хэш транзакции:
febd2fd76853628b04d19418110d8ff627f8c1d75881761b4d79bebc02f9def1
| Олег | 30 августа 2024 15:37 |
Не нужно пытаться меня в чем-то обвинять, ок? Два заказа я создал потому что ваша система не правильно опеределяет направление обмена при переходе с бестчендж, я заметил что исходная сеть указана не верно, нажал кнопку "назад" и исправил. Это не два обмена, а один и сумма была указана не меньшая, а просто чуть другая, чтобы ваша система поняла что от неё требуется, я со своей стороны сделал все как нужно и максимально правильно, но ваша система все равно не справилась, разбирайтесь с ней.
Догикоины получены.
Догикоины получены.
| Администратор KryptoSwap | 30 августа 2024 16:32 |
Олег, Благодарю за ваше объяснение ситуации. Я понимаю, что вы стремились выполнить обмен максимально правильно и корректировали данные, чтобы система поняла ваши действия. Приношу извинения за возможные неудобства, вызванные работой системы. Мы примем во внимание ваше замечание и передадим его в технический отдел для дальнейшего анализа и улучшения функционала.
Если у вас возникли еще какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, дайте нам знать, мы готовы помочь.
Спасибо за понимание!
Если у вас возникли еще какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, дайте нам знать, мы готовы помочь.
Спасибо за понимание!
КомментироватьУдалить
| Ольга |  |
154.195.179.* | 27 августа 2024 12:17 |
Отличный сервис, пользуюсь регулярно. Рекомендовать.
| Администратор KryptoSwap | 27 августа 2024 13:02 |
Здравствуйте, Ольга,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Лоуренс |  |
104.165.160.* | 25 августа 2024 16:51 |
Спасибо большое! Отличный обменник! Рекомендую!
| Администратор KryptoSwap | 26 августа 2024 09:23 |
Здравствуйте, Лоуренс,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Трофим |  |
46.254.110.* | 24 августа 2024 14:11 |
Самый что ни на есть лучший из всех!
Процветания вам)
Процветания вам)
| Администратор KryptoSwap | 25 августа 2024 10:45 |
Здравствуйте, Трофим,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Марина | |
104.252.108.* | 23 августа 2024 15:52 |
Переводил неоднократно, все отлично.
| Администратор KryptoSwap | 24 августа 2024 13:26 |
Здравствуйте, Марина,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Баттиста |  |
109.172.54.* | 22 августа 2024 12:41 |
Хороший обменник, поддержка работает отлично, рекомендую.
| Администратор KryptoSwap | 23 августа 2024 09:41 |
Здравствуйте, Баттиста,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Тарон | |
109.172.126.* | 21 августа 2024 13:16 |
Спасибо за качественное обслуживание. Всё как всегда быстро и чётко. Рекомендую.
| Администратор KryptoSwap | 21 августа 2024 14:07 |
Здравствуйте, Тарон,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Денис | |
128.204.79.* | 21 августа 2024 08:08 |
Сайт просто не работает. Не могу посмотреть статус заказа, перезагружал, перезаходил, т.к не указал почту, теперь не знаю, что делать. Пишу в поддержку и после нажатия кнопки отправить, пишет что страница не найдена. Что делает не представляю.
| Администратор KryptoSwap | 21 августа 2024 09:39 |
Здравствуйте, Денис,
Приносим извинения за этот опыт, который у вас был, мы работаем над некоторыми обновлениями для платформы, и нам очень жаль из-за этих проблем, но это сделано для улучшения нашего опыта.
Попробуйте войти в систему сейчас, сейчас все в порядке! Наш чат доступен 24/7, дайте нам знать, если вам нужна помощь.
Приносим извинения за этот опыт, который у вас был, мы работаем над некоторыми обновлениями для платформы, и нам очень жаль из-за этих проблем, но это сделано для улучшения нашего опыта.
Попробуйте войти в систему сейчас, сейчас все в порядке! Наш чат доступен 24/7, дайте нам знать, если вам нужна помощь.
КомментироватьУдалить
| Саянков | |
62.233.48.* | 20 августа 2024 09:45 |
Как всегда чётко и надёжно. Спасибо!
| Администратор KryptoSwap | 20 августа 2024 10:58 |
Здравствуйте, Саянков,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Виталий |  |
138.124.6.* | 19 августа 2024 14:07 |
Хороший и быстрый обменник.
| Администратор KryptoSwap | 20 августа 2024 07:13 |
Здравствуйте, Виталий,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Юрий |  |
45.138.159.* | 18 августа 2024 13:20 |
Переводил неоднократно, все отлично.
| Администратор KryptoSwap | 19 августа 2024 07:35 |
Здравствуйте, Юрий,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Салливан |  |
154.209.133.* | 17 августа 2024 12:22 |
Все четко! Быстро! Не ожидала даже что будет так оперативно, минут за 10.
| Администратор KryptoSwap | 18 августа 2024 11:44 |
Здравствуйте, Салливан,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Саша | |
104.165.247.* | 16 августа 2024 16:50 |
С вами приятно работать Бесконечно Благодарю!
| Администратор KryptoSwap | 18 августа 2024 11:44 |
Здравствуйте, Саша,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Филиппо | |
154.195.25.* | 16 августа 2024 12:15 |
Мне понравилось) простота и скорость, буду пользоваться, спасибо!
| Администратор KryptoSwap | 18 августа 2024 11:44 |
Здравствуйте, Филиппо,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Гаври |  |
89.248.70.* | 15 августа 2024 16:14 |
Как всегда всё хорошо прошло, сегодня вообще быстро деньги пришли на карту! Менял Рекомендую данный обменник!
| Администратор KryptoSwap | 16 августа 2024 10:27 |
Здравствуйте, Гаври,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Лера |  |
94.124.77.* | 15 августа 2024 11:35 |
Обменивал usdt trc20 на карту Тинькоф. Прошло все очень быстро!
Спасибо)
Спасибо)
| Администратор KryptoSwap | 16 августа 2024 10:27 |
Здравствуйте, Лера,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Орест | |
45.128.125.* | 14 августа 2024 09:15 |
Спасибо. Быстро и надежный обмен! Супер!
| Администратор KryptoSwap | 15 августа 2024 10:53 |
Здравствуйте, Орест,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Лариса | |
45.135.177.* | 13 августа 2024 11:02 |
Рад находке такого обменника. спасибо.
| Администратор KryptoSwap | 15 августа 2024 10:53 |
Здравствуйте, Лариса,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Богданов |  |
83.142.215.* | 12 августа 2024 11:50 |
Рекомендую данный обменник, все понравилось.
| Администратор KryptoSwap | 15 августа 2024 10:53 |
Здравствуйте, Богданов,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Василий | |
166.1.54.* | 11 августа 2024 09:58 |
Все отлично! Норм курс.
| Администратор KryptoSwap | 11 августа 2024 23:36 |
Здравствуйте, Василий,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Саймон | |
138.124.82.* | 10 августа 2024 13:33 |
Успешно и быстро. Суперский сервис.
| Администратор KryptoSwap | 11 августа 2024 23:36 |
Здравствуйте, Саймон,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
178.158.192.* | 10 августа 2024 06:36 |
Плохой обменник, я создав заявку оплатив и перестав работать сразу сайт, знав бы что такое будет не оплачивав.
| Администратор KryptoSwap | 10 августа 2024 12:14 |
Здравствуйте, Андрей,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Виталина | |
138.124.251.* | 9 августа 2024 11:56 |
Отличный! Очень быстрая оплата. Спасибо.
| Администратор KryptoSwap | 10 августа 2024 12:14 |
Здравствуйте, Виталина,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Снежана | |
166.1.100.* | 8 августа 2024 13:32 |
Отличная работа, просто и без задержек.
| Администратор KryptoSwap | 9 августа 2024 10:20 |
Здравствуйте, Снежана,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Рональд | |
45.136.68.* | 7 августа 2024 15:53 |
Крутой сервис. Очень быстро.
| Администратор KryptoSwap | 8 августа 2024 11:21 |
Здравствуйте, Рональд,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Крутов |  |
85.202.166.* | 6 августа 2024 15:27 |
Все отлично!
Все работает не переживайте.
Все работает не переживайте.
| Администратор KryptoSwap | 8 августа 2024 11:20 |
Здравствуйте, Крутов,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Майя | |
45.138.159.* | 5 августа 2024 13:50 |
Идеальный и лучший обмен
Отличная работа.
Отличная работа.
| Администратор KryptoSwap | 8 августа 2024 11:20 |
Здравствуйте, Майя,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Борис | |
194.156.0.* | 4 августа 2024 13:59 |
Обмін зайняв лічені хвилини. Подобається все тут.
| Администратор KryptoSwap | 8 августа 2024 11:20 |
Здравствуйте, Борис,
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
Ваш отзыв очень много значит для нас, Спасибо!
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта KryptoSwap за последние 30 дней: