Также отталкиваются своими правилами обменника, еще раз повторяю, у меня было сделано 8 обменов в данном сервисе, проблем не поступало. Я понимаю не досчитать 0.1 эфириум я бы еще не принял во внимание, но когда тебе нагрели на 2000$ непонятно из-за чего, это уже вызывает возмущение.

Сумма к отправлению:
0.54
Сумма к получению (все комиссии учтены):
7.3264
Вот что я должен был получить.
Вот что я получил.
Вы отправляете 0.54 Bitcoin BTC
Вы получите 6.588 Ethereum ETH

Здравствуйте, Danil!
Проверка AML показала высокий риск вашей транзакции, поэтому ваша заявка была обработана соответствующим образом согласно нашего Пользовательского соглашения. Вы были об это уведомлены.

Требую вмешательства Bestchange

? Мiнiмальний ризик
• Exchange ML Risk Low - 23.9%
• Miner - 0.1%
• P2P Exchange ML Risk Low - 2.2%
• Payment - 5%
• Wallet - 1.4%

? Середнiй ризик
• Exchange ML Risk High - 31.1%
• Exchange ML Risk Moderate - 22.7%
• Exchange ML Risk Veryhigh - 1.9%
• P2P Exchange ML Risk High - 1.1%

? Високий ризик
• Dark Market - 0.2%
• Gambling - 4%
• Mixer - 0.6%
• Ransom - 0.6%
• Scam - 4.5%

Адреса в зоні мiнiмального ризику ?
Ризик: 24.8%
Какие проблемы господа?

Вот результаты проверки транзакции по хэшу

Риск: 59%

Подробный анализ
Mixer: 30.60%
Exchange Mlrisk Moderate: 21.30%
Dark Service: 16.50%
Dark Market: 15.30%
Exchange Mlrisk High: 7.30%
Exchange ML Risk Low: 5.60%
Scam: 0.70%
Wallet: 0.70%
P2P Exchange ML Risk Low: 0.70%
Payment: 0.50%
Gambling: 0.20%
Ransom: 0.10%
Exchange Mlrisk Very high: 0.10%

Прикладываем скриншот для подтверждения наших слов http://joxi.net/YmEolGkCGxbXPA

Постает следующий вопрос, что мне делать в таком случае? Мне скинули знакомые деньги за выполненую мной работу, откуда я могу знать какой риск мод на каждой транзакции? Почему вы в чате сапортом говорили мне одно а здесь уже говорите совсем другое? Это означает что если мне за работу скинули деньги которые я не знаю откуда они, мне нужно отдавать по 2000$ за транзакцию? Это 2 месячные зарплаты в моем городе сэр, а вы просто берете и забираете их себе. Прошу вмешаться в ситуацию @Bestchange. Имейте совесть господа, вы забираете значительные части денег у людей!! Администраторы обменника можете не отвечать, заявка будет гореть претензией.

Я считаю это равноправным воровством денег у пользователей которые не смотрят каждую транзакцию какой у них AML. Прошу войти максимально в положение, потому-что это честно заработаны мной средства и я не знал что у вас действуют такие правила, будем честны, пользователи сюда заходят просто обменять средства и не читают индивидуальные правила сервиса.

Вы как отправитель средств несете ответственность за их чистоту. Мы писали наши правила не для того, чтобы их игнорировали и после говорили, что не читали.
Заявка была выполнена в соответствии с нашими правилами, с которыми вы были ознакомлены.

Здравствуйте, Андрей!
В связи с техническими работами валюты Polygon зачисление средств на биржу, реквизиты которой мы используем для получения платежа, произошло спустя несколько часов. То же самое произошло на многих других биржах. К сожалению, курс валюты за это время просел и сумма к выдаче изменилась в меньшую сторону.

Принимайте на холодный кошелек, я тут причем что у вас и многих бирж проблемы? Зачем вы тогда принимали платеж. Я средства отправил ? отправил . 128 подтверждений произошло для фиксации курса? произошло через 5 минут, как меня должны волновать ваши проблемы с биржами я не понимаю?

Удобно подержать криптовалюту 13 часов и подождать если просядет то выдадим по меньшему курсу, если вырастет то отдадим как и обещали

У нас настроена автоматика таким образом, что валюта отключается с приема, если депозиты на биржу недоступны. Мы это сделали специально для исключения подобных ситуаций. В вашем случае отключение валюты произошло в промежутке времени между созданием заявки и получением оплаты, что привело к вынужденной задержке. Использование холодного кошелька не целесообразно в работе обменного сервиса и привело бы к повышению комиссии для исключению риска волатильности.

Хорошо ждем администрацию сайта пусть они рассудят кто прав

Приветствуем, Андрей, Администратор обменного пункта!

Если задержка произошла по вине биржи, которую использует обменный пункт, сервис ImExchanger должен выплатить средства согласно курсу, который был на момент получения необходимого количества подтверждение сети за вычетом комиссии обменного пункта.

Если задержка произошла по вине самой сети Polygon, курс должен быть пересчитан на момент зачисления монеты сетью.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так как заявка оплачена в полном размере, но с задержкой по независящим от нас обстоятельствам, то нет основания для претензии.

Если задержка произошла по вине биржи, которую использует обменный пункт, сервис ImExchanger должен выплатить средства согласно курсу, который был на момент получения необходимого количества подтверждение сети за вычетом комиссии обменного пункта.

Именно это и произошло, прочитайте выше их комментарий что сломалась их биржа

Как мы можем видеть, техработы были на биржах Binance и WhiteBIT, значит имели место не локальные техработы, а работы самой валюты.

Андрей,

Если были технические проблемы у самой валюты, по причине которых биржи не могли зачислить монеты на свой счёт, обменный пункт может произвести перерасчёт только по факту прекращения технических работ и фактического зачисления токена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если были технические проблемы у самой валюты, по причине которых биржи не могли зачислить монеты на свой счёт, обменный пункт может произвести перерасчёт только по факту прекращения технических работ и фактического зачисления токена.

Я обменивал так же в других обменных пунктах в этот момент и у всех все было нормально. И я всеравно не понимаю причем тут я мои деньги? Условия обмена я отправляю происходит 128 подтверждений курс фиуксируется. Все с моей стороны выполнено с их ничего и никаких доказательств кроме того что проблемы были на словах нету.... Если у вас что-то не работает не принимайте заявки. Вижу у обменника кучу похожих случаев видо они такое на постоянке практируют и неплохо наживаются. Администрация обратите внимание что у них постоянно такие ситуации

Мы возьмем небольшую паузу, чтобы точно узнать причина в бирже или в валюте. Проинформируем по результату.

Мы задали вопрос в онлайн чате биржи и получили ответ, что в тот момент у сети Polygon были технические проблемы.

Ок посмотрел транзакции и очень интересное нашел. Вот скрин где показано поступление моих средств и их уход уже с вашего кошелька http://joxi.ru/D2P7YeWSwZoexm. Даже если на бирже были проблемы то заявку вы должны были исполнить спустя 8 часов 25 минут, а вы исполнили спустя еще +5 часов . И что интересное что курс за эти 8 часов пока они у вас лежали на кошельке немного вырос а не упал, все можно посмотреть в открытом доступе. Даже если предположить что у вас биржа сломалась вы их вывели с кошелька по курсу выше, но никак не ниже и вообще я не допулучил 3% а курс максимум за 24 проседал на 1.5% . Прошу Bestchange Обратить на это внимание все доказательства есть (в отличие от ваших сказок на словах ). Обменник просто дурит людей

Администратор BestChange.ru
В двух словах они получили средства, стустя 8+ часов они их уже вывели и курс за это время подрос, потом они думают ну ок уже и так задержали подождем еще и если курс вырастет то скинем как в заявке, а если нет то скинем меньше и скажем проблемы с биржей, хорошая мошеническая схема

Это не так работает. Биржа принимает платежи на адреса своих пользователей и пересылает их дальше на основные кошельки, то есть у пользователей нет возможности выводить средства прямо с этого адреса, это может делать только биржа. Как только мы получили коллбэк о зачислении средств на счет, ваша заявка была тут же проведена. Вероятно бирже потребовалось время для зачисления на счет депозитов, которые скопились за это время в очереди.

То, что вы пишите про манипуляции с курсом, это исключительно ваши домыслы, которые не имеют отношения к реальности.

Http://joxi.ru/KAgnoYpT5GxpQ2 вот только что написал в поддержку бинанса
Вы мне недодали 3% курс на столько не менялся за 24 часа
Я вам пишу факты а не домыслы, а вот вы только отписки даете и ниодного доказательства

На вашем скриншоте оператор говорит, что у валюты нет проблем сейчас, это не является фактом. Вот какой ответ мы получили от оператора, он по настоящему является фактом http://joxi.ru/Y2Lo1BqCxJ4OOm

Ок ждем администрацию bestchange пусть решают они, спорить с вами бестолку. В правилах нигде не прописано про ваши форсмажеры соответственно и спорить тут неочем.

Про курс еще тогда факт покажите где он на 3% падал ?

Курс Polygon на момент создания заявки составлял 1.685, при поступлении депозита он был 1.634. У вас есть емэйлы, по которым вы можете посмотреть время создания заявки и получения депозита, можете проверить курсы самостоятельно.

Исходя из приведенных выше фактов, претензия не имеет оснований.

Андрей, насколько мы понимаем проблемы были у самой сети Polygon http://joxi.ru/Y2Lo1BqCxJ4OOm, нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено.

Администратор обменного пункта, пожалуйста, предоставьте клиенту скриншоты курса монеты в момент создания заявки и фактического поступления средств, проверьте корректность перерасчёта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да жесть не ожидал я такого легкого решения от бестченжа, давайте жду скриншоты с хешем и временем поступления и даже по вашим курсам при поступлении депозита он был 1.634 просто возьмите калькулятор и перемножьте и получите 11676, а я получил 11629 50$ куда потерялось? жду скриншоты

Почему вы не связались со мной когда курс поменялся и решили в односторонне порядке обменять? где вообще логика просто че хотим то и делаем с деньгами а бестченж админы прикроют)

Время создания заявки 2022-04-04 07:55 UTC, курс 1.685 http://joxi.ru/KAxq0N5FVXllGr
Время перехода заявки в обработку 2022-04-04 20:06 UTC, курс 1.634 http://joxi.ru/a2XojEeCQ5BG6m

Перемножая курс на сумму депозита вы получаете 11676, но не учитываете комиссию сервиса. Согласно нашим правилам, заявка пересчитывается по актуальному курсу криптовалют после получения депозита, что и было сделано. Если вы хотели приостановить выполнение заявки из-за изменения курса, вам стоило заранее обратиться к оператору с этим вопросом.

Причем тут ваши создания заявки и их выполнение. На сайте прописаны правила что курс фиксируется после 128 подтверждений. Вы утверждаете что у вас не работала сеть полигон. вот хеш моей транзы 0xba22a48364f440f27793c8e0a16d218a17eb00ac0a2aa6c15992ba50858f4e3b
Деньги поступили почти сразу, и ок у вас лагала сеть, но в 16:20 UTC деньги ушли с вашего кошелька на биржевой вот скрин и вы можете его посмотреть сами по хешу http://joxi.ru/KAxQoYOTVGD0Pr . А в это время как мы видим http://joxi.ru/krDKlqNuGyqVVA курс 1.679 что равно 12000USD представляете или после отправки у вас еще раз сеть полигон зависла? Тоесть сеть у вас дважджы висла я правильно понимаю?

Выше вы можете найти ответы на ваши вопросы. Мы предоставили достаточно информации.

Здравствуйте, пользователь! За комментариями просим обращаться по имеющимся контактам, при наличии претензии укажите номер заявки.

Прошу администратора мониторинга прокомментировать ситуацию - обменник находится в листинге этого уважаемого мониторинга.
На основании чего обменник берет комиссию 10% от суммы обмена при наличии риска выше выше 40% по AML?
Администрация мониторинга поддерживает такие барыговские замашки обменника? Так мы боремся за чистоту экосистемы?
Причем курс по крипте дает обменник биржевой - непонятно откуда спред, на чем зарабатывает.
На отъеме средств у пользователей которые подпадают под пункт 8.3 их пользовательского соглашения?
Прошу проккоментировать администрацию бестчендж

Администрация мониторинга поощряет или осуждает такой способ заработка обменником ?
путем отъема средств если риск выше 40%
и какое право вообще забирать средства чужие?
немативированное изъятие чужих средств

Претензия не имеет оснований

Прошу администратора мониторинга прокомментировать ситуацию - обменник находится в листинге этого уважаемого мониторинга.
На основании чего обменник берет комиссию 10% от суммы обмена при наличии риска выше выше 40% по AML?
Администрация мониторинга поддерживает такие барыговские замашки обменника? Так мы боремся за чистоту экосистемы?
Причем курс по крипте дает обменник биржевой - непонятно откуда спред, на чем зарабатывает.
На отъеме средств у пользователей которые подпадают под пункт 8.3 их пользовательского соглашения?
Прошу проккоментировать администрацию бестчендж

Если вас не устраивают правила сервиса, вы можете пользоваться другим обменником.

Прошу администратора мониторинга прокомментировать ситуацию - обменник находится в листинге этого уважаемого мониторинга.
На основании чего обменник берет комиссию 10% от суммы обмена при наличии риска выше выше 40% по AML?
Администрация мониторинга поддерживает такие барыговские замашки обменника? Так мы боремся за чистоту экосистемы?
Причем курс по крипте дает обменник биржевой - непонятно откуда спред, на чем зарабатывает.
На отъеме средств у пользователей которые подпадают под пункт 8.3 их пользовательского соглашения?
Прошу проккоментировать администрацию бестчендж

Если вас не устраивают правила сервиса, вы можете пользоваться другим обменником.

Хочется чтоб в вашу хитрую задницу болта закрутили ща такие манипуляции. Ну или ответ администратора слушать по этому поводу - поощряет или нет таких хитрожопых мониторинг.

Если вас не устраивают правила сервиса, вы можете пользоваться другим обменником.

Вы злоупотребояете правилами мониторинга. Выдавая псевдовыгодные курсы, например btc-usdt у вас по курсу биржи без зазора на спред. Так же грабите людей если проверка показывает риск, отнимая 10%
Таким помойкам не место в бестчендж- не надо портить выдачу такими сервисами. Просьба администратора бестчендж дать разъяснение по поводу этого обменника.

Если вас не устраивают правила сервиса, вы можете пользоваться другим обменником.

Вы злоупотребояете правилами мониторинга. Выдавая псевдовыгодные курсы, например btc-usdt у вас по курсу биржи без зазора на спред. Так же грабите людей если проверка показывает риск, отнимая 10%
Таким помойкам не место в бестчендж- не надо портить выдачу такими сервисами. Просьба администратора бестчендж дать разъяснение по поводу этого обменника.

Если вас не устраивают правила сервиса, вы можете пользоваться другим обменником.

Вы злоупотребояете правилами мониторинга. Выдавая псевдовыгодные курсы, например btc-usdt у вас по курсу биржи без зазора на спред. Так же грабите людей если проверка показывает риск, отнимая 10%
Таким помойкам не место в бестчендж- не надо портить выдачу такими сервисами. Просьба администратора бестчендж дать разъяснение по поводу этого обменника.

Уважаемая администрация бестчендж, прокомментируйте пожалуйста политику обменного пункта, вы одобряете такие манипуляции?

Добрый день!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Средства, по которым анализ показал высокую степень риска, подвергают риску также счета обменных пунктов.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.