Обмен произвели, деньги дошли, но нервы потрепали изрядно.

Здравствуйте, Иванна,
О верификации мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем еще на этапе создания заявки, до ее оплаты. Звонок производится для сверки данных, чтобы избежать ошибки, которая может привести к потере средств клиентом. Кому переводите и знаете ли человека лично уточняем в целях безопасности, тк в сети интернет очень много мошенников. Мы заботимся о безопасности наших клиентов и делаем все что от нас зависит, чтобы защитить Вас от потери денег. Надеемся на Ваше понимание.
Обратите внимание, верификация проводится единожды и при последующих обменах с этими же реквизитами повторно не потребуется. Звонка с этими же реквизитами тоже не будет. Но для первого обмена с этими реквизитами процедура обязательна.

Здесь написано, что могут потребовать. При оформлении заявки, на этапе ее создания, не было написано, что верификацию нужно будет обязательно пройти после оплаты. А если бы у еня карт не оказалось бы под рукой??? мужу, например, отдала. Верификацию на всех без исключения сайтах проводят на этапе создания заявки, но строго до оплаты. И никто не вытрясает душу очень подозрительными вопросами по телефону. Если бы это был первый опыт перевода, то может и можно было бы поверить в чушь про ошибки, ваше беспокойство о средствах клиента и безопасность. Никто из обменников такой ерундой, как ваши допросы с пристрастием по телефону, не занимается. И у меня как клиента выхода ведь нет - деньги уже у вас и я в вынужденном положении по вашей милости отвечать на те вопросы, на которые не хочу отвечать. Так бы послала и сделала перевод через другой обменник. Единица вам за сервис и анонимность.

Иванна, о верификации мы предупреждаем на этапе создания. Скрин с нашего сайта при создании заявки https://prnt.sc/G8i5uHFw2CQr
Если у клиента нет карты в наличии, мы всегда предложим альтернативный способ верификации. Если клиенту не подходит ни один из альтернативных способов, мы сделаем возврат. Возврат производится в течение 24 часов за минусом комиссии банка или платежной системы, если такова имеется. По факту возврат производится сразу, 24 часа это максимальный срок , тк могут быть задержки на стороне банка или плат системы.
Мы боремся с мошенничеством всеми доступными способами. Вы в праве согласиться с этим или нет.

Здравствуйте, Владислав,
У нас есть лк. При первом обмене Вам приходят доступы на почту. По Вашему случаю повторная верификация была запрошена, тк Вы используете разные почты. Система распознала Вас как нового пользователя. ЛК пользователя привязывается к почте, т.е чтобы избежать повторных верификаций, пожалуйста, используйте одну почту при обменах. Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в поддержку, Вам с радостью помогут.

Хорошо, спасибо, буду знать

Здравствуйте, Андрей,
10000р=4808грн на данный момент. 5000грн резерва достаточно для произведения данного обмена. Отображение корректно. Наш обменный сервис работает с оборота, резервы меняются постоянно, следите, пожалуйста , за резервами на сайте.

У вас минимальная сумма обмена 10000 рублей, вы минут 30 стояли с 5300 рублей в топе по направлению сбер приват, вы вводите клиентов в заблуждение!

Андрей, Вы пишете о направлении Сбер-Приват, к чему резерв "5300рублей"? В данном направлении важен резерв Приват и 5300грн достаточно для совершения обмена Сбер 10000р (мин сумма), тк Вы должны получить 4808грн. Поэтому никого в заблуждение мы не вводим.
Кстати резерв рубля более 200т, на всякий случай.

И кстати мониторинг не отображает обменные пункты в списке, если у них недостаточно резерва для совершения мин суммы обмена.