Здравствуйте, Руслан, Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своей ситуацией. Мы искренне сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями и неудобствами. Понимаем, как важно для вас восстановить доступ к вашим средствам и уладить все вопросы с банком.

Пожалуйста, будьте уверены, что ваша обеспокоенность не останется без внимания. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь и предоставить актуальную информацию о ходе решения вашего вопроса.

Спасибо за ваше терпение и понимание. Надеемся, что вскоре все неприятности будут успешно разрешены.

Уважаемый клиент, ожидаем от Вас информации по результату обращения в ЦБ по Вашему вопросу.

С уважением, администрация Crypster.

Уважаемый клиент, все еще ожидаем от Вас дополнительной информации по Вашему вопросу.

С уважением, администрация Crypster.

Обмен Sepa EUR на Tether TRC20 (USDT), просто перейдите на сайт по ссылке и сравните.

Здравствуйте, Сергей!
Курс обмена указан верно. Также при увеличении суммы обмена курс увеличивается в выгодную для клиента сторону. Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим вам в чате на нашем сайте или по почте [email protected].

Забыл упомянуть, что блокировку объяснили тем зачислением, которое произошло в ходе обмена 25 ноября.

Здравствуйте, Артём, К сожалению, на работу сторонних сервисов, а именно банковских систем, мы никак повлиять не можем. Пожалуйста, обратитесь к нам на почту, для разрешения данной ситуации.

На почту написал. Не снимайте претензию. Я сделаю это сам после полного разрешения вопроса.

Артём, Отзыв типа финансовая претензия может быть оставлен только в том случае, если обменный сервис имеет перед вами финансовые обязательства. Ваша заявка успешно выплачена, средства к вам отправлены в полном объеме. Просьба по всем вопросам обращаться к нам на почту.

Уважаемая Администрация BestChange! Прошу вас обратить внимание!

Пользователей тоже прошу обратить внимание!

25.11.2024 совершал обмен у данного сервиса. 28.11.2024 Банк полностью заблокировал меня в своей системе: счета, карты, выпуск/перевыпуск карт, любые переводы как с карт/счетов так и на них, заблокировали даже возможность закрыть карты/счета. Сделал банк это, сославшись на подозрительность 1 из 3 операций, совершённых в ходе обмена.

В течение всего декабря разбирался с банком, писал заявления, ходил в офис чуть ли не каждый день, предоставил все данные по всем операциям и детально расписал события, приведшие к получению мной этой суммы, банк снимать ограничения отказывается. В ЦБ сказали, что ничем помочь не могут, т.к. статью банк не вменяет.

03.02.2025 пришло уведомление о том, что средства арестованы по определению суда в ходе уголовного дела. Какой-любо другой информации, кроме того, что дело ведёт ОМВД России по Прионежскому р-ну, мне не предоставляют. Само дело датировано 28.12.2024, т.е. дело без моего ведома на момент уведомления об аресте шло два месяца, номера дело не имеет, прямо так и написано в справке по арестам от банка "дело б/н от 2024-12-28".

С обменником ситуацию обсуждал неоднократно, неоднократно они обещали предпринять действия по устранению проблемы. После последнего такого обещания 04.12.24 ничего мне не отвечали, хотя 19.12.24 я предоставил новые подтверждения тому, что блокировка произошла из-за их перевода. Единственное, чем они посодействовали — предоставили чеки на все три перевода.

Уважаемый клиент, отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменный пункт имеет перед Вами финансовые обязательства. Ваша заявка выплачена в полном объеме. На работу банковской системы мы влиять не можем. Для получения более подробной информации обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте.

Я буду возобновлять претензию до тех пор, пока вопрос не решиться. Связываться с вами в чате я не намерен, т.к. это бесполезно. Пусть пользователи и Администрация BestChange видят всё обсуждение.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Из-за перевода обменника меня заблокировал банк, а МВД наложило арест на сумму, переведённую обменником. И вы предлагаете оставить здесь просто "комментарий"? Т.е. обменник использует для исполнения обязательств перед клиентом мошеннические схемы, которые приводят к последствиям для клиентов, но не для обменника. И люди продолжат им пользоваться, потому что вы "исправляете" негативные отзывы. Люди неоднократно жаловались на подобные ситуации с этим обменником здесь, и все претензии были в итоге заменены комментариями. Уважаемая Администрация, вы считаете, что это нормально?

Я готов предоставить все имеющиеся у меня данные вам, если это вернёт отзыв в статус "претензии". Потому что на комментарий никто никогда не обратит внимания, и обменник продолжит бездействовать в моей ситуации, а также обманывать других пользователей.

Отличная работа, администрация BestChange. Полное игнорирование ситуации, блокировка претензий. В отзывах раз за разом всплывают комментарии о том, что из-за обменника у людей блокируются счета, что людей вносят в чёрный список ЦБ. Обменник никак вопрос со своей стороны не решает, хотя это его вина. А вы просто продолжаете их покрывать. Никогда больше услугами вашего сайта не воспользуюсь, и всем буду советовать держаться от вас подальше.

Уважаемый клиент, для урегулирования сложившейся ситуации нам необходима дополнительная информация от Вас. Просим Вас ответить нам на электронной почте для предоставления более подробных данных.

Уважаемый клиент, разбирательство по Вашей ситуации продолжается, с Вашей стороны нам требуется дополнительная информация, сообщили Вам об этом на почту, но уже более 24 часов не получаем ответ. Если у Вас возникли проблемы с доступом к почте, пожалуйста обратитесь в чат на нашем сайте!

Я уже неоднократно предоставлял вам данные ещё в декабре 2024. Что ж, отправил ещё раз. У меня ощущение, что даже если Греф придёт вам со всеми документами, подписями и печатями, вам данных будет недостаточно.

Уважаемый клиент, сумма была повторно отправлена на предоставленные Вами реквизиты.

С уважением, администрация Crypster.