Забыл упомянуть, что блокировку объяснили тем зачислением, которое произошло в ходе обмена 25 ноября.

Здравствуйте, Артём, К сожалению, на работу сторонних сервисов, а именно банковских систем, мы никак повлиять не можем. Пожалуйста, обратитесь к нам на почту, для разрешения данной ситуации.

На почту написал. Не снимайте претензию. Я сделаю это сам после полного разрешения вопроса.

Артём, Отзыв типа финансовая претензия может быть оставлен только в том случае, если обменный сервис имеет перед вами финансовые обязательства. Ваша заявка успешно выплачена, средства к вам отправлены в полном объеме. Просьба по всем вопросам обращаться к нам на почту.

Уважаемая Администрация BestChange! Прошу вас обратить внимание!

Пользователей тоже прошу обратить внимание!

25.11.2024 совершал обмен у данного сервиса. 28.11.2024 Банк полностью заблокировал меня в своей системе: счета, карты, выпуск/перевыпуск карт, любые переводы как с карт/счетов так и на них, заблокировали даже возможность закрыть карты/счета. Сделал банк это, сославшись на подозрительность 1 из 3 операций, совершённых в ходе обмена.

В течение всего декабря разбирался с банком, писал заявления, ходил в офис чуть ли не каждый день, предоставил все данные по всем операциям и детально расписал события, приведшие к получению мной этой суммы, банк снимать ограничения отказывается. В ЦБ сказали, что ничем помочь не могут, т.к. статью банк не вменяет.

03.02.2025 пришло уведомление о том, что средства арестованы по определению суда в ходе уголовного дела. Какой-любо другой информации, кроме того, что дело ведёт ОМВД России по Прионежскому р-ну, мне не предоставляют. Само дело датировано 28.12.2024, т.е. дело без моего ведома на момент уведомления об аресте шло два месяца, номера дело не имеет, прямо так и написано в справке по арестам от банка "дело б/н от 2024-12-28".

С обменником ситуацию обсуждал неоднократно, неоднократно они обещали предпринять действия по устранению проблемы. После последнего такого обещания 04.12.24 ничего мне не отвечали, хотя 19.12.24 я предоставил новые подтверждения тому, что блокировка произошла из-за их перевода. Единственное, чем они посодействовали — предоставили чеки на все три перевода.

Уважаемый клиент, отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменный пункт имеет перед Вами финансовые обязательства. Ваша заявка выплачена в полном объеме. На работу банковской системы мы влиять не можем. Для получения более подробной информации обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте.

Я буду возобновлять претензию до тех пор, пока вопрос не решиться. Связываться с вами в чате я не намерен, т.к. это бесполезно. Пусть пользователи и Администрация BestChange видят всё обсуждение.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Из-за перевода обменника меня заблокировал банк, а МВД наложило арест на сумму, переведённую обменником. И вы предлагаете оставить здесь просто "комментарий"? Т.е. обменник использует для исполнения обязательств перед клиентом мошеннические схемы, которые приводят к последствиям для клиентов, но не для обменника. И люди продолжат им пользоваться, потому что вы "исправляете" негативные отзывы. Люди неоднократно жаловались на подобные ситуации с этим обменником здесь, и все претензии были в итоге заменены комментариями. Уважаемая Администрация, вы считаете, что это нормально?

Я готов предоставить все имеющиеся у меня данные вам, если это вернёт отзыв в статус "претензии". Потому что на комментарий никто никогда не обратит внимания, и обменник продолжит бездействовать в моей ситуации, а также обманывать других пользователей.

Отличная работа, администрация BestChange. Полное игнорирование ситуации, блокировка претензий. В отзывах раз за разом всплывают комментарии о том, что из-за обменника у людей блокируются счета, что людей вносят в чёрный список ЦБ. Обменник никак вопрос со своей стороны не решает, хотя это его вина. А вы просто продолжаете их покрывать. Никогда больше услугами вашего сайта не воспользуюсь, и всем буду советовать держаться от вас подальше.

Уважаемый клиент, для урегулирования сложившейся ситуации нам необходима дополнительная информация от Вас. Просим Вас ответить нам на электронной почте для предоставления более подробных данных.

Уважаемый клиент, разбирательство по Вашей ситуации продолжается, с Вашей стороны нам требуется дополнительная информация, сообщили Вам об этом на почту, но уже более 24 часов не получаем ответ. Если у Вас возникли проблемы с доступом к почте, пожалуйста обратитесь в чат на нашем сайте!

Я уже неоднократно предоставлял вам данные ещё в декабре 2024. Что ж, отправил ещё раз. У меня ощущение, что даже если Греф придёт вам со всеми документами, подписями и печатями, вам данных будет недостаточно.

Уважаемый клиент, сумма была повторно отправлена на предоставленные Вами реквизиты.

С уважением, администрация Crypster.

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Хотим обратить Ваше внимание, что отзыв с пометкой «финансовая претензия» применим только при наличии у нашего обменного сервиса финансовых обязательств перед Вами.

Скорее всего, Ваш банк приостановил перевод на указанные реквизиты, расценив эту операцию как нетипичную для Вашей истории платежей. Подчеркнём, что все предоставляемые нами реквизиты являются надёжными.

К сожалению, влияние на работу Вашего банка находится вне зоны нашей компетенции. В данном случае проблема, вероятно, возникла на стороне Сбербанка, и финансовых обязательств перед Вами у нас не возникает. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте или написать нам по электронной почте.

С уважением, Администрация Crypster

Вы эти сказки другим рассказывайте, я провел множество операций на Bestchange, но именно с вашими реквизитами получил данное предупреждение и вот совпадение, другие пользователи имеют аналогичные жалобы в адрес вашего обменника.

Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание, что обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. В связи с этим отзыв с пометкой «финансовая претензия» не может быть оставлен. Мы, к сожалению, не имеем возможности влиять на работу сторонних сервисов. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Я буду возобновлять свою претензию до тех пор, пока Администрация BestChange не уберет вас с данной площадки, не пытайтесь прикрывать свои грязные дела отнекиваясь правилами BestChange, что у вас нет обязательств, не нужно быть идиотом чтобы отследить причинно-следственную связь, а именно, выданные вами реквизиты дропов, куда вы получаете деньги с заявок, приводят к тому, что честные люди оказываются причастными в открытых делах о незаконных операциях и отмываниях, а их счета блокируются, и после этого вы хотите сказать, что у вас нет обязательств перед ними/нами?

Уважаемый клиент, позвольте еще раз подчеркнуть, что обменный сервис не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств. Выдвинутые Вами обвинения являются беспочвенными и необоснованными. Просим Вас воздержаться от повторного направления претензии, поскольку, как мы уже указали, у нас отсутствуют какие-либо финансовые обязательства перед Вами.

Мои обвинения являются беспочвенными?
У вас дропы в черных списках банков, гуглите свой Crypster, найдете много интересного о себе.
Предоставлю несколько ссылок:
***
***
***
***
Вы дропов на *** нашли или что?
Ваши дропы звонят в банки и просят вернуть деньги, после того как пользователи проводят у вас сделки и по итогу попадают в проблемы из-за этого, а вы уходите в закат с чистой ж*п*й и выставляете себя в комментариях невиновными.

Проблема не в том, что вы выполняете свои обязательства, а в том через какое место вы их выполняете, вы подставляете честных клиентов, которые приходят к вам от bestchange, вы нелегальными схемами проводите обмены, а потом умываете руки, а вся ответственность за тем ложится на нас, как на крайних.
Вас пинком под зад гнать нужно со всех адекватных сервисов по рекомендации обменников.

Ну вы и глупцы, читаю серые отзывы и смешно, администрация bestchange куда вообще смотрит, эти глупцы деньги с дропов отправляют, а те в свою очередь пытаются вернуть деньги подавая жалобу, а эти Crypster'ы потом отнекиваются, мол жалоба не наша, ничего не знаем, все они прекрасно знают, их же дропы жалобы и кидают, а сделать они ничего не могут, так как у самих ***.
Если их не снимут с площадки, то с этого дня я перестаю пользоваться реферальными ссылками от bestchange, я столько лет на этой площадке, а такого ***в адрес пользователей ни разу не видел.

Уважаемый клиент, убедительно просим Вас воздержаться от беспочвенных обвинений без предоставления каких-либо подтверждающих доказательств. Поскольку Вы не являетесь участником данных обменов, Вы не можете располагать достоверной информацией о них. Ваша претензия необоснованна, поэтому просим Вас воздержаться от подачи отзывов с пометкой «финансовая претензия». Подчеркиваем, что перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Кроме того, предоставленная Вами информация не соответствует действительности и не подкреплена доказательствами.

Я оставил у вас заявку для выполнения обмена Сбербанк -> Tron TRC20, ваша Анна выдала мне реквизиты на имя какой-то Яны Магомед кого-то там, при попытке переслать туда 60 000 рублей мои операции были приостановлены сбербанком на сутки, так как ваши реквизиты были мошеннические, то есть, ваш дроп на который вы принимаете деньги от нас для обмена, находится в черном списке, а вы на все это закрываете глаза, мол.
По этой причине я не стал получать другие реквизиты, а пошел читать отзывы и пришел к выводу, что с вами не стоит иметь дел, а затем отменил созданную заявку с целью собственной безопасности, мне важнее сохранить сбербанк, чем потом бегать и доказывать, что это из-за вас клоунов все счета блокируются.
Мой негативный отзыв основан на том, что вы подвергаете риску клиентские счета.

Другие отзывы тому доказательства, вы за глупцов людей не держите, на bestchange все отзывы можно посмотреть, здесь куча отзывов с одной и той же жалобой "блокировка счетов в банке после работы с вами".
Если нужно, то я готов предоставить доказательства из сбербанка, которые подтверждают мои слова о блокировке операций, ни разу такого сообщения не было за последние лет 8, как bestchange рекомендациями по обменникам использовал, только у вас, надо было сразу отзывы почитать о вас.

Уважаемый клиент, напоминаем, что отзыв с пометкой «финансовая претензия» может быть оставлен только в том случае, если у обменного сервиса имеются перед Вами финансовые обязательства.
Также важно отметить, что Центральный банк использует ряд критериев для предотвращения подозрительных операций. Вы не можете утверждать, что транзакция была заблокирована по причине «мошеннических реквизитов», как Вы выразились. Наиболее распространённой причиной блокировки является совершение нетипичной для клиента операции (например, необычная сумма перевода, периодичность, время или место совершения). Убедительно просим Вас воздержаться от необоснованных обвинений в наш адрес, так как мы не имеем возможности влиять на работу сторонних платёжных систем.

Хорошая попытка, только вот, когда выполняешь операции в сбербанке и эти операции подозрительные, то сбербанк требует подтверждения операции с целью защиты, а в вашем случае там красным и восклицательным предупреждением пишется, что реквизиты, куда я пытался перевести деньги, являются мошенническими, а также просят не отправлять на них деньги если кто-то просит. Это говорит о том, что вы используете реквизиты дропов, которые используются в махинациях.
Это моя финансовая претензия в ваш адрес!
Вы подвергаете риску личные счета пользователей, заставляя их косвенно быть причастным к дропам, которые участвуют в махинациях.
Прямой виновник — ваш сервис, так как выдача этих реквизитов осуществляется вами, отмазка из ряда "мы пользуемся сторонним сервисом и наша хата с краю" не катят, это ваша зона ответственности, как и то, что вы от нас ожидаете подтверждения, что деньги принадлежат нам и не добыты мошенническим путем, однако, в ответ вы не хотите выполнять те же требования и с радостью раздаете черные дропы в качестве реквизитов.

Вы лапшу на уши другим вешайте, я регулярно выплачиваю человеку зп используя обменники (каждый месяц), все было гладко, пока на ваш сервис не наткнулся сегодня, пол года выплачивал.
Почитал затем отзывы о вас и все стало ясно, как день.

Мои слова подтверждают 80 комментариев, которые вы так яростно пытаетесь квалифицировать из "финансовой претензии" в "комментарий", сухая статистика подтверждает сказанное мной, а именно, тот факт, что вы используете ненадежные дропы, которые участвуют в махинациях и более того, продолжают в них участвовать после совершения обмена, они оставляют жалобы в адрес клиентов, которые произвели обмен, с целью вернуть средства, которые им не принадлежат, а вы закрываете на это глаза и продолжаете предоставлять клиентам подобных дропов.

Не нужно закрывать мою претензию, она относится к категории "финансовых", так как ваши действия приводят к финансовым проблемам, а именно:
1) Блокировка счетов
2) Потере средств (после жалоб нелигитимных дропов, что вы используете), они подают жалобы в банк с сообщением о том, что не производили никаких операций, хотя, причастны к обмены, как третье лицо, между клиентом и вашим обменником.
3) Финансовые расходы, которые несут клиенты в попытках разблокировать свои счета и в судебном порядке доказать свою непричастность к махинациям и нелегальным операциям.

Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание, что Ваши обвинения в наш адрес являются необоснованными и беспочвенными. Просим Вас не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. В случае повторного обращения с претензией просим Вас предоставить доказательства наличия у обменного сервиса финансовых обязательств перед Вами.

Я буду ее обновлять до тех пор, пока Администрация не выпнет вас отсюда.

```
Не нужно закрывать мою претензию, она относится к категории "финансовых", так как ваши действия приводят к финансовым проблемам, а именно:
1) Блокировка счетов
2) Потере средств (после жалоб нелигитимных дропов, что вы используете), они подают жалобы в банк с сообщением о том, что не производили никаких операций, хотя, причастны к обмены, как третье лицо, между клиентом и вашим обменником.
3) Финансовые расходы, которые несут клиенты в попытках разблокировать свои счета и в судебном порядке доказать свою непричастность к махинациям и нелегальным операциям.
```

Уважаемый клиент, просим Вас предоставить доказательства, подтверждающие наличие финансовых обязательств обменного сервиса перед Вами. Без предоставления обоснованных доказательств обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств, а отзыв с пометкой «финансовая претензия» является необоснованным.

```
Не нужно закрывать мою претензию, она относится к категории "финансовых", так как ваши действия приводят к финансовым проблемам, а именно:
1) Блокировка счетов
2) Потере средств (после жалоб нелигитимных дропов, что вы используете), они подают жалобы в банк с сообщением о том, что не производили никаких операций, хотя, причастны к обмены, как третье лицо, между клиентом и вашим обменником.
3) Финансовые расходы, которые несут клиенты в попытках разблокировать свои счета и в судебном порядке доказать свою непричастность к махинациям и нелегальным операциям.
```

Еще раз повторяю, выданные вами реквизиты заблокировали мне все операции на 24 часа, они сочли, что мошенники пытаются получить средства обманным путем, а это говорит лишь об одном, ваши реквизиты, что вы выдаете, находятся в черном списке банков, а значит они участвовали в махинациях.
Из-за халатности вашего обменника у меня заблокировали операции (любые) на 24 часа, пока неизвестно, на 24 ли вообще...

Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание, что обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. В связи с этим отзыв с пометкой «финансовая претензия» не может быть оставлен. Мы, к сожалению, не имеем возможности влиять на работу сторонних сервисов. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.
Также вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы сервиса bestchange, где доступно описано, в каком случае комментарий может являться финансовой претензией.

Вы не можете отнекиваться словами "сторонний сервис", реквизиты нелигитимных дропов выдаются вами.

Уважаемый клиент, проблема возникла на стороне Вашего банка, никакого отношения к реквизитам, которые Вам выдали, она не имеет. Финансовая претензия может быть оставлена, если обменный сервис не исполнил свои финансовые обязательства в полном объеме. Вы у нас обмена не совершали, просьба не мешать работе обменного пункта.