Здравствуйте, Btc,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Валентин,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Марина,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Олег,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Vwv,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Mn,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Валентин,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, пользователь,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Jeka. Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Const,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Андрій,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Валентин,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Alex,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, B Aндрей,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Евгений,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Александр,

Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Павел,

Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Владимир,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Лада,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Natalia,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Прошу отменить мою заявку и отправить назад средства на трк 20, так как мне пришлось воспользоваться другим обменным пунктом из-за срочности, спасибо.

Здравствуйте, Константин, просьба обратиться в чат поддержки нашего сервиса для урегулирования вопроса по заявке.

С уважением, команда COCO-PAY.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Роял, Ваша заявка выполнена в полной мере. Просьба обратиться в чат поддержки нашего сервиса для урегулирования вопроса по заявке.

С уважением, команда COCO-PAY.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Еще ничего не поступило.

Роял, мы уже запросили подтверждение выплаты у мерчанта. Ожидайте пожалуйста ее от оператора в чате.

С уважением, команда COCO-PAY.

Средства поступили. Спасибо вам. Претензий 0!

Здравствуйте, пользователь, заявка на проверке у службы безопасности по причине того, что транзакция не прошла процедуру AML проверки. Ваши средства были заблокированы биржей через которую происходит приём оплаты по направлению обмена из вашей заявки. Перед созданием заявки вы ознакомились, а затем согласились с правилами обмена (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) нашего сервиса. Биржа разблокирует средства после прохождения верификации. Вы предоставили необходимую информацию и в данный момент мы ожидаем от них ответ.

С уважением, команда COCO-PAY

Деньги непонятно где удерживаются 4 день, якобы на бирже, название которой вы сказать не можете. Куда звонить, кому писать кроме чата — непонятно. 21 век на дворе, за 4 дня можно облететь всю планету, а тут такие танцы с бубном. Претензию сниму только после возврата денег.

Мы ещё не получили ответ по вашей верификации. К сожалению, не можем назвать сроков и подробности проверки. Мы только передаём клиенту требования, которые нужно выполнить для прохождения верификации в соответствии с правилами биржи.

Вы обозначили решение вопроса до 72 часов. Это время прошло. Ссылаетесь на правила, и сами же их нарушаете, причиняя моральный ущерб людям, которые вам свои деньги доверили.
Будет манибек — будет снята претензия.

Мы указываем ориентировочное время, нам не называют сроков проверки верификации. Повторно обращаем внимание, что вы нарушили правила обмена с которыми ознакомились и согласились перед созданием заявки.

Когда вы с кем-то договариваетесь о делах, тоже так же отвечаете? В течении 72 часов, а может через неделю, а может вообще никогда? Это несерьезно.

Мало того, что вы (или кто-то из ваших партнеров) удерживаете монету, так еще и никакой конкретики. Согласитесь, это не совсем приятно, учитывая что время — деньги. А про испорченное настроение и подставу в канун дня Рождения ребенка — я вообще молчу. Кого это волнует...

Прекратите снимать претензию, пока не вернете деньги — буду возобновлять.

Ваша претензия не обоснована, т.к. вами были проигнорированы правила обмена. Мы вас незамедлительно оповестим когда получим ответ по вашей верификации, ожидайте.

Моя претензия обоснована тем, что у вас находятся мои деньги. Или у ваших партнеров, сути это не меняет. Давайте не будем "упираться рогами", вы же осознаете суть вопроса. Ваши конкуренты спокойно работают с биржей Commex, поэтому со спокойной душой и без задней мысли обратились за обменом к вам, ибо до этого много раз меняли через вас тиньков на крипту. Указывайте тогда жирным капсом, что не принимаете от Commex, чтобы подобных ситуаций не было. Ибо это уже не первый случай, судя по отзывам.

Увижу манибек — претензия будет снята. Обещания в карман не положишь.

На странице создания заявки и на странице оплаты есть предупреждение о том, что мы не принимаем средства с данной биржи. Вы проигнорировали правила обмена и 2 предупреждения и совершили транзакцию с данной биржи. Как было написано ранее, мы ожидаем ответ по вашей верификации от биржи. Ожидайте ответ, пожалуйста.

Сколько еще ожидать ответ от этой таинственной биржи, которая не дала ответ за 4 дня?

Претензию сниму только после возврата BTC.

Нам не называют сроков проверки. Мы вас оповестим когда получим ответ, ожидайте.

Хорошо, но пока не вернете деньги — претензия будет висеть, ибо вопрос не решен и никаких точных временных рамок тоже нет, да и название биржи вы тоже не называете, чтобы с ними связаться лично, а не через вас.

Мы будем снимать претензию, она не обоснована. Данная ситуация произошла из-за игнорирования вами правил обмена. Ожидайте от нас ответ, пожалуйста.

Претензия обоснована. Вы удерживаете деньги. Заявленные 72 часа прошли. Денег нет, ответа нет, ничего нет.
Претензия будет не обоснована, когда будет сделан манибек. А пока денег нет — я буду так же отвечать по скрипту Ctrl+C Ctrl+V.

Средства заблокированы биржей на основании правил обменного пункта. Вы ознакомились и согласились с этими правилами перед созданием заявки на обмен. Данная ситуация в рамках правил сервиса. Ваша необоснованная претензия снята. Ожидайте от нас ответ.

Вы удерживаете мои деньги и не даете никаких точных ответов. Где они, у кого они, и когда я их получу обратно. Манибек ожидаю уже 4 сутки.

Возврат средств будет осуществлён после одобрения верификации со стороны биржи. Мы ожидаем ответ от биржи. После того как мы получим ответ мы вас оповестим. Ожидайте.

Ожидаем, но претензию снимать не нужно, ибо деньги обратно не пришли. И никакого конкретного времени вы не называете.

Претензия не обоснована и будет снята.

Деньги удерживаются 4 сутки подряд.

На основании правил обменного пункта с которыми вы ознакомились и согласились перед созданием заявки.

Заявленные вами же 72 часа прошли, ответа нет, денег нет, ничего нет.

Основываясь на наш опыт вам было указано ориентировочное время за которое обычно биржа рассматривает верификацию. В вашем случае это занимает больше времени. Когда мы получим ответ по вашей верификации, мы вам оповестим. Вам нужно ожидать от нас ответ.

Надеюсь вы общаетесь не почтовыми голубями, и не конными повозками, чтобы решать вопросы месяцами.
Регламент по времени должен же быть какой-то. Иначе это можно расценивать как бесконечную неопределенность, поэтому я задаю свой вопрос 20 раз. Где мои деньги и когда вы их вернете? Идет 4 день.

Как было написано ранее, нам не называют сроков проверки. Мы вас оповестим когда получим ответ, ожидайте.

Вы за эти 4 дня не пытались продублировать вопрос? Есть такая вещь, как человеческий фактор.
Я конечно понимаю, что вам до лампочки на чужие проблемы, но все же.

Когда вернете деньги?

Возврат будет осуществлён после одобрения верификации со стороны биржи.

Претензия будет снята после возврата денег.

Ожидайте от нас ответ по вашей верификации, пожалуйста.

Здравствуйте, Людмила.
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Анатолий.
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, пользователь! Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Artemious, в данный момент прослеживаются трудности технического характера на стороне мерчанта. Ожидаем восстановления работы в ближайшие сроки, по срокам восстановления работы к сожалению мерчант не комментирует данную ситуацию. Как только работа будет восстановлена, на стороне мерчанта будет осуществлена проверка зачисления средств по данной заявке в случае подтверждения менеджер выполнит вашу заявку в ручном режиме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте восстановления процесса приема-выплаты средств

С уважением, команда COCO-PAY

Почему вы снимаете претензию? Я спросил также: что делать, если мерчант не отзовется в течение ближайшего времени? Вы так меня можете мариновать неделю, например, ссылаясь на мерчанта. Вы ничего не предлагаете. Я не собирался ждать неделю, месяц и т.д)) давайте как-то посерьезней, что ли.

Artemious, ожидаем восстановления работы в ближайшие сроки, по срокам восстановления работы к сожалению мерчант не комментирует данную ситуацию. Как только работа будет восстановлена, на стороне мерчанта будет осуществлена проверка зачисления средств по данной заявке в случае подтверждения менеджер выполнит вашу заявку в ручном режиме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте восстановления процесса приема-выплаты средств

С уважением, команда COCO-PAY

Вы перекладываете свои проблемы на меня. Я жду уже почти 4 часа. И дождусь ли хоть чего-то — не понятно. Никогда не был в такой ситуации.

Artemious, не возобновляйте пожалуйста претензию, в течении дня по предварительным данным работа мерчанта будет восстановлена, ожидайте пожалуйста. Мы не можем повлиять на скорость восстановления работы. Не волнуйтесь, обменный пункт не присвоил ваши средства, случилась непредвиденная ситуация, тех. отдел на стороне мерчанта прикладывает все усилия на скорейшее восстановления работы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте восстановления процесса приема-выплаты средств

С уважением, команда COCO-PAY

Если мерчант не комментирует сроков, тогда у вас спрошу: какие сроки вы считаете ближайшими?

Artemious, в течении дня по предварительным данным работа мерчанта будет восстановлена, ожидайте пожалуйста. Мы не можем повлиять на скорость восстановления работы. Не волнуйтесь, обменный пункт не присвоил ваши средства, случилась непредвиденная ситуация, тех. отдел на стороне мерчанта прикладывает все усилия на скорейшее восстановления работы

С уважением, команда COCO-PAY

Перестаньте снимать претензию. Я сниму ее тогда, когда получу хоть что-то: хоть грн, хоть трх. Я верю, что вы ничего не присваивали, но я тоже без денег, которые отправил вп.

Пооучается, что никто не виноват, а денен нет у меня)))

Artemious, не возобновляйте пожалуйста претензию, в течении дня по предварительным данным работа мерчанта будет восстановлена, ожидайте пожалуйста. Мы не можем повлиять на скорость восстановления работы. Не волнуйтесь, обменный пункт не присвоил ваши средства, случилась непредвиденная ситуация, тех. отдел на стороне мерчанта прикладывает все усилия на скорейшее восстановления работы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте восстановления процесса приема-выплаты средств

С уважением, команда COCO-PAY

В течение дня, это до полуночи? Давайте ждать, конечно. Как можно было принять от меня деньги и в ответ прислать этот ужас с ошибками от мерчанта. Какая-то дичь. Претензию возобновляю. Опять давать размытые ответы не нужно. Претензия обоснована.

Artemious, не возобновляйте пожалуйста претензию, в течении дня по предварительным данным работа мерчанта будет восстановлена, ожидайте пожалуйста. Мы не можем повлиять на скорость восстановления работы. Не волнуйтесь, обменный пункт не присвоил ваши средства, случилась непредвиденная ситуация, тех. отдел на стороне мерчанта прикладывает все усилия на скорейшее восстановления работы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте восстановления процесса приема-выплаты средств

С уважением, команда COCO-PAY

Хватит писать отписки. Претензию буду возобновлять, пока не увижу деньги. Возможно, кому-то это поможет и побережет чьи-то нервы.

Artemious, не возобновляйте пожалуйста претензию, в течении дня по предварительным данным работа мерчанта будет восстановлена, ожидайте пожалуйста. Мы не можем повлиять на скорость восстановления работы. Не волнуйтесь, обменный пункт не присвоил ваши средства, случилась непредвиденная ситуация, тех. отдел на стороне мерчанта прикладывает все усилия на скорейшее восстановления работы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте восстановления процесса приема-выплаты средств

С уважением, команда COCO-PAY

Вы испортили мне всю вторую половину дня. Ваш сервис — это руководство к тому как поступать не надо. Перестаньте отвечать.

Artemious, не возобновляйте пожалуйста претензию, в течении дня по предварительным данным работа мерчанта будет восстановлена, ожидайте пожалуйста. Мы не можем повлиять на скорость восстановления работы. Не волнуйтесь, обменный пункт не присвоил ваши средства, случилась непредвиденная ситуация, тех. отдел на стороне мерчанта прикладывает все усилия на скорейшее восстановления работы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте восстановления процесса приема-выплаты средств

С уважением, команда COCO-PAY

Претензия будет снята после получения денежных средств. Прошу, не отвечайте отписками.

Чудо свершилось! Троны пришли.
Хочу отметить, что чудо свершилось только после публикации претензии здесь. До этого чудо не свершалось и даже не собиралось свершаться. Претензию снимаю. Спасибо мониторингу. Всем совет: если чувствуете, что обменник начинает затягивать процессы, пишите сюда. Так проблема решится быстрее.

Artemious, ваша заявка успешно выполнена. Обменный пункт не имеет перед пользователем долговых обязательств, средства выплачены в полном объеме.

С уважением, команда COCO-PAY

Artemious, ваша заявка успешно выполнена. Обменный пункт не имеет перед пользователем долговых обязательств, средства выплачены в полном объеме.

С уважением, команда COCO-PAY

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства пришли в полном объеме. Я написал об этом в своем последнем комментарии и снял претензию. Благодарю мониторинг!

Здравствуйте, Деним& Мы не принимаем средства с биржи CommEX, о чем указано при создании заявки. Информация указана жирным шрифтом в начале страницы обмена.

Ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности в связи с нарушением регламента обмена (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/). Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML, средства были заморожены на стороне биржи через которую мы принимаем оплату по данному направлению обмена (8 пункта AML политики - запрашивать у Пользователя любую дополнительную информацию и документы в случае осуществления им подозрительных транзакций, так же по требованию регулятора. В роли регулятора может выступать биржа, государственное учреждение или иная организация, имеющая соответствующие юридические основания). Хотим обратить ваше внимание, что перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с регламентом обмена нашего сервиса. Средства были заморожены на стороне биржи до момента прохождения верификации. Биржа разморозит средства только после прохождения верификации.

Вы предоставили некорректную информацию, оператор в чате ожидает ответа.

С уважением, команда COCO-PAY

Добрый день,

Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта Вам был выполнен возврат без удержания комиссии. В случае, если Вы не получили средства, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки обменного пункта за подтверждением перевода.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен.
Увы, он сейчас находится в обработке из-за задержки со стороны процессинга.
В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 4.22). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд.
Однако, в редких случаях, это может занять больше времени.
Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

Почти год с вами сотрудничаю и никогда за несколько секунд выплата не проходила, зачем вы в заблуждение вводите людей, просто раньше я в основном покупал и очень редко выводил по мелочи, а как дошло до крупных сумм сразу проблемы начались, и повторюсь изначально написано 5-15 минут, а про 5 дней написано только посередине где то среди десятка правил, моя жалоба останется актуальной до тех пор пока вы не начнете предупреждать о максимальных сроках перед оформлением заявки, как делают нормальные обменники, сколько я через вас оборота сделали зря, ну сам виноват нужно было сразу отзывы читать, не один я на это жалуюсь, в другом обменнике уже мог бы хорошую скидку получит по программе привелегий, а вместо этого скидка у меня на вашем обменнике у которого проблемы выплату перевести, предупреждайте заранее, так делают многие обменники, а не ссылайтесь на мелкий шрифт в договоре, да и в любом случае это обман, при обмене пишет 5-15 минут, если бы просто написали от 5 минут, это еще не обман, а просто введение в заблуждение и вы даже тут мне просто шаблоном ответили, ага ага вы ничего не знаете и повлиять не можете, на этом наше сотрудничество прекращается, чего и остальным советую и надеюсь вы все же выплатите мне остающуюся часть, хотя бы на пятый день.

И вообще мне кажется что скорее всего у вас просто нету таких резервов которые указаны на сайте, часть платежей прошла, блокировок от банка нету никаких, а часть не прошла, очень странно.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.