Здравствуйте, Иван, благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!

С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Riza, Ваша заявка выполнена в полной мере, подтверждением является хэш транзакции который Вам закрепил оператор поддержки в чате. (хэш: 7b88b3a5d60fe693b9d4ac2b33048dc329606f347b971b94a727bcbaf351b0b6). Не игнорируйте пожалуйста сообщения оператора. Для решения Вашего вопроса, Вам необходимо обращаться в поддержку Вашего кошелька.

Со стороны обменного пункта выполнены все обязательства и заявка выполнена согласно срокам в полной мере. У Вашей транзакции более 200 подтверждений, а значит трудности на стороне Вашего кошелька.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

До сих пор не поступили деньги на мой основной счет (могу скриншот приложить) Да конечно с вашей стороны все ок, а с моей стороны это выглядит так отправил денег вам, жду пока поступят на мой monero-кошелек, жду, жду. нету, пишу в саппорт, мне говорят это не у нас а у вас проблемы с кошельком! За все время сколько я пользуют данным кошельком такого случая НИКОГДА не было, обычно ждеш 10-15-20 минут и все деньги приходят, меня отправляют в гугл предъявлять претензии моему кошельку, я даже не знаю кому писать, прогуглил не нашел никого кому можно это подъявить, Я как клиент хочу: закинул деньги = получил крипту, почему я должен терять время гуглить искать саппорт своего кошелька и к нему претензии предъявлять, я никогда так не делал, просьба дайт ссылку или примерно куда обратиться, менеджер пишет "не изобретайте велосипед" предъявите вашему кошельку, ваши менеджеры могли бы сами хотябы помочь дать ссылку чтобы я быстрее это порешал. Как итог деньги досихпор не дошли, никто не виноват, все посылают друк к другу, то что транзакция винда в моих транзакциях, так это надо вбить туда хэш который дал саппорт, закрыл кошелек открыл кошелек = нет денег и не этой транзакции, надо зайти в поиск и вбить туда этот хэш..ну ж буду любовать "эфемерными" деньгами на которые можно просто посмотреть и то вбив хэш. У меня досихпор нет этих денег, мне утром сдавать работу, не успеваю изза всего этого придется ночь снова не спать. Клиент всегда прав? где мои деньги? когда они придут? Или мне в офис компании монеро чтоли съездить и там предъявлять? Почему так просихошло я меньше суток назад в этом же обменнике 2 (два) раза меня на xmr и они без проблем доходили даже отзыв оставил. Почему в этот раз так случилось? Виноват конечно же я, ну а какже? вы отправили, а то что не пршли это мои проблемы, вот сейчас мне вместо работы надо искать саппорт этого кошелька, а оно мне надо? сколько времени вы у меня отняли? еще с пеной у рта доказывают что они правы что с их стороны все ок, так почему нельзя было сделать как на прошлых переводах, я закинул деньги с карты, мне пришла крипта.

Ого еще и претензия снята? нуда как без этого, где мои деньги? я не собираюсь искать того кому можно предъявить за мой кошелек? (с кошельком все в порядке и постоянно работает и принимает и отправляет) владельца монеро мне искать или кого? вы хотя бы сами знаете к кому обратиться? еслиб зналибы наверное написали, кароч выбросил деньги на улицу, между банком и криптомато.

Riza, Мы проверили информацию по Вашей заявке. Согласно нашим данным, перевод был успешно отправлен, что подтверждается хэшем транзакции: [https://blockchair.com/ru/monero/transaction/7b88b3a5d60fe693b9d4ac2b33048dc329606f347b971b94a727bcbaf351b0b6]. Вся процедура обмена выполнена корректно, и средства были перечислены на указанный вами кошелек.

Если средства до сих пор не отобразились, рекомендуем проверить синхронизацию вашего кошелька Monero GUI. Иногда задержки могут быть связаны с необходимостью обновления блокчейна или сбоем в работе узла, к которому подключен кошелек. Также можно попробовать использовать другой узел или импортировать приватный ключ в другой кошелек для проверки баланса.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.

С уважением, команда COCO-PAY!

Мой кошелек XMR работает нормально обменял только что и сразу же поступили вот пруфы: ***

[https://imgur.com/a/RxqEGU5] [https://imgur.com/a/IaQ6h5l]

Мой monero-кошелек исправен и работает на все 100! Все с ним в порядке, я сейчас еще монеро куплю и еще раз скину скриншоты Только что купил xmr, пожалуйста не поленитесь и посмотрите, там все мои ПРУФЫ ***.

Riza, Мы понимаем ваше беспокойство, но со стороны обмена всё выполнено корректно — транзакция успешно отправлена, подтверждена в блокчейне и доступна по хэшу: 7b88b3a5d60fe693b9d4ac2b33048dc329606f347b971b94a727bcbaf351b0b6.

Если средства не отображаются в вашем кошельке, рекомендуем обратиться в поддержку Monero GUI, так как проблема может быть связана с синхронизацией или настройками узла. Они смогут помочь вам разобраться.

Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь в рамках нашей компетенции. Надеемся, вопрос скоро решится!

Претензия необоснованна и будет моментально снята!

Добрый день,

Уважаемый пользователь, обменный сервис выполнил отправку средств на Ваш счёт. В данном случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки Вашего кошелька.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо, мне необходимо обратиться в службу поддержки кошелька. Но кто это? куда обращаться? ехать в офис монеро? дайте ссылку куда обращаться, я весь гугл перелопатил не нашел, пожалуйста дайте контакты службы пожжержки кошелька, неужели вам так трудно? я уже еще один раз тут обменял на xmr и все прошло быстро и четко, может все таки не я виноват, а? как вы думаете? я скоро обменяю 25тысяч на xmr и продолжу эту дискуссию здесь либо верните мне мои деньги я буду много куда жаловаться моя подруга работает в сми если вы мне не поможете найти контакты моего кошелька либо не вернете мои деньги не говоря о потраченно времени, сутки не сплю сижу доделываю свою работу еще на вас отвлекаюсь.

Riza, Мы не знаем где вы взяли адрес, там где вы скопировали свой адрес, или тот кто Вам его дал, Вам нужно обратится туда.

Мне приходило письмо на почту в котором было следующее "если Ваш кошелёк сделает нам возврат, мы сможем Вам в след сделать возврат KZT." я ответил на это письмо: что да я готов со своего кошелька сделать вам возврат и спросил реквизиты, мне не ответили, второй раз написал на эту же почту а там "Вы ответили на автоматическое сообщение сервиса мониторинга обменных пунктов BestChange. Пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение в службу поддержки обменного пункта" я вступил в группу в ВК и написал там. мне не ответили, зашел в группу в телеграме, там вообще писать нельзя, может быть тут ответят? Куда отправить вам xmr со своего кошелька, чтобы вы сделали возврат моих денег в kzt на kaspi?

Riza, Скорее всего вы пишете на почту Мониторинга, Вы можете написать нам в чат на сайте.

Здравствуйте, Gibli, спасибо за обмен и отзыв!

С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Томаш, спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.

С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Павел, спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.

С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Yuryi, спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.

С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Томаш, спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.

С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Олег,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Назар,
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Gibli,
Спасибо за обмен и отзыв!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Vkr,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Надя,

Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Иван,

Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Саша,
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, Gibli,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!

Здравствуйте, Gibli,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Надя,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Нарек,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Egor,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Евгений! Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Иван! Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Александр! Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Gibli! Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Никита,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Паша,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Константин,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Gibli,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Никита,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Нарек,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Gibli,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!
С уважением, команда COCO-PAY.