Здравствуйте, Олег,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Oleg
С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Виталий,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Павел,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Aleksander
С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

Верните doge
отмените перевод uah

Aleksander, на данном этапе отменить заявку невозможно. Средства успешно отправлены.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования. В чате оператор предоставил Вам развернутый ответ касательно данной ситуации.
Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств

С уважением, команда COCO-PAY

Просьба не отменять претензию
вы получили doge, я не получил uah
претензия актуальна

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования. В чате оператор предоставил Вам развернутый ответ касательно данной ситуации.
Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств

С уважением, команда COCO-PAY

Снимая мою претензию вы вводите в заблуждение своих пользователей.
Пусть претензия будет открыта

Спасибо
Очень долго

Здравствуйте, Tatyana
С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

Из всех предупреждений на сайте написано только одно -
ВНИМАНИЕ!
Данная операция происходит в автоматическом режиме 24/7 и занимает до 3 минут после получения тридцати двух подтверждений транзакции.

А вот что пишет поддержка -
Согласно банковскому регламенты, зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. Но на практике 99% переводов зачисляется моментально, по этому пока ожидаем, более детально к сожалению в данный момент ничего сказать не можем, делаем все возможное с нашей стороны для того что бы ускорить.

Tatyana, оператор в чате Вас верно проинформировал. Данный регламент установлены всеми банками. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. На данный процесс мы повлиять никак не можем.

Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

Так пишите эти условия в обменнике, что бы люди были в курсе. Мне теперь придётся обращаться к услугам другого обменника. И как то объяснять заказчику, почему не оплачен чек больше часа.

Tatyana, данный пункт правил прописан у нас на сервисе. ( https://coco-pay.com/tos/ )
4.22. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Также вывод может происходить несколькими транзакциями.

Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

На старнице заявки этого нет. Специально проверяла.
И почему нет отрицательного отзыва на вашем сайте? Цензура не позволяет или тоже 5 суток ждать?

Tatyana, просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования. В чате оператор предоставил Вам развернутый ответ касательно данной ситуации.

С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

Я не получила ответ на счет отзыва. Я не получила оплаченную услугу. Я не считаю этот спор закрытым или решенным

Tatyana, наберитесь, пожалуйста, терпения  и ожидайте поступления средств

С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

Я тоже вас прошу набраться терпения и ответить на вопрос. Почему негативные отзывы на вашем сайте проходят модерацию неделю? Так мне ответил ваш менеджер.

Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств

С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

С уважением, команда COCO-PAY

Tatyana
Ваша заявка уже выполнена, средства успешно отправлены на ваши реквизиты. Желаем хорошего настроения и выгодных обменов!

С уважением, команда COCO-PAY

Да, подтверждаю. Но пришлось еще воспользоваться услугами другого обменника. Там все сделали быстро и без ожиданий, за что получили положительный отзыв. Ваш обменник буду обходить стороной, быстро обменять — это не про вас. Успехов.

Здравствуйте, Aliaksei,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Виталий,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Илья,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Евгений
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Существуют алгоритмы для анализа транзакций, которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на теневую площадку, поэтому ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершен возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим вас предоставить:
1. Фото паспорта на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер заявки.

Блокировка не подлежит обжалованию, все попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

С уважением, команда COCO-PAY

Какую теневую площадку, о чем вы?! Адрес на который совершалась транзакция не имеет ни одной транзакции вообще (чистый)! Вы так и не ответили вопрос почему вы верифицируете карты и принимаете деньги с карт, которые, как вы говорите, не прошли проверку?! Почему в остальных обменниках таких проблем никогда не возникало? Хотя все они работают с AML?!

Евгений, Вам был предоставлен результат проверки транзакции которая связана с переводами в пользу даркмаркета. Ваша почта и все связанные реквизиты замешаны в переводах на предоставленный адрес.

Претензия необоснованная и будет моментально снята, просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Так же, результат можем предоставить администрации BestChange в случае необходимости.

1. Coco-pay всегда в топе с такой низкой минималкой.
2. Позволяют верифицировать карту и совершить платеж.
3. Отказывают в исполнении заявки под предлогом AML. При этом в других обменниках все проверки проходят без единого затыка.
4. Возвращают деньги за вычетом 5 процентов, типа на трудозатраты, хотя оператор сказал что система полностью автоматизирована.

Совпадение? Не думаю.

Жду возврат средств на карту, с которой был совершенена оплата заявки. 350 р (несчастные 5%), это цена вашей репутации в моих глазах.

PS: мне была предоставлена непонятная картинка, в которой даже адрес кошелька другой был. Я даже не знаю что это за кошелек.

PPS: Ну и как вишенка на торте, контора зарегистрирована на Сейшелах. Тем более все понятно...

В общем деньги верните и расходимся. Что-то доказывать более не собираюсь, и так все наглядно.

Ну и на последок. Только что совершил обмен в другом обменнике с AML ПРОВЕРКОЙ! Никаких проблем!

Вам был предоставлен результат проверки транзакции которая связана с переводами в пользу даркмаркета. Ваша почта и все связанные реквизиты замешаны в переводах на предоставленный адрес.

Претензия необоснованная и будет моментально снята, просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Так же, результат можем предоставить администрации BestChange в случае необходимости.

Мне была предоставлена картинка, с непонятным кошельком и все. На ней не было ни моих реквизитов, ни кошелька на который я отправлял.
как вы объясните прохождение проверки AML в других обменниках?

Претензия не актуальна так как пользователем нарушен регламент АМЛ. Претензия будет снята.

Евгений, Вам был предоставлен скрин проверки одной из ваших предыдущих заявок, как причину блокировки и подтверждения фактического нарушения Вами. Скрин сделан, на одном из самых популярных ресурсов AML проверки, https://kyt.chainalysis.com/dashboard

Ну собственно не моя претензия не обоснована, а ваши ответы. Вы ж даже не можете ничего обосновать или хотя бы ответить, как это я так прохожу все проверки в других обменниках. Жду возврата денег

Каких предыдущих заявок?! Алло! Я только что зарегистрировался у вас и сделал первую! Не надо нести ахинею!

Евгений, Вы можете обратится с этим вопросом к другим обменным сервисам, мы не отвечаем за других.

Здравствуйте, Dmitri,
Thanks for your feedback! Good mood and successful exchanges.
Best regards, COCO-PAY team.

Сосо-Pay работает чётко!

Здравствуйте, Виктор Семенченко,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Людмила,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Rukkola,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Эдуард
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта.

Ожидайте ответ от службы безопасности

Хорошо, вы приостановили по AML. АML был по независящим от меня причинам. Я это указал в отвеете и успешно (ваш ответ по почте) прошел верификацию утвержденную вами! Мы согласовали возврат на тот кошелек который я указал для возврата — ВЫ подтвердили, но отправили совсем на другой. Теперь вопрос- зачем вы это сделали? нарушили соглашение которое привело к данному спору?

Эдуард, регламент ответа службы безопасности до суток с момент последнего обращения. Ожидайте ответ от службы безопасности.

Просьба не возобновлять претензию воизбежание самокопирования.

Ждем.

Эдуард, регламент ответа службы безопасности до суток с момент последнего обращения. Ожидайте ответ от службы безопасности.

Просьба не возобновлять претензию воизбежание самокопирования.

Представитель биржи ответил, ответа переадресован администрации bestchange.ru и на почту вашей СБ

Жду ответа ТП/СБ обменника и ТП/СБ bestchange.ru
Претензия не снята деньги не получены.

Эдуард, Ожидайте ответ от службы безопасности.

Просьба не возобновлять претензию воизбежание самокопирования.

Проблема решена с помощью стороннего сервиса.

Здравствуйте, Geritretar,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Andrei,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Пименов Юрий,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Акбаров Сардор,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Анастасия,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Каспик,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Владислав,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Алик,
Вы совершали обмены на запрещённый даркнет ресурс, после чего Вам на почту было уведомление о блокировке. Вы его проигнорировали. Так же вы сообщаете ложную информацию про удержание 10 процентов. Не вводите пользователей в заблуждение.

Здравствуйте, Alexey,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Hal,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Елена,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY