Здравствуйте, Сема!
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Александр!
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Людмила!
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Марина!
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Галина Александровна Горенкова!
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Ирина!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Михаил!
Во время создания заявки был виден курс и сумма. Вы произвели обмен. Ваша заявка выполнена в полном объеме, по курсу указанному на Bestchange.
Просим удалить необоснованную претензию.

Я создавал заявку по курсу 4295

Михаил, во время нажатия на кнопку "Создать заявку" курс фиксируется.
Во время создания заявки курс может изменится, так как он динамичен. После создания заявки приходит письмо на почту со всей информацией по заявке. Вы оплатили заявку и она была выполнена в полной мере. Обменный пункт выполнил все обязательства со своей стороны. Просим удалить необоснованную претензию.

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, Пользователь!
Спасибо за обмен и отзыв!

Выгодных обменов и хорошего настроения!

Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!

Здравствуйте, Lazar5!
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Змей!
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Не советую пользоваться, сервис [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Неважно!
Вам был совершен возврат в полной мере. По техническим причинам заявка была отменена. Просим удалить необоснованную претензию.

"ТЕХ.ПРИЧИНЫ" - просто вы не захотели менять по меньшему курсу, вы мне сначала что говорили? Что у вас нагрузка большая, ждите исполнения, а теперь хрен мне, когда я про курс спросил)))

Неважно, выше Вам предоставлены все комментарии. Просим удалить необоснованную претензию.

Претензия обоснована и удалена не будет. Пускай народ знает, какие вы хитрицы.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Неважно, все комментарии даны Выше. Просим удалить необоснованную претензию. Средства возвращены в полной мере.

Неважно, претензия снята

Нет, не снята

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Aleksei!
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Elite_Man!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Nurali Gakaev!
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!

Здравствуйте, Zesh!
Спасибо за обмен и отзыв!

Выгодных обменов и хорошего настроения!

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Александр!

Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Kumxo!
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PA

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Константин!
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Андрей!
Ваша заявка на проверке службы безопасности.
По всем вопросам касательно Вашей заявки, обращайтесь на почту службы безопасности [email protected]

Ну если у вас стоит 24 часа на проверку операций с карты,лудше уберите Ето направление на сайте,никто столько времени ждать небудет

Прошло 15 часов долго ещё ждать? На почте никто не отвечает

Андрей, по регламенту ответ Службы Безопасности может занимать до 1 суток. Ожидайте ответ, пожалуйста

Здравствуйте, Сергей,Запорожье!
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, Александр!
Ваша заявка находится на проверке у Службы Безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Нет, ребята. Никаких ответов от вас нет, что это за бред, что я после обмена должен ещё писать куда-то? У вас клиентов много, что так ими расбрасываетесь ? Возвращайте мне мои деньги!

Это какой-то цирк а не обменник

Александр, для дальнейшего движения средств обратитесь на почту Службы Безопасности [email protected], пожалуйста

Претензия снята.

Претензия будет до тех пор, пока мне не вернут мои деньги! Пусть люди знают что вы мошенники. Вы нарушаете вообще всё что можно, украли деньги и пишут бред какой-то.

Александр, перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"). Заявка была приостановлена отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.2 - Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете.

Ведите дальнейшее общение через почту СБ, пожалуйста.

Я вам ещё раз повторяю. На письма никто не отвечает, и об этом пишу не только я, а и люди ниже. Претензия будет до тех пор, пока мне не вернут деньги!!

Александр, по регламенту ответ Службы Безопасности может занимать до 1 суток. Ожидайте ответ, пожалуйста.
Просьба к администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Просьба к администрации Bestchange прекратить работу с данным обменником, который позорит ваш ресурс, воруя деньги у пользователей. Это просто издевательство!

Александр, ожидайте ответ от Службы Безопасности и ведите дальнейшее общение через почту, пожалуйста.

Я уже устал писать вам письма. У меня нет ни времени ни желания. Напишите в каком графике работает "служба безопасности". Администрация, обратите внимание на мошенничество со стороны данного обменника

Александр, все комментарии были даны выше.

Где выше? Администрация, обратите вы наконец внимание на халатное отношение данного обменника! Сосо-Пэй, я ещё раз задаю вопрос! Напишите график работы службы безопасности!!

Александр, как было написано выше, по регламенту ответ Службы Безопасности может занимать до 1 суток. Ожидайте ответ, пожалуйста.

Уважаемая администрация BestChange! Это полное игнорирование в решении проблемы. Администратор Сосо, я вам задаю вопрос со скольки до скольки работает служба безопасности? Не уходите от ответа!! Решайте проблему

Александр, рабочий день отдела СБ начинается с 10:00 по МСК. Ожидайте ответ и ведите дальнейшее общение через почту, пожалуйста.

Я же написал вам не уходить от ответа. Вы ответили не полностью, повторяю свой вопрос. Напишите график работы службы безопасности. Это значит "со скольки" - "до скольки". Вы ответили лишь наполовину!! Администрация BestChange, это уже просто издевательство! Прошу повлиять на решение проблемы!

Александр, все комментарии были даны выше. По регламенту ответ Службы Безопасности может занимать до 1 суток. Ожидайте ответ, пожалуйста.

Слушай, администратор Сосо, не играй актёра! Я тебе задаю конкретный вопрос а ты виляешь как чёрт знает что. Ответь нормально и не позорь себя и свою контору, иначе это не назовешь. Какое вы вообще имеете право удерживать мои деньги? У вас в пункте 3.8 чётко указано о возврате средств. Почему не выполняете свои же правила? Не хотите проводить мои деньги, возвращайте обратно! В чем проблема? BestChange обратите внимание!

Александр, как было написано выше заявка была приостановлена отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.2. Ожидайте ответ от Службы Безопасности и ведите дальнейшее общение через почту.

Приветствуем, Александр!

Обменный пункт предоставил Вам исчерпывающую информацию по сложившейся ситуации, а также по временным срокам решения Вашего вопроса.

Пожалуйста, проявите терпение.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

С момента создания заявки прошло почти 20 часов. Ответа от "службы безопасности" так и не последовало. Хотя администрация Сосо с пеной у рта говорили мол рабочее время с 10 утра. Полностью неадекватное обслуживание клиентов. BestChange, вам вообще плевать на то, что у вас под носом воруют деньги у людей?

Никому не советую данный обменник. Аферисты которые просто спишут ваши деньги и не вернут, придумывая на ходу бред и кормя вас ожиданиями, хотя сами же не выполняют свои правила по пункту 3.8. позор и стыд!

Администрация BestChange, прошу повлиять на данных мошенников, которые удерживают незаконным методом мои средства. Прислали ответ в котором написали что я должен снять им на видео паспорт, данные карты (полностью в том числе и cvv), что категорически нарушает законы, по такой логике можно каждую транзакцию останавливать и производить сбор данных. Не имею желания работать с данными персонажами. Выполняйте свой же пункт 3.8 об возврате средств. Мне от вас нужны только мои деньги. Так же, предупреждаю администрацию BestChange о том, что будет написано заявление в полицию по поводу мошенничества "конторской" Cocopay.

Администрация BestChange, вам плевать на своих пользователей? У этих ребят в правилах чётко указано следующее : Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти банковских дней, за вычетом комиссии внутри сети платежной системы. Это правила которые написаны ими!!! В письме они мне пишут об возврате в течении 30 дней!!! Они нарушают сами же свои правила, позорясь при этом и позоря вас сервис. Обратите наконец внимание !!!

Так же будут проинформированы люди, пользующиеся популярностью в медиа-сфере. Они расскажут всю правду об этом обменнике, тем самым предотвратив потерю средств другими людьми. Данное видео будет выложено на популярных Youtube и Instagram ресурсах.

Администрация BestChange, вы будете как то реагировать на сложившуюся ситуацию? Или нам фиксировать полное безразличие с вашей стороны и покрывательство мошенников? Я написал в письме и пишу сюда. Никто не будет показывать карту с обоих сторон на видео( как минимум потому что она виртуальная). Фото лица с паспортом в руках тем более я предоставлять не собираюсь! Пусть делают возврат в течение 48 часов по своим правилам. Хватит трепать людям нервы и тратить их время! Такое чувство будто вам самим плевать.

Какого хрена вы сняли претензию? Пока деньги не вернут претензия не может быть снята!!! Аферисты которые украли деньги и не отвечают на письма!!! Всем отказаться от пользования этим сервисом!!

Администрация BestChange, очнитесь. Повлияйте на проблему!!! Куча кинутых людей со стороны этих [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Сосо, вы отрабатываете название вашего обменника на все 100%. Негативные отзывы будут писаться до тех пор, пока вы не вернёте мои кровные деньги! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Операция по обмену была в статусе "на проверке службы безопасности". Теперь статус сменили на "заявка заблокирована". Это просто издевательство! Украли деньги, и не только у меня! А BestChange я так понимаю вообще плевать, никаких ответов нет. А эти глупцы меняют по 300 раз статус заявки. Верните мне мои деньги!!!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на комментарий пользователя и рассмотреть запрос на возврат средств в приоритетном порядке.

Александр, в свою очередь отвечаем Вам, что нам никогда не было "плевать" на подобные ситуации, Ваш вопрос находится на контроле со стороны администрации мониторинга. Мы просим Вас воздержаться от оскорбительных выражений в адрес обменного пункта, Ваши средства никто не пытается присвоить мошенническим путём.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация BestChange, вы прислали мне письмо, в котором указано что этот вопрос взят под Ваш мониторинг, прошло 24 часа с момента создания заявки. Представители Сосо так и занимаются бездействием. Никакого ответа на эмейл я от них не получал. Как видите здесь тоже молчат. Вот это сервис, отрабатывают свои Сосо на все 100%. [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Деньги верните если не хотите проблем.

Прошло 2 дня, Сосо полностью забил на проблему. Ответа на эмейл от них никакого. Тут также. BestChange, это вы так контролируете мою ситуацию? Где мои деньги? Зачем эти негодяи портят людям здоровье и тратят их время? Пункт 3.8 об возврате средств у них прописан, BestChange, какого х*я они его не выполняют. Вам не стыдно что у вас на площадке находится этот недоресурс?

Александр, ожидайте ответ от службы безопасности и ведите дальнейшее общение через почту, пожалуйста.

Проснулась,. Верни деньги мои,, тебя люди. Ты гробить им нервы и здоровье. 36 часов прошло, идёт 37ой. Где мои деньги? Как списали так быстро, а как возвращать так воды в рот набрали? Мир круглый, Украина такая уже и большая, задумайся, если есть чем. BestChange, повлияйте наконец на этих!! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

BestChange, я их бред слушаю уже 2 дня, у него скрипт похоже писать про службу безопасности, осёл глупый. Вы что не можете поспособствовать в решении проблемы? Сколько можно уже терпеть выходки этих имбицилов??? Я сказал что больше никогда в жизни не буду пользоваться этим недоресурсом. Мне от них кроме моих денег, которые они украли и удерживают незаконным путём, ничего не нужно!!! А этот [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] то и дело пишет "ожидайте ответа СБ"
Да в [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] бестолковые письма от своей СБ. Деньги верни ещё раз тебе говорю. Не шути, я тебе сказал что я сделаю.

Александр, не вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей, 22 февраля в 13:36 Вам ответили.

Ты что [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Что ты мне ответил? Показать на видео карту и cvv код, а после этого заблокировал заявку? Она со статуса " на проверке" перешла в "заблокирована". Ты глупец думаешь я кому-то предоставляю эту информацию? С момента блокировки заявки прошло более 12 часов. У тебя 36 часов чтобы вернуть деньги, [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Александр, ведите дальнейшее общение через почту, пожалуйста.

Да мне общаться с такими [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] как ты не о чем. Я общаюсь только с нормальными людьми. Мне твой ответ [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Никакую верификацию я проходить не буду. Мой банк сказал слать [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] таких персонажей как ты, которые просят номер карты и cvv код. Ты сам заблокировал мою заявку более 12 часов назад. Возвращай деньги петух.

BestChange, это вы так контролируете ситуацию? Я повторяю пятый раз, я этим мошенникам не собираюсь предоставлять свои данные. Я отказываюсь от работы с этим [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] -ресурсов. Пункт 3.8 об возврате средств. В ином случае я уже предупредил что буду обращаться в правоохранительные органы

Какого хрена они вообще сняли претензию? Администрация BestChange, куда вы смотрите? Мои деньги 2 дня не понятно где, не понятно что они с ними делают!! Это полное дно. Пока я не получу свои кровные деньги претензия не может быть снята!!!

Александр,

Согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного пункта, Вам необходимо предоставить запрашиваемые данные и ожидать возврат по вышеозвученным причинам. Убедительная просьба не возобновлять претензию и воздержаться от оскорблений и спама, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация BestChange, я повторяю ещё раз. Мы с моих юристом приняли решение не предоставлять данным личностям фотографию с паспортом в руках, а также номер банковской карты и срок действия карты. Мы отказываемся от проведения транзакции и требуем возврата средств согласно правилам (п.3.8). В ином случае мы будем подключать правоохранительные органы и популярных людей в медиа-пространстве. Повторяю ещё раз, претензия не может быть снята пока я не получу своих денег с вычетом комиссии.

Уважаемая администрация BestChange, неоднократно работники Coco нарушили свои же правила. Прошло более 24 часов, ответ на почту я так и не получил. Вот что значит Вы взяли под контроль ситуацию и она в приоритете. Все доказательства у нас имеются. Мы с моим юристом направляемся в правоохранительные органы.

Александр, Вам были предоставлены условия верификации. Для дальнейшего движения средств, пройдите верификацию на почте [email protected]

Александр, Вам будет совершён возврат согласно регламенту. Пункт 3.8 https://coco-pay.com/tos/

Заявление написано. Время пошло. Если до понедельника мне не поступают деньги мы отправляем его в правоохранительные органы.

Ошибся, у вас 3 рабочих дня. Согласно пункту 3.8
Время пошло
BestChange, спасибо!

Администрация BestChange,уведомляю, идёт второй рабочий день, денег не поступило. Завтра крайний день.

Здравствуйте, Роман!
Ваша заявка находится на проверке у Службы Безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

На вашу почту не доходят письма!!! делайте возврат,я подожду 3 дня.Мне этот цирк не нужен.Выше человек тоже самое пишет и снизу куча отзывов о Вас не приятных

Роман, для дальнейшего движения средств обратитесь на почту Службы Безопасности [email protected], пожалуйста

Сделайте возврат денежных средств, согласно пункта правил 3.8. мне этот цирк не нужен , я ценю свою время и нервы что бы отзывы постоянно возобновлять!!!

Роман, заявка была приостановлена отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.2 - Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете.

Ведите дальнейшее общение через почту СБ, пожалуйста.

Мне не нужно тратить на это свое время , силы и нервы.У Вас есть пункт возврата, в Ваших же правилах.Делайте возврат средств на реквизиты с которых была оплата , согласно пункта правил 3.8. и мне не нужно будет никому и ничего доказывать и плясать под вашу дудку

Просьба к администрации Bestchange отреагировать на данную ситуацию и обратить внимание на многочисленные отзывы недовольных клиентов.Сервис отказывается следовать своим же правилам и делать возврат,я уже молчу про выплату

Роман, все комментарии были даны выше. Просьба к администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Приветствуем, Роман!

Администрация обменного пункта действует в рамках установленного регламента, а также в рамках AML / KYC. Также обменный пункт сообщает Вам сроки и возможности получения Ваших средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти банковских дней, за вычетом комиссии внутри сети платежной системы.

Вот правила данного сервиса.Если условия не выполнены,возврат в течении 5 дней,я не хочу плясать под чью то дудку! Пусть оформляют возврат ! это цирк какой то