Здравствуйте, Genj,

Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, пользователь,

Спасибо за обмен и отзыв!

Выгодных обменов и хорошего настроения!

Здравствуйте, Любовь,
?Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!

Здравствуйте, Богдан,
Обратитесь в поддержку нашего сервиса, предоставьте номер заявки, вам обязательно помогут.

Здравствуйте, Ася,

Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Yahve,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Георгий,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Lasvegas,

Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Igor,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Алана,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Макс,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Сеня,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Сергей
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Йорк
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Веталька
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Impackt
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Николай
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.

Минимальная сумма обмена 0.0001 ВТС
На суммы обмена от 0.0001 BTC до 0.006 BTC взимается комиссия сервиса 0.00025 BTC.
Данная информация указана при создании заявки.

С уважением, команда Шахта.

Да я без притензий, сервисом доволен, просто всегда выводил без комиссий, сегодня удивился что комиссия есть, но торопился по этому забил.)

Здравствуйте, Jodar,

Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Evgen

Курсы обменов на сайте выставляются автоматически и зависят от ситуации на рынке криптовалют в данный конкретный период времени. Курс всегда динамичен и фиксируется после создания заявки. После создания заявки Вы видели сумму к получению. Если данная сумма Вас не устроила, Вы могли не совершать обмен.

Ваша заявка выполнена в полной мере в соответствии курса в заявке. Квитанцию Вы можете получить в чате поддержке нашего сервиса.

Хорошего дня и выгодных обменов.

Мне сервис понравился, а руб которого я недосчитался для меня не решает ничего. Мне важно было посмотреть на Вашу реакцию и она мне не понравилась. Посмотрите у Вас каждый третий отзыв отрицательный. Не пора ли задуматься над качеством предоставляемых Вами услуг?

Evgen, Вы можете ознакомится с каждым таким негативным отзывом. Если Вы это сделаете Вам станет понятно что все эти отзывы касаются заблокированных заявок и службы безопасности. Мы не скрываем, а наоборот хотим что бы все знали, через наш сервис не пройдут обмены на запрещённые ресурсы торгующие запрещёнными веществами! Все подобные заявки будут заблокированы. Но если перевод чистый, к примеру как Ваш, то переживать не стоит, заявка будет выполнена по регламенту и в кратчайшие сроки.

Знаете, это не первый и даже не 20 обмен у меня. И большинство (~80%) из тех бирж через которые я совершал обмен выплачивают сумму указанную в заявке и не обвиняют потом клиента рассказывая что он сам дурак. Посмотрите каждый отрицательный отзыв в Вашу сторону и клиент получает ответ с обвинениями в свой адрес. Еще раз говорю Вам задумайтесь над качеством выполняемой Вами работы. Спасибо

Evgen, Вас никто ни в чем не обвиняет. Вы не указали заявку, но по почте мы видим одну заявку, и сумма выплаты совпадает с суммой указаной в заявке. Мы можем предоставить чек в чате технической поддержки.

14341.6004 - это сумма значится в заявке пересланной мне на почту, 14341,0 - это сумма поступившая на счет. На сколько я знаю математику, если значение меньше 0.5 округляют в меньшую сторону, если больше 0,5 в большую, а если не округлять тогда 60 копеек не выплачены. Еще раз повторюсь, этот рубль не имеет особого значения, но в сумме с тем количеством отрицательных отзывов которые здесь значатся и не желанием извиняться, складывается негативное отношение к вашему обменнику. Спасибо

Здравствуйте, Iurii
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Дмитрий
Благодаря Вам улучшаем наш сервис. Рады стараться !

С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Сергей
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Павел
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности.

Здравствуйте, Марат
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Дмитрий

Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Юрий
Ваша заявка на проверке службы безопасности.
Ожидайте ответа от службы безопасности. Регламент ответа СБ в течении суток с момента последнего обращения.

По всем вопросам касательно Вашей заявки, обращайтесь на почту службы безопасности [email protected]

Поддержка направляет в сужбу безопасности, служба безопасности не отвечает на письмо...поддержка пишет ждите до одних суток. отвратительный сервис.

Уважаемый клиент! Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Это связано с усилением требований международных институций согласно «Директивы 2018/843/EU Европейского Парламента и Совета Европейского Союза о внесении поправок в Директиву 2015/849/ЕU о предотвращении использования финансовой системы для отмывания денег и финансирования терроризма, а также о внесении поправок в Директивы 2009/138/EC и 2013/36/EU» (AML/KYC).
Для выполнения директивы сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг) направленную на предотвращение нарушений. Согласно пункта 3.2. правил сервиса - https://coco-pay.com/tos/, необходимо выполнить действия, направленные на выполнение вышеуказанных международных норм. Данные условия легко выполнимы реальными собственниками карт и счетов, однако требуют точного соблюдения:

Мой вопрос не решен, а претензию сняли, теперь они требуют то чего не было написано при регистрации.

Юрий, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. Продолжайте общение через почту СБ.

Пожалуйста, администратор,или делайте обмен, или верните мои деньги.

Юрий, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту службы безопасности.

Не надо снимать мою претензию пока не решите мой вопрос

Юрий, для дальнейшего движения средств ведите общение через почту службы безопасности.

Так я пишу а там молчат.

Мне эти деньги не с неба упали

Юрий, все комментарии по заявке были даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки ведите общение через почту СБ.

Пожалуйста, предоставьте банковские реквизиты, а то не понятно куда писать, а то ваше сб не сообщает куда писать, чтобы ускорить возврат денег.

Юрий, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно Вашей заявки ведите общение через почту СБ.

Так она не отвечает. напишите куда мне писать на ваши банковские реквизиты чтобы ускорить возврат.

Юрий, служба безопасности предоставила Вам развёрнутый ответ, ожидайте возврат средств.

Я хочу ускорить, а банковские реквизиты вы почему то мне сообщать не хотите они у вас секретные что-ли.?

Юрий, история операций должна отображать в приложении Вашего банка.

Так я же делаю возврат с ВАШЕГО БАНКА, НА МОЙ и реквизиты своего банка я знаю, а вот вашего нет.

Юрий, для ускорения возврата обращайтесь в службу поддержки Вашего банка.

Не надо с меня делать дурака, они не ускорят покуда вы не отправите на мои реквизиты..

Это же вы себя называете банком, так дайте реквизиты

Юрий, все комментарии по Вашей заявке были даны выше, ожидайте возврат средств.

Я хочу ускорить дайте реквизиты

Юрий, все комментарии по Вашей заявке были даны выше, ожидайте возврат средств.

В том случае если Вы отказываетесь проходить верификацию. Вам будет совершен чаржбек на реквизиты отправителя за вычетом комиссии платежной системы через платежный шлюз, согласно регламенту. Данная процедура может достигать до 30 банковских дней. Ускорить данный процесс можно по средствам обращения в банк. я же все делаю по вашей инструкции, а вы почему-то меня футболите

Здравствуйте, Dvl
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.