Здравствуйте, Jodar,

Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Evgen

Курсы обменов на сайте выставляются автоматически и зависят от ситуации на рынке криптовалют в данный конкретный период времени. Курс всегда динамичен и фиксируется после создания заявки. После создания заявки Вы видели сумму к получению. Если данная сумма Вас не устроила, Вы могли не совершать обмен.

Ваша заявка выполнена в полной мере в соответствии курса в заявке. Квитанцию Вы можете получить в чате поддержке нашего сервиса.

Хорошего дня и выгодных обменов.

Мне сервис понравился, а руб которого я недосчитался для меня не решает ничего. Мне важно было посмотреть на Вашу реакцию и она мне не понравилась. Посмотрите у Вас каждый третий отзыв отрицательный. Не пора ли задуматься над качеством предоставляемых Вами услуг?

Evgen, Вы можете ознакомится с каждым таким негативным отзывом. Если Вы это сделаете Вам станет понятно что все эти отзывы касаются заблокированных заявок и службы безопасности. Мы не скрываем, а наоборот хотим что бы все знали, через наш сервис не пройдут обмены на запрещённые ресурсы торгующие запрещёнными веществами! Все подобные заявки будут заблокированы. Но если перевод чистый, к примеру как Ваш, то переживать не стоит, заявка будет выполнена по регламенту и в кратчайшие сроки.

Знаете, это не первый и даже не 20 обмен у меня. И большинство (~80%) из тех бирж через которые я совершал обмен выплачивают сумму указанную в заявке и не обвиняют потом клиента рассказывая что он сам дурак. Посмотрите каждый отрицательный отзыв в Вашу сторону и клиент получает ответ с обвинениями в свой адрес. Еще раз говорю Вам задумайтесь над качеством выполняемой Вами работы. Спасибо

Evgen, Вас никто ни в чем не обвиняет. Вы не указали заявку, но по почте мы видим одну заявку, и сумма выплаты совпадает с суммой указаной в заявке. Мы можем предоставить чек в чате технической поддержки.

14341.6004 - это сумма значится в заявке пересланной мне на почту, 14341,0 - это сумма поступившая на счет. На сколько я знаю математику, если значение меньше 0.5 округляют в меньшую сторону, если больше 0,5 в большую, а если не округлять тогда 60 копеек не выплачены. Еще раз повторюсь, этот рубль не имеет особого значения, но в сумме с тем количеством отрицательных отзывов которые здесь значатся и не желанием извиняться, складывается негативное отношение к вашему обменнику. Спасибо

Здравствуйте, Iurii
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Дмитрий
Благодаря Вам улучшаем наш сервис. Рады стараться !

С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Сергей
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Павел
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности.

Здравствуйте, Марат
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Дмитрий

Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Юрий
Ваша заявка на проверке службы безопасности.
Ожидайте ответа от службы безопасности. Регламент ответа СБ в течении суток с момента последнего обращения.

По всем вопросам касательно Вашей заявки, обращайтесь на почту службы безопасности security@coco-pay.com

Поддержка направляет в сужбу безопасности, служба безопасности не отвечает на письмо...поддержка пишет ждите до одних суток. отвратительный сервис.

Уважаемый клиент! Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Это связано с усилением требований международных институций согласно «Директивы 2018/843/EU Европейского Парламента и Совета Европейского Союза о внесении поправок в Директиву 2015/849/ЕU о предотвращении использования финансовой системы для отмывания денег и финансирования терроризма, а также о внесении поправок в Директивы 2009/138/EC и 2013/36/EU» (AML/KYC).
Для выполнения директивы сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг) направленную на предотвращение нарушений. Согласно пункта 3.2. правил сервиса - https://coco-pay.com/tos/, необходимо выполнить действия, направленные на выполнение вышеуказанных международных норм. Данные условия легко выполнимы реальными собственниками карт и счетов, однако требуют точного соблюдения:

Мой вопрос не решен, а претензию сняли, теперь они требуют то чего не было написано при регистрации.

Юрий, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. Продолжайте общение через почту СБ.

Пожалуйста, администратор,или делайте обмен, или верните мои деньги.

Юрий, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту службы безопасности.

Не надо снимать мою претензию пока не решите мой вопрос

Юрий, для дальнейшего движения средств ведите общение через почту службы безопасности.

Так я пишу а там молчат.

Мне эти деньги не с неба упали

Юрий, все комментарии по заявке были даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки ведите общение через почту СБ.

Пожалуйста, предоставьте банковские реквизиты, а то не понятно куда писать, а то ваше сб не сообщает куда писать, чтобы ускорить возврат денег.

Юрий, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно Вашей заявки ведите общение через почту СБ.

Так она не отвечает. напишите куда мне писать на ваши банковские реквизиты чтобы ускорить возврат.

Юрий, служба безопасности предоставила Вам развёрнутый ответ, ожидайте возврат средств.

Я хочу ускорить, а банковские реквизиты вы почему то мне сообщать не хотите они у вас секретные что-ли.?

Юрий, история операций должна отображать в приложении Вашего банка.

Так я же делаю возврат с ВАШЕГО БАНКА, НА МОЙ и реквизиты своего банка я знаю, а вот вашего нет.

Юрий, для ускорения возврата обращайтесь в службу поддержки Вашего банка.

Не надо с меня делать дурака, они не ускорят покуда вы не отправите на мои реквизиты..

Это же вы себя называете банком, так дайте реквизиты

Юрий, все комментарии по Вашей заявке были даны выше, ожидайте возврат средств.

Я хочу ускорить дайте реквизиты

Юрий, все комментарии по Вашей заявке были даны выше, ожидайте возврат средств.

В том случае если Вы отказываетесь проходить верификацию. Вам будет совершен чаржбек на реквизиты отправителя за вычетом комиссии платежной системы через платежный шлюз, согласно регламенту. Данная процедура может достигать до 30 банковских дней. Ускорить данный процесс можно по средствам обращения в банк. я же все делаю по вашей инструкции, а вы почему-то меня футболите

Здравствуйте, Dvl
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Служба поддержки не отвечает в 10:00,пишешь как в пустоту не советую не тратьте на время и крипту!!!!!!

Здравствуйте, Дмитрий Иванович Ершов,
Мы рассчитали верно по той сумме что вы отправили, сумма пришла другая, потому что Вы отправили меньше чем указали в заявке!
Ожидалось: 0.00110197 BTC, а было оплачено: 0.00085197 BTC.
Поддержка работает с 10 до 24 по МСК, вы оставили Ваш запрос в чате в 00:14 по МСК.
Требуем удалить необоснованную претензию.

Ввожу поправку в отзыв у них коммисия за входящую транзакцию

Дмитрий Иванович Ершов, Об этом было указано прямо на странице прямо под суммой, вы были в курсе этого, так как в заявке чётко было написана точная сумма к оплате, вы оплатили другую.
Ваша претензия не обоснована, удалите её.

Ставте минимальный порог соответствующий вашим звериным аппетитам

Здравствуйте, Алексей
Вы указали несуществующий номер заявки и с Вашей почтой нет связанных заявок. Вероятнее всего обмен был совершен не у нас. Просьба удалить необоснованную претензию.

Серьезно? если б можно было вставить скрин, я б его вставил....

Алексей.
Претензия не соответствует действительности. С адресом электронной почты, который Вы указали, нет ни одного совершенного обмена и указан не существующий номер заявки.

Обмен был совершен не у нас.
Будьте всегда бдительный, прежде чем свершать обмен.
Проверяйте обменные пункты на BestChange.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Прошу прощения! не я один столкнулся с мошенническим сайтом....
Вам всего хорошего....

Здравствуйте, Viktor,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Сергей, михаил, дмитрий, вадим, ирина,вячеслав,ренат-это честные отзывы! не политикой емл кинут, то тупо могут не перевести деньги! все остальные отзывы написаны ими самими,чтобы какой нибудь глупец ещё повёлся и его кинуть! крохоборы и воры! 1 сентября на носу твари верните деньги

Здравствуйте, Евгения,
Ваши обвинения являются лишь вымыслом. В данной ситуации мошенником являемся не мы.
Вы отправили грязные монеты, напрямую с даркмаркета.
У нас прямо при создании заявки указано что на сайте проводится AML проверка. Вы проигнорировали это и все равно отправили грязные монеты.
Более того никакого насильного удержания средств нет и никогда не было. Пройдите верификацию на почте службы безопасности и Вы получите возврат.

Данные слили! слили! и наверное теперь ваша задача вернуть средства за вычетом 5c/o ! а дальше я и тинькофф будем решать, разблокируют меня или нет! вы свою функцию выполнили! политика конфедициальности зачем придумали, если сами не соблюдаете! в принципе у вас везде отсебятина, кот вы прикрываете своё воровство! в школе учили читать? не более 5 суток аы имеете право деньги морозить у себя, обязаны вернуть кому они принадлежат! обязаны!! а вы украли и любой бред втираете.. Я также подписывался и о конфидициальности,и где она? свои же правила кот написали сам

Функция ваша выполнена сполна!вами данные слиты, верните может тинькофф деньги хотя бы! а дальше с ними решать буду! когда ждать возврат????

Евгения, Вы уже нарушили условия обмена. Теперь вашей заявкой и переводом занимается служба безопасности. По всем вопросам работы Службы безопасности обращайтесь на почту. После прохождения верификации и получения возврата, любые новые попытки обмена через нас будут заблокированы. Не пытайтесь обменивать грязные монеты через нас.

Ты ж там такой правильный) ручки свои не боишься запачкать "грязными деньгами"!) а главное душу не черни! и чужое не бери! жизненный бумеранг никто не отменял, но воровать у тех, кто тебя кормил-это мы люди, кот доверяли свои деньги вам, меняли у вас и за приличный процент,ты кормился за счёт нас, а теперь и обворовываешь??

Не пытайтесь обменивать грязные монеты через нас! во ты вкалываешься, кто к тебе вернётся за обменом? ну а так то может мне сюда и предоставить все обмены до у вас и показать всем как вы не против грязные деньги отмывать за это и процент то и платится вам! честного включил на 100000!!)) а что ж до этого 150 сделок провел грязных? а на 106 решил кинуть! ы вы не пытайтесь грязные деньги хранить в своём кармане, отдай ты эту грязь

Люди не видитесь на их верификации! сегодня слили ваши данные, а завтра они кредит на вас оформят! деньги верни ???повторюсь, ты сейчас на каком основании мои деньги у себя держишь больше месяца???? возврат должен быть в тот же день как личные данные мои продал, делай и возврат! денежных средств!!! политику емл соблюдаем товарищи!!)))

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Рита,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Павел,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Сергей,
Насколько мы понимаем Вы создали заявку под влиянием или по просьбе незнакомого человека, так как почта в заявке и в данном комментарии одинакова, если вы попались на мошенника то все что можно посоветовать, не отправляйте средства незнакомым людям, но обменный сервис тут не при чём, Вы могли создать заявку на любом обменном пункте, так как создали и оплатили её по своему желанию.
Просим Вас удалить данный комментарий, он не относится к нашей работе.

Здравствуйте, Виктор,

Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Михаил
По Вашей заявке оплата не поступила, заявка была удалена автоматически. Чтобы сделать запрос в мерчант, через который мы принимаем оплату, необходима выписка по карте и коды ARN и RRN. Каждая банковская транзакция имеет коды ARN и RRN - первый значит, что банк отправитель отправил средства, второй, что банк получатель их зачислил. Обратитесь в чат службы поддержки и предоставьте выписку и коды транзакции, пожалуйста.

Михаил, у нас обменный сервис который не имеет отношения к мошенникам. Касательно Вашей заявки можете получить информацию в чате поддержки.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Здравствуйте, Вадим
Вы указали несуществующий номер заявки и у нас нет заявок связанных с данной почтой. Так же у нас нет направления LTC в целом. Обмен был совершен не у нас.

Будьте всегда бдительный, прежде чем свершать обмен.
Проверяйте все данные перед отправкой и оплатой.

Мы являемся передовым обменным сервисом на https://www.bestchange.ru/coco-pay-exchanger.html
Всегда можете проверить на данном сайте.
https://www.bestchange.ru является мониторингом всех обменников.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Да извините..проверил..Был создан сайт ДУБЛИКАТ Вашего обменника https://cocopay.ru/

Через него меня кинули

Здравствуйте, Ирина,
У нас нет мошенников. Скорее всего к Вам обратились мошенники напрямую и уже убедили Вас совершить обмен. Это не зависит от обменного сервиса, вы могли совершить этот обмен любым способом. Всё что можно посоветовать, никогда не отправляйте средства людям которых Вы не знаете и не можете им доверять. Всегда будьте бдительны!

Я претензий к обменнику не имею, просто хочу предупредить других людей, чтоб не попались как я(((. Так как мошенники пользуются вашим сайтом и кто-то может вовремя прочитать и не попасть на деньги.

Здравствуйте, Вал,

Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Вячеслав. Номер кошелька указывали именно Вы и данный кошелек использовался Вами ранее. Вероятнее всего Ваш адрес сохранен в буфере Вашего браузера.
К сожалению, блокчейн так устроен что возврат невозможен
https://support.blockchain.com/hc/ru/articles/211162263-Можно-мою-транзакцию-отменить-или-вернуть-средства-

Будьте всегда бдительный, прежде чем свершать обмен.
Проверяйте все данные перед отправкой и оплатой.

Со стороны обменного пункта выполнены все обязательства
Ваша заявка выполнена, средства были успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Вот хэш транзакции: 6c993819a60ba8dfaad06fb6b3859e83fbfdbb55a27217b93c2cb236eefa7fc5.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Здравствуйте, Vitalii,

Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Анна,

Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.