Обмен удален, хотя я не закрывал его)

Здравствуйте, Максим,
это был временный сбой, у всех сервисов, которые стоят сверху, а не резкое "рыночное движение". С удовольствием проведем для Вас обмен, также по выгодному Рыночному курсу, который соответствует действительности.

Выгодный был у меня. Сейчас будет обычный.
Но мне пох.. хотите снимать претензии, снимайте. Путь просто люди видят это. Обмен мне провести не дали, заявку удалили. Предлог "технических проблем" меня не устраивает..

п.с. Причем, как вы можете заметить, курс опять с 87 поднимается до 90+.. это ситуация в стране и ЧВК создает панику и взвинчивает курс, когда люди идут его менять.. Официальный курс 84, держу в курсе. Опять, видимо, технические неполадки по обменникам пошли)))

Максим, согласно правилам мониторинга отзыв типа "претензия" оставляется только в том случае, если не получено зачисление по оплаченной заявке. Обмен с Вами не производили. Просим ситуацию в стране и т/д обсуждать на тематических форумах.

Та без проблем. вы просто хотите деньгами заниматься, ну так занимайтесь. не нужно держать 20 минут один курс на сайте, а потом когда он вдруг резко падает, отменять заявки людей, ну или нарочно ждать все это время у моря погоды...

Предложили сделку - оформляйте. Не готовы - не предлагайте

Максим, С удовольствием проведем для Вас обмен, по выгодному рыночному курсу, который соответствует действительности.

Ну шо там. по 93-96 курс.. технические неполадки на пол дня по всем обменникам?)

Максим, не вводите в заблуждение.

UPD: Дали копии 2 чеков на зачисление 20000 и 1000 руб, которые я получил. Но на зачисление 76 000 руб. чек не дали, привожу дословный ответ оператора:

По словам курьера при зачислении суммы в 76000 руб. банкомат не выдал чек по причине отсутствия кассовой ленты. Просим Вас обратиться на горячую линию Альфабанк в связи с тем, что только владелец счета может получить данную информацию.

Здравствуйте, Андрей,
вам все уже написали. К сожалению, такое бывает - это машины и они могут работать некорректно. Мы позвонили в поддержку, но это ничего не дало. Так позвонить может только владелец карты, то есть Вы. И для зачисление полной суммы будет гораздо эффективнее если Вы, как владелец своей карты, на которую зачисляли кэш ин позвоните в банк, чем писать здесь.

Претензия не может быть снята, так как в АльфаБанке ничего про это зачисление не знают. Составил заявление на розыск средств. Сроки рассмотрения 2 дня.

Андрей, с нашей стороны зачисление было произведено. Сожалеем что на стороне банка возникли трудности. Надеемся, что вопрос решиться быстрее. Мы дорожим своей репутацией. Вы ранее уже обращались на наш сервис для осуществления обмена. Вы могли убедиться в надежности и честности выполнения нами обязательств по всем вашим заявкам.

Претензия не будет снята до окончания рассмотрения моей заяки АльфаБанком!

Если Вы дорожите своей репутацией, то не занимайтесь ерундой и оставьте претензию активной. Доказательств выполнения вами заявки в полном объеме нет, чека нет.

Андрей, как уже написали выше, вы не первый раз с нами сотрудничаете, и убедились на примере гораздо более крупных сумм в нашей надежности и честности. А постоянное возобновление претензии никак не повлияет на скорость рассмотрения заявки альфабанком.

Ну так оставьте ее активной, так как проблема для меня не решена, средства я не получил. Доказательств зачисления с вашей стороны нет. Давай-те дождемся ответа АльфаБанка и я сниму претензию в случае зачисления средств. Либо предоставьте доказательства, что вы выполнили заявку в полном объеме.

Пока я не получу свои деньги я буду держать претензию активной.

Андрей, как уже написали выше, вы не первый раз с нами сотрудничаете, и убедились на примере гораздо более крупных сумм в нашей надежности и честности. А постоянное возобновление претензии никак не повлияет на скорость рассмотрения заявки альфабанком.

Пришел ответ от АльфаБанка. Платеж найден и зачислен на счет. Приношу свои извинения за резкость, надеюсь на ваше понимание.
Справедливости ради напишу, что ранее неоднократно проводил обмены на этом сервисы, никогда до этого момента проблем не было.

Спасибо!

Андрей, рады что вопрос решился! надеемся в дальнейшем все будет без таких задержек.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
Ответим по порядку.
1. Мы действительно работаем по ряду направлений по предоплате. Это стандартная практика крупных обменных сервисов, чтобы не занимать расписание заявками от мошенников или спам-ботов.
2. У нас передвигается бронированное транспортное средство, с профессиональным банковским оборудованием, охраной и сотрудником приема\выдачи наличных. Мобильный офис позволяет меняться как в обычном офисе, только в любом удобном для клиента районе. Мы ценим безопасность и конфиденциальность наших клиентов и предоставляем услугу, с помощь которой они избегают лишних перемещений с наличными по городу.
3. у обменного сервиса стоят все необходимые отметки https://screenshare.ru/s/MtK5hj4NTCkvgMBLvFyd6x , возможно Вы не выбрали город при входе на мониторинг.
4. Мы не нашли вашу почту evso***s@rambler.ru среди наших заявок. Ваш отзыв не объективен, т.к. Вы не пользовались нашими услугами и не можете иметь полное представление о работе сервиса.

Будем рады Вам и другим пользователям мониторинга! Совершаем наличные обмены уже более 6 лет. Надежность, конфиденциальность , огромные резервы и тысячи отзывов. Мы ценим Ваше время и предоставляем лучший сервис.
С уважением, команда Cashbank.pro

Вы не нашли мою заявку так как я узнавал условия в чате на сайте, после чего понял что мне не подойдет обмен с предоплатой и получения наличных курьером
Найдя Ваш сайт в списке обменных пунктов без значка машинки я думал что у вас есть офис в котором непосредственно можно провести оплату и убедиться в том, что не обманете и после перевода сразу передадите мне наличные
Прошу Администрацию проверить обменный пункт и обязать выставить метку "машинка", потому что по факту у обменного пункта нет офиса, а есть курьерская доставка

Обмен на доллар у вас так же доставкой, почему на данное направление обмена не стоит метка "машинка"?

Алексей, если Вам не подходят условия, Вы в праве воспользоваться услугами другого сервиса и уже после совершения обмена оставлять отзыв именно о работе сервиса, а не о том что не подошли условия. Благодарим Вас за внимание к сервису, метка "машинка" везде проставлена.

Спасибо. Я разберусь когда мне оставлять комментарии об обменном пункте. До обмена или после обмена. Если Вы размещены в листинге, соответствуйте, пожалуйста, правилам мониторинга, чтобы клиенты сразу понимали как Вы работаете и не тратили время на уточнение всех деталей в чате.

Здравствуйте, Андрей,
По указанной в отзыве заявке обмен произведен, в качестве подтверждений мы предоставили чеки о зачислении. Кроме того, по почте чеки были предоставлены администрации мониторинга.
Просим обратится в поддержку банка с данными чеками.

Чеки и я ваши видел, толку от них если вы сами сказали , что не прошли платежи. Напишите крайний срок когда будут зачислены деньги - дату и время.

Андрей, Просим уточнить, Вы обратились в банк с запросом и чеками?

Администрация БЕСТЧЕНДЖ, теперь обменник просит обратиться в мой банк. Я уже предоставлял скрины что деньги не поступили. Что мне делать и когда ждать деньги проинформируйте пожалуйста.

Уважаемый обменник посмотрите наш чат , я скидывал вам скрины и вы сами подтвердили что не по моей вине не поступили деньги. Пошли пятые сутки денег нет!

Вот ваш ответ - Благодарим за ожидание, связались с представителями элекснета, к сожалению платежи по извещениям 3400 и 3404 не прошли. Данные переводы (2 перевода по 15 000 руб) будут зачислены в течение 3 рабочих дней. Очень сожалеем, что Вам приходится ждать. Денег как не было, так и нет.

Андрей, Со стороны обменного сервиса выплата произведена и у нас имеются подтверждения - чеки по каждой операции.
Мы их предоставили Вам и администрации мониторинга. Внесение наличными на вашу карту было произведено с нашей стороны в полном объеме. Администрация мониторинга ранее Вам сообщила сроки (в отзыве который Вы удалили) .

Я вам скидывал ответ банка- ………, здравствуйте!
Вижу, что к нам поступило 7 пополнений на 15 000 р. и 1 на 5 000 р.
Увы, иных поступлений не было. Никаких платежей не было заблокировано.

Рекомендуем уточнить у знакомых, были ли какие то сложности при пополнении (зависания, ошибки и пр.) и сообщить нам - со своей стороны проверим что произошло

Я в чате сказал, будете врать я скину всю переписку с вами сюда. Вы врете и тяните время!!! Администрация БЕСТЧЕНДЖ прошу вмешаться!!!!

Приветствуем, Андрей!

Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательства выплаты на карту, указанную Вами в заявке.
Зачисление средств происходит в течение 3 банковских дней. Средства были отправлены в пятницу, 31.03.23. Пожалуйста, ожидайте поступление ориентировочно 03.04 - 04.04.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дальнейший диалог с обменником скидываю сюда

Андрей, Мы Вам предоставили подробный ответ в чате, так же с Вами вчера велся диалог на мониторинге (который Вы удалили) .
Вам был продублирован ответ службы поддержки элекснета. Они не озвучили дату и время проведения операции в ручном режиме. Срок решение проблемы был озвучен как " в течение трех рабочих дней". Зависаний и ошибок с нашей стороны не было, чеки по проведенным операциям мы Вам предоставили - они в наличии.

Здравствуйте! Если вы будете врать, в ответ на мою претензию я опубликую полную переписку. Я с вами всю дорогу вел себя корректно , но я понимаю вы не собираетесь отдавать
Обменник - Благодарим за ожидание, ознакомились с информацией.
Видим, что по Вашей ситуации связались с представителями Элекснет и был получений ответ о 3х рабочих днях. Вам об этом писали 1.04. Вероятнее всего им требуется время на физическую инкассацию терминала и пересчета наличных в нем, далее проведения операции вручную

Обменник -Просим ожидать озвученные сроки, со стороны сервиса мы сожалеем о возникшей ошибке. Средства были отправлены Вам и чек является подтверждениям операции. Мы не врали Вам в отзыве, просто Вы удалили предыдущий и оперативно не получилось разобраться из-за стертой истории.

—— Озвучьте написав дату и время
у меня банк онлайн все поступления вижу

ОБМЕННИК - по срокам, 1 числа был оставлен запрос в Элекснет по Вашей ситуации. Т.к. Вы находитесь заграницей, оставляли его наши сотрудники.
Ответ был предоставлен Вам в чате 1.04:

Благодарим за ожидание, связались с представителями элекснета, к сожалению платежи по извещениям 3400 и 3404 не прошли. Данные переводы (2 перевода по 15 000 руб) будут зачислены в течение 3 рабочих дней. Очень сожалеем, что Вам приходится ждать13:59
т.к. 1 число - суббота, то рабочией дни начинают отсчет с 3.04

——- Не виляйте просто время и дату крайний срок напишите14:00

ОБМЕННИК Вам был продублирован ответ службы поддержки элекснета. Они не озвучили дату и время проведения операции в ручном режиме. Срок решение проблемы был озвучен как " в течение трех рабочих дней".14:00
Мы не увиливаем от ответа, мы в точности цитируем представителя поддержки.

Из последнего диалога я так понимаю просто 3 дня превратились в 3 рабочих дня. Администрация БЕСТЧЕНДЖ пожалуйста когда я имею право получить свои деньги?????

Андрей, Мы Вам предоставили подробный ответ в чате, так же с Вами вчера велся диалог на мониторинге (который Вы удалили) .
Вам был продублирован ответ службы поддержки элекснета. Они не озвучили дату и время проведения операции в ручном режиме. Срок решение проблемы был озвучен как " в течение трех рабочих дней". Вам об этом сообщил и оператор в чате 1.04 в 17:29 по московскому времени, никаких новых сроков Вам не озвучивалось.

Уважаемый пользователь, согласно документам, предоставленным администрацией обменного пункта, по указанному Вами в заявке номеру карты, были произведены соответствующие выплаты.

Зачисление средств происходит в течение 3 банковских дней. Средства были отправлены в пятницу, 31.03.23. Пожалуйста, ожидайте поступление ориентировочно 03.04 - 04.04.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо, если 04.04 не приходят средства, прошу воздействовать на обменник . Претензию буду возобновлять пока не поступят деньги.

Андрей, мы будем вынуждены снимать претензию. Со стороны обменного сервиса произошла выплата средств Вам и у нас имеется чек по каждой операции.
Эти чеки были предоставлены как Вам, так и администрации мониторинга.

Помимо этого, Вам предоставляется полная информация о действиях, чеках и дублируются сроки озвученные сотрудниками финансовой организации. Мы готовы продолжать конструктивный диалог и оказывать поддержку по решению проблемы. Но зачисление по заявке было сделано и чеки являются подтверждениям по операции.

Вы сами сказали что 2 платежа не прошли, чеков или подтверждения что повторно отправляли средства нет, только ваш ответ что зачислите,после того как вас уговаривал 2е суток обратиться в вашу организацию и узнать почему нет поступлений. В начале как и сегодня пытались обвинить в плохой работе. Вы врете в чате, доверия нет. Претензия будет снята после поступления средств.

Андрей, Мы не врем в чате. Чеки по зачислениям были Вам предоставлены, как и администрации мониторинга. Предыдущую претензию удалили Вы, из-за этого могло возникнуть недопонимание. Но мы проверили диалог, Вам изначально был озвучен срок от сотрудников поддержки отвечающих за терминал.

Мы готовы продолжать конструктивный диалог. Решение Вашей проблемы находится на контроле обменного сервиса. В данный момент мы ожидаем решение проблемы в озвученные поддержкой терминала сроки. Сроки, озвученные Вам 1.04 не прошли, в случае возобновление претензии, мы будем ее снимать по следующим причинам:
1. со стороны обменного пункта выплата произведены и чеки у нас имеются (иными словами средства по заявке не у нас а внесены в терминал по номеру Вашей карты) .

2. со стороны обменного пункта предпринимаются действия по решению указанной проблемы. Мы учли что Вы находитесь за границей и взяли на себя общение с поддержкой терминалов. На данный момент все необходимые действия были предприняты, произвести инкассацию терминала самостоятельно мы не можем, поэтому ожидаем озвученные сроки.

Уважаемый пользователь, как было сказано раннее, администрация обменного пункта предоставила доказательства выполнения Вашей заявки.
Сроки зачисления средств были обозначены выше, и в настоящий момент обменный пункт, активно содействует решению возникшей проблемы.

Также информируем Вас, что по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Учитывая выше сказанное, мы переводим отзыв в нейтральный статус, с возможностью дальнейшего комментирования.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при обмене и приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация БЕСТЧЕНДЖ, сроки указанные обменником прошли, они выдвигают дополнительные условия которых нет в условиях обмена . Если бы они первый раз отреагировали на мою претензию сразу и деньги были у меня. Я свои условия выполнил, на дополнительные условия я согласия не давал. Завершите обмен в те сроки которые озвучены обменником. Пятые сутки денег нет!

Претензию возобновить не могу так как администрация бестчендж не разбирается в проблеме а дублирует ложные ответы обменника. Претензия не снята!!! кто собирается делать обмен, почитайте и поймите, что если возникнут трудности из за проблем обменника вас пошлют и будете ждать денег неопределенное время.

Андрей, давайте по порядку:
1. Обменный сервис внес средства на по номеру Вашей карты в указанные в заявке сроки , чеки о внесении у нас имеются

2. После возникновения нестандартной ситуации с терминалом, обменный сервис 1.04 (в субботу) , обратился в поддержку отвечающую за терминал. Т.к. Вы за границей, общение с поддержкой обменный сервис взял на себя.

3. Мы Вам озвучили в чате ответ от этой поддержки, т.к. Вы за границей и не могли сами с ней связаться. Если у Вас появилась такая техническая возможность, Вы можете сделать это и получите в ответ такие же сроки, какие были озвучены нам.

4. Всю информацию мы Вам предоставили, сроки указанные сотрудниками финансовой организации еще не вышли. Мы открыты к конструктивному диалогу и помогаем решить проблему.
Из-за удаления Вами вчерашнего отзыва, мы потеряли последовательность приводимой информации и потребовалось время для восстановления хронологии событий. От Вас в данный момент не требуется никакой информации или действий.

Опять вранье. Я вам сутки объяснял что деньги не поступили, после того как вы все же поверили что денег нет, написали что бы я сам разбирался с организацией через которые Вы закидывают деньги. Я не согласился с вами, так как сам нахожусь за границей и своему обменнику вы можете позвонить, даже от моего имени. После этого аы сообщили что в Вашем обменнике тормознули деньги. Я не верю что вы отправляли опять деньги, подтверждений никто не давал. Верните деньги либо битки.

Андрей, В Вашем сообщении имеются ложные утверждения.
по пунктам:
1. Днем 31.03 Вам операторы предоставили чеки и Вы вышли из чата
2. Днем 1.04 Вы вернулись в Чат и сказали что средства не поступили. Мы проверили еще раз чеки и сообщили Вам адрес пополнения для связи со службой поддержки терминала
3. Вы сказали, что находитесь за границей и наши сотрудники позвонили в службу поддержки вместо Вам
4. Между сообщением о том, что Вы за границей и звонком наших сотрудников с последующим предоставлением информации в чат прошло менее 30 минут
5. Вам передали информацию, озвученную поддержкой терминала, и Вы сразу сообщили что откроете спор.

Сообщений от нашего оператора из категории "в обменнике тормознули деньги" не было, Вы можете перечитать историю.

У нас нет Ваших средств, они внесены в терминал. Такое бывает, может возникнуть техническая проблема в принимающем устройстве. Это редкость, но техника иногда дает сбой. В таком случае финансовая организация проводит инкассацию и пересчет наличных из проблемного терминала и проводит операцию в ручном режиме. Мы понимаем Ваше недовольство, но со своей стороны мы выполнили выплату на Вашу карту. Технический сбой должен быть устранен в установленный службой поддержки срок.

Деньги не пришли!!!

Пошли 5е сутки денег нет.

Андрей, Нам были озвучены сроки и мы передали их Вам - в течение трех рабочих дней. Запрос был оставлен 1.04 (в субботу) , сегодня второй рабочий день.
Просим ожидать озвученные сроки службой поддержки.

Деньги не пришли, озвучен ранее срок администрацией «БЕСТЧЕНДЖ » подходит к концу, прошу подготовить и скинуть сюда что надо еще обменнику что бы я получил деньги. И верните кнопку открыть спор. Вы обманываете клиентов таким поведением.

Андрей, 18:36 04.04 - оставшиеся платежи прошли.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Раньше не мог выйти на связь, в 7 часов вечера поступили деньги.

В 7 часов вечера сегодня.

Андрей, деньги поступили 4.04, то есть вчера. Благодарим за обмен.

Глубоко неуважаемый мной обменник, деньги поступили 5.04 если будет смысл предоставлю скрин. Перестаньте врать и относитесь с уважением к клиентам. Если бы вы не виляли а вовремя занялись проблемой, то данного спора можно было избежать.

Здравствуйте, Владимир,
Хотим отметить. По правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. К сожалению, с Вами обмен не был начат.

Относительно мобильного офиса - при обмене наличных на USDT клиент может дождать поступления средств не покидая мобильный офис. При обмене другой криптовалюты, скорость подтверждения зависит от сети, поэтому мы просим клиентов ожидать подтверждения уже самостоятельно. Если Вы не желаете ждать, просим выбирать обмен наличных на USDTи тогда вы будете получать выплату в присутствии сотрудников в кратчайший срок после передачи наличных.

с уважением , cashbank.pro

Здравствуйте, Николай,
Мы не нашли Вашу почту и указанный номер заявки в нашей системе, заявка такая не создавалась. Хотим отметить. По правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. К сожалению, с Вами обмен не был начат.

Относительно мобильного офиса - при обмене наличных на USDT клиент может дождать поступления средств не покидая мобильный офис. При обмене другой криптовалюты, скорость подтверждения зависит от сети, поэтому мы просим клиентов ожидать подтверждения уже самостоятельно. Если Вы не желаете ждать, просим выбирать обмен наличных на USDTи тогда вы будете получать выплату в присутствии сотрудников в кратчайший срок после передачи наличных.

с уважением , cashbank.pro

Если что, пользуюсь этим обменником с 2018 года )