Здравствуйте, Николай!

Можно вопрос, если вы совершенно не разбираетесь с чем имеете дело, то зачем покупаете биткоины ???? Зачем вообще решили воспользоваться тем, о чём не имеете ни малейшего представления ????

Что же по вашей заявке. Откройте карточку заявки в обменнике, и увидите, что в ней есть транзакция (это и есть информация о том, что биткоины переведены).

Вот она
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/7faca134e8c99c2d849bc8bf084f402e4e57d011f5b7b955cdd0c2b4062f6cf5

Ваши биткоины зачислены на адрес, который вы указали в заявке. И зачислены уже как 8-9 часов назад. Дальше о их судьбе выясняйте там, где вам выдали адрес для зачисления.

Здравствуйте, Алексей!
Вы похоже путаете систему денежных переводов и покупку биткоинов. Обменник - это не денежные переводы. Это покупка или продажа тех же биткоинов. Вы у нас их купили и написали, на какой адрес отправить. Биткоины, на указанный адрес зачислены давным давно.

https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/e9ab4c42a7461429b2b92973a61176df12bbb9424936bf106c44b34f13507d97

Поэтому все вопросы куда не дошли деньги, почему и куда припрятали ваши биткоины уточняйте там, где вы взяли адрес для пополнения биткоинов.

Если вы не разбираетесь в вопросе, тогда может почитаете соответствующие сайты и энциклопедии. Тогда и вопросов будет меньше. Вот тут например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/

Здравствуйте, Сергей!

На указанный кошелёк крипта пришла
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/10b38bb205a86c4e1e976fd023ff346881375fe263a4985becb62300af94ca61

44 подтверждения. Все вопросы задавайте там, где взяли адрес для пополнения.

Вы оформили заявку #118630 на обмен 3320.00000000 QIWIRUR на 0.00641173 BTC

Здравствуйте, Герман!

Вы покупали биткоины, которые нужно было отправить на адрес, который вы указали в заявке. Биткоины были отправлены.
Вот ваша транзакция (13 подтверждений). По факту биткоины давно зачислены на адрес получателя.

https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/bd94f3dc55ceb6b260ef4c67d03df7b92826eb747bd46996726a88dc67558aac

Вам даже пояснение написали в тикете к заявке. Почему ваш баланс не изменился - уточняйте в интернет-магазине, куда отправили биткоины. Биткоины давно у них. И рекомендуем всё же изучить, что такое биткоин, раз уже вы им решили пользоваться. В деталях. Просто в этом случае у вас не возникнет таких вот вопросов, вы поймёте как это работает.

До сих пор нет биткоинтов в чем дело

Проверил поступлений не было

Герман, поясните как вы проверяете поступление биткоин, если вся информация о движением биткоинов открыта доступна и прозрачна. Мы вам дали ссылку. Эта ссылка - это информация о переводе

https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/bd94f3dc55ceb6b260ef4c67d03df7b92826eb747bd46996726a88dc67558aac

вот адрес, на который вы указали в заявке

https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1FiMoNQhAZMQGY1EuzrR6ZNYWHFeotKgn4

Всё зачислено на адрес. Вопросы куда делись ваши биткоины задавайте там, где вы взяли этот адрес. Мы свою задачу выполнили, отправили биткоины на указанный адрес и они туда зачислились.

Вы путаете зачисление биткоинов на адрес кошелька и отображение вашего баланса в интернет-магазине. Так вот почему они не отобразились - задавайте этот вопрос в интернет-магазин. Не нам. Мы их отправили, и они зачислись.

Вы хоть по ссылкам ходите, которые вам предоставили, или вы в них ничего не понимаете ???

Здравствуйте, Владимир!

Для начала вы путаете видимо покупку биткоинов и денежные переводы. Мы продаём биткоины. А сколько они стоят в другом месте - это не к нам вопросы.

Перед оформлением и до самого момента оплаты в карточке заявке вы видите весь расчёт. Сколько оплатить, что по калькуляции, какая доп.комиссия и что по итогу вы получаете. Возьмите калькулятор и просчитайте сами. А дальше вы сами определяете для себя - стоит осуществлять обмен или не стоит.

Про дополнительную комиссию сказано в мониторинге (в названии с обменником есть иконка с информацией), форме оформления и карточке заявки (написано было уже выше).

Тот же мониторинг предлагает отменную функцию калькуляции, по которой вы можете ввести все данные и расчитать всё, что вам нужно. При этом расчёт будет верен практически на 100%. Но судя по всему вы не разбирались, чем функционально богат мониторинг.

Второй момент, претензия в мониторинге пишется в случае, если обмен не был выполнен. Ваша операция была выполнена очень быстро. ( вот тут на этот счёт всё написано https://www.bestchange.ru/wiki/ )

И прежде чем громогласно заявлять о том, что кто-то куда-то торопиться, то это вопрос скорее к вам, а не к людям. Поверьте большинство прекрасно понимает что делает и сколько это стоит. Решать за людей - кому и что верить не самая приличная затея.

Если вы хотите возврата, то это возможно только в случае обратного обмена. Вы нам возвращаете то же самое кол-во биткоинов, мы вам полностью вашу сумму. Только такой вариант. Откат назад, до исходного состояния.

Здравствуйте, K!

О том, что есть доп.комиссия написано:
- В листе выдачи мониторинга Bestchange (иконка напротив названия обменника, проценты такие)
- На главной странице при оформлении заявки (указано, что сумма с учётом доп.комиссии) под получаемым кол-во биткоинов.
- В карточке заявки при создании дан расчёт и толстым выделено, что взята доп.комиссия
- Затем когда вы акцептируете офферту расчёт так и остаётся, что взята доп.комиссия и выделено толстым кеглем
- До момента оплаты информация о том, что есть доп.комиссия также отображена и выделена толстым кеглем.

До момента оплаты о том, что есть доп.комиссия написано много много раз. Но вы всё равно делаете обмен, не читая, не видя, не понимая видимо, что написано. А потом высказываете недовольство.

Вы даже правила мониторинга тоже видимо не читаете. Ваш обмен успешно завершен. Заявка выполнена. Претензию можно оставлять лишь в случае, если заявку не выполнили. И это чётко написано в правилах мониторинга:

По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".

https://www.bestchange.ru/faq.html

Спасибо вам за ваше замечание, в свою очередь хотим вам порекомендовать внимательнее читать правила сервисах, которыми пользуетесь. Порой это снимает массу вопросов. Спасибо вам и всего наилучшего.

Здравствуйте, Артур!

Обменник - это не система денежных переводов. Вы покупаете биткоины по курсу, который установлен на обменном пункте. Сколько за них дают в другом месте - это исключительно курсовая политика в другом месте.

Здравствуйте, Сергей!
Биткоины давным давно зачислены на адрес, который вы дали. Почему вам не поменяли баланс - этот вопрос задайте там, где вы брали адрес для пополнения. Мы свою задачу выполнили. На это адрес отправили максимально быстро определённое кол-во биткоинов.

Здравствуйте, Виталий Каратов!
Транзакция давно подтверждена.
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/dcac3aeae563cc3cf1d3401b41cc8402eb6f5737533751cdcce88f287e668e7c
Возможно интернет магазин еще не обработал ваш платёж.

Только вам написал.и все пришло.
Тысяча извинений

Здравствуйте, Александр!
Вся фишка в том, что это не совсем от наз зависит. Мы отправляем биткоины, а дальше платёж обрабатывает интернет-магазин. И проблема в том, что время зачисления на счёт зависит от того, как быстро обработает платёж магазин.

Здравствуйте, Данила!
Для начала у нас нет такого номера операции.
Во вторых адрес нашего обменника http://bitpayeers.org/ Обратите внимание 1 буква I в названии домена. На текущий момент есть мошеннический ресурс, который представляется нами и даёт даже ссылку на наши отзывы. Также рассказывается, что это типа "старый наш сайт".

Судя по номеру транзакции вы отправили деньги мошенникам. Намш обменник http://bitpayeers.org/ Перейдите по ссылке и убедитесь, что вы работали с иным ресурсом

Вот это я клоун. Все верно кинул не туда. Большое спасибо за быстрый ответ, сейчас через ваш сделаю повторно. Прошу прощения.

Данила, Бывает. Мошенники на то и рассчитывают. Будьте всегда внимательны и осторожны.

Все ок, дошло, спасибо!!!

Здравствуйте, Сергей!

Т.е. на самом деле всё в порядке, просто ваш интернет-магазин обрабатывал ваш платёж непонятно сколько по времени.

Здравствуйте, Кристина!
Прежде чем делать выводы, попробуйте ответить на вопрос. Где вы взяли адрес, куда нужно было отправить биткоины ?

По вашей заявке. Вы пришли купить биткоины. Указали адрес пополнения, который взяли непонятно где. Мы отправили биткоины на этот адрес. Транзакция в карточке говорит о том, что мы их перевели.

Вот она.

https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/3d2f835525db3087848406af4ec279f298b891c44d88aa21a7229f5e99d063d7

25 подтверждений. Это говорит о том, что биткоины поступили на адрес, который вы указали в заявке и который принадлежит интернет-магазину. ТАК И СПРОСИТЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, ПОЧЕМУ ОНИ НЕ ПОКАЗЫВАЮТСЯ НА ВАШЕМ БАЛАНСЕ ?????

Наш сервис по продаже биткоинов. Вы их у нас купили и мы их отправили туда, куда вы указали. Мы не знаем, почему вам баланс не показывается, мы не в курсе, когда отобразят их на балансе. Выясняется в магазине, где вам дали адрес, на который мы биткоины ОТПРАВИЛИ.

Транзакция которую вы мне прислали была совершена в 12 часов дня, а я же делала это не раньше 14:00, как вы это объясните??

Кристина, видимо вы не в курсе, но существуют часовые пояса и везде может отображаться разное время.

Вы делали заявку в 15:07 по мскв или 20:07 местного времени. Транзакция появилась в 12:18 UTC или 15:18 мскв, или 20:18 нашего местного времени.

А вот на этом узле, время Aug 10, 2018 at 05:18
https://chain.so/tx/BTC/3d2f835525db3087848406af4ec279f298b891c44d88aa21a7229f5e99d063d7
а на этом узле Aug 10, 2018 8:18:24 PM
https://blockexplorer.com/tx/3d2f835525db3087848406af4ec279f298b891c44d88aa21a7229f5e99d063d7

Кристина, чтобы вы не начали искать опять нестыковок. Транзакция появилась в 12:11 UTC, подтвердилась 12:18 UTC. Т.е. биткоины на адрес, который вы указали в качестве назначения были зачислены спустя 7 минут. А то вдруг еще что не так со временем будет.