|
Обменный пункт Alfacash
Перейти на сайт Alfacash
Информация от администратора обменного пункта
Alfacash - это регулируемый обменник криптовалют, который предоставляет свои услуги на рынке уже более 8 лет.
Написать отзыв об обменном пункте
Мы пережили самые немыслимые вещи, произошедшие в криптовалютном мире: сомнительная репутация Bitcoin в самом начале пути, первые компании, принявшие его, бум альткойнов, бум и крах нерегулируемых обменников криптовалют, бум и крах ICO. Сейчас мы здесь - на стадии DeFi, и, вероятно, к 2030 году количество пользователей криптовалюты достигнет 200 миллионов. И мы в нетерпении! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Alfacash: | 0242286847 | |
| Курсов обмена: | 169 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $421 707 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 13 лет и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 12 лет и 6 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.3 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Alfacash был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Alfacash скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Alfacash, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Андрей |  |
90.154.64.* | 27 января 2018 20:15 |
Кинули при обмене. Меня BTC на XRP, к получению значилось 17 XRP.
В итоге мне осталось только 4.363541 XRP, и то я и их не получил, так как минимальный депозит на бирже 10 XRP. Все остальное обменник забрал себе в качестве "комиссии", которая конечно же существенно отличалась от той, что была указана при обмене. Итого: 17 XRP - 4.36 XRP = 12.64 XRP в качестве комиссии.... Просто кидалово, а не обмен.
В итоге мне осталось только 4.363541 XRP, и то я и их не получил, так как минимальный депозит на бирже 10 XRP. Все остальное обменник забрал себе в качестве "комиссии", которая конечно же существенно отличалась от той, что была указана при обмене. Итого: 17 XRP - 4.36 XRP = 12.64 XRP в качестве комиссии.... Просто кидалово, а не обмен.
| Андрей | 27 января 2018 20:19 |
И это еще при том, что порядка 200 рублей было заплачено сети биткоин за транзакцию, и плюс еще обменник снял комиссию в BTC при обмене.
| Администратор Alfacash | 28 января 2018 05:27 |
Здравствуйте, Андрей!
Ваш заказ 452285:
Создан - 2017-12-16 20:59:06
Оплачен Вами - On 2017-12-16 21:02:40
Платеж подтвержден сетью - On 2018-01-23 11:04:08 (спустя более чем 1 МЕСЯЦ)
Завершения заказа - On 2018-01-23 18:22:55
Причина: Чудовищно низкая комиссия выставленая при отправке платежа.
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."
Ваш заказ 452285:
Создан - 2017-12-16 20:59:06
Оплачен Вами - On 2017-12-16 21:02:40
Платеж подтвержден сетью - On 2018-01-23 11:04:08 (спустя более чем 1 МЕСЯЦ)
Завершения заказа - On 2018-01-23 18:22:55
Причина: Чудовищно низкая комиссия выставленая при отправке платежа.
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."
Претензия снята
| Андрей | 28 января 2018 07:37 |
"Чудовищно низкая" это 25 процентов от суммы, между делом.
Потом Вы себе с какой-то радости забрали 10 XRP как указано в истории RIPPLE.
А я в итоге вообще 0!!! НОЛЬ получил, потому что ваши жалкие 4.36 XRP попросту до меня не дошли!
Итого: -800 рублей.
Потом Вы себе с какой-то радости забрали 10 XRP как указано в истории RIPPLE.
А я в итоге вообще 0!!! НОЛЬ получил, потому что ваши жалкие 4.36 XRP попросту до меня не дошли!
Итого: -800 рублей.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 28 января 2018 08:13 |
Андрей,
Ознакомьтесь пожалуйста с информацией которую мы предоставили выше, еще раз. Курс для Вас был зафиксирован только на 24 часа. Платеж шел более 30 дней
Выставив комиссию при отправке платежа в размере 18.087 sat/B Вы осознанно подвергли себя риску длительного ожидания подтверждения сети. Благодаря снижению курса биткоин, Ваша транзакция смогла подтвердится.
https://blockchain.info/ru/tx/a5be8b62df8586961ccc39dffecd112605f45916c9980d367d0a116c50360639
https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/Комиссия
Расчеты на момент создания Вашего заказа:
2017-12-16 20:59:06:
(0.00054551 BTC - 0.00000818 BTC) х 25,037.556335 XRP = 13.453 XRP
Завершения Вашего заказа:
2018-01-23 18:22:55:
(0.00054551 BTC - 0.00000966 BTC)х8,329.862557 XRP = 4.463541 XRP
Средства успешно получены Вашим кошельком, что подтверждает:
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#F6D1A9FFD070B9581B21DEA435F4EF3C22256F8B1744C41BCC09FA559322B3F7
Ознакомьтесь пожалуйста с информацией которую мы предоставили выше, еще раз. Курс для Вас был зафиксирован только на 24 часа. Платеж шел более 30 дней
Выставив комиссию при отправке платежа в размере 18.087 sat/B Вы осознанно подвергли себя риску длительного ожидания подтверждения сети. Благодаря снижению курса биткоин, Ваша транзакция смогла подтвердится.
https://blockchain.info/ru/tx/a5be8b62df8586961ccc39dffecd112605f45916c9980d367d0a116c50360639
https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/Комиссия
Расчеты на момент создания Вашего заказа:
2017-12-16 20:59:06:
(0.00054551 BTC - 0.00000818 BTC) х 25,037.556335 XRP = 13.453 XRP
Завершения Вашего заказа:
2018-01-23 18:22:55:
(0.00054551 BTC - 0.00000966 BTC)х8,329.862557 XRP = 4.463541 XRP
Средства успешно получены Вашим кошельком, что подтверждает:
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#F6D1A9FFD070B9581B21DEA435F4EF3C22256F8B1744C41BCC09FA559322B3F7
Претензия снята
| Андрей | 28 января 2018 08:39 |
EXMO меньше 10 XRP не принимает..
По факту потеря 800 рублей, 550-600 из которых просто ушли обменнику.
По факту потеря 800 рублей, 550-600 из которых просто ушли обменнику.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 28 января 2018 08:58 |
Андрей,
После создания заказа, наш сервис подсказкой предложил Вам выставить адекватную комиссию во избежании задержек в подтверждении транзакции и обновлении курса валют по заказу. Данная информация была Вам проигнорирована.
В дальнейшем, мы можем порекомендовать использовать сервис https://bitcoinfees.21.co - для выставления комиссий при отправке платежей в биткоин.
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."
Ваш заказ 452285:
Создан - 2017-12-16 20:59:06
Оплачен Вами - On 2017-12-16 21:02:40
Платеж подтвержден сетью - On 2018-01-23 11:04:08 (спустя более чем 1 МЕСЯЦ)
После создания заказа, наш сервис подсказкой предложил Вам выставить адекватную комиссию во избежании задержек в подтверждении транзакции и обновлении курса валют по заказу. Данная информация была Вам проигнорирована.
В дальнейшем, мы можем порекомендовать использовать сервис https://bitcoinfees.21.co - для выставления комиссий при отправке платежей в биткоин.
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."
Ваш заказ 452285:
Создан - 2017-12-16 20:59:06
Оплачен Вами - On 2017-12-16 21:02:40
Платеж подтвержден сетью - On 2018-01-23 11:04:08 (спустя более чем 1 МЕСЯЦ)
Претензия снята
| Андрей | 28 января 2018 09:17 |
Ничего там предложено не было. Комиссия ставилась - как рекомендованная блокчейном
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 28 января 2018 09:51 |
Андрей,
Наша подсказка для клиентов по поводу комиссии носит рекомендательный характер и не к чему Вас не обязывает. Но Вы как пользователь биткоин, отправляя платеж с комиссией 18.087 sat/B ведь отдавали себе отчет что такая транзакция подтвердится в лучшем случае через 2 недели. (фактически этот процесс занят более 4 недель)
Разъясните пожалуйста суть Вашей претензии на основании переписки выше.
Наша подсказка для клиентов по поводу комиссии носит рекомендательный характер и не к чему Вас не обязывает. Но Вы как пользователь биткоин, отправляя платеж с комиссией 18.087 sat/B ведь отдавали себе отчет что такая транзакция подтвердится в лучшем случае через 2 недели. (фактически этот процесс занят более 4 недель)
Разъясните пожалуйста суть Вашей претензии на основании переписки выше.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
188.123.241.* | 26 января 2018 09:57 |
Все отлично и быстро. ETH->XRP. Следует обратить внимание, что на маленькие суммы курс может отличаться существенно из-за комиссии.
0
КомментироватьУдалить
| Олег |  |
93.171.243.* | 26 января 2018 09:14 |
Номер заказа 508488
Очень долгий обмен
Более часа ждцу зачислений!!!
Менял ETH на XRP
От меня поступили 10-15 минут мне от вас около часа Рипл идут
Очень не доіволен и требую или обратного обмена или компенсацию!!!!!!!
Пока жду от вас зачисления рипл вишел с торгов по адекватной цене.
Очень долгий обмен
Более часа ждцу зачислений!!!
Менял ETH на XRP
От меня поступили 10-15 минут мне от вас около часа Рипл идут
Очень не доіволен и требую или обратного обмена или компенсацию!!!!!!!
Пока жду от вас зачисления рипл вишел с торгов по адекватной цене.
| Администратор Alfacash | 26 января 2018 10:06 |
Здравствуйте, Олег!
Ранее Вам был отправлен email
Ваш заказ был завершен
Подтверждение:
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#F0CC449DA5A8C498F323F4AE296749A9C721BC98F505E34294D0FBC48FE5F31E
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
К сожалению, мы не в силах помочь, если проблема в Вашем кошельке.
Ранее Вам был отправлен email
Ваш заказ был завершен
Подтверждение:
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#F0CC449DA5A8C498F323F4AE296749A9C721BC98F505E34294D0FBC48FE5F31E
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
К сожалению, мы не в силах помочь, если проблема в Вашем кошельке.
Претензия снята
| Олег | 26 января 2018 12:51 |
Средства все еще не поступили!!!
Мои деньги к вам ушли а от вас ко мне нет!!!
Решайте вопросы!!!
Жду адекватных решений а не прикидывать с плечь на плечи!!!!
Мои деньги к вам ушли а от вас ко мне нет!!!
Решайте вопросы!!!
Жду адекватных решений а не прикидывать с плечь на плечи!!!!
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 26 января 2018 13:15 |
Олег,
Подтверждения, представленное нами выше, является единственным и неоспоримым доказательством того, что средства получены Вашим аккаунтом:
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#F0CC449DA5A8C498F323F4AE296749A9C721BC98F505E34294D0FBC48FE5F31E
В данной ситуации, Вам как получателю платежа, необходимо связаться со службой поддержки кошелька, предоставить ссылку на транзакцию и уточнить, по какой причине платеж не был зачислен на аккаунт. Мы не в силах влиять на работоспособность Вашего кошелька.
Подтверждения, представленное нами выше, является единственным и неоспоримым доказательством того, что средства получены Вашим аккаунтом:
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#F0CC449DA5A8C498F323F4AE296749A9C721BC98F505E34294D0FBC48FE5F31E
В данной ситуации, Вам как получателю платежа, необходимо связаться со службой поддержки кошелька, предоставить ссылку на транзакцию и уточнить, по какой причине платеж не был зачислен на аккаунт. Мы не в силах влиять на работоспособность Вашего кошелька.
Претензия снята
| Олег | 26 января 2018 15:01 |
Уважаеммые я пока не получу свои деньги претензию не сниму.
Проблемы у вас или с моией биржей без разници.
Проблемы у вас или с моией биржей без разници.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 26 января 2018 15:26 |
Олег,
Мы свои обязательства перед Вами мы выполнили полностью. Платеж отправлен:
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#F0CC449DA5A8C498F323F4AE296749A9C721BC98F505E34294D0FBC48FE5F31E
Претензия не уместна.
Можем лишь повторить, если Вы хотите решить данную проблему, Вам как получателю платежа необходимо обратиться в службу биржи с просьбой зачислить средства на Ваш аккаунт - это даст более продуктивный результат.
Мы свои обязательства перед Вами мы выполнили полностью. Платеж отправлен:
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#F0CC449DA5A8C498F323F4AE296749A9C721BC98F505E34294D0FBC48FE5F31E
Претензия не уместна.
Можем лишь повторить, если Вы хотите решить данную проблему, Вам как получателю платежа необходимо обратиться в службу биржи с просьбой зачислить средства на Ваш аккаунт - это даст более продуктивный результат.
Претензия снята
| Олег | 26 января 2018 15:29 |
Хорошо.
Как эту процедуру можно ускорить на полыне??
Как эту процедуру можно ускорить на полыне??
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 26 января 2018 15:33 |
Олег,
Если речь идет про биржу poloniex, запрос в поддержку можно оставить здесь: https://poloniex.freshdesk.com/support/home
Мы не сотрудничаем с данной биржей
Если речь идет про биржу poloniex, запрос в поддержку можно оставить здесь: https://poloniex.freshdesk.com/support/home
Мы не сотрудничаем с данной биржей
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
43.255.112.* | 25 января 2018 05:51 |
Отлично лайт на etc
0
КомментироватьУдалить
| Bond6130 | |
5.166.72.* | 24 января 2018 15:35 |
Первый раз переводил, переживал но спустя 30 минут деньги пришли! Спасибо !
0
КомментироватьУдалить
| Несидоров | |
78.81.179.* | 24 января 2018 10:16 |
Менял XRP на ETC. Обмен прошёл успешно, мои XRP дошли, но сумма не пришла пока, и главное, по ссылке на газ-трекер вижу: Sorry, it seems that we don't have information... и т.д.
| Администратор Alfacash | 24 января 2018 10:42 |
Здравствуйте, Несидоров!
Проблема действительно есть, уточняем. В дальнейшем, для более оперативного ответа, Вы можете связаться со службой поддержки
https://www.alfacashier.com/support
Проблема действительно есть, уточняем. В дальнейшем, для более оперативного ответа, Вы можете связаться со службой поддержки
https://www.alfacashier.com/support
| Администратор Alfacash | 24 января 2018 10:57 |
Несидоров,
Транзакция в сети
https://gastracker.io/tx/0x1bbdfce6c3a9d3cc96eab027195b9bc5becac08e7ae6da158b4a37b83c7fbea1
Приносим извинения за неудобства!
Транзакция в сети
https://gastracker.io/tx/0x1bbdfce6c3a9d3cc96eab027195b9bc5becac08e7ae6da158b4a37b83c7fbea1
Приносим извинения за неудобства!
Претензия снята
| Несидоров | 24 января 2018 11:06 |
Зело благодарен.
КомментироватьУдалить
| Павел | |
95.213.183.* | 23 января 2018 19:21 |
Всё быстро, отлично, красавцы!
0
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
134.249.135.* | 22 января 2018 20:37 |
Отменил заказ вручную,а все перевелось им,обратился в поддержку,возобновили заказ,все быстро и качественно
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
94.180.88.* | 22 января 2018 15:12 |
Менял РМ на Риппл с зачислением на Биттрекс. Мгновенный обмен. Порадовали скорость и курс один из самых привлекательных.
Рекомендую.
Менял первый раз.
Рекомендую.
Менял первый раз.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
195.22.227.* | 22 января 2018 12:25 |
Отличный и качественный сервис по всем пунктам:
1) Лучшие кусы обмена, проверено !
2)Быстрое исполнение заявок, буквально в течении считанных минут!
3)И главное для меня лично - это просто супер команда клиентской поддержки, им отдельная благодарность.
Пользуюсь по возможности только AlfaCashier, а по возможности, потому что не всегда работают все системы онлайн кошельков, но я думаю если их сервис станет популярнее, то и ликвидности будет больше!
Рекомендую всем!
1) Лучшие кусы обмена, проверено !
2)Быстрое исполнение заявок, буквально в течении считанных минут!
3)И главное для меня лично - это просто супер команда клиентской поддержки, им отдельная благодарность.
Пользуюсь по возможности только AlfaCashier, а по возможности, потому что не всегда работают все системы онлайн кошельков, но я думаю если их сервис станет популярнее, то и ликвидности будет больше!
Рекомендую всем!
0
КомментироватьУдалить
| Борис |  |
95.68.106.* | 22 января 2018 09:30 |
504790 ID Хочу узнать, прошла ли оплата этого заказа и сколько дней ждать подтверждения?
| Администратор Alfacash | 22 января 2018 13:50 |
Здравствуйте, Борис!
Обратитесь пожалуйста в нашу службу поддержки предоставив подтверждение платежа https://www.alfacashier.com/support
Обратитесь пожалуйста в нашу службу поддержки предоставив подтверждение платежа https://www.alfacashier.com/support
КомментироватьУдалить
| Анастасия | |
195.189.196.* | 22 января 2018 07:06 |
Спасибо за хорошую работу!
Рекомендую!
Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Daniel |  |
80.110.84.* | 21 января 2018 09:39 |
Сколько раз не менял, столько раз ждал больше 3 дней. Обмен через Swift. Последний раз ждал 8 дней(Order ID: 437469 , 2017-12-08 17:28 Zahlung AlfaCashier in Rechnung stellen
IBAN: SK65 8320 0000 0012 0010 7114
BIC: JTBPSKBAXXX
Referenz: ACC.AGR.9311.26398, ID.437469). Получил аж 2017-12-17, конечно по другому курсу, в три раза меньше.
IBAN: SK65 8320 0000 0012 0010 7114
BIC: JTBPSKBAXXX
Referenz: ACC.AGR.9311.26398, ID.437469). Получил аж 2017-12-17, конечно по другому курсу, в три раза меньше.
| Администратор Alfacash | 21 января 2018 11:15 |
Здравствуйте, Daniel!
Все именно так, когда к нам поступает платеж, мы завершаем заказ клиента. В некоторых случаях SEPA/SWIFT идут 6 часов в других 3 дня и более, мы не можем повлиять на работу банков. К слову, в заказе 415558 - Вами было получено больше средств.
Но как мы видим, Вы стали использовать направление обмена MoneyPolo, надеемся, что скоростью и автоматической обработкой по данному направлению обмена Вы довольны.
Все именно так, когда к нам поступает платеж, мы завершаем заказ клиента. В некоторых случаях SEPA/SWIFT идут 6 часов в других 3 дня и более, мы не можем повлиять на работу банков. К слову, в заказе 415558 - Вами было получено больше средств.
Но как мы видим, Вы стали использовать направление обмена MoneyPolo, надеемся, что скоростью и автоматической обработкой по данному направлению обмена Вы довольны.
Претензия снята
| Daniel | 21 января 2018 12:41 |
Ну никак не могу представить что Sepa/Swift идут 9 дней. А стал я пользоваться обменом MoneyPolo потому что у них деньги поступают уже на второй день. И на ваш счет должны были поступать также быстро. Я 08.12.2017 купил у вас 1500 Xem на 300 евро, а так как вы чего-то выжидали все 9 дней, получил я только 511 Xem, не хорошо когда курс поднимается не платить, а ждать когда он подниматься. После этого я стал пользоваться другими обменниками. А заказ 415558 тоже ждал 8 дней, просто тут курс упал и претензий по количеству монет нет, да и сумма была только 55 евро. Я считаю что вы должны были мне выслать на кошелёк NEM не позже 3 дней по курсу, а не ждать 10 дней когда курс вырос в 3 раза. Кстати писал я в службу поддержки постоянно и задавал вопрос где мои деньги, но увы никто ничего не сделал.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 21 января 2018 14:33 |
Daniel,
Мы к сожалению, не знаем, по какой причине платеж с Вашего банка занял столь длительное время. В качестве подтверждения, мы отправляем Вам email со скриншотами о факте поступления средств на наш счет по заказам 415558; 437469 в обоих случаях поступления средств заняло более 6 дней.
Приносим извинения за неудобства!
Мы к сожалению, не знаем, по какой причине платеж с Вашего банка занял столь длительное время. В качестве подтверждения, мы отправляем Вам email со скриншотами о факте поступления средств на наш счет по заказам 415558; 437469 в обоих случаях поступления средств заняло более 6 дней.
Приносим извинения за неудобства!
Претензия снята
| Daniel | 21 января 2018 15:34 |
Скриншоты о факте поступления средств на ваш счет получил на email, они не мои, у меня другой ID. Обменять через MoneyPolo тоже проблема, у вас всегда не работает, а через банк с вами работать невозможно, так как длится вечность. Всем не советую такой способ обмена.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 21 января 2018 15:53 |
Daniel,
ID на скриншотах действительно не Ваш, это внутрибанковский ID Ваших заказов и к нумерации заказов на сервисе не имеют ни какого отношения. С их помощью наши сотрудники занимаются поиском платежей в системе. Для клиентов предоставляется только номера заказов и они имеют другую нумерацию как Вы знаете.
Но если этих скриншотов недостаточно, мы доотправляем внутренний технический скриншот с нашей базы. С указанием имени и суммы и даты платежа.
MoneyPolo неактивен по причине большой популярности этого направления обмена и переизбытка резервов. Вы можете подписаться на данное направление на главной странице, как только оно будет включено Вы получите уведомление на почту.
ID на скриншотах действительно не Ваш, это внутрибанковский ID Ваших заказов и к нумерации заказов на сервисе не имеют ни какого отношения. С их помощью наши сотрудники занимаются поиском платежей в системе. Для клиентов предоставляется только номера заказов и они имеют другую нумерацию как Вы знаете.
Но если этих скриншотов недостаточно, мы доотправляем внутренний технический скриншот с нашей базы. С указанием имени и суммы и даты платежа.
MoneyPolo неактивен по причине большой популярности этого направления обмена и переизбытка резервов. Вы можете подписаться на данное направление на главной странице, как только оно будет включено Вы получите уведомление на почту.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Hartois | |
109.254.39.* | 21 января 2018 06:02 |
>>>Будьте внимательны при обмене! Непосредственно на сайте дает другие суммы обмена, заметно ниже, чем те обменники, у которых курс на Bestexchange как бы выше.
Подтверждаю.
XMR -> DASH этот обменник всегда первый по курсу.
Но если проверить на самих сайтах - убеждаемся, что это не так.
В калькуляторе за 1 XMR при установленной "Учитывать комисии"
0.40611858 DASH
На сайте
0.40470729
Подтверждаю.
XMR -> DASH этот обменник всегда первый по курсу.
Но если проверить на самих сайтах - убеждаемся, что это не так.
В калькуляторе за 1 XMR при установленной "Учитывать комисии"
0.40611858 DASH
На сайте
0.40470729
| Администратор Alfacash | 21 января 2018 08:49 |
Здравствуйте, Hartois!
Вы так же можете проверить сумму 10 XMR
bestchange.ru - 4.11404969 DASH
Наш сайт - 4.12029159 DASH
Как Вы можете видеть, наш сервис при обмене данной суммы предоставляет значительно больше средств чем указано при расчетах на bestchange.ru
Есть разница в расчетах с bestchangе. Проблема известная, но еще не исправлена. Приносим извинения за неудобства!
Вы так же можете проверить сумму 10 XMR
bestchange.ru - 4.11404969 DASH
Наш сайт - 4.12029159 DASH
Как Вы можете видеть, наш сервис при обмене данной суммы предоставляет значительно больше средств чем указано при расчетах на bestchange.ru
Есть разница в расчетах с bestchangе. Проблема известная, но еще не исправлена. Приносим извинения за неудобства!
КомментироватьУдалить
| Людмила | |
46.175.84.* | 20 января 2018 20:12 |
Спасибо за быстрый обмен! уже давно пользуюсь этим обменником, никогда проблем не было!
0
КомментироватьУдалить
| Lipaboy | |
178.64.218.* | 20 января 2018 19:48 |
Менял биткойн кэш на эфир. Всё просто, понятно и относительно быстро. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Atash |  |
185.40.32.* | 20 января 2018 18:56 |
Менял 0.00646583 биткоин на 50 ripple.
Деньги с биткоин кошелька были переведены, но 50 единиц ripple не поступили на мой кошелек.
В 20:57 вычли с биткоин кошелка нужную сумму, 2 часа прошло, ripple не поступили.
НОМЕР ЗАКАЗА
505605
СТАТУС
завершен
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА
Bitcoin BTC на Ripple XRP
ДАТА
2018 - 01 - 20 | 20:16:01
Деньги с биткоин кошелька были переведены, но 50 единиц ripple не поступили на мой кошелек.
В 20:57 вычли с биткоин кошелка нужную сумму, 2 часа прошло, ripple не поступили.
НОМЕР ЗАКАЗА
505605
СТАТУС
завершен
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА
Bitcoin BTC на Ripple XRP
ДАТА
2018 - 01 - 20 | 20:16:01
| Администратор Alfacash | 20 января 2018 19:27 |
Здравствуйте, Atash!
Ваш заказ был завершен автоматически
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#A56DF450042B5F7A49F5AC8F08C28069F1BB4A9F03D316B33EAF48C90E9A0A94
Если вы не получили средства на ваш кошелек - пожалуйста обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Ваш заказ был завершен автоматически
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#A56DF450042B5F7A49F5AC8F08C28069F1BB4A9F03D316B33EAF48C90E9A0A94
Если вы не получили средства на ваш кошелек - пожалуйста обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Mexx |  |
84.52.26.* | 20 января 2018 03:58 |
Менял биток на хриплы. Все четко и оперативно. Спасибо
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
91.144.179.* | 20 января 2018 00:10 |
Заказ №503021.
Менял 0.04017423 BTC на 500 NEM'ов, оплату успел произвести в течение первых 15 минут, тем самым успел зафиксировать курс, однако средства мне не были сразу выплачены, потому что ждали 2-х подтверждений по транзакции в биткоинах. И вот когда всё же пришли подтверждения по транзакции, мне на баланс поступило 420.87749 NEM'ов вместо изначально заявленных 500 NEM'ов. Хотелось бы узнать отчего так получилось, ведь с моей стороны были соблюдены все правила обмена.
Читая ваше FAQ на сайте заметил следующий пункт:
"Моя транзакция на Blockchain не подтверждена, что делать?
Транзакция - это передача суммы между Bitcoin кошельками, эта информация включается в цепочку блоков. Мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакций, для этого необходимо некоторое время."
На скорость транзакции не могли повлиять ни я и ни Вы, соответственно из нас никто не в силах был что-либо изменить в данной ситуации, ведь в мемпуле задержалось огромное количество транзакций, моя не исключение. Особенно следует учесть высокую нагрузку на сеть блокчейн в последнее время, от чего транзакции могут не подтверждаться долго.
Всем, кто хочет быть уверен в качественном обмене по зафиксированному курсу на момент создания заявки на обмен, не рекомендую использовать данный обменник по причине подводных камней, которые могут всучить сотрудники данного обменника. Из-за них я потерял около 80 NEM'ов.
Менял 0.04017423 BTC на 500 NEM'ов, оплату успел произвести в течение первых 15 минут, тем самым успел зафиксировать курс, однако средства мне не были сразу выплачены, потому что ждали 2-х подтверждений по транзакции в биткоинах. И вот когда всё же пришли подтверждения по транзакции, мне на баланс поступило 420.87749 NEM'ов вместо изначально заявленных 500 NEM'ов. Хотелось бы узнать отчего так получилось, ведь с моей стороны были соблюдены все правила обмена.
Читая ваше FAQ на сайте заметил следующий пункт:
"Моя транзакция на Blockchain не подтверждена, что делать?
Транзакция - это передача суммы между Bitcoin кошельками, эта информация включается в цепочку блоков. Мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакций, для этого необходимо некоторое время."
На скорость транзакции не могли повлиять ни я и ни Вы, соответственно из нас никто не в силах был что-либо изменить в данной ситуации, ведь в мемпуле задержалось огромное количество транзакций, моя не исключение. Особенно следует учесть высокую нагрузку на сеть блокчейн в последнее время, от чего транзакции могут не подтверждаться долго.
Всем, кто хочет быть уверен в качественном обмене по зафиксированному курсу на момент создания заявки на обмен, не рекомендую использовать данный обменник по причине подводных камней, которые могут всучить сотрудники данного обменника. Из-за них я потерял около 80 NEM'ов.
| Дмитрий | 20 января 2018 00:29 |
Если взять например другой мой заказ №503007, то я лично даже не спорил с сотрудниками данного обменника по поводу того, почему до меня долго доходил 1 XMR, ведь заказ якобы выполнен 18.01.2018 в 3:46 по Москве, однако этот самый 1 XMR поступил мне 19.01.2018 в 22:07 по Москве. Поэтому считать 18.01.2018 датой выполнения заказа неправильно потому, что 1 XMR хоть и был отправлен, но поступления средств на тот момент у меня не было, в ином случае мой заказ №503021 тогда бы тоже должен был считаться выполненным, раз я средства отправил без учёта подтверждений, что равноценно отсутствию мгновенного поступления 1 XMR со стороны сотрудников данного обменника.
| Дмитрий | 20 января 2018 00:49 |
Также ранее делал заказ №497081, согласно которому менял 0.00991776 BTC на 100 NEM'ов. Транзакция по тому заказу подтверждалась намного дольше транзакции по моему заказу №503021, однако отправили мне изначально указанные в моём заказе №497081 100 NEM'ов.
| Администратор Alfacash | 20 января 2018 04:12 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Информация проверяется, вернемся с ответом уже скоро
Информация проверяется, вернемся с ответом уже скоро
| Администратор Alfacash | 20 января 2018 05:54 |
Дмитрий,
Ваш заказ 503021 - единственный по которому был изменен курс валют
Для того чтобы разъяснить ситуацию, мы продублируем единственное правило которое указано при создании заказа:
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."
Что касается заказа 503021:
Создан 2018-01-17 15:12:02
Оплата отправлена Вами - 2018-01-17 15:23:31 - Транзакция попала в сеть - Фиксация курса
Оплата получена сервисом - 2018-01-20 02:42:26 - Транзакция подтверждена сетью - Обновления курса на текущий
Завершения заказа - 2018-01-20 02:42:29
Проблема с задержкой транзакций в mempool действительно есть и именно по этому мы увеличили срок фиксации курса по таким заказам до 24 часов.
Приносим извинения за возможные неудобства!
Ваш заказ 503021 - единственный по которому был изменен курс валют
Для того чтобы разъяснить ситуацию, мы продублируем единственное правило которое указано при создании заказа:
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."
Что касается заказа 503021:
Создан 2018-01-17 15:12:02
Оплата отправлена Вами - 2018-01-17 15:23:31 - Транзакция попала в сеть - Фиксация курса
Оплата получена сервисом - 2018-01-20 02:42:26 - Транзакция подтверждена сетью - Обновления курса на текущий
Завершения заказа - 2018-01-20 02:42:29
Проблема с задержкой транзакций в mempool действительно есть и именно по этому мы увеличили срок фиксации курса по таким заказам до 24 часов.
Приносим извинения за возможные неудобства!
| Дмитрий | 20 января 2018 10:25 |
Ну так проверьте например мой другой заказ №497081. Если по заказу №497081 транзакция подтверждалась более 6 полных дней и мне были начислены заявленные 100 NEM'ов, а по заказу №50321 транзакция подтвердилась менее чем за 3 полных дня, тогда почему за более длительную транзакцию по заказу №497081 мне начислены заявленные 100 NEM'ов, если за более короткую транзакцию по заказу №503021 не смогли сделать тоже самое, а именно также зачислить средства по фиксированному курсу? Прошу зачислить мне недостающие 79,12251 NEM'ов по следующим реквизитам:
Кошелёк: NBX4TCHYYIKX5DWUKELGV3JMNFN6E4VAYRO2SQVY
Message: IEQ8S9ASMR
Кошелёк: NBX4TCHYYIKX5DWUKELGV3JMNFN6E4VAYRO2SQVY
Message: IEQ8S9ASMR
| Администратор Alfacash | 20 января 2018 12:07 |
Дмитрий,
Подтверждаем, что заказ 497081 был завершен без изменений курса, по вине нашего сервиса. (заказ был обработан вручную оператором из-за технического сбоя направления обмена BTC>NEM)
В качестве компенсации, мы отправляем 79,12251 NEM на Ваши реквизиты
Ссылка на транзакцию будет отправлена на email. Приносим извинения за неудобства!
Подтверждаем, что заказ 497081 был завершен без изменений курса, по вине нашего сервиса. (заказ был обработан вручную оператором из-за технического сбоя направления обмена BTC>NEM)
В качестве компенсации, мы отправляем 79,12251 NEM на Ваши реквизиты
Ссылка на транзакцию будет отправлена на email. Приносим извинения за неудобства!
| Дмитрий | 20 января 2018 17:44 |
Большое Вам Спасибо! Исправили данную ситуацию буквально за короткое время, за что премного Вам благодарен. Мои сомнения по поводу качественного обслуживания в Вашем обменном пункте сняты. Оставляю здесь свою положительную оценку 5+ в Вашу пользу. Результат решения текущей проблемы по инциденту с заказом №497081 меня очень впечатлил.
КомментироватьУдалить
| Valentina | |
46.242.12.* | 19 января 2018 10:50 |
Довольна! Меняла литоши на хем, исполнили оперативно, теперь жду транзакцию на кошелек хем, а это уже от обменника не зависит. Буду рекомендовать обменник друзьям!
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
188.170.75.* | 19 января 2018 07:59 |
Я не получил перевода по заказу № 504743. НОМЕР ЗАКАЗА:
504743
СТАТУС:
новый
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА:
Ripple XRP на Ethereum Classic ETC
ДАТА:
2018 - 01 - 19 | 10:00:51
СУММА:
360 XRP
К ПОЛУЧЕНИЮ:
18.41738093 ETC
504743
СТАТУС:
новый
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА:
Ripple XRP на Ethereum Classic ETC
ДАТА:
2018 - 01 - 19 | 10:00:51
СУММА:
360 XRP
К ПОЛУЧЕНИЮ:
18.41738093 ETC
| Владимир | 19 января 2018 08:10 |
Получил подтверждение оплаты по заказу, данная информация является подтверждением расхождения суммы Ethereum Classic ETC в моей заявке и переведённой мне суммы (перевод был сделан в течение 14 минут).
Уважаемый клиент,
Оплата по заказу отправлена Ethereum Classic.
Заказ #504743.
Вы обменивали Ripple на Ethereum Classic.
+--------------------------------------------------------------------------------------------
Платежные данные:
Ripple address: rExFpwNwwrmFWbX81AqbHJYkq8W6ZoeWE6
Destination Tag: 4192486729, комиссия: 0
Ethereum classic address: 0x9C167765Ee7e101111C90287C00727fa8dea996f, комиссия: 0.00042
Заказ создан: 2018-01-19 10:00:51
Заказ выполнен: 2018-01-19 11:01:05
Курс валют: 0.0512414683637705
Исходная сумма: 359.98
Наша комиссия: 7.1996
Получаемая сумма: 18.0765657
Уважаемый клиент,
Оплата по заказу отправлена Ethereum Classic.
Заказ #504743.
Вы обменивали Ripple на Ethereum Classic.
+--------------------------------------------------------------------------------------------
Платежные данные:
Ripple address: rExFpwNwwrmFWbX81AqbHJYkq8W6ZoeWE6
Destination Tag: 4192486729, комиссия: 0
Ethereum classic address: 0x9C167765Ee7e101111C90287C00727fa8dea996f, комиссия: 0.00042
Заказ создан: 2018-01-19 10:00:51
Заказ выполнен: 2018-01-19 11:01:05
Курс валют: 0.0512414683637705
Исходная сумма: 359.98
Наша комиссия: 7.1996
Получаемая сумма: 18.0765657
| Владимир | 19 января 2018 08:14 |
Имею, ввиду, что перевод был сделан мной в течение 14 минут. Так, что я доказал, что идёт нечестная игра данным обменником с клиентами! Всё сделано так, что данный обменник всегда будет винить биржу или кошельки в задержке перевода средств, а страдать будет клиент!
| Администратор Alfacash | 19 января 2018 08:18 |
Здравствуйте, Владимир!
Вам ранее сообщили информацию, о том, что на оплату заказа предоставляется на 15 минут, срок действия заказа 2 часа
Заказ создан: 2018-01-19 10:00:51
Оплата поступила к нам 2018-01-19 11:01-
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#6249CDCC372586056BDEA82C2E6DA26E8DA2A6DED99963B4CD5D4A6068D32ED3
Заказ выполнен: 2018-01-19 11:01:05
https://gastracker.io/tx/0xbd98842412feb1a41c3f19cae99ed867863a4dabefd900c123ca33efc9d5b342
Уточните, по какой причине оплата была отправлена спустя 60 минут после создания заказа?
Вам ранее сообщили информацию, о том, что на оплату заказа предоставляется на 15 минут, срок действия заказа 2 часа
Заказ создан: 2018-01-19 10:00:51
Оплата поступила к нам 2018-01-19 11:01-
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#6249CDCC372586056BDEA82C2E6DA26E8DA2A6DED99963B4CD5D4A6068D32ED3
Заказ выполнен: 2018-01-19 11:01:05
https://gastracker.io/tx/0xbd98842412feb1a41c3f19cae99ed867863a4dabefd900c123ca33efc9d5b342
Уточните, по какой причине оплата была отправлена спустя 60 минут после создания заказа?
| Владимир | 19 января 2018 08:19 |
Перевод по заказу № 504743 получил, но опять плохой осадок на душе!
| Администратор Alfacash | 19 января 2018 08:24 |
Владимир,
Уточните 2 момента:
- Заказ был создан на сумму 360xrp, а фактически оплачено 359.80 xrp? как мы понимаем Вы не учли комиссию биржи
- С какой целью платеж был отправлен спустя 60 минут после создания заказа а не раньше?
Транзакция в сети появилась лишь в 11:01:
https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/6249CDCC372586056BDEA82C2E6DA26E8DA2A6DED99963B4CD5D4A6068D32ED3
Уточните 2 момента:
- Заказ был создан на сумму 360xrp, а фактически оплачено 359.80 xrp? как мы понимаем Вы не учли комиссию биржи
- С какой целью платеж был отправлен спустя 60 минут после создания заказа а не раньше?
Транзакция в сети появилась лишь в 11:01:
https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/6249CDCC372586056BDEA82C2E6DA26E8DA2A6DED99963B4CD5D4A6068D32ED3
| Владимир | 19 января 2018 08:28 |
Уважаемая администрация! Вы смотрите, когда поступила оплата, которая могла поступить и через сутки! Я Вам довожу до сведения, что у других обменников эта работа поставлена чётко, они учитываю время перевода клиентом! Все заключается в том, как настроена работа автоматического обменника! Это фикция, что обмен в течение 15 минут, так как данный обменник использует в своих интересах задержки переводов посредниками, а клиенту невозможно доказать, когда был сделан им шаг к транзакции! Это повод, чтобы обменник поменял свою стратегию и не обманывал клиентов! Заявки должны формироваться другим образом, понятным для клиентов!
| Владимир | 19 января 2018 08:36 |
Как я Вам могу доказать, если вывод средств делала биржа? Время начала транзакции (вывода средств) было одно, а потом поменялось на другое время! Попробую у биржи попросить время начала транзакции!
| Администратор Alfacash | 19 января 2018 08:47 |
Владимир,
Мы видим когда платеж был отправлен (11:01) и наш сервис сразу взял его в обработку. Сервис полностью автоматизирован. Оплата поступает - заказ завершается.
Мы ранее Вам уже сообщили, что срок действия заказа 2 часа, фиксация курса 15 минут. Извините, но мы не казино, а обменник.
У нас огромное кол-во заказов в день и обрабатывать/учитывать задержки бирж, невозможно, тем более клиент может отменить такой платеж с биржи в любой момент.
Можем дать небольшую рекомендацию, гораздо быстрее, а самое главное безопасней Вам использовать холодный кошелек.
Мы видим когда платеж был отправлен (11:01) и наш сервис сразу взял его в обработку. Сервис полностью автоматизирован. Оплата поступает - заказ завершается.
Мы ранее Вам уже сообщили, что срок действия заказа 2 часа, фиксация курса 15 минут. Извините, но мы не казино, а обменник.
У нас огромное кол-во заказов в день и обрабатывать/учитывать задержки бирж, невозможно, тем более клиент может отменить такой платеж с биржи в любой момент.
Можем дать небольшую рекомендацию, гораздо быстрее, а самое главное безопасней Вам использовать холодный кошелек.
Претензия снята
| Владимир | 19 января 2018 09:27 |
Получается, что биржа не несёт никакой ответственности?
А, с кошельков Вы можете отслеживать время перевода?
А, с кошельков Вы можете отслеживать время перевода?
| Администратор Alfacash | 19 января 2018 09:44 |
Владимир,
Если речь холодные кошельки платеж поступает к нам в течение 1-2 минут с момента отправки платежа и соответсвенно курс не изменяется.
Биржи в свою очередь могут процессить платежи до 1-3 дней, либо не отправить его совсем, что тоже происходит часто.
Если речь холодные кошельки платеж поступает к нам в течение 1-2 минут с момента отправки платежа и соответсвенно курс не изменяется.
Биржи в свою очередь могут процессить платежи до 1-3 дней, либо не отправить его совсем, что тоже происходит часто.
| Владимир | 19 января 2018 10:02 |
Спасибо! Теперь всё понятно!
КомментироватьУдалить
| Антон | |
5.164.31.* | 18 января 2018 10:39 |
Совершал обмен с Яндекс.Денег на Ripple (XRP).
Изначально я должен был получить около 1000 XRP за ту сумму, которую я заплатил. Ссылаясь на "проверку безопасности", сервис заморозил мою операцию на 12 часов. Очень удобный предлог подождать изменения курса валюты. В результате за эти 12 часов курс Ripple подскочил, и я получил всего лишь 600 XRP вместо 1000.
Никому не рекомендую этот обменник, особенно, если вы пользуетесь им в первый раз.
Изначально я должен был получить около 1000 XRP за ту сумму, которую я заплатил. Ссылаясь на "проверку безопасности", сервис заморозил мою операцию на 12 часов. Очень удобный предлог подождать изменения курса валюты. В результате за эти 12 часов курс Ripple подскочил, и я получил всего лишь 600 XRP вместо 1000.
Никому не рекомендую этот обменник, особенно, если вы пользуетесь им в первый раз.
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 10:53 |
Здравствуйте, Антон!
Данное правило действует уже более 4 лет
При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке:
"По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа.
Процент комиссии обновляться не будет.
Следующие платежи будут обработаны немедленно."
Данное правило действует уже более 4 лет
При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке:
"По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа.
Процент комиссии обновляться не будет.
Следующие платежи будут обработаны немедленно."
Претензия снята
| Антон | 18 января 2018 11:11 |
Добрый день.
Объясните, пожалуйста, что именно даёт вам холд в 12 часов?
Ну подождали вы это время. Что может случиться? Деньги, которые уже к вам поступили, могут испариться с ваших счетов? Каким образом этот холд повышает безопасность операции конкретно для Яндекс.Денег?
В ситуации с банковскими картами я ещё могу понять смысл этой задержки. А с ЯД, извините, не понимаю.
Объясните, пожалуйста, что именно даёт вам холд в 12 часов?
Ну подождали вы это время. Что может случиться? Деньги, которые уже к вам поступили, могут испариться с ваших счетов? Каким образом этот холд повышает безопасность операции конкретно для Яндекс.Денег?
В ситуации с банковскими картами я ещё могу понять смысл этой задержки. А с ЯД, извините, не понимаю.
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 11:22 |
Антон,
на депозит с НОВОГО для системы аккаунта, с которого ранее НЕ поступало платежей, есть ограничение, о котором сказано выше, Вы были предупреждены о задержке в 12 часов, статус Hold предназначен для своевременного удержания на предмет легитимности перевода. В наш век фишинговых (подменных) сайтов и хитрых мошенников можно довольно легко получить доступ к аккаунтам, если Владелец не имеет достаточных навыков защиты. Представим, если, например, Вашим кошельком ЯД завладели бы сторонние лица, то первый перевод в нашем сервисе НЕ был бы автоматически сконвертирован по заказу, и Вы бы имели возможность (при удержании нами платежа) своевременно отреагировать в течение 12 часов. Данной удержание только для первой ВХОДЯЩЕЙ (именно входящей!) транзакции. Все последующие обмены с аккаунта ЯД будут совершаться без задержек. Этот процесс позволяет обезопасить как Вас так и нас.
на депозит с НОВОГО для системы аккаунта, с которого ранее НЕ поступало платежей, есть ограничение, о котором сказано выше, Вы были предупреждены о задержке в 12 часов, статус Hold предназначен для своевременного удержания на предмет легитимности перевода. В наш век фишинговых (подменных) сайтов и хитрых мошенников можно довольно легко получить доступ к аккаунтам, если Владелец не имеет достаточных навыков защиты. Представим, если, например, Вашим кошельком ЯД завладели бы сторонние лица, то первый перевод в нашем сервисе НЕ был бы автоматически сконвертирован по заказу, и Вы бы имели возможность (при удержании нами платежа) своевременно отреагировать в течение 12 часов. Данной удержание только для первой ВХОДЯЩЕЙ (именно входящей!) транзакции. Все последующие обмены с аккаунта ЯД будут совершаться без задержек. Этот процесс позволяет обезопасить как Вас так и нас.
| Антон | 18 января 2018 11:23 |
К тому же есть масса способов верифицировать клиента другими способами. Другие обменники просят отправить фотографию банковской карты клиента на фоне монитора с открытым сайтом обменного сервиса. Сканы паспортов просят, скриншоты личных кабинетов в платёжных системах.
Я согласился поиграть с вами в эту "лотерею", подождал 12 часов, и получил почти в 2 раза меньше изначально заявленного. Сервис в любом случае в плюсе, он пересчитает курс по истечении этих 12-и часов. А мне как клиенту данный "сюрприз" очень не понравился.
Поэтому рекомендую изменить политику в отношении проверки безопасности. Для сервиса, расположенного в Германии, вы ведёте бизнес слишком "по-русски".
Жду Ваших ответов, в дальнейшем возобновлять претензию не буду, но хочу, чтобы Вы меня услышали и подумали над другими способами верификации клиентов.
Я согласился поиграть с вами в эту "лотерею", подождал 12 часов, и получил почти в 2 раза меньше изначально заявленного. Сервис в любом случае в плюсе, он пересчитает курс по истечении этих 12-и часов. А мне как клиенту данный "сюрприз" очень не понравился.
Поэтому рекомендую изменить политику в отношении проверки безопасности. Для сервиса, расположенного в Германии, вы ведёте бизнес слишком "по-русски".
Жду Ваших ответов, в дальнейшем возобновлять претензию не буду, но хочу, чтобы Вы меня услышали и подумали над другими способами верификации клиентов.
Претензия возобновлена
| Антон | 18 января 2018 11:27 |
Хорошо, я Вас услышал.
Но при проведении платежа через ЯД приходит SMS с кодом подтверждения. Получается, что злоумышленники не только должны были взломать мой аккаунт на Яндексе, но и украсть мой телефон. Согласитесь, звучит слишком фантастически, чтобы быть правдой.
Но при проведении платежа через ЯД приходит SMS с кодом подтверждения. Получается, что злоумышленники не только должны были взломать мой аккаунт на Яндексе, но и украсть мой телефон. Согласитесь, звучит слишком фантастически, чтобы быть правдой.
Претензия снята
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 11:32 |
Антон,
Ранее у нас была подобная практика с обязательной верификацией, без удержания платежа,но к сожалению, после завершения заказа в 60% случаев мы получали от Яндекса запрос на возврат средств. Во избежании подобных ситуаций более 4 лет назад была введено правило о котором мы сообщили выше. Приносим извинения за неудобства!
Ранее у нас была подобная практика с обязательной верификацией, без удержания платежа,но к сожалению, после завершения заказа в 60% случаев мы получали от Яндекса запрос на возврат средств. Во избежании подобных ситуаций более 4 лет назад была введено правило о котором мы сообщили выше. Приносим извинения за неудобства!
КомментироватьУдалить
| Алик | |
176.125.153.* | 18 января 2018 07:24 |
Всё быстро и хорошо.
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
188.170.75.* | 18 января 2018 06:18 |
Я отменил отзыв ADEF43 о данном обменнике, но всё равно осталось какое-то неприятное ощущение от непроведённой сделки по переводу Ripple XRP в Ethereum! Биржа подтвердила вывод средств, но из-за ошибки задание было отменено обменником и я не получил планируемые средства, курс Ripple XRP снизился, а Ethereum повысился - стал мне невыгоден такой обмен. Я понёс убытки!
| Владимир | 18 января 2018 06:27 |
У меня сложилось мнение, что данный обменник, даже при сформированной заявке, если обмен затягивается, выдаст другую сумму и она всегда будет в его пользу.
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 06:38 |
Здравствуйте, Владимир!
Сервис автоматизирован, оплата поступает - заказ завершается
Срок активности заказа 2 часа, фиксация курса 15 минут
Сервис автоматизирован, оплата поступает - заказ завершается
Срок активности заказа 2 часа, фиксация курса 15 минут
| Владимир | 18 января 2018 07:23 |
Спасибо! Я хорошо всё проверю!
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
85.140.2.* | 18 января 2018 04:50 |
НОМЕР ЗАКАЗА:
503712
ПОЛОЖЕНИЕ ДЕЛ:
завершено
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА:
Ethereum ETH до NEM XEM
ДАТА:
2018 - 01 - 18 | 3:13:01
КОЛИЧЕСТВО:
1.00115 ETH
ПОЛУЧАТЬ:
940,238781 XEM Прошло 4 часа NEM не пришли на кошелек
503712
ПОЛОЖЕНИЕ ДЕЛ:
завершено
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА:
Ethereum ETH до NEM XEM
ДАТА:
2018 - 01 - 18 | 3:13:01
КОЛИЧЕСТВО:
1.00115 ETH
ПОЛУЧАТЬ:
940,238781 XEM Прошло 4 часа NEM не пришли на кошелек
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 05:27 |
Здравствуйте, Михаил!
Ваш заказ был успешно завершен в течение 6 минут.
Подтверждение:
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Ваш заказ был успешно завершен в течение 6 минут.
Подтверждение:
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Претензия снята
| Михаил | 18 января 2018 05:41 |
Я не верно указал Message в кошельке. Можно переслать мне занова?
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 05:50 |
Михаил,
Транзакция уже в сети, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька предоставив ссылку на платеж
Транзакция уже в сети, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька предоставив ссылку на платеж
| Михаил | 18 января 2018 06:35 |
Где мне взять Transaction ID (TXID)
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 07:26 |
Михаил,
e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
| Михаил | 18 января 2018 08:03 |
Пишет ошибка.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 08:04 |
Михаил,
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 - здесь вся информация о Вашем платеже.
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 - здесь вся информация о Вашем платеже.
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Претензия снята
| Михаил | 18 января 2018 08:18 |
Вы мне не на тот адрес кошелька отправили nem. Я указывал совсем другой адрес. На почте по успешному обмену указан другой адрес nem
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 08:29 |
Михаил,
Пришлите пожалуйста скриншот данного письма?
Пришлите пожалуйста скриншот данного письма?
| Михаил | 18 января 2018 08:49 |
Прислал уже!
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 08:56 |
Михаил,
Куда был отправлен скриншот?
Куда был отправлен скриншот?
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 09:07 |
| Михаил | 18 января 2018 09:16 |
Прислал. Мне долго ждать nem на свой кошелёк?
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 09:20 |
Михаил,
Ваш адрес в скриншоте и адрес на который был отправлен платеж, идентичны
nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7
NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
Что Вам нужно сделать:
- копируете ссылку на Вашу транзакцию
- Отправляете ее в службу поддержки Вашего кошелька и просите зачислить платеж на Ваш аккаунт.
ссылка на платеж: http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
TxID транзакции: e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Мы бы крайне рекомендовали перед покупкой какой либо из криптовалюты поверхностно изучить информацию о том как она работает.
Ваш адрес в скриншоте и адрес на который был отправлен платеж, идентичны
nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7
NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
Что Вам нужно сделать:
- копируете ссылку на Вашу транзакцию
- Отправляете ее в службу поддержки Вашего кошелька и просите зачислить платеж на Ваш аккаунт.
ссылка на платеж: http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
TxID транзакции: e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Мы бы крайне рекомендовали перед покупкой какой либо из криптовалюты поверхностно изучить информацию о том как она работает.
Претензия снята
| Михаил | 18 января 2018 09:21 |
Почему я должен писать в службу поддержи своего кошелька если они тут не причём??? Тем более я писал выходит ошибка.
| Михаил | 18 января 2018 09:25 |
Где вы нашли идентичны? Это совсем другой адрес кошелька
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 09:25 |
Михаил,
Разъясняем, при оформлении заказа Вы указали Message с ошибкой и как подозреваем указали его рандомно буквой "Q"
Ваш кошелек для получения средств предоставляет Message вместе с адресом
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Разъясняем, при оформлении заказа Вы указали Message с ошибкой и как подозреваем указали его рандомно буквой "Q"
Ваш кошелек для получения средств предоставляет Message вместе с адресом
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
| Михаил | 18 января 2018 09:28 |
Почему я должен просить тех поддержку кошелька мне начислить? Вы ошиблись вы и исправляйте!
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 09:29 |
Михаил,
Что касается адресов. Мы понимаем, что Вы новичок, но
nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7
NAWY52 -S4MBWS-T5JDXD-SA4BDD-F5GR2C-JZ3IZ2-DUX7
Это одинаковые адреса кошельков, проверьте пожалуйста более внимательно.
https://nem.io/ - здесь Вы можете изучить как работает данная криптовалюта
Что касается адресов. Мы понимаем, что Вы новичок, но
nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7
NAWY52 -S4MBWS-T5JDXD-SA4BDD-F5GR2C-JZ3IZ2-DUX7
Это одинаковые адреса кошельков, проверьте пожалуйста более внимательно.
https://nem.io/ - здесь Вы можете изучить как работает данная криптовалюта
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 09:35 |
Михаил,
Сервис автоматизирован, те реквизиты которые Вы указываете при отправке платежа туда и направляется платеж.
При оформлении заказа Вы некорректно указали message для платежа, что и не позволило получить Вам денежные средства.
На данный момент, Вам как владельцу кошелька nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7 необходимо обратиться в службу поддержки, предоставить хэш транзакции e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 либо ссылку на нее http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.
В дальнейшем при обменах отправки платежей в любых направлениях, указывайте корректный message во избежании подобных задержек.
Сервис автоматизирован, те реквизиты которые Вы указываете при отправке платежа туда и направляется платеж.
При оформлении заказа Вы некорректно указали message для платежа, что и не позволило получить Вам денежные средства.
На данный момент, Вам как владельцу кошелька nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7 необходимо обратиться в службу поддержки, предоставить хэш транзакции e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 либо ссылку на нее http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.
В дальнейшем при обменах отправки платежей в любых направлениях, указывайте корректный message во избежании подобных задержек.
| Михаил | 18 января 2018 10:28 |
Успешный обмен произошёл по адресу кошелька который я указывал. И nem должны были поступить на тот кошелек который я указывал и по которому прошёл обмен. Вы мне левый кошелёк даете
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 10:37 |
Михаил,
Платеж был отправлен на Ваш кошелек
NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Вы можете бесконечно оставлять претензии, но проблему это не решит, Вашу же ошибку мы исправить не сможем. Как ее решить, мы сообщили Вам выше.
Платеж был отправлен на Ваш кошелек
NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Вы можете бесконечно оставлять претензии, но проблему это не решит, Вашу же ошибку мы исправить не сможем. Как ее решить, мы сообщили Вам выше.
Претензия снята
| Михаил | 18 января 2018 10:43 |
Nem не пришли. Конечно претензии успешный обмен был по одному кошельку а вы мне другой даете.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 10:57 |
Михаил,
Про какой другой кошелек может идти речь, если в заказе в Вашем скриншоте и в ссылках на платеж которые мы предоставляем один и тот же адрес.
Мы повторимся, Вам как владельцу кошелька необходимо обратиться в службу поддержки, предоставить хэш транзакции e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 либо ссылку на нее http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.
Про какой другой кошелек может идти речь, если в заказе в Вашем скриншоте и в ссылках на платеж которые мы предоставляем один и тот же адрес.
Мы повторимся, Вам как владельцу кошелька необходимо обратиться в службу поддержки, предоставить хэш транзакции e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 либо ссылку на нее http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.
Претензия снята
| Михаил | 18 января 2018 11:03 |
NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7 вот на этот. По которому был выполнин успешный обмен.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 11:19 |
Михаил,
Платеж отправлен именно на этот адрес NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Мы бы крайне рекомендовали перед покупкой какой либо из криптовалюты поверхностно изучить информацию о том как она работает.
Платеж отправлен именно на этот адрес NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Мы бы крайне рекомендовали перед покупкой какой либо из криптовалюты поверхностно изучить информацию о том как она работает.
Претензия снята
| Михаил | 18 января 2018 13:14 |
Тогда почему ещё не дошёл?
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 18 января 2018 13:28 |
Михаил,
Скорее всего Вы совершили распространенную ошибку, при оформлении заказа Вы указали некорректный Message (сообщения для платежа) для платежа, наверняка, Ваш кошелек предоставлял корректный Message вместе с адресом, о чем мы сообщали Вам ранее.
Сейчас платеж находится у Вас на кошельке, но не был зачислен, по причине некорректного Message либо он полностью не синхронизирован с сетью.
Вам как владельцу кошелька необходимо обратиться в службу поддержки кошелька, предоставить ссылку на Ваш платежа http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.
Скорее всего Вы совершили распространенную ошибку, при оформлении заказа Вы указали некорректный Message (сообщения для платежа) для платежа, наверняка, Ваш кошелек предоставлял корректный Message вместе с адресом, о чем мы сообщали Вам ранее.
Сейчас платеж находится у Вас на кошельке, но не был зачислен, по причине некорректного Message либо он полностью не синхронизирован с сетью.
Вам как владельцу кошелька необходимо обратиться в службу поддержки кошелька, предоставить ссылку на Ваш платежа http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Alex | |
46.150.1.* | 17 января 2018 20:03 |
Все пришло, ждал не долго, минут 10. Все работает.
0
КомментироватьУдалить
| Шурик | |
37.193.6.* | 17 января 2018 16:19 |
Хороший обменник, лучшие курсы, есть эфир классик и монеро, но почему он включается буквально на 10 минут в эти дни?
| Администратор Alfacash | 17 января 2018 16:23 |
Здравствуйте, Шурик!
Благодарим за отзыв! Некоторые направления обмена действительно могут быть временно отключены на ввод/вывод по разного рода причинам, переизбыток резервов, технические моменты. Сейчас что ETC и XMR - доступны
Приносим извинения за неудобства!
Благодарим за отзыв! Некоторые направления обмена действительно могут быть временно отключены на ввод/вывод по разного рода причинам, переизбыток резервов, технические моменты. Сейчас что ETC и XMR - доступны
Приносим извинения за неудобства!
КомментироватьУдалить
| Victor |  |
145.255.166.* | 17 января 2018 08:43 |
Как всегда оперативно и качественно! БлагоДарю!
0
КомментироватьУдалить
| Victor | |
145.255.167.* | 16 января 2018 23:48 |
Отличная работа! Вы лучшие!
0
КомментироватьУдалить
| Леонид | |
217.118.83.* | 16 января 2018 18:11 |
Отличный обменник, служба поддержки отвечает молниеносно
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Alfacash за последние 30 дней: