Здравствуйте, Виктор,

Депозит был успешно зачислен на Ваш баланс. Только вы вправе распоряжаться активами: обменивать их на нужную Вам валюту или выводить на сторонний адрес кошелька.

Также, мы предупреждаем заранее, что на нашем сервисе отсутствует прямой обмен (стоит соответствующая метка) Для обмена по направлению "коин-коин" необходима регистрация в нашем кошельке Alfabit.

Все финансовые обязательства нашим сервисом выполнены. Если у Вас остались вопросы, обратитесь на почту: [email protected]

Я совершил обмен, как понял что у вас за контора, начал в личку писать с просьбой аннулировать сделку. Вы сказали нет, ваши деньги у нас, вы уже их нам закинули, а чтоб их вернуть, вам нужно заплатить комиссию. Не прошло 5 минут я просил отменить сделку, в магазинах на возврат дают несколько недель, тут же прошло 5 минут, курс не поменялся я ничего из их фантиков не потратил, они говорят все, теперь твои деньги это наши деньги.

Я биткоины свои не получил! ltc я им отправил, они говорят на твоем аккаунте биткоины, но я аккаунт НЕ СОЗДАВАЛ! У меня нет ни логина не пароля!

Уважаемый клиент,
Активы хранятся на вашем аккаунте в AlfaBit Wallet. Вы можете вывести средства (с учетом указанной комиссии) на любой удобный вам кошелек
Вы можете обратиться в службу поддержки — мы поможем восстановить пароль к Вашему аккаунту.
Благодарим за понимание!

Да не хочу я вашим сомнительным сайтом пользоваться, верните средства! у меня нет ни аккаунта, ни пароля, только просто на сайте написаны циферки на вашем. Зачем мне такая прокладка для хранения? прошу администрацию bestchange проверить данный обменник! ему не место на этом сайте! они сами себе крутят отзывы я уверен на 100%. Реальные люди пишут что недовольны что у них какая-то конская доп.Комиссия на этом сайте появляется! хватит обманывать людей!

Уважаемый клиент,
Мы видим, что Вы успешно вошли в свой аккаунт. Просим Вас воздержаться от подобных высказываний.
Напоминаем, что все условия обмена были указаны на BestChange в виде предупреждающей метки. Ваши активы находятся в AlfaBit Wallet, и только Вы имеете право ими распоряжаться.

Прошу администрацию bestchange дать свой комментарий. Представители обменника мне говорят что ты читал правила, есть метка на сайте bestchange. Я говорю не было никаких таких правил, так же метки этой не было. Добавляю видео как доказательство. Мне администрация обменника говорит что я со всем соглашался и был освёдомлен, но это не так! Объясните мне, зачем мне с холодного кошелька, монеты (которые пришли с пула, добытые асиком) переводить на какой-то сайт чтоб они хранили их за комиссию, зачем мне это? Я хотел обменять на биткоины, и проводил все как обычно бывает при обменах, ничего не предвещало беды. Почему такой обменник вообще у вас на сайте есть, они же очевидно обкрадывают посетителей сайта, заведомо обманывая.

https://turbo.my/fol/oBsOsk ссылка на видео.

Виктор,
Ожидаем Вашего ответа в чате службы поддержки для решения вопроса.

Проблема не решена! Оператор обменника признали что метка отсутствовала. Предлагают мне купон, который нужно ввести, потом конвертировать, потом ещё раз конвертировать. Я не хочу на это соглашаться! Администрация bestchange, дайте пожалуйста комментарий. Так же готов в личные сообщения модерации bestchange скинуть пруф с видео. Пусть мне вернут мои средства, а то что они на сайте нарисовали у себя, пусть себе оставят.

Виктор, здравствуйте.
Хотим напомнить, что перед совершением обмена Вы подтвердили согласие с Правилами предоставления услуг, а также с политикой AML / CTF и процедурой KYC.
В процессе оформления заявки на обмен было указано, что средства будут зачислены на Ваш депозитный адрес. Также на Вашу электронную почту было направлено уведомление о регистрации аккаунта на нашем сервисе.

Обращаем Ваше внимание, что после завершения обмена средства остаются на Вашем аккаунте, с которого Вы в любой момент можете произвести дальнейшие действия.

Если у вас возникли дополнительные вопросы — пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].

Да, но если посмотреть видео, видно не только то что у вас нет метки на сайте bestchange, хотя должна быть, иначе это манипуляция курсом, чтоб быть выше в списке обменников. Но так же видно что для создания обмена у вас все запутано и не понятно, я потыкал создания нового обмена, что так и не получилось и нигде не было написано о создании аккаунта на вашем сайте или что-то подобное.

Первое же сообщение ответ на этот комментарий-жалобу от представителя обменника:"Также, мы предупреждаем заранее, что на нашем сервисе отсутствует прямой обмен (стоит соответствующая метка) Для обмена по направлению "коин-коин" необходима регистрация в нашем кошельке Alfabit."

Я доказал что метки не стояло в момент моего обмена, то есть опроверг эти ваши слова. Эта сделка сделана с нарушением, отмените её верните мне средства, оставьте себе аккаунт на вашем сайте (который я между прочим не создавал)

Виктор, просим Вас еще раз проверить данную информацию. При создании заявки на обмен на странице с заявкой указано, что криптокошелек будет создан автоматически на нашем сервисе, соответствующее письмо было отправлено Вам на почту, также было указано, что перевод осуществляется на Ваш депозитный адрес. Готовы предоставить Вам доказательства, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой для дальнейшего диалога на сайте или по электронной почте: [email protected].

Мне нужно услышать комментарии администрации bestchange! Когда я выбирал обменник, я шел сверху списка и смотрел минимальный возможный обмен, в этом обменнике было написано 0.18. Так же была всего 1 метка: "данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки". После оплаты сделки я узнаю что есть ещё одна метка, которую я каким-то образом должен был знать. В правилах bestchange написано "Следует обращать внимание на метки, которые могут располагаться рядом с названием пункта обмена." Сейчас же мне после сделки пытаются "пропихнуть" ещё одну метку, я не согласен, возвращайте средства!

Разве для обменных пунктов нет каких-то правил? Очевидно же что они тут нарушают, нельзя же говорить что метка была и просто ставить её, хотя её не было. Сначала обменный пункт говорил что это только я так вижу одну метку, у остальных все нормально. Как снял видео пруф, написали что да все-таки это не только у меня а у всех.

Виктор, понимаем Ваше недовольство с меткой. Тем не менее, при создании заявки, Вы были ознакомлены со всеми правилами. Также, Вы получили компенсацию, выданную в чате поддержки, за возможные неудобства. Для обсуждения дальнейших вопросов, пожалуйста, обращайтесь в чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].

Я ожидаю комментарий представителя администрации Bestchange. Я считаю что в отношении меня нарушены условия сделки. Если У вас есть дополнительная какая-то комиссия, вы должны это указывать не где-то маленьким шрифтом в конце правил обмена, которые находятся непонятно где. А вы должны большими буквами это писать причем много раз. Если есть любая доп.комиссия, должна быть метка. Не важно каким способом вы придумали её собирать.

Мне говорят "вы были ознакомлены со всеми правилами", с такой же уверенностью, с которой мне говорили " у нас на сайте bestchange стоит метка". Я снимал видео пруф, там видно что я пытаюсь сделать новый обмен, там ничего не понятно. Нет никаких "ознакомлений с правилами". Я не могу предоставить видео как я первый раз обменивал, но там тоже не было никаких правил. Я поставил пару галочек на согласие, возможно, одна из галочек это согласие с правилами обмена, но сами правила я не видел. И при просмотре пруфа видно, что там ничего не понятно, какие правила куда они спрятали. На неопытности людей наживаются.

Виктор, дублируем информацию повторно. Мы приложили все усилия в решении возникшей ситуации, а именно:
компенсировали Вам сумму комиссии в виде промокода, которым Вы можете воспользоваться, исправили техническую ошибку, а также проконсультировали Вас по возникшей ситуации и возможному решению вопроса. К сожалению, подобное решение Вас не устраивает, что позволяет полагать о попытке дискредитации обменного пункта.

Вы никак не решили проблему. Вы адекватный человек? Зачем мне создавать аккаунт на какой-то платформе чтоб там хранить монеты и платить за это комиссию? У меня холодный кошелек(карта) я храню монеты там, зачем мне ваша прокладка, требующая оплаты не понятных доп. комиссий. Я сказал какое решение меня устроит, забирайте этот аккаунт, у меня нет от него данных, я не верю что могу хранить у вас свои сбережения. Мне не важно что вы с ним сделаете, заблокируете, просто аннулируете, но верните мне те средства, что я вам отправил. Вы 100% нарушили правила убрав эту метку с сайта bestchange. Была бы метка, я бы не стал менять, очевидно как и многие другие зная бы ваши условия, не стали бы пользоваться вашим обменником. Но в случае со мной вы 100% не поставили метку, что скрыли факт того что я создаю какой-то аккаунт на каком-то там сайте.

Виктор, все условия были описаны в процессе оформления заявки на обмен, также было указано, что средства будут зачислены на Ваш депозитный адрес. На Вашу электронную почту было направлено уведомление о регистрации аккаунта на нашем сервисе.
Просим Вас не возобновлять претензию, по причине того, что решение вопроса было предоставлено Вам в онлайн чат поддержке нашего сервиса.

Претензия не снята. Я выбираю обменники на bestchange потому что доверяю, что не попадусь на обманку. Здесь меня обменный пункт обманул, средства мои забрал, мне мои монеты не дал. Какой-то аккаунт зато дал, говорит сам выведи оттуда, нет уж, выводите ВЫ! Я делал обмен ltc/btc а не ltc/ аккаунт на непонятном сайте с циферками на балансе.

С аккаунта меня с их сайта выкинуло, нажимаю "войти" просит почту и пароль.... Почту я знаю свою, а пароль я никакой не устанавливал, вот как доверять таким сайтам?

Виктор, дублируем информацию. Рекомендуем Вам ознакомится с правилами, которые Вы принимали при создании заявки.

При создании заявки на обмен на странице с заявкой указано, что криптокошелек будет создан автоматически на нашем сервисе, соответствующее письмо было отправлено Вам на почту, также было указано, что перевод осуществляется на Ваш депозитный адрес. Готовы предоставить Вам доказательства, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой для дальнейшего диалога на сайте или по электронной почте: [email protected].

Уважаемая администрация bestchange. Меня хотят обамнуть на деньги. Мне говорят что послали письмо, сейчас я искал в почте пароль от этого аккаунта, оказывается не было письма. Было только 1 письмо вчера, что кто-то возможно зашел с моего аккаунта. Других писем нет, я их наличие до этого даже не смотрел. Сейчас у меня даже аккаунта на их сайте нет. Просто я им отправил свои 0.8 ltc и всё.

Сначала говорили что есть метка на сайте bestchange, когда я ткнул их в это носом, они признали что её нет. Но говорили вам письмо пришло, сейчас я ищу это письмо, и письмо то это никак найти не могу. Готов отправить видео пруф но в лс администрации bestchange. Не хочу чтоб любой пользователь мог посмотреть мою личную почту.

Виктор, просим Вас воздержаться от подобных высказываний и дискредитации обменного пункта. Сервис компенсировал Вам сумму комиссии в виде промокода.

Хотим напомнить, что перед совершением обмена Вы подтвердили согласие с Правилами предоставления услуг, а также с политикой AML / CTF и процедурой KYC.
В процессе оформления заявки на обмен было указано, что средства будут зачислены на Ваш депозитный адрес.

Виктор,
Сейчас все ваши активы в вашем аккаунте, вы в состоянии авторизоваться и забрать свои деньги.

Если Вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].

Доступ к аккаунту да я вернул, но так же повторяю, письма никакого я на почте не вижу, пруф готов предоставить администрации bestchange. 2 из 3 ваших изначальных факта, что я согласился, при проверке оказались недостоверными. Метку вы уже сами признали что её не было, хотя вначале писали что была и как аргумент это. Сейчас я письмо повторюсь никак не могу найти. Третье это вы потвердили согласие с правилами. Никакие правила я не видел, я видел что обменный пункт предлагают обменять определенную сумму, на определенную сумму, без каких-то подводных камней и непонятных мне комиссий. Искал на bestchange.

Виктор, письмо с регистрацией аккаунта приходит на Вашу почту, пожалуйста, проверьте. Также, если Вы приняли правила, это обозначает, что Вы были ознакомлены с ними. У Вас есть доступ к аккаунту на нашем сервисе, как Вы пишите. Вы можете распоряжаться своими активами.

Идёт 3 день, так и не понимаю как связаться с администрацией bestchange. Письма с регистрацией на почте не было, метки на сайте не было. Где я ознакомиться должен был, я не понимаю. Почему так просто может обменный пункт снимать претензию? Моя проблема не решена, на неё просто закрывают глаза.

Виктор, активы лежат на Вашем аккаунте. Мы компенсировали Вам сумму комиссии промокодом. Далее, Вы можете распоряжаться своими активами самостоятельно как пожелаете.

Притензии как таковой нет. Но очевидно этот обменный пункт ***. Половина их слов ничего не стоят и при проверке оказываются что они лгут. Что с меткой, что с письмом. Но больше всего меня разочаровал сайт bestchange. Я думал вы выступаете в роли регулятора в спорах, тут же я жду 3 дня не только в этих комментариях. Я ещё и на почту им запрос отправил, но нигде ни слуху ни духу. Обменный пункт просто в одно касание снимает претензию, я не знаю мне надоело с этими чудиками общаться. Они говорят ты знал на что шёл. Придите в себя, пользуетесь тем, что никто эти пользовательские соглашения не читает и решили там себе в них вписать для себя доп. взимаемую комиссию.

Здравствуйте, Владислав,
Перед тем как воспользоваться нашим сервисом, Вы были ознакомлены с правилами, в т.ч. с комиссией перед выводом активов.
Если у Вас остались вопросы, или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].

Здравствуйте, Дмитрий,
Ваша заявка была полностью обработана. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы высоко ценим наших клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса.
Если у Вас остались вопросы, или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].

Добрый день,

Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.