Обновляю, время почти 10:00, перевода нет и на вопросы когда ответа нет. Меня *** на 52500 руб. Иду писать заявление в отдел полиции, посмотрим что будет дальше.

Здравствуйте, Елена!

Благодарим Вас за обращение! Ваша заявка обрабатывается в ручном режиме, и мы прилагаем все усилия, чтобы завершить её в ближайшее время. Пожалуйста, не беспокойтесь — мы держим ситуацию под контролем.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы можете связаться с нашей службой поддержки через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на электронную почту: support_exchange@alfabit.org.

Мы всегда рады помочь Вам!

Претензия не снята! Деньги не возвращают! Обмена нет и не будет! Сроки в переписке совсем другие, у меня есть скрины переписки. Заявление в полицию только что подано, ждем результат.

Приветствуем, Елена.

Просим Вас не дублировать отзывы и вести конструктивную коммуникацию в уже созданной ветке. Дубль удален, отзыв восстановлен.
Обменный пункт занимается Вашим вопросом. Пожалуйста, проявите терпение и ожидайте обратную связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Елена,
Выплата произведена вам в полном объеме.
Задержка была не с нашей стороны, а со стороны вашего банка, что подтверждается чеком операции в котором четко написан статус "Перевод выполняется, это может занять до 12 часов".
Задайте вопросы о задержке операции своему банку, так как только они могут более подробно объяснить свое поведение.

Причем тут банк?! Вы мало того, что обещали сразу же обработать платеж ночью! Банк прислал деньги еще в 1:30! Вы обещали ее обработать сразу, как я вам отправлю чек, хоть ночью, об этом есть скрин! Когда я отправила чек в 1:30 вы начали писать, что служба ваша до 8:00 не сможет обработать платеж и мне теперь еще до 8:00 надо ждать. Но с ваших же слов в переписке, ровно в 8:00 моя заявка 1 в очереди. Я написала в 8:15 и начался тупой игнор моих сообщений, каждые полчаса мне писали, ожидайте, ничего не отвечая на мои вопросы. По итогу после того, как я написала заявление в полицию и им позвонили! Только после этого эти мошенники перевели мне деньги. Но самое смешное, что я спрашивала в переписке по какому курсу будет обмен и они отвечали по новому. Но так как новый был выгоден для меня, а не для них поменяли по вчерашнему, нагло ***у меня 620 руб. Скрины переписки есть, только после обращения в полицию они стали шевелиться. До этого после внесения денег на счет полный игнор и отписки! Осторожно, Alfabit — ***!

Елена, обращаем внимание, что финансовая претензия может быть оставлена только в случае, если обменный пункт не выполнил свои обязательства по заявке. В данном случае наш сервис успешно выполнил оплату по Вашей заявке, TXID оплаты предоставлен на почту указанную в заявке.

Так же мы готовы предоставить всю необходимую информацию Администрации мониторинговой площадки BestChange, если это потребуется.

Если у Вас остались вопросы или нужна дополнительная помощь, мы с радостью ответим в нашем чате поддержки или по электронной почте: support_exchange@alfabit.org

Мы всегда на связи и готовы помочь Вам.