Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,
Проблема в том что вы создали заявку с несуществующего Email, и только спустя время создали учетную запись Email, также вы проигнорировали нашу просьбу на выключение VPN, которая является обоснованной, а именно нарушение пунктов: 7.4.3 Категорически запрещено создание Заявок Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов и/или каких-либо других анонимных подключений к Интернет, а также посредством DS, VDS, VPS или любых других серверных решений.
Запрещено использование одноразовых или вымышленных электронных почтовых адресов при создании Заявок. Обратите внимание, что в случае подачи Заявки с почтового ящика, к которому у Пользователя нет доступа, это может привести к потере активов.
7.4.4 При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право:

- запросить у пользователя документы идентифицирующие личность;

- запросить, иную информацию, касающуюся платежей;

Также хочу обратить ваше внимание, что мы вас попросили прислать нам почту реквизиты для возврата средств. В чем собстенно мошенничество ?

С чего вы взяли, что я создал заяку с несуществующего Email? Email мой существует и я вам с него написал. Где мои деньги? Реквизиты для возврата давно вам отправлены! Еще до притензии на бесте!

Ваша заявка на возврат средств рассматривается, пожалуйста ожидайте, это займет не более чем 24 часа. Пожалуйста не создавайте в будущем заявки с несуществующих почтовых адресов, также просим вам придерживаться правил и ознакамливаться с ними до осуществления сделки , в данном случае вы нарушили пункты: 7.4.3 о чем вам было сказано в чате.

То, что вы сейчас пишите — это предлог, чтобы не возвращать мне мои деньги. Я не создавал заявок с несуществующих почтовых адресов. Мой почтовый адрес сущесвует и я вам с него лично написал.

Единствнное, что было с данным почтовым адресом — это то, что данным почтовым ящиком давно не пользовался и мне пришлось пройти процедуру восстановления, которую я быстро прошел и восстановил доступ к почте. Почта всегда была моей, уже много лет.

Пожалуйста, администрация беста, не убирайте притензию, пока данный обменник не вернет мне мои деньги!

Возврат средств нами выполнен, пожалуйста не дублируйте вашу жалобу без особых на то причин.