И кстати, правилами площадки у вас обязан быть онлайн чат, а его нет и не намечается судя по всему, точнее судя по прошлым отзывам которые так же об этом говорили. Что они вообще тут делают?

Здравствуйте, пользователь,
Все комиссии указаны на сайте и онлайн чат также есть - https://c2n.me/4iiYQwh.jpg

Форма обратной связи это не чат, чат это когда открыл окошко и там же пообщался. А тут ждать ответ на email нужно. Кто этих клоунов на площадку добавил?

Это не форма обратной связи.
Это онлайн чат, в котором отвечают наши операторы в порядке очереди.

Здравствуйте, Viktor,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Денис,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Viktor,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Art,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Pavel,
Ваша заявка была обработана по всем правилам обменного
пункта, платеж был отправлен с приоритетной на тот момент комиссией. К
сожалению нагрузка сети резко выросла и мы не можем на это повлиять,
ожидайте подтверждения, пожалуйста.

Pavel, Написали запрос в ПС систему для решения этой проблемы.

Тоесть сейчас транзакция где-то зависла? И вы это видите? Когда я могу рассчитывать на получение средств?

Pavel, Сейчас транзакция в сети ожидает подтверждения.
Ожидаем, что подтверждение будет в ближайшее время.

Прошло около часа , есть ли какая-то информация о транзакции? Это очень странно

Pavel, Написали запрос в ПС систему для решения этой проблемы.

Когда я могу ожидать решения моей проблемы ?
Какова вероятность что повторный мой перевод через в
Вас также не зависнет?

Pavel, В ближайшее время проблема будет решена.
Пока не рекомендуем делать аналогичную заявку.
Лучше дождаться решения этой проблемы.

Pavel, Ваша транзакция подтверждена.
Приносим извинения за неудобства.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Аза,
Проверяем

Что вы там проверяете ???? 52 минут уже прошло. И не надо закрывать претензию !!! вы еще ничего не решили

Аза, Ваша заявка была обработана по всем правилам обменного
пункта, платеж был отправлен с приоритетной на тот момент комиссией. К
сожалению нагрузка сети резко выросла и мы не можем на это повлиять,
ожидайте подтверждения, пожалуйста.

Аза, Написали запрос в ПС систему для решения этой проблемы.

Прошло уже 5 часов. Моего эфира так и нет !!!! никому не советую данный обменник , отзывы сплошной негатив . Как вас еще не закрыли ?

Аза, Ваша заявка была обработана по всем правилам обменного пункта, платеж был отправлен с приоритетной на тот момент комиссией.
К сожалению нагрузка сети резко выросла и мы не можем на это повлиять,
ожидайте подтверждения, пожалуйста - https://etherscan.io/tx/0x1e4c603e6ed912daacbbe6edafc4e471237ac30ebfce6404a966a135dfb7af1c
Также перед оформлением заявки у нас есть информация - https://westchange.top/confirmation/

Аза, Ваша транзакция подтверждена.
Приносим извинения за неудобства.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, David,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Елена,
https://westchange.top/contacts/
Все заявки производятся исключительно через сайт https://westchange.top.
У нас НЕТ ботов для обмена и операторы не предоставляют реквизиты для оплаты. Все реквизиты для оплаты можно получить ТОЛЬКО на сайте https://westchange.top.

Вот смотрите на вашем форуме который указан в бестченч написан ваш бот и оператор который емняет деньги и обманывает людей!!!!!!!!! [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Почитайте у вас указан этот форум и там ваша информация, вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!!!

Елена, наш бот - [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Елена, наш бот - [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Доброй ночи.

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить все имеющиеся данные по Вашей заявке на почту [email protected].

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] , не меняйе у ниххххх!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Елена, Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить все имеющиеся данные по Вашей заявке на почту [email protected].

Везде зазвод почему вы кидаете людей?

Здравствуйте, Денис,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Рафаэль,

ID 420200
Medium risk transaction ?
Risk: 40.3%
Detailed analysis:
? Low risk
• Payment Management - 100%

ID 420722
Medium risk transaction ?
Risk: 52.5%
No significant connection between the transaction and risk or reliability factors was found

ID 420989
Medium risk transaction ?
Risk: 58.9%
Detailed analysis:
? Low risk
• Payment Management - 100%

ID 421281
Medium risk transaction ?
Risk: 66%
Detailed analysis:
? Low risk
• Payment Management - 100%

ID 421393
Medium risk transaction ?
Risk: 40.3%
Detailed analysis:
? Low risk
• Payment Management - 100%

ID 421697
Medium risk transaction ?
Risk: 42.8%
Detailed analysis:
? Low risk
• Payment Management - 100%

ID 421905
Medium risk transaction ?
Risk: 63.1%

Detailed analysis:

? Low risk
• Miner - 0.3%
• Other - 1.2%
• Payment Management - 7.3%
• Wallet - 2.1%
• Exchange - 74.5%
• P2P Exchange - 0.5%

? Medium risk
• ATM - 0.1%
• Risky Exchange - 3.3%
• High-Risk P2P Exchange - 0.8%

? High Risk (Volume: 0.0003432 BTC ~9.58USD)
• Dark Market - 5.4%
• Enforcement Action - 1.9%
• Sanctions - 2.1%

ID 422082
Low risk transaction ?
Risk: 23.9%

Detailed analysis:

? Low risk
• Payment Management - 100%

Из всех ваших транзакций – только в одной транзакции есть High Risk 0.0003432 BTC ~9.58USD
В случае необходимости можем эти 0.0003432 BTC заменить на транзакцию без High Risk.
Пришлите 0.0003432 BTC на bc1q59wnd559kj03l2mw6mkphlmedhfffnhn6mgnkr

ID 421393
Medium risk transaction ?
Risk: 40.3%
Detailed analysis:
? Low risk
• Payment Management - 100%

Давайте поступим так, ваш биткоин за все сделки у вас обменяю обратно на tether, вы смотрите общий риск почему то, но именно после ваших обменов мой риск повысился с 1% до 25%. Проверьте вашей системой мой кошелек получателя, убедитесь сами.

Рафаэль, Хорошо.

2 апреля первый обмен с Вами, мой баланс битка почти ноль:

Низкий уровень риска: 37.10%
Дата AML проверки: 02.04.2023 07:41
Контрагент: unknown

Доверенные источники
Miner: 0.10%
Payment: 0.90%
Wallet: 0.20%
Other: 0.90%

Опасные источники
Dark Market: 1.20%
Gambling: 0.20%
Sanctions: 2.00%

10 апреля после нескольких обменов с Вами:

Низкий уровень риска: 46.40%
Дата AML проверки: 10.04.2023 05:48
Контрагент: unknown

Доверенные источники
Miner: 0.30%
Payment: 10.30%
Wallet: 1.90%

Опасные источники
Dark Market: 24.50%
Mixer: 1.00%
Sanctions: 4.10%

Рафаэль, Мы провели проверку всех транзакций на ваш адрес.
Результат вам написали выше.
Почему на вашем адресе такой результат - мы не знаем.

Я тогда создам заявку у вас на обратный обмен вашего объема btc

Рафаэль, Хорошо.

Здравствуйте, Виталий,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Максим,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Людмила,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Анатолий,
Выбор комиссии связан со временем отправки транзакции - https://c2n.me/4iaFSKa.jpg

Здравствуйте, Ah,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Vit,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Nk,
Ваша транзакция была подтверждена в первом блоке.

Здравствуйте, Nikolay,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Виталий,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман,
Ваша заявка выполнена.
Извините за задержку.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, спасибо.

Здравствуйте, Сергей,
1. У нас очень много пользователей совершали ошибку при указании e-mail. Потом хотели изменить или отменить заявку – и это уже была проблема, поскольку у нас такие действия возможны только из e-mail указанного при создании заявки. Именно поэтому добавили обязательную проверку e-mail.
2. QR-код адрес для оплаты заявки добавили.

QR супер, спасибо, это сделало ваш обменник на много лучше!)

А по поводу первого уверен можно что-то придумать, например что бы из одного используемого устройства сообщение отправлялось только один раз, а дальше система запоминала. К примеру как я этот коммент пишу на бестчейнж. Первый раз потребовало ввести код из собщения. А теперь система меня запомнила и я могу отправлять сообщения без кодов (Точнее код диалога есть, но вводится автоматически без каких либо моих действий).

Здравствуйте, Uladzimir,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.