Здравствуйте, Лариса!
Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain.

Уважаемые клиенты!!! Вы должны понимать: некорректно оформленная заявка может стать причиной длительных задержек выплаты по ней.

Курс в заявке фиксируется на 30 минут, все транзакции полученные по истечению 30 минут могут быть пересчитаны
Выплата осуществляется от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain.

Обращаем Ваше внимание что сервисом взымается дополнительная комиссия в сумме 1% c выплат на карты "Для выплат" Приватбанка

Ну как у вас могут быть такие правила для биткойна он же тупо дольше идет чем 30 минут, чтобы все транзакции пришли, при создании заявки не указано что цена фиксируется на 30 минут и чтобы было 3 подтверждения я бы тогда не менял, ибо оно не не дойдет если выбирать стандартную отправку или даже приоритетную, я даже молчу что надо время еще чтобы зайти в кошелек и тд

Лариса,
Курс в заявке фиксируется на 30 минут, все транзакции полученные по истечению 30 минут могут быть пересчитаны
Выплата осуществляется от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain.
ЭТО НАПИСАНО ПРИ СОЗДАНИИ ЗАЯВКИ. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ!!!! ВАША ПРЕТЕНЗИЯ НЕАКТУАЛЬНА!!!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта проверить, правильно ли установлена метка о фиксации курса на мониторинге, указано ли, что курс фиксируется на 30 минут?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Метка стоит о том что курс не фиксируется на момент заявки!

Крайне не доволен обменом в данном направлении никому не рекомендую продать бтс на данном обменнике

Уважаемый администратор обменного пункта, мы знаем, что метка о том, что курс не фиксируется, установлена у обменника. Однако при фиксации курса на определенное время (в вашем случае на 30 минут) у метки должно быть значение. Пожалуйста, урегулируйте этот момент. При возникновении вопросов пишите нам, мы подскажем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrea!
Курс в заявке фиксируется на 30 минут, все транзакции полученные по истечению 30 минут могут быть пересчитаны
Выплата осуществляется от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain.

Здравствуйте, Слава!
номер транзакции укажите!!!

Здравствуйте, Светлана Пивкина!
Заявка обработана через 15 мин. после того как Вы её создали и средства зачислены...
https://www.blockchain.com/btc/tx/256b717c9ff5381aef36b33512933070660c94941dcffe47117dab41f5cd4f16

В моём кошельке блокчейн их нет. Где они?

Светлана Пивкина, напоминаем мы не несём ответственности за перевод третьим лицам.
Возможно кто-то завладел паролем от кошелька!!!!

Приветствуем, Светлана!

Вспомните, пожалуйста, передавали ли Вы кому-либо данные от своего кошелька?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нет.не передавала. На блокчайн инфо я обнаружила 4 транзакции,откуда они? Ведь должна быть одна транзакция?

Светлана Пивкина, В данном блоке может быть несколько транзакций...

Здравствуйте, Артур!
спасибо вам за обмен

Здравствуйте, Митяшин Александр!
Все заявки удаляются автоматически при не оплате через 15 мин.

С этим проблем нет, это понятно, но как мне платить если нет верификации? Время проверки верификации больше заявленного часа (хоть и немного, минут 15-20. Надеялся что заявленный час это с большим запасом) и в итоге неожиданного отказа без разъяснения в чем возникла сложность. Даже если бы уложились в заявленное время, то для прохождения надо методом тыка пробовать?

Здравствуйте, Ирина!
спасибо и Вам за обмен.

Здравствуйте, Макс!
номер заявки укажите

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта вежливее общаться со своими пользователями.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Номера заявок,77469, 77586. Каждая выполнялась более 30 мин, хотя подтверждения об оплате приходили в течении 5-10 мин, обменка специально, по моему мнению, делала задержку, а потом проводила корректировку курса и соответсвенно меньше выплачивала!

Макс, Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain. Курс в заявке фиксируется на 30 минут, все транзакции полученные по истечению 30 минут могут быть пересчитаны
Выплата осуществляется от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain.

ОбращаемрВаше внимание что сервисом взымается дополнительная комиссия в сумме 1% c выплат на карты "Для выплат" Приватбанка
курс пересчитывается по ТОП 3 курсу рынка Bestchange на момент 3 потверждений.

Здравствуйте, Николай!
Вы о чём??? Какие номера??? Какой аккаунт ?? ВЫ не обращались в поддержку!!!!

Я очень сожалею о том что не записал на видео переход по ссылке в диалог с агентом. Диалог в телеграме был удалён, сообщений и скриншотов переписки предоставить не смогу. Сожалею о том что обратился в ваш сервис и поторопился а не проходил долгую (как и везде) процедуру верификации и не делал все в обычном порядке

Николай, Вы что то путаете вы не обращались в поддержку, о чём речь вообще??? Что за Фэйк!!! куда вы обращались??

Приветствуем, Николай!

Уточните, пожалуйста, о чем идет речь? Подробнее опишите ситуацию, которая произошла у Вас при совершении обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Очень забавно что отвечают быстро здесь, ну да ладно. на вашем сайте висит ссылка на телеграм, при переходе открывается агент поддержки с ссылкой. при написании сообщения попросил агент поддержки уточнить номер заявки, сумму транзакции. я сообще о проблемах с верификацией, спросил можно ли как то быстрее оформить всё и какие есть пути решения помимо проведения операции с полной верификацией? агент поддержки написал - хорошо, номер заявки и сумму транзакции. Её я указал. Мне написали - "спасибо за информацию , вы можете совершить перевод на qiwi на номер +79522714072 сумма транзакции составляла 30 тысяч рублей. после проведения транзакции я кинул в службу поддержки скриншот мне написали - хорошо, после получения перевода мы проверим информацию и в течение 15 - 20 минут сделаем транзакцию на ваш кошелек. (биткоиновый) который тоже был указан на сайте и отправлен так же агенту поддержки. ожидайте. проходит 20 минут. чат из моего списка диалогов в телеграмме исчез. ни видео ни скриншотов сделать я не успел. остался только перевод в списке транзакций. сейчас оформляю заявку на сайте мвд, обратился в службу поддержки qiwi

Николай, Ув. клиент - все заявки на обмен совершаются только через сайт, а не через Телеграмм канал. Скорее все вы перешли на канал мошенников который к данному обменному пункту не имеет не какого отношения!!!!

К нам не было обращения от вас с данной проблемой в телеграмм канале....

Здравствуйте, Дмитрий!
для ответа на ваш вопрос достаточно было обратится в службу поддержки сайта....

Здравствуйте, Sergey!
обменник не фиксирует курс обмена на момент создания заявки
курс фиксируется на момент 3-го подтверждения в сети блокчейн.
об этом свидетельствует значок в рейтинге Best Change.
Обращаем Ваше внимание что сервисом взымается дополнительная комиссия в сумме 1% c выплат на карты "Для выплат" Приватбанка
Ваша претензия не актуальна

Здравствуйте, Дмитрий!
Ваша претензия не актуальна - Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain.

Тут Вы быстро реагируете. А почему на почту письма игнорируете? Почему тянете до последнего? Даже если три часа, то до их истечения осталось 20 минут. НО на Вашем сайте в разделе с ответами на вопросы в четырёх местах чётко задекларированно, что до 2 часов!

И где Ваше "извините за доставленные неудобства, мы стараемся оперативно решить вопрос", как это принято в цивилизованном мире?

При создании заявки по данному направлению чётко написано: Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain!!!

Деньги поступили, но не в полном объёме. Меньше на 1,5% примерно, а при моей сумме это больше 10 долларов. Нигде у Вас на сайте данная комиссия не озвучивалась. У меня карта Аваль VISA (не ПриватБанк для выплат). Биткоины я Вам выслал в полном объёме ровно требуемую сумму до последнего сатоши. Во время ожидания и поступления денег, курс НЕ колебался. Он даже незначительно вырос. Считаю, что Вы свои обязательства выполнили не в полном объёме. Ожидаю поступления того, что Вы не доплатили.

Дмитрий, Обращаем Ваше внимание что сервисом взымается дополнительная комиссия в сумме 1% c выплат на карты "Для выплат" Приватбанка и других банков

Очень удобная формулировка. Вот только на сайте об этом нигде и никак не написано. Нигде. И во время обмена мне это нигде не писалось, не считалось, не озвучивалось. Не учитывалось. Об этом я вдруг узнаю из отзывов ниже, но даже там нет про "другие банки". Только про Приват. При этом поступило мне меньше не на 1%, а на ~1,5% и мой банк тут не причём.

Решительно НЕ рекомендую пользоваться данным сервисом!
Долго, дорого, не профессионально!

Дмитрий, 0.5 % удерживается вашим банком

Здравствуйте, Максим!
Спасибо Вам за обмен

Советую вам прежде чем делать обмен - внимательно читать правило обмена по данному направлению...

Здравствуйте, Михаил!
как вы могли заметить обменник не круглосуточный а трёх подтверждений не было доже на момент 00:00

Михаил, Заявка обработана.

Здравствуйте, Александр!
Ознакомтесь с правилами сервиса и ожидайте выплату

Здравствуйте, Ars!
Заявка выполнена вовремя, средства вам поступят