Обменный пункт Trust-Changer

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги выплатили

Сбер пришел, но некоторые вопросы актуальны

на каком основании вы пишите претензию ?
по правилам мониторинга можно оставлять претензию если есть финансовые обязательства / ваша заявка выполнена согласно регламента и выполнена в полном обьеме чрез 10 минут после поступления средств/ "Что это безобразие делает на Bestchange?" вы это о ком?

На момент написания претензии выплаты не было, как только она пришла претензию сняли.
Что это безобразие делает на Bestchange?" вы это о ком? - о вас.
Я вас очень прошу, поправьте описание оплаты, у вас на сайте 1 направление всего и написано про какой то приватбанк и erc20.

вибирайте выражения/ во вторых есть регламент вы его прочтили и согласились / вы только создали заявку и написали претензию / это как так ? срок выполнения несколько часов вы это видели но написали претензию через минут!!!!!!

Наталья, никаких приватбанков там нет

Заявка была оплачена в 21:32 https://prnt.sc/zic035, претензия написана в 21:47, то есть тут явно не пару минут прошло. Сроки выполнения от 5 минут до нескольких часов в рабочее время, рабочее время в выходные не указано, в чате вы не отвечали.

Есть у вас в описании приватбанк, жаль скрин не сделала.

А, нет, сделала скрин https://prnt.sc/zicmfn

ваши средства поступили позже / и выплата была вам 21 :47 / это смешно/ сайт работает значит выплаты согласно регламента/ вы очень скандальный клиент / пишите претензию на ровном месте / всего доброго и удалите данный необоснованный отзыв[!

фотошоп

Администрация Bestchange, прошу принять меры, пусть обменный пункт исправляет своё кривое описание для конкретного направления. Скрин в сообщении выше. Спасибо.

Фотошоп - забавно это слышать от обменного пункта с 5-летним стажем работы. Жаль видео не записала, хотя вы бы и его оклеветали, мол это видеомонтаж. У вас наверняка есть яндекс метрика, пришлите видео оттуда, посмотрим вместе, и я и мониторинг и вы и посмотрим фотошоп это или нет. В общем с вами всё понятно и моё мнение оказалось верным, всего хорошего вам, успехов и процветания.
Надеюсь Bestchange увидет переписку и сделает выводы относительно вашего сервиса и его отношения к пользователям.

Подведем итоги - прошло 4 часа!!! блокчейн показывает 2 транзакции и комиссия 1 доллар вторая на 0.010 и 1$ всего комиссия. Ни одного подтверждения! Вывод - не суйтесь сюда ни в каком случае. Администрация bestchange.ru платные ускорители которые я нашел очень дорогие, те выходит в половину суммы моего перевода! так куда же мне обратиться чтобы не ждать сутки или возможно больше?

Дмитрий ожидайте пожалуйста зачисления

Дмитрий, средства уже у вас

да что вы говорите? желает лучшего? вам выслали
с повышенной комиссией и средства пришли как вам как и говорили в течении часа - полтора!!!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Саният!Почему указали несуществующий номер телефона? укажите номер по которому можно связаться/ так же вы пишите с другой почты/ в заявке указана несуществующая почта/ вы не прислали фото как указано в инструкции/ также вы проигнорировали условия обмена и перевели через р2р!! Эти действия вызывают подозрения того что совершал обмен не владелец карты!

Саният, И да ваша карта заблокирована или человека кто переводил!!!почему вы не прислали фото на фоне сайта но прислали обычное фото и говорите что нет камеры сделать фото? почему ваш ip не совпадает со страной где вы проживаете ? предоставтье реквизиты на имя того человека от кого был перевод и мы сделаем возврат! карта с которой был совершен перевод заблокирована!

Я выслала реквизиты, денег до сих пор нет!

Саният, номер карты вышлите

Вам давали ответ по данному вопросу время зачисления зависит от загруженности сети блокчеин! перед созданием заявке вам было показано сообщение о загруженности сети !

Прошли сутки уже подтверждения не одного нету. Диалог с онлайн оператором не открывается

Станислав, cредсва давно. у вас

Что вам не нравиться ? Вы не совершали у нас обмен ваш отзыв необоснованый

Здравствуйте, Александр!
Мы никак не можем повлиять на время подтверждения транзакции. это зависит только от сети блокчеин
При отправке транзакции, мы устанавливаем рекомендуемую комиссию сети!
комиссия для вашей транзакции больше 2 $ что выше средней,

так же перед отправкой вам было показано сообщение от том , что сеть в данный момент висит и что транзакции долго подверждаются, заявку вашу выполнили . зачем вы тогда написали претензию ?

Из мемпул в блок поставьте в ручную!!! Почти сутки ни одного подтверждения!!! Завязывайте!!!

Александр, вам же перед отправкой вам было показано сообщение от том , что сеть в данный момент висит и что транзакции долго подверждаются, заявку вашу выполнили . зачем вы тогда написали претензию ?
каким образом в ручную ?

Вторые сутки не может она в очереди стоять!!! Администрация бест чейньч, обратите внимание на данный обменник!!! Идут вторые сутки ни одного подтверждения. Стоит в блоку мемпул

Александр, причём тут работа обменного пункта?, зачисление производит сеть блокчеин

Что сеть специально только ваш обменник игнорит???? Где средства? Прошло больше суток!!!!

Приветствуем, Александр, администратор обменника!

Попробуйте обратиться в техническую поддержку Вашего кошелька, если в Вашем криптовалютном кошельке доступна функция "Replace-By-Fee", Вы сможете увеличить комиссию в уже созданной транзакции, пока она находится в мемпуле (листе ожидания).

Ещё один эффективный способ ускорить — отправить с кошелька отправителя проблемной транзакции еще одну транзакцию, но с большой комиссией, тогда должны подтвердиться сразу обе, новая и старая. Рекомендуемую комиссию сети Вы можете посмотреть на сайте https://bitaps.com/.

Также транзакции можно дополнительно отправить в крупные ноды, таким образом они попадут в большее количество листов ожидания и вероятность скорого подтверждения возрастает. Есть сервисы, которые позволяют автоматизированно разослать Вашу транзакцию по большинству майнинговых пулов. Для ускорения транзакции следует взять TXID (идентификатор транзакции), который предоставил Ваш кошелек и добавить в специальную форму, на одном из следующих сервисов:

https://live.blockcypher.com/btc/pushtx/
https://www.blockchain.com/btc/pushtx
https://blockchair.com/broadcast
https://freebtcaccelerator.com/
https://bitaccelerate.com/
https://viabtc.com/tools/txaccelerator/
https://pushtx.btc.com/

Также существуют платные сервисы от майнеров, которые сразу принимают транзакцию в новый блок. Но если Вы не хотите тратить дополнительные средства или разбираться в тонкостях работы блокчейна, мы рекомендуем Вам ожидать подтверждение сети. В любом случае подтверждение должно произойти как только нагрузка нормализуется.

Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь.

Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, вам дали исчерпывающий ответ

Здравствуйте, ТИмофей!
что вам е понравилось ? вы у нас не создавали обмен

Здравствуйте, Даниил!
вам отправили средства, далее сеть блокчеин сама проводит транзакцию и зачисляет, ожидайте оступления!

Здравствуйте, Анастасия!
вы ждёте 14 мин только, средства должны поступить в течении часа

Вы отправили с комиссией 40 рублей,а сменя взяли 200р и с другого человека скоторым вместе отправили с него тоже 200 и только 10% НА КОМИССИЮ,черти да и только!

Анастасия, можете вернуть биткоины мы вам ваши рубли

Людит читайте отзывы о них на MyWOT они просто твари так постоянно делают!

Мне эти биткоины зачисляться теперь неизвестно когда,сволочи!

Анастасия, сейчас резко возрасла нагрузка на сеть , у многих подвисли транзакции

Хватит врать, уже смешно будто тут глупцы сидят и первый раз меняют,вы украли у меня 200р за быстрый перевод и поставили комиссию 40 рублей с тем учетом,что вы отправили двоим с общей суммой в 0.0162352BTC это 19600рублей и сделали комиссию в 0.00003345 BTC это 40рублей ровно,вы мошенник и обманщик!Вот ссылка
https://www.blockchain.com/btc/address/3G9WK3BMKNKnrS4Bi92mDwEJ7a4aq2XoX7 на транзакцию,чтобы вы больше не врали,куда смотрит администрация bestchange почему позволяет орудывать мошенникам?

И кстати час прошёл и ни одного подтверждения и транзакция в мемпуле!Сволочи!

Анастасия, сейчас резко возрасла нагрузка на сеть , у многих подвисли транзакции

Анастасия, при отправки на сумму 0.0032109бтс сейчас комиссия больше 8 долларов и это минимальна комиссия рекомендуемая сетью блокчеин! верните в таком случае монеты что вам отправили, мы увидим что транзакция появилась и вернём вам средства!!!

Ты долбаёб или,что с тобой били как я тебе недоумку верну если ты мне отправил уёбище с комиссией минимальной и пытаешься тут ввести в заблуждение меня снова и честной народ ты жыд скверный мы всё поняли почитали отзвы сюда больше ни ногой ты скверный мошенник который 200р по перек горла встали ты решил их украсть дабы навариться,но тут тебя поймали и ты лжешь совсем не грамотно,гнида,отзывы сами сза тебя говорят.Ты не порядочный

Подними комиссию сука жадная если ты порядочный такой,е можешь изменить только ты

Анастасия, что вы несете ? вам отправили транзакцию, сейчас резко возрасла нагрузка вы сами это можете проверить! уже не можем не поменять комиссию, я вам уже говорил верните монеты, вернем вам рубли, вам не нужен обмен вам нужен скандал!

Всем кто ниже меня писал об вашей работе все хотят скандалить,а вы типа порядочные! К вам ни ногой не можете работать нормально,значит не будет вам заработка достойного!

Анастасия, так в чём проблема с возвратом ?

Мне ничего не зашло,что я тебе верну лгун,чтобы ты меня и на эти деньги кинул петух?

прошу заблокировать данного пользователя ведёт себя неадекватно , постоянные маты!

Как тебя не материть,ты же брехло-обещал через час средства уже более двух прошло,что это такое,а ну посмеши ещё своими суппппер мега умными доводами!?

Анастасия, сейчас резко возрасла нагрузка на сеть , у многих подвисли транзакции

Может уже хватит врать?Это всё неправда! Нагрузка уже спала даже,клоуны! Отправлять нужно с комиссией хотя бы нормальной,а то битков на 20000 а комиссия 40 рублей прито что я вам 200 дала за быстрый перевод,верните 200р сволочи,ессли порядочные!

сейчас резко возрасла нагрузка на сеть , у многих подвисли транзакции

Вот так бы сразу! Жаль,что связался только! Решили 200р вернули на карту!Биткоинов нет до сих пор

Анастасия, сейчас резко возрасла нагрузка на сеть , у многих подвисли транзакции

Снимаю претензию!

сейчас резко возрасла нагрузка на сеть , у многих подвисли транзакции, ожидайте поступления

сейчас резко возрасла нагрузка на сеть , у многих подвисли транзакции, ожидайте поступления

Здравствуйте, David! это срок выполнения заявок ,а не время зачисления средств, заявка выполнена ожидайте поступлений

Прождал 40 минут, 3 подтверждения мимо. Пока так, отпишусь как попрёт.

Всё хорошо, всё пришло, тут просто нужно немного подождать. Спасибо!

Так никто и не помог. В поддержке сказали, мы вам ничем помось не можем просто ждите. Статус обменника уже неактивен и похоже я останусь без денег. Никакого нормального ттвета не последовало, только ждите. Хотя сделку, на которую я отправлял данные деньги уже закрыта.(((

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл Эдуардович Пруткевич!
https://www.blockchain.com/btc/tx/27ceefe51c43d04f1a7ca0ff2d73bba43b5f8a1649b6b94069ed35f091dca7e6
вам отправили средства и дали ответ

Дали ответ?! Я выше написал, что никакого ответа, кроме как"ждите" не последовало. Крайне недоводен сервисом. Вы можете быть увереными, что деньги придут к вам только, если заплатите 200р сверху, а если же вы захотите сэкономить. То ждите год. Потому что как моя транзакция была в ступоре так и осталась. Дно и грабёж, а не сервис...

Кирилл Эдуардович Пруткевич, нет в неправы у многих сейчас висят транзакции из за нагрузки на сеть блокчеин! вам отправиливыше рекомендованной сетью комиссию, ожидайте поступления!!!

Нагрузка? Пока я не получу деньги претензию снимать не надо. Вы так ничем и не помогли. И опять ваш ответ можно перефразировать, как просто "ждите". Почему у меня никогда не было таких задержек. А я на сервисе очень давно. И кроме как здесь, вы негде не отвечаете. Все еще жду своих денег!!!

С момента начала транзакции прошло 13 часов, денег так и нет( Остается только ждать.

Кирилл Эдуардович Пруткевич, средсва давно у вас "

Да, часов в 8 прилетели, 17 часов из за 2к. 3.14зец у вас сервис. Всего наилучшего. Всем остальным НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ Trust-Changer. Общение админестраторов хамское, выполнение заявки долгое.
один плюс, это почти отсутствие комиссии

Кирилл Эдуардович Пруткевич, подтвердите чем то , что к вам отнеслись по хамски !!Это вы выражались матом в общении с оператором, вы крайне скандальный клиент!

Поддержка не отвечает нигде

Здравствуйте, Валерий! ваша заявка долго подтверждалась, Выплатили!

Что там, и где подтверждалось? всё делается за пол часа, нормальными организациями, налаживайте сервис! Ваш рейтинг ниже низкого как оказалось!

Здравствуйте, Светлана!
вы не причём что комиссия возросла и сеть блокчеин повисла,

Я то конечно ни при чем. Во всех смыслах.

Шли вторые сутки,движений никаких, такое ощущение,что меня просто кинули

Светлана,
https://www.blockchain.com/btc/tx/137f0d5cf0f2ec140a570f329b095f12e77762609c33e5320e0d086bfe2e08ce

не кинули - по ссылке видно что вам БТК отправлены. Будьте добры набраться терпения и просто ждать

Здравствуйте, пользователь!
Курс в заявке фиксируется на 30 минут, все транзакции полученные по истечению 30 минут будут пересчитаны
Выплата осуществляется от 5 минут до 3 часов с момента 3-х подтверждений в сети Blockchain.
вам было это показано когда создавали заявку!

7 минут и битки звинят в кормане. Сервис, огонь.
Правда чутка распереживался, как совершил обмен, после почитал коментарии. И они мне подпортили настроение. Но увы, все обошлось))) Благодарю за службу!!!)

Получается, что осуществляя переводы в ручном режиме, нарушая правила Площадки, вы, в погоне за низкой комиссией вы формируете стек, маринуя деньги клиентов,

>12 часов и 0 подтверждений. Надеюсь, администрация площадки покончит с этим беспределом в ближайшее время.

Комиссия 0,00005175 BTC. С меня удержали почти 400? при переводе 5500?. Форма обратной связи специально устроена так, чтобы ей не пользовались - каждый раз только глупец будет вбивать все реквизиты, включая номер заявки.

Здравствуйте,https://www.blockchain.com/btc/tx/616357eaec3d76c10b1226f99989b9e00587ee43e788f9d0a01742a20cdc4617
о какой комисси вы говорите? перед отправкой ВЫ знали что сеть загружена!!!!

Деньги в итоге пришли, но 12 часов ожидания... Я впервые сталкиваюсь с этим.

Здравствуйте, SergoBelich!
вам ответили сразу в чате

Получил ответ в телеграме, дал другой адрес результата пока нет.

SergoBelich, куда вы отправили ? от вас нет писем

SergoBelich, сделали возврат

Жаль что не вышло. Проблема решена

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, по какому механизму/алгоритму рассчитывается комиссия за подтверждение транзакции.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Комиссия но момент оправки была ваше рекомендованной сетью блокчен

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваша заявка выполнена

Вы издеваетесь?
Вы отправили на другой адрес деньги, я указывал другой адрес в заявке

Георгий, https://www.blockchain.com/btc/tx/a946c2ab7f0aa70ec65870096a6743e93e4b75a7f68c042a12a5fc42e5be9798

отправлено на тот который вы указали в заявке

Я не указывал этот адрес

Георгий, да что вы говрите Получаете: Bitcoin BTC
Сумма (с доп. ком.): 0.00336565 BTC
На счет: 3BYR5btw4mzor1BDCCgum6WfuJ63QHbAF1
Имя: Аверин Георгий
а кто его указал ?

Вот сейчас вы отправляете правильный адрес.
Теперь посмотрите по своей транзакции, какой стоит там!

Георгий, что вы возобновляете ? изначально отправлено туда, пожалуйста ознакомьтесь с работой сети блокчеин

Вы только что отправили.
Теперь вижу.
Ребят, ну камон, 14 часов ждать перевод.
Зачем тогда принимали вчера вечером, если работать перестали?

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, направление https://www.bestchange.ru/sberbank-to-bitcoin.html работает у вас в ручном режиме?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!В ручном

Во сколько по времени была создана заявка пользователем?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дата создания: 21.08.2020 21:29:53
платёж не отобразился у нас в истории сбербанка, клиенту было отправлено письмо о том что платёж имеет ошибки, клиент не прочитал его наверно оно попало в спам. к нам он не обращался, сразу написал отзыв.Проверили - выплатили.

Дело в том, что по правилам мониторинга (https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#4.1.5) в нерабочее время сервиса (время работы вашего сервиса с 10 до 20 часов) от мониторинга должны быть отключены все направления обмена, работающие в ручном или полуавтоматическом режиме.
То, что клиент смог создать заявку в 21:29, говорит о том, что правила мониторинга были нарушены вами.
Направление https://www.bestchange.ru/sberbank-to-bitcoin.html, работающее в ручном режиме, не было отключено в нерабочее время сервиса.

Поясните, пожалуйста, ситуацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

работали дольше чем до 20 часов , операторы были в сети!ПЛАТЕЖ КЛИЕНТА НЕ ОТОБРАЗИЛСЯ!

Обратитесь в чат для решения вопроса

Так и не перевели

А в чате вашем тишина снова

Марина, вам написали

Ответили, жду дальше..

Марина, dfv gjcnegbkb ,bnjbys

Приветствуем, Марина!

Подтвердите, пожалуйста, получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!
приходите ещё!!!

Здравствуйте, Марина!
комиссия на момент отправки выше рекомендуемой, никто не от кого не требует 3 подтверждений. не путайте покупку биткоина с продажей!!!!!!!

Посмотрим когда поступят средства ..

Марина, вам дали ссылку отслеживайте поступления

Информация с вашего же сайта:
"среднее время обмена от 5 минут до 2 часов в рабочее время!
если с момента вашей оплаты прошло более 2-х часов, а ваша заявка все-еще находится в статусе "оплачена", то напишите нам в любой удобный канал связи."

"Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 3-х часов в рабочее время (см. Статус оператора).

Перевод средств осуществляется после получения 3-х подтверждений! "

Прошло более 3х часов!!!

Транзакция в мемпуле!

Не путайте покупку с продажей
все правильно это время выполнения заявок, заявку выполнили вам биткоины отправлены и предоставили ссылку. далее блокчеин сам проводит транзакцию!

Марина, напиши в чат

К осени дойдут видимо

Уже писала, там тишина

Я вижу что средства в пути и не потерялись, но по времени это очень долго, потому что не заплатила ваш сбор в 200р за скорость, у других таких условий нет

Все честно, но долго

Переводы в мемпуле могут ожидать подтверждения до 14 дней

Прошло еще 3 часа

В последнее время и достаточно часто сеть Bitcoin бывает загружена. Это может быть вызвано различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, всплески курса криптовалюты. В такие периоды время ожидания подтверждений увеличивается.
Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin!

Здравствуйте!

Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#4.11 финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор!
Ожидайте, в течении дня решим Вашу проблему
Напишите нам на почту [email protected]