Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приносим извинения за задержку.

Видим что заявка была исполнена.

Просим Вас удалить отзыв.

Да, заявка исполнена. Очень долго, но пришли деньги.

Уважаемый клиент,

Обращаем Ваше внимание на то, что средства по Вашей заявке были заморожены согласно АМЛ-политике, с которой Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен. Это могло произойти по причине наличия меток высокого риска или других обстоятельств, указанных в пользовательском соглашении и АМЛ-политике. Метки риска в проведенной проверке: https://getblock.net/en/TRX/tx/55430b4a22bb5e37375540740c26654107aaac909abd38125f80c712e642c5d1?amlcheckup=81808971-53a1-c9a8-b835-5277fd0e704f

Для прохождения процедуры верификации обязательным является предоставление запрашиваемых данных с адреса электронной почты, который был указан в заявке, а также ожидание завершения процесса проверки данных. В случае, если предоставленные данные окажутся неполными или потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами или уведомим об этом.

Благодарим Вас за понимание и терпение.

Также обращаем Ваше внимание, что данный отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии, ввиду того, что все действия, в том числе и процедуры проверки, строго регламентированы пользовательским соглашением и АМЛ-политикой, с которыми Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен.

Обменник заморозил и удерживает средства!

Подряд делал обмены небольшими сумами с одного и того же адреса — чтобы не обманули. На третьем обмене средства были заморожены. Для прохождения АМЛ.
Предварительно адрес откуда мне поступили средства я проверял в АМЛ: Риск < 50%.
Данный обменник, запросил фото документов, видео проверку (целый фильм пришлось снимать), также объяснить где я их взял — что было мною предоставлено, но результата нет, деньги заморожены.
Саппорт чат на сайте говорит что не компетентна в этих вопросах.

На почте отписка — ожидайте 10 дней.
Что будет следующее:
Справка с налоговой и заполненная декларация?
Справка о здоровье?
Состав семьи?

Уважаемый Пользователь!

Сообщаем Вам, что помимо ранее направленного уведомления о проверке AML дополнительным основанием для временной заморозки средств могло стать положение 7.7.1 о дроблении средств.

Просим Вас дождаться завершения проверки. Обращаем внимание, что процедура верификации переведена в приоритетный режим и, вероятно, займёт значительно меньше времени.

Благодарим Вас за понимание.

И тем не менее буду постоянно напоминать за своё!

Обменник заморозил и удерживает средства!

Подряд делал обмены небольшими сумами с одного и того же адреса — чтобы не обманули. На третьем обмене средства были заморожены. Для прохождения АМЛ.
Предварительно адрес откуда мне поступили средства я проверял в АМЛ: Риск < 50%.
Данный обменник, запросил фото документов, видео проверку (целый фильм пришлось снимать), также объяснить где я их взял — что было мною предоставлено, но результата нет, деньги заморожены.
Саппорт чат на сайте говорит что не компетентна в этих вопросах.

На почте отписка — ожидайте 10 дней.
Что будет следующее:
Справка с налоговой и заполненная декларация?
Справка о здоровье?
Состав семьи?

Просим Вас дождаться завершения проверки. Обращаем внимание, что процедура верификации переведена в приоритетный режим и, вероятно, займёт значительно меньше времени.

Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами, если потребуется дополнительная информация.

Благодарим Вас за понимание.

Верните мне мои кровные деньги!

обменник заморозил и удерживает средства!

подряд делал обмены небольшими сумами с одного и того же адреса — чтобы не обманули. На третьем обмене средства были заморожены. Для прохождения амл.
Предварительно адрес откуда мне поступили средства я проверял в амл: риск < 50%.
Данный обменник, запросил фото документов, видео проверку (целый фильм пришлось снимать), также объяснить где я их взял — что было мною предоставлено, но результата нет, деньги заморожены.
Саппорт чат на сайте говорит что не компетентна в этих вопросах.

На почте отписка — ожидайте 10 дней.
Что будет следующее:
справка с налоговой и заполненная декларация?
справка о здоровье?
состав семьи?

Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.

Просим не возобновлять претензию.

Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.

Просим не возобновлять претензию.

Верните мои деньгь!

почему я должен под вас подстраиваться?

обменник заморозил и удерживает средства!

подряд делал обмены небольшими сумами с одного и того же адреса — чтобы не обманули. На третьем обмене средства были заморожены. Для прохождения амл.
Предварительно адрес откуда мне поступили средства я проверял в амл: риск < 50%.
Данный обменник, запросил фото документов, видео проверку (целый фильм пришлось снимать), также объяснить где я их взял — что было мною предоставлено, но результата нет, деньги заморожены.
Саппорт чат на сайте говорит что не компетентна в этих вопросах.

На почте отписка — ожидайте 10 дней.
Что будет следующее:
справка с налоговой и заполненная декларация?
справка о здоровье?
состав семьи?

Просим Вас дождаться завершения проверки. Обращаем внимание, что процедура верификации переведена в приоритетный режим и, вероятно, займёт значительно меньше времени.

Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами, если потребуется дополнительная информация.

Благодарим Вас за понимание.

Верните, мне нужны мои деньги!

обменник заморозил и удерживает средства!

подряд делал обмены небольшими сумами с одного и того же адреса — чтобы не обманули. На третьем обмене средства были заморожены. Для прохождения амл.
Предварительно адрес откуда мне поступили средства я проверял в амл: риск < 50%.
Данный обменник, запросил фото документов, видео проверку (целый фильм пришлось снимать), также объяснить где я их взял — что было мною предоставлено, но результата нет, деньги заморожены.
Саппорт чат на сайте говорит что не компетентна в этих вопросах.

На почте отписка — ожидайте 10 дней.
Что будет следующее:
справка с налоговой и заполненная декларация?
справка о здоровье?
состав семьи?

Пожалуйста, перестаньте возобновлять претензию.

Предоставленные данные находятся на рассмотрении.

Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами по ее завершению или если потребуется дополнительная информация.

Благодарим Вас за понимание.

Верните мои средства!

обменник заморозил и удерживает средства!

подряд делал обмены небольшими сумами с одного и того же адреса — чтобы не обманули. На третьем обмене средства были заморожены. Для прохождения амл.
Предварительно адрес откуда мне поступили средства я проверял в амл: риск < 50%.
Данный обменник, запросил фото документов, видео проверку (целый фильм пришлось снимать), также объяснить где я их взял — что было мною предоставлено, но результата нет, деньги заморожены.
Саппорт чат на сайте говорит что не компетентна в этих вопросах.

На почте отписка — ожидайте 10 дней.
Что будет следующее:
справка с налоговой и заполненная декларация?
справка о здоровье?
состав семьи?

Какое может быть понимание, когда вы нагло забрали мои деньги! В итоге я не только потерял на курсе, а и в добавок вынужден занимать средства!

Отдайте мои ДЕНЬГИ! Вы получается ***!

Поддержка BestChange помогите разобраться с моей ситуацией. Адрес с которого мне поступили средства я проверял перед получением АМЛ <50%. Потом только принял и отправил в текущий обменник. Всё верификацию прошел.

Так почему TradeToCash удерживает их? Я несу потери....

Пожалуйста, перестаньте возобновлять претензию.

Предоставленные данные находятся на рассмотрении.

Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами по ее завершению или если потребуется дополнительная информация.

Благодарим Вас за понимание.

Будьте все аккуратнее! продолжают удерживать мои средства! опять запросили снять видео — что я сделал и запустили новые 10 дней!

верните мои деньги!

Я буду писать каждый час, каждые 10 минут!

Пожалуйста, перестаньте возобновлять претензию.

Предоставленные данные находятся на рассмотрении.

Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами по ее завершению или если потребуется дополнительная информация.

Благодарим Вас за понимание.

Возможно это спасет кого-то от потери с этим ''сервисом"

Верните деньги!

Вы забрали деньги у меня, у моей семьи!

Верните мои деньги!

Поддержка BestChange — ПОМОГИТЕ!

Сколько мне надо еще предоставить видео? Я только и занимаюсь этим — сериал уже получается.

Пожалуйста, отдайте мои деньги!

Пожалуйста, перестаньте возобновлять претензию.

Предоставленные данные находятся на рассмотрении.

Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами по ее завершению или если потребуется дополнительная информация.

Благодарим Вас за понимание.

Просьба верните мои деньги!
Сколько можно придумывать мне тестовые задания? Пройдите то, снимите видео, потом еще снимите, потом опять снимите....

Отдайте мои деньги!

Уважаемый клиент,

Результаты проверки будут известны в ближайшие 48 часов.

Просим Вас удалить претензию, мы свяжемся с Вами сразу по ее завершению. Никакие неустойки и штрафы взяты не будут.

Как только вернете мне мои деньги, конечно же я удалю претензию!

Для завершения проверки необходимо время, мы уже и так уменьшили ее срок насколько возможно.

Пожалуйста, перестаньте возобновлять претензию.

Буду возобновлять постоянно!

Верните мои деньги!

Для завершения проверки необходимо время, мы уже и так уменьшили ее срок насколько возможно.

Пожалуйста, перестаньте возобновлять претензию, мы работаем над завершением проверки и постоянное возобновление не способствует ускорению процедуры, а может лишь замедлить ее, создавая дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки.

Предлагаю упростить всё путем возврата моих средств.

Вы просто решили необоснованно забрать мои средства.

У меня нет другого выхода как постоянно возобновлять претензию.

Я выполнил неоднократно все ваши требования, дважды пройдя весь ваш КУС.

Платеж разморожен, просим предоставит кошелек на почту и удалить претензию.

Заявка выплачена.

Пожалуйста, удалите свой отзыв.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.