Здравствуйте, Аврам,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Hello Ilia,
Thank you for choosing our service, we are very glad to be of service to you. Contact us, we are always waiting for you!
Best regards, SOVA team

Здравствуйте, Назар,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Анатолий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Molly,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Валентина,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Арман,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Ягуар,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Тима,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Альберт,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Ренат,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Екатерина,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Ян,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Александр,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Данила,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Рома,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Мирон,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Владислав,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Юрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Kaksha,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Godofwain,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Паша Техник,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Алевтина,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Костя,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Николай,
Сервис имеет полное право не выполнять заявки пользователей, а заморозить их, если потребуется получить от клиента копии удостоверяющих его личность документов и копии документов, которые являются подтверждением законного происхождения средств. Случаи, при которых данные документы могут быть запрошены: Пользователем были нарушены условия, упомянутые в п. 6.2. данного соглашения У руководства sova.gg появились подозрения, что клиент пытается воспользоваться сервисом и его услугами с целью осуществления незаконных сделок или отмывания средств Исполнение заявки пользователя было приостановлено системой, отвечающей за предотвращение мошеннических операций В этих случаях для того, чтобы заявка от клиента вновь направилась на выполнение, последний обязуется в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса от сервиса предоставить все требуемые sova.gg документы, а если он откажется это сделать – аннулировать заявку.

Вам были предоставлены все чеки, с печатями, во всех форматах. то, что вы сейчас пишете — это попытка избежать наказания. Я готов прикрепить скриншоты где ваш оператор пишет, что средства вообще не дошли. Вы ***.

Николай, просим вас предоставить данные нам на почту, которые у вас запросили.

То есть вы ни заявку производить не желаете, ни средства возвращать? Без каких-то там данных? Деньги на карту отправителя верните, а тогда уже можем говорить. А пока мои деньги находятся у вас, а вы меня кормите требованиями моих собственных фотографий на фоне вамшего сервиса — попуститесь. Совсем клоунаду развели.

Николай, 4.30 Система автоматической блокировки заявок оплаченных в нарушение правил сервиса, не через ЛК банка, через сторонние сервисы переводов с карты на карту, через сервисы вывода средств с балансов сим-карт, и прочих подобных сервисов. Большая часть таких заявок будет автоматически заблокирована, заявки обработаны не будут, клиенты будут отправлены в чс на нашей стороне. Просим учесть этот факт при создании заявки.

Средства верните и делайте что хотите, заявку не выполнили — на ту же карту с которой была оплата средства и верните.

Николай, просим вас предоставить данные нам на почту, которые у вас запросили.

То есть вы отказываетесь возвращать средства на ту же карту, с которой была оплата? Вы же там в мошенничестве подозреваете, так верните на мою же карту. Либо же в суде будете рассказывать.

Николай, при создании заявки вы подтвердили и дали свое согласие с нашими правилами нашего сервиса.
6.4.1 Если клиент отказывает sova.gg предоставлении документов по запросу, сервис вправе отказать ему в дальнейшем обслуживании.

Дальнейшее обслуживание подразумевает обработку следующих заявок. Что ж у вас с мозгами, что вы свои правила не можете понять. Прочитайте доскональнее в контексте и все станет вам ясно. Дальше и не обслуживайте, я не буду пользоваться вашим сервисом и никому не рекомендую. И так же подам заявление на вас.

Николай, чтобы вернуть данные средства, вам необходимо предоставить необходимые данные на нашу почту.

Чтобы вернуть средства на свою карту я должен предоставить свой паспорт. может мне вам зарплату свою рассказать, адрес сказать? Показать свидетельство о рождении ребенка. Какие еще вам данные нужны? Чтобы вернуть средства на мою же карту с которой была оплата заявки. Что за сюр.

Николай, чтобы вернуть данные средства, вам необходимо предоставить необходимые данные на нашу почту.

Претензия не снята и она останется открытой до тех пор пока я не получу средства либо на свой кошелек либо же на свою карту. Если вы продолжите оставлять комментарии мол претензия снята — я обращусь в поддержку bestchange. Пусть люди видят каким *** вы занимаетесь.

Николай, чтобы вернуть данные средства, вам необходимо предоставить необходимые данные на нашу почту.

Я вам повторяю. Для возврата средств на те же реквизиты с которых была произведена оплата я не обязан прикреплять никакие данные. Если вас это не устраивает — вы занимаетесь ***. Я вас нигде не обманул, все вам предоставил. Это только вы все просите и просите, а делать не делаете.

Претензия остается и будет оставаться.

Николай, чтобы вернуть данные средства, вам необходимо предоставить необходимые данные на нашу почту.

Я вам повторяю — не нужно снимать притензию. пусть люди видят, что у вас в обменнике происходит и какой сервис вы предоставляете. А так же пусть администрация мониторинга далее закрывает или оставляет претензию.

Николай, просим вас предоставить данные нам на почту, которые у вас запросили.

Что за цирк происходит? Мне кажется я довольно ясно изложил свою позицию.

Можете подавиться теми деньгами, которые вы противозаконно присвоили себе. А я просто освещаю эту ситуацию людям, которые потенциально могут стать вашей жертвой. Не стоит продолжать отвечать мне, вы от меня ничего более не получите.

Николай, просим вас предоставить данные нам на почту, которые у вас запросили.

Добрый день, Николай.

По информации от обменного пункта, Вам был осуществлен возврат.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат был осуществлен, только в тех. Поддержке указали, что оповестят об этом, а после возврата ничего не написали. Помимо этого возврат был производен только после прохождения верификации и были удержаны 12% от 69тыс в связи с какими-то сборами за поступившую заявку. Проводить сделку отказали. Жирный минус, не рекомендую данный обменный пункт. Все доказательства могу предоставить.

Николай, вы были уведомлены сразу же о том что возврат будет осуществлён с комиссией.

Исходя из ваших сообщений изначальных я должен был пройти верификацию для "разморозки средств". Я ее прошел и была указана просьба провести сделку на что вы ответили, что сделку провести не можете. Единственный вариант — возврат средств с комиссией 12%. Для чего я тогда проверку проходил? Чтобы вы мне же вернули средства украв 12%? Администрация данного сервиса, обратите пожалуйста внимание, все доказательства могу предоставить.

Николай, вы были уведомлены сразу же о том что возврат будет осуществлён с комиссией. И вам сразу указали итоговую сумму к получению на ваши реквизиты.

Я был уведомлен, только речь не о том был я уведомлен или не был)) Внимательно читайте притензию, а не пытайтесь зацепиться хоть за что-то)) Администрация, готов предоставить все доказательства чатов на почту. Считаю, что данный сервис не должен находится на вашем мониторинге.

Николай, вы были уведомлены сразу же о том что возврат будет осуществлён с комиссией. И вам сразу указали итоговую сумму к получению на ваши реквизиты. Все доказательства предоставлены администрации BestChange.

Админ, прошу обратить ваше внимание на то, как работает "Администратор Сова". Модератор данного сервиса просто снимает притензию указывая одно и то же сообщение, которое совсем не касается дела. Я был уведомлен насчет возврата с КОМИССИЕЙ, однако у меня не было выбора. То есть это принудительное воровство средств. Мало того, что меня заставили пройти верификацию, дак еще и потом сказали, что заявку проверять в любом случае не станут. Классная работа сервиса. Пройдите верификацию чтобы мы вам ответили, что заявку рассматривать не станем, а просто заберем 12% потому что выбора у клиента не осталось.

Николай, вы были ознакомлены с нашими правилами и подтвердили свое согласие с ними, но нарушили их. В связи с этим вам было отказано в проведении вашей заявки.

6.4 Сервис имеет полное право не выполнять заявки пользователей, а заморозить их, если потребуется получить от клиента копии удостоверяющих его личность документов и копии документов, которые являются подтверждением законного происхождения средств. Случаи, при которых данные документы могут быть запрошены: Пользователем были нарушены условия, упомянутые в п. 6.2. данного соглашения У руководства sova.gg появились подозрения, что клиент пытается воспользоваться сервисом и его услугами с целью осуществления незаконных сделок или отмывания средств Исполнение заявки пользователя было приостановлено системой, отвечающей за предотвращение мошеннических операций В этих случаях для того, чтобы заявка от клиента вновь направилась на выполнение, последний обязуется в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса от сервиса предоставить все требуемые sova.gg документы, а если он откажется это сделать – аннулировать заявку. Прошу обратить внимание на данный пункт из правил данного сервиса. Данные были предоставлены и одобрены, однако заявку на выполнение никто не отправил. Хватит обманывать людей. Занимаетесь мошенничеством — понесете за это наказание.

Николай, вы были ознакомлены с нашими правилами и подтвердили свое согласие с ними, но нарушили их. В связи с этим вам было отказано в проведении вашей заявки.

Модерация bestChange, почему обменный пункт позволяет себе однотипно отвечать на ПРЕТЕНЗИЮ пользователя и снимать ее тем самым? Вам не кажется, что это ввод в заблуждение пользователей? У меня БЫЛА и ОСТАЕТСЯ притензия к этому сервису. Снять ее может только модерация BestChange, если Вы продолжите однотипно отвечать на мои притензии и снимать их — я напишу в поддержку Bestchange предоставив все доказательства.

Николай, вы были ознакомлены с нашими правилами и подтвердили свое согласие с ними, но нарушили их. В связи с этим вам было отказано в проведении вашей заявки. Все правила так же были указаны с нами в чате.

Я в праве требовать, чтобы претензию закрыл администратор данного мониторинга.

Николай, вы были ознакомлены с нашими правилами и подтвердили свое согласие с ними, но нарушили их. В связи с этим вам было отказано в проведении вашей заявки. Все правила так же были указаны с нами в чате.

Николай, обменный пункт сообщил нам, что Вы осуществили перевод средств посредством сторонней платежной системы.

В связи с этим мерчант сервиса Сова приостановил транзакцию для осуществления проверки KYC. То есть средства не были зачислены на счет обменного пункта и были "заморожены" платежной системой.
Данные действия обусловлены правилами информационной безопасности, а также регламента обменного пункта, с которым Вы согласились, оформляя заявку: https://sova.gg/rules

П.п.4.7.: В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 48 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
П.п. 4.29: Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Так же, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Перевод со счета сим карт и других платежных систем также не будет засчитаны в пользу оплаты.

Мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. Для того, чтобы данный инцидент не повторился, рекомендуем уточнять условия приемов платежей у оператора обменного пункта до совершения оплаты по заявке.

Ввиду того, что Вам был осуществлен возврат средств, мы закрываем финансовую претензию с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.