Спустя 40 минут с момента оплаты ситуация не изменилась.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

83 минуты понадобилось для получения денег, вывели по обозначенному курсу, но на сайте не отвечают да и время вывода оставляет желать лучшего.

Не рекомендую.

Здравствуйте, Александр,
К сожалению платеж завис в банке, для этого понадобилось дополнительное время. Приносим извинения за задержку.

Здравствуйте, Сергей,
Ваша заявка выполнена давно.

Средства поступили в 14:24, благодарю!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация обменника не отвечает ни в чате, ни на почту

Здравствуйте, Владислав,
Ваша заявка выполнена давно.

5минут назад пришли деньги, это по вашему давно? оплата по заявке была совершена мной в 11:47
в общем, не рекомендую данный сервис!

Деньги пришли, но все я добавлю пару слов. Тысячу лет пользуюсь bestchangе, первый раз такая ситуация произошла, деньги всегда мгновенно приходили. Ладно это разовая ситуация, так нет, почти каждый отзыв про это. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данным обменником RealExchange, потеряете время и нервы

Здравствуйте, Роман,
У нас все заявки выполняются согласно регламенту. Отзывы оставляют в основном те кто читать не умеет как и вы. Всего хорошего. Удачных и выгодных вам обменов!

Написали мне на почту, чтобы я удалил отзыв о них, иначе заблокирую возможность пользоваться обменником RealExchange. Ребят, можете прямо сейчас это сделать)
Почему вы ставите статус заявки, что она закрыта, когда деньги еще не пришли даже. Во всех обменниках, что я использовал, такого нет. И да, при оформлении обмена никаких пунктов с "вашими регламентами" не было указано. В любом случае, пытаться не решить проблему, а выставить дебилами своих клиентов, классный подход. Как много у вас таких дураков, которые чуть ли не каждый отзыв пишут с претензией о долгом переводе, но вы такие классные, а мы не умеем читать регламент)
Жаль, что больше не получится воспользоваться вашим "классным сервисом" :)

Роман, Еще раз повторяем. Ваша заявка была выполнена согласно с регламентом. Регламент написан на странице направления обмена. Но вы пишите отрицательный отзыв не дождавшись завершения времени по регламенту. Поэтому таким клиентам мы не хотим предоставлять услуги по обмену. Статуса заявки закрыта у нас нет. Все статусы приходят вам на почту. У нас есть статус оплачена и выполнена. Оплачена - это статус когда клиент оплатил, а выполнена - это когда обменный сервис выплатил по заявке.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли деньги, но шли реально долго

Здравствуйте, Сергей,
К сожалению произошел сбой у провайдера. Приносим извинения за задержку.

Поддержка молчит

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли

Здравствуйте, Stanislav,
Ваша заявка выполнена, извините за задержку.

Прошу администрация BestChange помочь в данной ситуации, первый опыт обмена с киви на тинькофф и впечатления вообще не очень

Деньги пришли.

Здравствуйте, Тимур,
К сожалению у провайдера где мы принимаем киви был сбой, и система не увидела оплату. Заявка автоматически удалилась по истечению срока. Заявку восстановили и выплатили. Приносим извинения за задержку.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оплата поступила

P.S. Направление обмена не совсем для меня не совсем привычное. WMZ - Сбер. Скорость обмена реально радует.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сколько нужно ждать?

Деньги пришли, спасибо!

Час уже прошел...

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка оплачена почти через 2 часа, и сразу после жалобы, ну такое себе.... Спасибо админу

Здравствуйте, Иван,
Приносим извинение за задержку. Не сработала автовыплата.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yaroslav,
У нас есть все основания полагать что средства переведены третьим лицом которого обманули. Одной из наших задач, является противодействие мошенничеству. Верификация в данном случае является единственным способом подтверждения законности сделки, что средства принадлежат вам, а не третьему лицу который ничего не знает об обмене.

Тогда верните деньги так называемому «третьему лицу» я еще понимаю снять видео где я захожу на кошелек киви и показываю историю, но вам нужны платежи коммунальных услуг и прочее, что вам это даст если вы даже не знаете владельца киви кошелька. вы так стараетесь боротца с мошенниками что сами таким и являетесь, забрав деньги и не отдав.

Yaroslav, У нас есть все основания полагать что средства переведены третьим лицом которого обманули. Одной из наших задач, является противодействие мошенничеству. Верификация в данном случае является единственным способом подтверждения законности сделки, что средства принадлежат вам, а не третьему лицу который ничего не знает об обмене.

Здравствуйте, Иван,
У нас нет такого номера заявки.

Есть - ведь мне его прислали на почту, ещё раз напишу :
Информация о заявке
ID 755548 от 2022-07-04 04:18:23
Курс обмена: 1.90765 QIWI RUB -> 1 Приват24 UAH
Сумма обмена: 9000 QIWI RUB со счета -> 4717.84657 Приват24 UAH на счет (Скрыто)
Отправлю тогда видео с обменом если её "нет"

Так же ссылка на сам заявку :
https://real-bit.net/hst_pMr7XHWroN6hdhrYJwViLOzlxKl7Q8b6E3b/

Иван, 1.Посмотрите внимательно на каком сайте делали обмен. 2.Обратитесь в поддержку на сайте там где делали обмен.

Здравствуйте, Анна Янковская,
К сожалению не все зависит от обменного пункта. От нас средства уходят автоматически. Долго проводился платеж банком.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий,
Ваша заявка выплачена.

Вы изменили сумму, которая должна была прийти, прошу доплатить разницу. некрасиво так.

Василий, Вам выплатили по топ курсу Бестчейнж. Вы что не видели что сбой в курсе. Не наглейте.

Вы как общаетесь? Наглеете вы. Вас кто то просил делать обмен по тому курсу, которому вы мне обменяли, меня кто то спросил? я обращался к вам в тех поддержку , вы там не даете ответа. Так что прошу отменить и обменять обратно по тому курсу что вы обменяли мне. дайте номер карты я отправлю средства обратно.

Василий, Заявка выполнена по топ курсу Бестчейнж.

Мне это зачем? я менял средства по одному курсу, если у вас какой то сбой , и вы меняете курс как себе хотите не спросив клиента, мне такой обмен не нужен. Либо по тому курсу который менял я либо верну вам средства а вы мне. Третьего не дано.

Василий, Заявка выполнена по топ курсу Бестчейнж.

Администрация bestchange примите пожалуйста меры по вашему партнеру, так как он меня не слышит. И вообще считаю что такие партнеры вам не нужны которые без согласования с клиентом меняют курс, при том что курс я утвердил на момент сделки. Это называется обман клиента. И еще раз повторюсь я обращался к ним в поддержку на сайте, мне никто не ответил.

Василий, Вы видели что по курсу сбой. Выплатили по лучшему курсу Бестчейнж.

Администрация ,пожалуйста подключитесь и заставьте ваших партнеров решить вопрос.

Василий, Попытка воспользоваться сбоем, является попыткой необоснованного обогащения, а требование ваше в данном случае мошенничество и вымогательство.

Администрация, прошу посодействовать и объяснить вашим партнерам, так как я не могу никак им донести что я не подтверждал обмет по меньшему курсу на тот что они поменяли самостоятельно.

Василий, Попытка воспользоваться сбоем, является попыткой необоснованного обогащения, а требование ваше в данном случае мошенничество и вымогательство.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, в нескольких обменных пунктах произошел сбой и выплаты некоторым клиентам были произведены с большой переплатой.
Все пользователи на данный момент возвращают излишне полученные средства, чтобы не иметь проблем, связанных с неосновательным обогащением. Все без исключения идут навстречу, понимая серьезность произошедшей ситуации.
Вы же, в свою очередь, пытались воспользоваться данным сбоем, умышленно или нет — значения не имеет.
Обменный пункт произвел Вам обмен по лучшему курсу в мониторинге. В данной ситуации претензии с Вашей стороны быть не может.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы слышите себя, я не прошу уже вернуть мне остальную часть, я прошу сделать возврат. Так как я не подтверждал ничего на ту сумму которую мне отправили. или вы не понимаете меня?

Почему обменник отказываться делать возврат? Потому что ему так выгодно!? А мне не выгодно было продавать рубли по тому курсу что мне отправили. Что тут не понятного?

А администрация сайта назвала меня мошенником и вымогателем , еще и сказала что я наглый. Очень хорошее отношение!

Как по мне так я вежливо описываю свою претензию, где я считаю что на 100% правда на моей стороне.

Для чего я тогда соглашаюсь с правилами при создании заявки, для чего указана сумма которую я должен получить!

Или обменник работает в одностороннем порядке, где клиент должен отправить средства и все равно сколько и по какому курсу будет сделан обмен?

И еще, почему клиент только должен идти на встречу а не исполнитель?

Здравствуйте, Николай,
По вашей заявке средства выплачены.

Деньги не получил. Могу фото с кабинета предоставить в доказательство. Предоставьте со своей стороны на почту хотя бы доказательство что оплата ушла от Вас?

Николай, Предоставили информацию на почту.

Я писал Вам на почту, но видимо Вы только через этот сайт когда вопрос задаешь ответ даете. Я Вас очень прошу покажите скриншот, что деньги ушли с онлайн банка Вашего на мою карту. Денег целый день нету.

Николай, По вашей заявке средства выплачены. Написали вам на почту.

Приветствуем, Николай!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс,
По вашей заявке средства выплачены. К сожалению не всё зависит от обменного пункта. От нас средства уходят автоматически, а далее зависит от работы вашего банка.

Алекс, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.