За возвратом вам необходимо обратиться в клиентскую службу на сайте обменного пункта. Здесь поддержка не осуществляется, вам уже ответили в рамках другого комментария. Просим удалить дублирующий комментарий!

Здравствуйте, Elizaveta!

Согласно пункту правил 3.3.6., с которым Вы согласились создавая заявку на обмен (данное правило продублировано на этапе создания заявки), служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.

Кроме того, на данном мониторинге есть соответствующая метка http://prntscr.com/1wyeout о возможной верификации банковской карты.

Просим предоставить все запрошенные данные. Верификация является одним из эффективных методов борьбы с мошенничеством. В случае отказа от верификации, в соответствии с регламентом, обменный пункт вернет средства на исходный счет по истечению 30 календарных дней. Просим обратиться в чат 19.02.22 за возвратом денежных средств.

Прошло уже больше суток

Чеки на руках

Это не сервис а какое то разводилово получаеться

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Но деньги до сих пор не пришли,и реагировать никто не хочет ,я заплатил приоритетную комиссию чтоб побыстрей увидеть BTC на счете,естественно мне ее никто не вернет,больше не ногой в ваш сервис!!!!!!

Здравствуйте, Артемий!

Согласно пункту правил 3.3.6., с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.

Кроме того, на данном мониторинге есть соответствующая метка http://prntscr.com/1wyeout о возможной верификации банковской карты.

В случае отказа от верификации, средства вернуться на исходный счет по истечению 30 календарных дней.

Пользователь удаляет предыдущие претензии где мы уже давали ответы и создает новые, дублирует, указывая несуществующую заявку. Просим администрацию обменного пункта отреагировать.

Да, я понимаю что вы меня забаните у своих партнеров (похоже тоже сгнивающих) и у себя - и это к лучшему. Лучше бы вообще я не имел дела с вами. Так что можете не распыляться по поводу исключения меня из своих клиентов. А денежки возвращайте нечего вам ими пользоваться. Они принадлежат мне!

ДС будут возвращены согласно правилам обменного пункта. Вам об этом было сказано ранее. Просим прекратить дублировать претензии.

Я случайно удалил отзыв предыдущий. Потому как удаляется почему то вся цепочка сообщений. Далее я оформил претензию, ибо именно претензия а не отзыв у меня к сервису. Поэтому администрацию прошу считать действительным именно эту претензию. Это правильно оформленная претензия!

Нет дубля претензии, удален (причем случайно) отзыв, и оформлена претензия. Не лгите дублей нет! Претензия будет снята - когда вы вернете деньги. ОЖИДАЙТЕ пожалуйста.

Претензия является необоснованной, так как, регламент по возврату не истек. Пройдите верификацию, либо Вам будет осуществлен возврат на исходящий счет по истечению 30 календарных дней (согласно правилам с которыми Вы согласились), в случае если действительный владелец карты, не инициирует процедуру возврата через свой банк, правоохранительные органы по факту мошенничества, кражи средств.

У нас с вами - КОНФЛИКТ, а значит правильно оформить претензию. Как она будет удовлетворена, т.е. буду возвращены денежные средства обратно - будет оставлен отзыв о вашем сервисе. Возьмите себя в руки и ожидайте.

Все операции в российской федерации регламентируются ее законами а не вашими правилами. Денежные средства легальны и это легко доказуемо. Не надо пугать! Я не мошенник! Я НЕ БОЮСЬ! УГРОЗЫ ОСТАВТЕ мошенникам.

Прошу администрацию считать это претензией! Она будет исчерпана как обменник выполнит свои обязательства по возврату средств!

Добрый вечер!

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Назвав меня мошенником вы пытаетесь оклеветать меня! (ст. 5.61.1 КоАП РФ; ст. 128.1 УК РФ)

В таком случае вы присвоили денежные мои денежные средства. Это кража.

Вы пишите: "Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта." правила не являются офертой - я в праве отказаться - а денежные средства должны быть возвращены обратно на счет с которого сняты. Еще раз - ПРЕТЕНЗИЯ будет исчерпана тогда, когда вы выполните обязательства возврата предусмотренные законом в том случает когда услуга не была оказана!

В любом случае любой гражданин имеет право отказаться от услуг (без каких либо верификаций) это предусмотрено законом. В таком случае средства должны быть возвращены. В вашем случае услуги вообще не было оказано - верните деньги - вот моя претензия!

Все ответы были даны ранее.

И все аргументы были мною приведены тоже ранее. У нас с вами конфликт - поэтому я не могу считать свои сообщения коментариями - ЭТО ПРЕТЕНЗИЯ. Хватит менять ее статус. Хотите ждать 30 дней (уже меньше) - ждите. Но у меня к вам ПРЕТЕНЗИЯ и я настаиваю чтобы у нашей дискуссии был именно этот статус.

Все ответы были даны ранее.

Почему моя претензия превратилась в комментарий? Я претензию вам отправлял а не комментарий. Вы его статус меняете. Не вынуждайте меня удалять комментарий и создавать претензию заново.

Статус изменила администрация мониторинга, без возможности возобновлять претензию, так как она не уместна в данном случае.. Прочитайте их ответ выше.

8 февраля жду денег

Верните мои деньги, прошел месяц, денег как не было так и нет!

Я так понимаю вам нужна претензия.

Если с момента оплаты прошло более 30 дней, обратитесь в чат обменного пункта для оформления процедуры возврата.