Здравствуйте, Elizaveta!

Согласно пункту правил 3.3.6., с которым Вы согласились создавая заявку на обмен (данное правило продублировано на этапе создания заявки), служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.

Кроме того, на данном мониторинге есть соответствующая метка http://prntscr.com/1wyeout о возможной верификации банковской карты.

Просим предоставить все запрошенные данные. Верификация является одним из эффективных методов борьбы с мошенничеством. В случае отказа от верификации, в соответствии с регламентом, обменный пункт вернет средства на исходный счет по истечению 30 календарных дней. Просим обратиться в чат 19.02.22 за возвратом денежных средств.

Прошло уже больше суток

Чеки на руках

Это не сервис а какое то разводилово получаеться

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Но деньги до сих пор не пришли,и реагировать никто не хочет ,я заплатил приоритетную комиссию чтоб побыстрей увидеть BTC на счете,естественно мне ее никто не вернет,больше не ногой в ваш сервис!!!!!!

Здравствуйте, Артемий!

Согласно пункту правил 3.3.6., с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.

Кроме того, на данном мониторинге есть соответствующая метка http://prntscr.com/1wyeout о возможной верификации банковской карты.

В случае отказа от верификации, средства вернуться на исходный счет по истечению 30 календарных дней.

Пользователь удаляет предыдущие претензии где мы уже давали ответы и создает новые, дублирует, указывая несуществующую заявку. Просим администрацию обменного пункта отреагировать.

Да, я понимаю что вы меня забаните у своих партнеров (похоже тоже сгнивающих) и у себя - и это к лучшему. Лучше бы вообще я не имел дела с вами. Так что можете не распыляться по поводу исключения меня из своих клиентов. А денежки возвращайте нечего вам ими пользоваться. Они принадлежат мне!

ДС будут возвращены согласно правилам обменного пункта. Вам об этом было сказано ранее. Просим прекратить дублировать претензии.

Я случайно удалил отзыв предыдущий. Потому как удаляется почему то вся цепочка сообщений. Далее я оформил претензию, ибо именно претензия а не отзыв у меня к сервису. Поэтому администрацию прошу считать действительным именно эту претензию. Это правильно оформленная претензия!

Нет дубля претензии, удален (причем случайно) отзыв, и оформлена претензия. Не лгите дублей нет! Претензия будет снята - когда вы вернете деньги. ОЖИДАЙТЕ пожалуйста.

Претензия является необоснованной, так как, регламент по возврату не истек. Пройдите верификацию, либо Вам будет осуществлен возврат на исходящий счет по истечению 30 календарных дней (согласно правилам с которыми Вы согласились), в случае если действительный владелец карты, не инициирует процедуру возврата через свой банк, правоохранительные органы по факту мошенничества, кражи средств.

У нас с вами - КОНФЛИКТ, а значит правильно оформить претензию. Как она будет удовлетворена, т.е. буду возвращены денежные средства обратно - будет оставлен отзыв о вашем сервисе. Возьмите себя в руки и ожидайте.

Все операции в российской федерации регламентируются ее законами а не вашими правилами. Денежные средства легальны и это легко доказуемо. Не надо пугать! Я не мошенник! Я НЕ БОЮСЬ! УГРОЗЫ ОСТАВТЕ мошенникам.

Прошу администрацию считать это претензией! Она будет исчерпана как обменник выполнит свои обязательства по возврату средств!

Добрый вечер!

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Назвав меня мошенником вы пытаетесь оклеветать меня! (ст. 5.61.1 КоАП РФ; ст. 128.1 УК РФ)

В таком случае вы присвоили денежные мои денежные средства. Это кража.

Вы пишите: "Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта." правила не являются офертой - я в праве отказаться - а денежные средства должны быть возвращены обратно на счет с которого сняты. Еще раз - ПРЕТЕНЗИЯ будет исчерпана тогда, когда вы выполните обязательства возврата предусмотренные законом в том случает когда услуга не была оказана!

В любом случае любой гражданин имеет право отказаться от услуг (без каких либо верификаций) это предусмотрено законом. В таком случае средства должны быть возвращены. В вашем случае услуги вообще не было оказано - верните деньги - вот моя претензия!

Все ответы были даны ранее.

И все аргументы были мною приведены тоже ранее. У нас с вами конфликт - поэтому я не могу считать свои сообщения коментариями - ЭТО ПРЕТЕНЗИЯ. Хватит менять ее статус. Хотите ждать 30 дней (уже меньше) - ждите. Но у меня к вам ПРЕТЕНЗИЯ и я настаиваю чтобы у нашей дискуссии был именно этот статус.

Все ответы были даны ранее.

Почему моя претензия превратилась в комментарий? Я претензию вам отправлял а не комментарий. Вы его статус меняете. Не вынуждайте меня удалять комментарий и создавать претензию заново.

Статус изменила администрация мониторинга, без возможности возобновлять претензию, так как она не уместна в данном случае.. Прочитайте их ответ выше.

8 февраля жду денег

Верните мои деньги, прошел месяц, денег как не было так и нет!

Я так понимаю вам нужна претензия.

Если с момента оплаты прошло более 30 дней, обратитесь в чат обменного пункта для оформления процедуры возврата.

Здравствуйте, Евгений!

Вы самостоятельно на этапе создания заявки выбрали комиссию, дублируем условия:

"Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию."

Претензия в данном случае является необоснованной.

Здравствуйте, Александр!

Согласно пункту правил 3.3.6., с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.

Кроме того, на данном мониторинге есть соответствующая метка http://prntscr.com/1wyeout о возможной верификации банковской карты.

В случае отказа от верификации, средства вернуться на исходный счет по истечению 30 календарных дней.

Когда получу свои средства, тогда и сниму пртензию

Александр,

Возврат средств будет произведён в регламентированный срок, по всем правилам обменного пункта с которыми вы согласились при создании заявки.

Здравствуйте, Евгений!

Мы сожалеем что подобная ситуация произошла с Вами, обменный пункт технически не может осуществить возврат, попробуйте обратиться к оператору сотовой связи.

Мне не нужен возврат, мне нужно проведение заявки по обмену

Более того, я знаю что такое киви кошелёк, и что он привязан к номеру, который вы указываете в заявке. И по сути переведя на номер телефоны деньги вы все равно получили. Т. К. кошелёк можно пополнить с привязанного номера с потерей небольшой комиссии. Бог с вами, вычтите комиссию, но проведите обмен.

Евгений,

Завершить обмен по Вашей заявке невозможно, оплата на указанные реквизиты не поступила.

Пусть вам это принесёт процветание. Претензия не урегулирована!

Могу я узнать ваши юридические реквизиты или ссылку содержащую юридическую информацию о вашем сервисе?

Евгений,

Вам доступно предоставили всю информацию и ответили на все интересующие вопросы. Вы самостоятельно допустили ошибку, помочь в данной ситуации мы ничем не можем. Возобновление претензии не имеет никаких оснований.

Ребят, претензию просто закрыть не получится. Предоставьте юридическую информацию о вашем сервисе или ссылку где она размещена.

Евгений,

Прежде чем возобновлять претензию, ознакомьтесь с правилами данного мониторинга.

Ребята, претензия не урегулирована и вы всячески уклоняетесь от её урегулирования. И я прибегну к помощи данного сервиса даже если претензию придётся урегулировать в судебном порядке.

Как минимум для минимальной попытке урегулировать претензию, по требованию потребителя вы не то что должны оказать услугу или вернуть средства, а хотябы предоставить юридическую информацию о сервисе.

Евгений,

Обменный пункт технически не может осуществить возврат, попробуйте обратиться к оператору сотовой связи.

Ребята, предоставьте мне юридическую информацию о вашем сервисе. И мы будем разрешать имеющуюся претензию уже в другом формате, а не переписываться здесь. До тех пор претензия снята не будет. Нравится вам это или нет

Евгений,

Вы можете оставлять неограниченное количество отзывов, но не возобновляйте претензию, так как в данном случае она неуместна и нарушает правила данного мониторинга.

Она не нарушает правила, т.к. претензия не урегулирована. И будет возобновлять я пока любое из требований не будет удовлетворено. Предоставьте юридическую информацию и здесь возобновлять я не будет. Просто перейдём на стадию судебных споров. До тех пор претензия здесь не разрешится

Денежные средства не поступили по реквизитам. Вы не оплатили заявку.
Что вы можете требовать, допустив ошибку?

Деньги отправлены на номер указанный вами в заявке. Если кошелёк киви принадлежит вашему сервису, то и номер телефона на который были отправлены средства, указанный в заявке, принадлежит вам. А значит деньги вы получили. Таким образом есть факт неосновательного обогащения и не удовлетворение требований потребителя оказываемых вами услуг.

Евгений,

Повторяемся, физического доступа к данным номерам нет.

По вашей логике вы в праве плевать на правила сервиса (с которыми вы соглашаетесь при создании обмена), оплачивать заявки как вам вздумается, допускать ошибки и после всего требовать возврат средств которые мы даже не получили. Перестаньте возобновлять претензию, обратитесь в сотовую копанию и попытайтесь вернуть деньги самостоятельно.

Ребят, хватит пусто звонить. Просто предоставьте юридическую информацию и закроем тему здесь. А потом будем говорить и о логике и о правоте в суде. На сегодняшний день моё право нарушено и претензия не закроется пока как минимум вы не предоставите юридическую информацию о себе. И поверьте мы здесь будем переписываться пока не вешается данный сервис (я о bestchange)

Приветствуем, Евгений!

Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы к оператору сотовой связи, чтобы уточнить, возможно ли вернуть Ваши средства?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы сожалеем что подобная ситуация произошла с Вами, обменный пункт технически не может осуществить возврат, попробуйте обратиться к оператору сотовой связи.

Так вы же данные владельца номера дайте. Мобильный оператор их требует. Иначе это просто формальная отписка типа чем смогли помогли

Оператор сказал только через обращение в офис с заявлением, но офисов оператора в Крыму нет. Он нас покинул. Так что. Пусть этот обменник горит в аду и подавится.

Претензия неуместна.

Самый говнючий обменник, из тех, что здесь использовал. Курс такой себе, а отношение администрации- деньги взяли, а дальше хоть трава не расти. В общем хотите сыграть в рулетку повезёт-не повезёт - добро пожаловать в ПушПаер. Никому не советую им пользоваться! Исключительно личное мнение и впечатления.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр!

Уважаемые пользователи, с наступающим 2022 годом! Просим Вас учесть график работы в новогодние праздники. Обменные операции будут осуществляться в автоматическом режиме. График работы клиентской службы: 31 декабря, 1, 2 января — выходные, в эти дни Вам не ответят в чате или по электронной почте. Исправление ошибок, возобновление обменов по проблемным, приостановленным заявкам будет возможно только с 3 января.

Здравствуйте, я понимаю что у вас 31, 1, 2 поддержка будет отдыхать, но никаких ошибок и проблем в моей заявке нет, просто я получил перевод только утром, зачем писать что вы работаете круглосуточно в автоматическом режиме, если по факту не работаете в таком режиме... Да там сумма 500р, но этой суммы не хватало чтобы отправить в ltc крупной суммы из-за плавающего курса, понятное дело мне пришлось дублировать на другом обменнике, но время потерял часа два, просто потому что находился в подвешенном состоянии...

Здравствуйте, Имян!

Согласно пункту правил 3.3.6., с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.

Кроме того, на данном мониторинге есть соответствующая метка http://prntscr.com/1wyeout о возможной верификации банковской карты.

В случае отказа от верификации, средства вернуться на исходный счет по истечению 30 календарных дней.