Здравствуйте, Алексей,

Возврат Вам осуществлен. Проверьте пожалуйста, при необходимости хеш транзакции предоставят в чате.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вижу спасибо, но ситуация в край неприятная!

Здравствуйте, Андрей,

Замена реквизита, возможна, только через электронную почту или номер телефона указанный в заявке. Это важное условие, обусловлено мерами безопасности, в том числе и рекомендациями мониторинга на котором Вы пишите претензию.

Раз Вы везде допустили ошибки, в Вашем случае, мы никак не можем проверить и убедиться что именно действительный владелец заявки инициирует замену реквизита. В связи с этим, мы можем осуществить возврат на исходящий счет, с которого поступили средства, в соответствии с регламентом.

Средства Tether TRC20 поступили с кошелька - адреса, имеющий в конце, последние 6:

r7Pvaa

Ну так верните их чтобы я повторил заявку зачем вы время тянете?

Замена реквизита, возможна, только через электронную почту или номер телефона указанный в заявке. Это важное условие, обусловлено мерами безопасности, в том числе и рекомендациями мониторинга на котором Вы пишите претензию. ( где это указано в каком именно разделе политики соглашения что нужна именно та почта, я же говорю верните средства обратно на адрес, вы мне отвечаете что возврат в течение суток, зачем вам нужны сутки если мой перевод есть и вам всего лишь нужно нажать 3 кнопки чтобы их вернуть обртано!

Андрей,

Для чего Вы возобновляете претензию? В чате Вы подтвердили возврат на исходящий счет - *r7Pvaa

Возврат успешно осуществлен, хеш транзакции, при необходимости Вам предоставят в чате.

В смысле вы не можете подтвердить что это именно я, я вам предложил вариант давайте я вам отправлю 1 доллар с того же кошелька, и этим я смогу подтвердить что отправлял я, но вы отказались и просто так удерживаете мои средства!

Не вижу перевода.

Андрей,

Ссылку на транзакцию, по запросу, предоставят в чате.

Перевод вернули не понятно куда, обменник не понимает как работает вывод с биржы, что с моего кошелька деньги переводятся на счет биржы и они отправляются потом дальше, а они вернули на счет биржы соотвественно не мне!

Андрей,

Средства были возвращены на исходящий счет-адрес, с которого поступили средства! В чате, от пользователя, было получено согласие с возвратом. Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию. Финансовых обязательств у нас перед Вами нет, по указанной в претензии заявке был осуществлен возврат на исходящий счет, т.е. на счет с которого поступили средства.

Люди не понимают как работает спотовый кошелек, что деньги со спота выводятся на кошелек биржы а с биржы отправляются дальше, я им предложил самим проверить с любой биржы отправить средства себе на кошелек траст которым они пользуются, и они увидят что средства придут с другого адреса, и когда они сделают обратный перевод туда, деньги им не придут откуда они их отправили, обменник занимается переводами, но не понимают как работает спотовый кошелек и твердят что перевод возможен только на исходящий адрес, а что мне делать если исходящий адрес не мой а биржы к которому я отношения не имею!

Попрошу администрацию bestchange Разобраться в ситуации, обменник не компетентен, и не понимает что при выводе с биржы со спотового кошелька деньги идут на адрес биржы а с него переводятся на адрес который я указал, но исходный адрес с которого приходят средства не является моим адресом, чтобы удостоверится в моих словах я предложил им самим проверить, перевести деньги со спотового кошелька на траст кошелек которым они пользуются и они увидят что деньги приходят с другого кошелька, а когда они отправят деньги на тот адрес который с которого они пришли, они не переведутся обратно на спотовый адрес, потому что исходящий адрес является кошельком биржы! потому что работает оно так спот-кошелек биржы- и конечный адрес который был указан при выводе со спота, но оно не работает в обратном направление так же и они твердят что возврат только на исходящий адрес, но зачем мне на исходящий адрес если он не мой, а исходящий адрес, это адрес биржы! любой человек который пользуется биржей знает что при выводе со спота на кошелек вывод будет приходить с другого адреса!

В обязанности обменного пункта не входит определение принадлежности и схемы использования кошелька с которого поступили средства. Обменный пункт не должен, не обязан и не имеет технической возможности определять принадлежность крипто валютных адресов. И как Вы вообще это представляете, мы что, телепаты?

Это задача пользователя, владельца счета с площадки которой осуществляются переводы. Пользователь в чате подтвердил согласие возврата на исходящий счет, что и было сделано.

Кроме того, в указанной заявке, никакого другого варианта не было, кроме как возврат на исходящий счет. Ваш это счет или биржевой, значения для обменного пункта не имеет. Рекомендуем Вам обратиться к владельцу данного кошелька, раз это биржа, значит в поддержку биржи.

Я в чат написал адрес для возврата!

Андрей,

1. Вы подтвердили возврат на исходящий счет. Переписку при необходимости предоставим администрации мониторинга.

2. Через чат, невозможно заменить, предоставить другой реквизит! По Вашей логике, любой пользователь, в том числе и мошенник, может обратиться в чат и попросить поменять реквизит? Это возможно сделать только через контакты указанные в параметрах созданной заявки. В заявке, пользователем были указаны эл. почта и номер телефона. Но, при обращении в чат, пользователь, не смог предоставить новые реквизиты с указанных в заявке эл. почты и номера телефона, сославшись на то, что они были указаны ошибочно.

3. Возврат в этом случае возможен только на исходящий счет, счет с которого поступили эти средства. Возврат в чате был подтвержден и осуществлен.

Претензия необоснованная. Все необходимые доказательства, при запросе, предоставим администрации мониторинга.

Я в чат написал адрес для возврата!

Андрей,

В чате, вы подтвердили возврат на исходящий счет! И уже после этого предоставили другой адрес, на который возврат невозможен, так как он не является исходящим!

Я в чат написал адрес для возврата!

Вот именно в переписке все есть как я изначально представляю номер для возврата а вы врете что я после его пишу, ну ну )))

Андрей,

В чате, было подтверждение возврата на исходящий счет-кошелек.

Через чат невозможно предоставить заменить реквизит. Кроме того, в чате был предоставлен другой адрес, на который возврат невозможен, так как он не является исходящим!

Какие Вам еще аргументы нужны? Рекомендуем Вам обратиться к владельцу счета-кошелька, с которого была оплата заявки и осуществлен возврат.

Вот именно в переписке все есть как я изначально представляю номер для возврата а вы врете что я после его пишу, ну ну )))
Претензия снята.

Вот именно в переписке все есть как я изначально представляю номер для возврата а вы врете что я после его пишу, ну ну )))
Претензия снята.

Андрей,

1. Вы подтвердили возврат на исходящий счет. Переписку при необходимости предоставим администрации мониторинга.

2. Через чат, невозможно заменить, предоставить другой реквизит! По Вашей логике, любой пользователь, в том числе и мошенник, может обратиться в чат и попросить поменять реквизит? Это возможно сделать только через контакты указанные в параметрах созданной заявки. В заявке, пользователем были указаны эл. почта и номер телефона. Но, при обращении в чат, пользователь, не смог предоставить новые реквизиты с указанных в заявке эл. почты и номера телефона, сославшись на то, что они были указаны ошибочно.

3. Возврат в этом случае возможен только на исходящий счет, счет с которого поступили эти средства. Возврат в чате был подтвержден и осуществлен.

Претензия необоснованная. Все необходимые доказательства, при запросе, предоставим администрации мониторинга.

Вот именно в переписке все есть как я изначально представляю номер для возврата а вы врете что я после его пишу, ну ну )))
Претензия снята.

Андрей,

Через чат, невозможно предоставить и заменить адрес, реквизит. Если было бы это возможно, тогда бы мы завершили обмен а не инициировали возврат на адрес отправителя средств.

Вам написали в чате:

- в вашем случае возврат возможен только на исходящий адрес

Вы ответили:

- Без проблем

после чего, уже следующим сообщением, предоставили адрес, который не исходящий и не имеет никакого отношения к указанной заявке!

Возврат, был осуществлен на исходящий адрес в соответствии с пунктом правил:

11.2. Обменная платформа PayFull осуществляет возврат только на исходный счет пользователя, т.е. с которого был осуществлен платеж.

Создание заявки на обмен пользователем, подтверждает факт изучения всех условий данного соглашения и согласие по всем его пунктам

Приветствуем, Андрей.

Согласно правилам безопасности осуществление выплаты или возврата средств возможно только поступления в обменный пункт обращения с той почты, которая была указана при создании заявки. В противном случае, обменный пункт осуществляет возврат средств на те реквизиты, с которых было поступление.
Исходя из предоставленной выше информации претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт не имеет финансовой задолженности перед клиентом.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не пользуйтесь этой биржей они ***! я тут смотрю не я один такого мнения.........

Уважаемая Администрация BestChange, прошу забанить данный сервис на вашем сайте, чтоб обезопасить других людей от обмана!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей,

Оператор предоставил подробно информацию по Вашему обмену, с регламентом возврата денежных средств так же ознакомили, пожалуйста ожидайте. Просим удалить необоснованный отзыв.

Я не собираюсь удалять ни претензию ни отзыв! Вы скамеры, которые6 лгут мне, что для того, чтоб пополнить мне кошелек Юмани вам нужно, чтоб я что то там подключил у себя по СБП! Я связался с Юмани, у меня всё подключено. Я сейчас готовлю развернутую претензию, со всеми скринами-ответами от Юмани и вы мне вернете всё до копейки.

Сергей,

К сожалению, денежные средства по указанным Вами реквизитам при неоднократной попытке отправить не получилось, так как СБП не был подключен. Данная информация была предоставлена оператором чата, для завершения обмена были запрошены альтернативные реквизиты или замена банка для выплаты.

Ваш возврат успешно осуществлен, в дальнейшем просим воздержаться от создания новых обменов во избежание подобных ситуаций. Хорошего Вам дня.

Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Естественно я воздержусь от обменов, на вашем *** обменнике.
деньги возвращены. Подтверждаю. И уже за 20 минут, обменяны на Юмани на другом обменнике. А свои сказочки про СПБ,расскажешь кому то другому.