Здравствуйте, Юрий,

Вы выбрали направление обмена Qiwi ->, которое подразумевает оплату с платежной системы Qiwi! Вы нарушили регламент обмена.

Возврат по регламенту занимает до 24 часов. Ожидайте.

Я без понятия, что и как в ваших фантазиях подразумевает то или это направление, но Направление Qiwi -> TRX, означает то, что я должен оплатить на киви. Я не нарушал Ваших правил и перевел оплату на Qiwi. Не с карты, не двумя платежами или более, оплатил, не поалчивал на баланс мобильного оператора и не указывал никаких комментариев. Если я нарушил какие-либо правила, которые существуют только в ваших фантазиях, то это не мои проблемы. Менеджер в чате написал, что возврат 30 дней, вы мне пишете, что 24 часа. Это еще раз доказывает то, что вы сами придумываете свои правила и никак не информируете об этом своих пользователей. Претензию я не снимаю. Деньги я свои не получил

Юрий,

После верификации банковского счета, с которого Вы осуществили оплату, возврат будет осуществлен в течение 24 часов.
Просим Вас не диктовать свои правила, пред оплатой, в регламенте, указано, что оплата принимается строго с Киви на Киви. Вы оплатили с банка, это совсем другое направление обмена, которое подразумевает верификацию, соответствующая метка установлена на мониторинге.

Вы думаете, что снимая претензию вопрос решится? Я выбрал направление Qiwi -> TRX. Оплата была на Qiwi. Прошу Вас не грубить и не рассказывать мне как мне стоит общаться. Я вам не грубил и не диктовал свои правила. Следите за тем, как вы общаетесь с клиентами. Я оплатил все строго по регламенту. В регламенте нигде не написано, что я должен оплатить строго с qiwi на qiwi! Не вешайте ответственность на клиентов, за свои же упущения. Деньги я не получил - претензию не снимаю!

Информирую администрацию BestChange о том, что деньги свои я так и не получил. Чек об оплате я предоставил обменнику. Попыток связаться со мной, со стороны обменника не было. На каком основании представитель обменника снимал несколько раз претензию, я не знаю. Обменник в данный момент имеет передо мной денежные обязательства, которые не погасил. Претензию я не снимаю

Уважаемый пользователь.

Мы сожалеем, что с Вами произошла подобная ситуация. Оплата по карте подразумевает за собой все способы оплаты в которых средства отправляются напрямую с банковских карт. Такие операции как, например: оплата по карте товаров услуг непосредственно прикладывая карту к терминалу оплаты, онлайн оплата товаров и услуг через платежные шлюзы (он же интернет и мобильный банк) и т.д. В Вашем случае средства на оплату заявки ушли напрямую с банковской карты, что запрещено условиями обменного пункта. QIWI - это самостоятельная платежная система имеющая собственный платежный шлюз. Именно через него должна была пройти оплата заявки. В QIWI предусмотрен кошелек, который регистрируется под пользователя, баланс которого как правило изначально пополняется с помощью банковской карты. После того как баланс пополнен, можно совершать оплату другим участникам системы и это будет считаться именно оплата с QIWI кошелька, а не с карты. В Вашем случае необходимо было пополнить Ваш QIWI кошелек, а потом перевести средства обменному пункту.

Надеюсь мы смогли Вам объяснили разницу в переводе средств с карты и переводе средств с QIWI кошелька. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту необходимую информацию для прохождения верификации и ожидайте возврата платежа.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный пункт имеет передо мной обязательства! Согласна вашему же регламенту, пункт 9, претензию нельзя закрывать, пока обменный пункт имеет обязательства перед пользователем!