|
Обменный пункт Kingex
Перейти на сайт Kingex
Информация от администратора обменного пункта
Kingex — Ваш надежный обменник криптовалют
Написать отзыв об обменном пункте
Быстро. Удобно. Безопасно. Kingex — это современный обменник криптовалют на электронные и наличные деньги. Нужен кэш? В Украине? В Европе? Вывести на карту «Монобанка»? По хорошему курсу? Заходи в Kingex! Основные преимущества: Превосходный клиентский сервис: наши профессиональные менеджеры помогут вам в любых вопросах по покупке, продаже и обмену криптовалют; 24/7 обмены по ряду направлений и круглосуточная служба поддержки на сайте, в Telegram и других мессенджерах; Быстрая обработка заявок: ручной, автоматический и полуавтоматический режимы для максимальной скорости и минимальных издержек; Лучшие курсы и тарифы: крипто-кэш, кэш-крипто; Многообразие партнерских программ: рефералка, кэшбек, конкурсы, розыгрыши, промо; Широкий выбор монет и токенов: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, USDC, Monero, Dai, Tron и добавление новых пар, а также разных фиатных валют — доллар США, евро, гривна, фунт, дирхамы, баты и другие. Мы делаем переводы SEPA, SWIFT, работаем с Wise, Revolut, Payoneer. Время работы: 24/7 Контакты: Электронная почта: support@kingex.io Ждем вас на Kingex! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Kingex: | 01021024625 | |
| Курсов обмена: | 24618 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $308 475 664 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 4 года и 7 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 2 года и 7 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Украина | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Kingex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Kingex скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Kingex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Дмитрий |  |
195.49.149.* | 18 июня 2023 07:57 |
А ось акція "отримай кешбек" - розвод .. вже двічі залишав відгук і нічого не відбулося з обіцяного..
А обмінник - топ, все чітко, шквидко і по найкращому курсу)
А обмінник - топ, все чітко, шквидко і по найкращому курсу)
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 09:10 |
Шановний Дмитро!
Ми змогли виявити повне виконання умов кешбеку тільки за сьогодняшній день.
Виплата надходить протягом 24 годин.
Будь ласка, зв'яжіться з нашим оператором на сайті, спеціаліст разом з Вами перевірить усі заявки.
З повагою,
Адміністратор Kingex.
Ми змогли виявити повне виконання умов кешбеку тільки за сьогодняшній день.
Виплата надходить протягом 24 годин.
Будь ласка, зв'яжіться з нашим оператором на сайті, спеціаліст разом з Вами перевірить усі заявки.
З повагою,
Адміністратор Kingex.
| Дмитрий | 19 июня 2023 12:04 |
Не правда! Також всі умови було виконано 5го травня ! https://www.bestchange.ru/info.php?id=1141&;tsid=1912745&confirm=580c3d6a97379ee8
ви навіть відповіли на цей відгук!
ви навіть відповіли на цей відгук!
| Администратор Kingex | 19 июня 2023 18:14 |
Шановний клієнт!
Ми перевірили Вашу заявку на кешбек за 5 травня та виплатили її. На жаль, з нашого боку стався технічний збій. Наразі система функціонує стабільно.
Просимо вибачення за очікування коштів! Будь ласка, якщо у Вас виникнуть додаткові питання, звертайтесь до нашої служби підтримки.
З повагою,
Адміністратор Kingex.
Ми перевірили Вашу заявку на кешбек за 5 травня та виплатили її. На жаль, з нашого боку стався технічний збій. Наразі система функціонує стабільно.
Просимо вибачення за очікування коштів! Будь ласка, якщо у Вас виникнуть додаткові питання, звертайтесь до нашої служби підтримки.
З повагою,
Адміністратор Kingex.
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
212.90.62.* | 17 июня 2023 23:28 |
Как всегда все быстро
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 07:00 |
Уважаемый Виктор!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Фролов Владислав Андреевич |  |
176.59.144.* | 17 июня 2023 20:37 |
Все сладко, вкусно, безупречно! Очередной обмен на ура
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:59 |
Уважаемый Фролов Владислав Андреевич!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
31.133.43.* | 17 июня 2023 19:28 |
Все прошло быстро. Рекомендую
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:59 |
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Mr |  |
93.176.140.* | 17 июня 2023 15:51 |
Прошло быстро, супер. Выводил на вайз.
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:59 |
Уважаемый Mr!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Andrey |  |
195.158.249.* | 17 июня 2023 15:46 |
Все ок
Менял USDT на UAH (обмен длился минут 10-15, перевод на карту от физ лица)
Менял USDT на UAH (обмен длился минут 10-15, перевод на карту от физ лица)
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:58 |
Уважаемый Andrey!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Humanaizer | |
62.249.129.* | 17 июня 2023 14:29 |
Выводил из крипты в доллары. Сделка прошла быстро и без задержек в течение часа
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:58 |
Уважаемый Humanaizer!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
213.109.83.* | 17 июня 2023 12:05 |
Уже какой раз делаю обмен и каждый раз все на высоет
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:57 |
Уважаемый Александр!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Анна | |
185.231.153.* | 17 июня 2023 10:12 |
Понравился обменник, быстро и удобно, без лишних заморочек, сайт кстати хороший
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:57 |
Уважаемая Анна!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
5.153.183.* | 17 июня 2023 08:55 |
Все как обычно четко... Рекомендую...
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:56 |
Уважаемый Виктор!
Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
195.49.149.* | 17 июня 2023 08:52 |
Чудовий обмінник, багато разів користувався його послугами, все чотко завжди. Плюс курс завжди вищий)
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий Анатольевич Калуев |  |
5.61.43.* | 17 июня 2023 08:50 |
Хороший обменник, быстро и качественно
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:56 |
Уважаемый Дмитрий Анатольевич Калуев!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Сергей Варецкий | |
146.120.97.* | 17 июня 2023 08:46 |
Пока пробую.
| Сергей Варецкий | 17 июня 2023 09:19 |
Пробовал обмен первый раз.операция прошла очень быстро.рекомендую.
| Администратор Kingex | 18 июня 2023 06:55 |
Уважаемый Сергей Варецкий!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Filip | |
192.162.134.* | 17 июня 2023 03:46 |
Первый раз работал с этим обменником. Все прошло очень быстро буду и дальше пользоваться. Все прошло отлично. Плюс дают кешбек, это очень приятно
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 08:01 |
Уважаемый Filip!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
77.111.244.* | 16 июня 2023 22:11 |
Очередная успешная заявка на этом обменнике.
Обмен ЕТН рекомендую.
Поддержка все подсказывает и сопровождает.
Плюс здесь дают кешбек, что очень приятно
Обмен ЕТН рекомендую.
Поддержка все подсказывает и сопровождает.
Плюс здесь дают кешбек, что очень приятно
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 08:01 |
Уважаемый Сергей!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Никита Никитюк |  |
84.32.205.* | 16 июня 2023 22:03 |
Fast and so good!
0
КомментироватьУдалить
| Давид |  |
172.58.187.* | 15 июня 2023 14:57 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Верните пожалуйста мой трс 20 , не хочу вас знать и иметь с вами дело ! Сервис просто ужасный , крайне не рекомендую к исполнению обменник ! Не ведитесь на курс , ваше время в разы дороже этого ! Вообще не понимаю что он делает на бестчендж.
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 15:15 |
Уважаемый клиент!
Мы не можем верифицировать Вас как отправителя и владельца средств, в следствии чего не можем произвести смену реквизитов или возврат средств на указанный адрес.
В процессе создания заявки Вы указали почту, которая выступает верификатором Вашей личности как отправителя. С Ваших слов Вы не имеете доступ к ней, а также отказываетесь предоставить дополнительные данные для верификации Вас как отправителя.
До момента поступления необходимых дополнительных данных или получения нами письма с просьбой возврата, отправленного с почты, которую указали в заявке, мы не можем произвести операцию или совершить возврат.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, согласно процедуре.
С уважением,
Администратор Kingex
Мы не можем верифицировать Вас как отправителя и владельца средств, в следствии чего не можем произвести смену реквизитов или возврат средств на указанный адрес.
В процессе создания заявки Вы указали почту, которая выступает верификатором Вашей личности как отправителя. С Ваших слов Вы не имеете доступ к ней, а также отказываетесь предоставить дополнительные данные для верификации Вас как отправителя.
До момента поступления необходимых дополнительных данных или получения нами письма с просьбой возврата, отправленного с почты, которую указали в заявке, мы не можем произвести операцию или совершить возврат.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, согласно процедуре.
С уважением,
Администратор Kingex
| Давид | 15 июня 2023 15:17 |
Я вам дал хеш , дал скрины , могу показать что карта моя и кошелек с которого я отправлял принадлежит мне , то что у меня нету номера телефона не значит что вы не должны отдавать мои деньги , какую информацию вы еще просили кроме номера телефона которого у меня нету ? Вы что там курите ?
| Давид | 15 июня 2023 15:27 |
И если ты посмотришь ВНИМАТЕЛЬНО , то увидишь что карта указанная это моно банк гривны , а я хочу на моно банк доллар , все тот же владелец карты , тот же банковский аккаунт просто я указал случайно в гривне скопировал ! Так что отдай просто мои бабки ! И хватит мурыжить меня .
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 15:42 |
Уважаемый клиент!
В ближайшее время на Вашу почту будет отправлен алгоритм дальнейших действий для скорейшего разрешения сложившегося инцидента.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, и мы в кратчайшие сроки решим Вашу проблему.
С уважением,
Администратор Kingex
В ближайшее время на Вашу почту будет отправлен алгоритм дальнейших действий для скорейшего разрешения сложившегося инцидента.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, и мы в кратчайшие сроки решим Вашу проблему.
С уважением,
Администратор Kingex
| Давид | 15 июня 2023 15:44 |
Так вы определитесь , я отказываюсь или вы только собираетесь отправить ?) Вы сами противоречите своим словам !
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 15:54 |
Уважаемый клиент!
Мы предоставили Вам алгоритм решения данного инцидента, выполнить который Вы не можете по личным причинам.
Мы инициализировали альтернативный способ подтверждения Вас как отправителя средств.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, и мы в кратчайшие сроки решим Ваш вопрос.
С уважением,
Администратор Kingex
Мы предоставили Вам алгоритм решения данного инцидента, выполнить который Вы не можете по личным причинам.
Мы инициализировали альтернативный способ подтверждения Вас как отправителя средств.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, и мы в кратчайшие сроки решим Ваш вопрос.
С уважением,
Администратор Kingex
| Давид | 15 июня 2023 16:55 |
У меня нету два телефона , и нету физической карты .
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 17:38 |
Уважаемый клиент!
Вы создавали заявку, указав одну почту и одни реквизиты. Позднее, написав нам с другой почты, Вы попытались инициировать перевод средств на другие реквизиты.
Таким образом, в текущей ситуации, для того что бы осуществить возврат средств, нам необходимо произвести проверки, требуемый политиками AML/CFT.
Для того что бы осуществить запрос на возврат, пожалуйста, отправьте нам запрос с адреса электронной почты, указанного в заявке.
Пожалуйста, обратите внимание, возврат средств осуществляется в течение 5 банковских дней.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в официальный чат или по официальному адресу электронной почты: info@kingex.io.
С уважением,
Администратор Kingex
Вы создавали заявку, указав одну почту и одни реквизиты. Позднее, написав нам с другой почты, Вы попытались инициировать перевод средств на другие реквизиты.
Таким образом, в текущей ситуации, для того что бы осуществить возврат средств, нам необходимо произвести проверки, требуемый политиками AML/CFT.
Для того что бы осуществить запрос на возврат, пожалуйста, отправьте нам запрос с адреса электронной почты, указанного в заявке.
Пожалуйста, обратите внимание, возврат средств осуществляется в течение 5 банковских дней.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в официальный чат или по официальному адресу электронной почты: info@kingex.io.
С уважением,
Администратор Kingex
| Давид | 15 июня 2023 17:40 |
С другой почты мне сказ написать ваш сапорт в телеграмме , сказал напишет с другой и все решим , сейчас вы предлагайте купить себе второй телефон , потом полететь в Украину и открыть физическую карту .
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 17:58 |
Уважаемый клиент!
Как мы с Вами согласовали ранее, Вы можете инициировать возврат просто отправив письмо с адреса электронной почты, указанной в заявке, в оговоренные Вами ранее сроках.
Если же Вы хотите ускорить данный процесс, Вам необходимо пройти дополнительную верификацию, согласно алгоритма, который был отправлен Вам на почту.
Пожалуйста, обратите внимание, что нет необходимости оформлять физическую карту, достаточно пройти верификацию с виртуальной картой.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как мы с Вами согласовали ранее, Вы можете инициировать возврат просто отправив письмо с адреса электронной почты, указанной в заявке, в оговоренные Вами ранее сроках.
Если же Вы хотите ускорить данный процесс, Вам необходимо пройти дополнительную верификацию, согласно алгоритма, который был отправлен Вам на почту.
Пожалуйста, обратите внимание, что нет необходимости оформлять физическую карту, достаточно пройти верификацию с виртуальной картой.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:00 |
Тогда жди , но это сообщение будет тут и претензия будет открыта , пока денег я не увижу и пока этот недообменник будет тут , это какие то горебизнесмены .
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:12 |
Уважаемый клиент!
Спасибо, ожидаем Вашего сообщения на электронную почту.
С уважением,
Администратор Kingex.
Спасибо, ожидаем Вашего сообщения на электронную почту.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:13 |
Окей , буду ждать деньги .
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:14 |
Уважаемый клиент!
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Администратор Kingex.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:15 |
Окей
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:21 |
Уважаемый клиент!
Благодарим за понимание.
С уважением,
Администратор Kingex.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:23 |
Хорошо , буду ждать свои деньги
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:26 |
Уважаемый клиент!
Да, конечно.
Мы сожалеем о произошедшей ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Да, конечно.
Мы сожалеем о произошедшей ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:28 |
Да до одного места твое сожаление , жду свои бабки , просто горебизнесмен да и все , и эта претензия будет тут пока я не увижу на твоем трс своих 500 Бачей .
| Давид | 15 июня 2023 18:28 |
*своем
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:36 |
Уважаемый клиент!
Обратите внимание, в данный момент мы ожидаем информацию на наш электронный адрес: info@kingex.io.
До момента получения необходимых данных, мы не можем осуществить возврат средств.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для возврата средств Вам необходимо выполнить оговоренные условия.
С уважением,
Администратор Kingex.
Обратите внимание, в данный момент мы ожидаем информацию на наш электронный адрес: info@kingex.io.
До момента получения необходимых данных, мы не можем осуществить возврат средств.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для возврата средств Вам необходимо выполнить оговоренные условия.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:37 |
Нет необходимости закрывать претензию , пока не отдашь мои деньги .
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:38 |
Уважаемый клиент!
Обратите внимание, в данный момент мы ожидаем информацию на наш электронный адрес: info@kingex.io.
До момента получения необходимых данных, мы не можем осуществить возврат средств.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для возврата средств Вам необходимо выполнить оговоренные условия.
С уважением,
Администратор Kingex.
Обратите внимание, в данный момент мы ожидаем информацию на наш электронный адрес: info@kingex.io.
До момента получения необходимых данных, мы не можем осуществить возврат средств.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для возврата средств Вам необходимо выполнить оговоренные условия.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:39 |
Жду деньги )
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:39 |
Уважаемый клиент!
Ждем запрос
С уважением,
Администратор Kingex.
Ждем запрос
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:40 |
Уважаемый , пока твой недообменник не отдаст деньги , претензия будет открыта !
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:42 |
Уважаемый клиент!
Суть претензии отсутствует, т.к мы ожидаем информации с Вашей стороны.
С уважением,
Администратор Kingex.
Суть претензии отсутствует, т.к мы ожидаем информации с Вашей стороны.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:43 |
Претензия есть , я н увижу своих денег , напишу с почты позже как буду дома а пока что претензия открыта и будет открыта до тех пор пока не прийдут деньги !
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:50 |
Уважаемый клиент!
Ожидаем от Вас информацию.
С уважением,
Администратор Kingex.
Ожидаем от Вас информацию.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:52 |
Жду деньги мои )
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 18:57 |
Уважаемый клиент!
Ожидаем от Вас инициации :)
С уважением,
Администратор Kingex.
Ожидаем от Вас инициации :)
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 18:59 |
Ждущую кеш
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 20:13 |
Уважаемый клиент!
Обратите внимание, в данный момент мы ожидаем информацию на наш электронный адрес: info@kingex.io.
До момента получения необходимых данных, мы не можем осуществить возврат средств.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для возврата средств Вам необходимо выполнить оговоренные условия.
С уважением,
Администратор Kingex.
Обратите внимание, в данный момент мы ожидаем информацию на наш электронный адрес: info@kingex.io.
До момента получения необходимых данных, мы не можем осуществить возврат средств.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для возврата средств Вам необходимо выполнить оговоренные условия.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 20:31 |
Жду деньги )
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 20:34 |
Уважаемый клиент!
Мы не получили от Вас запрос на возврат с почты, указанной в заявке. Ожидаем от Вас информацию.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы не получили от Вас запрос на возврат с почты, указанной в заявке. Ожидаем от Вас информацию.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 20:46 |
А я своих денег
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 20:59 |
Уважаемый клиент!
У нас нет понимания куда осуществлять возврат средств.
С уважением,
Администратор Kingex.
У нас нет понимания куда осуществлять возврат средств.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 21:11 |
TXRJkcpgLUPCJkywWPu9QZd3MTz11tL2dE
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 21:25 |
Уважаемый клиент!
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 15 июня 2023 21:27 |
У меня нету второго телефона , я снял вам видео экрана , дал хеш показал кошелек , к тому же вы видите с какого кошелка заходили деньги , туда де их и отправьте или претензия будет открыта и я на днях буду дома и напишу с той почты .
| Давид | 15 июня 2023 21:27 |
А до тех пор пока денег я своих не увижу претензия будет висеть открытой !
| Администратор Kingex | 15 июня 2023 21:39 |
Уважаемый клиент!
Мы предоставили исчерпывающий алгоритм действий, поступление информации с Вашей стороны.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы предоставили исчерпывающий алгоритм действий, поступление информации с Вашей стороны.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 01:22 |
Жду деньги .
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 06:34 |
Уважаемый клиент!
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, осуществим процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, осуществим процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 12:30 |
Хорошо , а пока деньги не придут жалоба будет тут , доброе утром вам )
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 12:37 |
Уважаемый Давид, доброе утро,
Мы ожидаем подтверждения Вашей личности как отправителя средств по заявке, чтобы осуществить возврат.
Пожалуйста, произведите подтверждение, чтобы мы могли разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы ожидаем подтверждения Вашей личности как отправителя средств по заявке, чтобы осуществить возврат.
Пожалуйста, произведите подтверждение, чтобы мы могли разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 12:46 |
Жалоба будет тут до решения )
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 12:50 |
Уважаемый Давид,
Сейчас ожидаются действия с Вашей стороны. Соответственно, нет необходимости возобновлять претензию, так как мы фактически не можем ускорить процесс предоставления Вами необходимого подтверждения.
С уважением,
Администратор Kingex.
Сейчас ожидаются действия с Вашей стороны. Соответственно, нет необходимости возобновлять претензию, так как мы фактически не можем ускорить процесс предоставления Вами необходимого подтверждения.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 12:51 |
Жалоба будет тут пока деньги не придут мне !
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 12:59 |
Уважаемый Давид,
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 13:00 |
Жалоба будет тут пока деньги не придут мне !
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 13:00 |
Уважаемый Давид,
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 13:02 |
Жалоба будет тут пока деньги не придут мне !
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 13:04 |
Уважаемый Давид,
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 13:04 |
Жалоба будет тут пока деньги не придут мне !
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 13:14 |
Уважаемый клиент!
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 13:15 |
Жалоба будет тут пока деньги не придут мне !
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 13:16 |
Уважаемый Давид,
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 13:16 |
Жалоба будет тут пока деньги не придут мне !
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 13:25 |
Уважаемый Давид!
Мы просим обратить внимание на то, что в данный момент мы ожидаем получение необходимой информации на наш электронный адрес info@kingex.io. Пока мы не получим эту информацию, мы не сможем осуществить процедуру возврата средств.
Хотелось бы подчеркнуть, что нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, так как результат будет один и тот же: для осуществления возврата средств требуется выполнение условий, о которых мы договорились.
Пожалуйста, предоставьте нам запрашиваемую информацию, чтобы мы могли решить ваш вопрос о возврате средств.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы просим обратить внимание на то, что в данный момент мы ожидаем получение необходимой информации на наш электронный адрес info@kingex.io. Пока мы не получим эту информацию, мы не сможем осуществить процедуру возврата средств.
Хотелось бы подчеркнуть, что нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, так как результат будет один и тот же: для осуществления возврата средств требуется выполнение условий, о которых мы договорились.
Пожалуйста, предоставьте нам запрашиваемую информацию, чтобы мы могли решить ваш вопрос о возврате средств.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 13:26 |
Жду деньги
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 13:36 |
Уважаемый Давид,
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 13:42 |
Жду деньги
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 13:58 |
Уважаемый Давид,
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Как только мы получим от Вас всю необходимую информацию, мы выполним процедуру возврата средств в пределах регламента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 14:09 |
Жду деньги
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 14:20 |
Уважаемый Давид,
Наши специалисты предложили Вам альтернативный способ верификации кошелька отправителя в чате с оператором нашего сервиса.
Ожидаем Вашего ответа и скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Наши специалисты предложили Вам альтернативный способ верификации кошелька отправителя в чате с оператором нашего сервиса.
Ожидаем Вашего ответа и скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 18:06 |
Вроде предложили адекватное решение ) будем ждать )
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 18:10 |
Уважаемый Давид,
Мы рады, что наконец-то пришли к взаимопониманию.
Надеемся на скорейшее разрешение вопроса.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы рады, что наконец-то пришли к взаимопониманию.
Надеемся на скорейшее разрешение вопроса.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 18:12 |
Еще не решили )
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 18:14 |
Уважаемый Давид,
Ожидаем следующего действия от Вас.
С уважением,
Администратор Kingex.
Ожидаем следующего действия от Вас.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 18:14 |
Пока еще жду деньги
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 18:21 |
Уважаемый Давид,
Спасибо, проверяем полученную информацию.
С уважением,
Администратор Kingex.
Спасибо, проверяем полученную информацию.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 18:22 |
Еще не пришли деньги .
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 18:33 |
Уважаемый Давид,
Мы проверяем информацию, пожалуйста, еще немного времени.
Спасибо за понимание,
с уважением,
Администратор Kingex.
Мы проверяем информацию, пожалуйста, еще немного времени.
Спасибо за понимание,
с уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 18:34 |
Еще нету денег (
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 18:59 |
Уважаемый Давид,
Мы проверяем информацию, пожалуйста, еще немного времени.
Спасибо за понимание,
с уважением,
Администратор Kingex.
Мы проверяем информацию, пожалуйста, еще немного времени.
Спасибо за понимание,
с уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 19:10 |
Еще не пришли деньги .
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 19:14 |
Уважаемый Давид,
Пожалуйста, ожидайте завершения проверки информации.
Спасибо за понимание,
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, ожидайте завершения проверки информации.
Спасибо за понимание,
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 19:17 |
Хорошо , ожидаю )
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 19:38 |
Уважаемый Давид,
Благодарим за понимание.
С уважением,
Администратор Kingex.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 19:41 |
Жду деньги )
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 19:56 |
Уважаемый Давид,
Возврат средств осуществлен.
Пожалуйста, проверяйте получение.
С уважением,
Администратор Kingex.
Возврат средств осуществлен.
Пожалуйста, проверяйте получение.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 19:58 |
Жду деньги )
| Давид | 16 июня 2023 19:59 |
Еще 1 доллар должны
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 20:00 |
Уважаемый Давид,
Возврат средств осуществлен.
Пожалуйста, проверяйте получение.
С уважением,
Администратор Kingex.
Возврат средств осуществлен.
Пожалуйста, проверяйте получение.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 20:02 |
Пришло меньше чем долго было быть , пришло 509,50 а должно было быть 510,50
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 20:06 |
Уважаемый Давид,
Согласно правил нашего обменного сервиса, при возврате средств, инициированном клиентом, транзакционная комиссия - за счет клиента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Согласно правил нашего обменного сервиса, при возврате средств, инициированном клиентом, транзакционная комиссия - за счет клиента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 20:06 |
Да да , жду еще свой 1$
| Давид | 16 июня 2023 20:07 |
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Я ждал бабки сутки , ***что вы поменяли так что вернёшь ты мне в полном объеме мой кеш , или эта жалоба будет висеть тут )
Я ждал бабки сутки , ***что вы поменяли так что вернёшь ты мне в полном объеме мой кеш , или эта жалоба будет висеть тут )
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 20:16 |
Уважаемый Давид,
Возврат средств был произведен в полном объеме.
С уважением,
Администратор Kingex.
Возврат средств был произведен в полном объеме.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 20:17 |
Нет , еще 1 доллар должен прийти .
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 20:30 |
Уважаемый Давид,
Согласно правил нашего обменного сервиса, при возврате средств, инициированном клиентом, транзакционная комиссия — за счет клиента.
С уважением,
Администратор Kingex.
Согласно правил нашего обменного сервиса, при возврате средств, инициированном клиентом, транзакционная комиссия — за счет клиента.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Давид | 16 июня 2023 20:31 |
Жду деньги , инициирован он за счет горебизнесменов
| Администратор BestChange | 16 июня 2023 20:43 |
Приветствуем, Давид!
Претензия переведена в нейтральный статус, так как обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия переведена в нейтральный статус, так как обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Андриан | |
91.209.24.* | 16 июня 2023 19:59 |
Как всегда всё четко.
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 08:00 |
Уважаемый Андриан!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Andrew |  |
213.134.167.* | 16 июня 2023 18:20 |
Пользуюсь их обменкой уже 3 месяца, всё супер)
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 08:00 |
Уважаемый Andrew!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Vito | |
129.146.60.* | 16 июня 2023 17:57 |
Оперативно, 10 минут и обмен готов. Актуальный курс. Спасибо!
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:58 |
Уважаемый Vito!
Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Олександр | |
145.224.100.* | 16 июня 2023 15:43 |
Все дуже зручно та легко рекомендую
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:57 |
Шановний Олександр!
Дякуємо Вам за відгук! Ми раді, що Ви оцінили нашу роботу. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою. Ми завжди готові надати якісне обслуговування!
Дякуємо, що Ви з нами!
Дякуємо Вам за відгук! Ми раді, що Ви оцінили нашу роботу. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою. Ми завжди готові надати якісне обслуговування!
Дякуємо, що Ви з нами!
КомментироватьУдалить
| Nikitka Tabak |  |
217.19.208.* | 16 июня 2023 15:36 |
Быстро и оперативно,спасибо!
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:57 |
Уважаемый Nikitka Tabak!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Ilia | |
5.227.30.* | 16 июня 2023 15:29 |
Обменник отличный, как и всегда! Всем советую! Всё надежною
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:56 |
Уважаемый Ilia!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Oleksandr |  |
37.221.171.* | 16 июня 2023 14:36 |
Все быстро и удобно
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:48 |
Уважаемый Oleksandr!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Anatoly |  |
185.220.101.* | 16 июня 2023 12:48 |
Прошу администрацию обратить внимание и провести проверку на предмет наличия явно фиктивных отзывов у данного сервиса!
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 12:56 |
Уважаемый Anatoly,
Наша команда работает честно, прозрачно и оперативно, ставя в приоритете клиентоориентированность и положительную репутацию, в отличие от многих других сервисов, представленных на рынке.
Все наши отзывы честные и оставлены реальными клиентами, что регулярно проверяют модераторы и наши специалисты по коммуникации с клиентами.
Мы благодарим Вас за внимание к нашему сервису и будем рады сотрудничеству!
С уважением,
Администратор Kingex.
Наша команда работает честно, прозрачно и оперативно, ставя в приоритете клиентоориентированность и положительную репутацию, в отличие от многих других сервисов, представленных на рынке.
Все наши отзывы честные и оставлены реальными клиентами, что регулярно проверяют модераторы и наши специалисты по коммуникации с клиентами.
Мы благодарим Вас за внимание к нашему сервису и будем рады сотрудничеству!
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 16 июня 2023 12:59 |
Приветствуем, уважаемый пользователь!
Просим Вас предоставить имеющиеся у Вас доказательства нам на почту support@bestchange.com.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим Вас предоставить имеющиеся у Вас доказательства нам на почту support@bestchange.com.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Anatoly | 16 июня 2023 13:57 |
Прошу администрацию мониторинга обратить внимание и провести проверку!
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 14:00 |
Уважаемый Anatoly,
как Вы видите, выше Администрация BestChange попросила Вас предоставить имеющиеся у Вас доказательства на почту.
С уважением,
Администратор Kingex.
как Вы видите, выше Администрация BestChange попросила Вас предоставить имеющиеся у Вас доказательства на почту.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Art |  |
146.59.93.* | 16 июня 2023 13:22 |
Часто работаю . Ровно 20 мин и все на месте. Скорость, курс все четко
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:48 |
Уважаемый Art!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
195.238.178.* | 16 июня 2023 10:27 |
Очередной успешный обмен TRC на monobank прошел практически мгновенно. Спасибо.
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:48 |
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Антон | |
89.209.116.* | 5 июня 2023 16:08 |
Инцидент был урегулирован
Менял 40 тыс грн моно в бтц. В заявке надо было указать емейл и номер карты отправителя. Из-за того, что сайт нормально не портирован под мобильный телефон - чат постоянно пропадал, поэтому общение дальше велось в официальном телеграмм.
У меня сразу же запросили номер телефона для голосового подтверждения, чего небыло указано в заявке. После моего отказа они потребовали предоставить фото паспорта на фоне нашего сайта. И фото онлайн банкинга либо физической карты на фоне нашего сайта. Ничего об этом небыло указано изначально. Обменник явно недобросовестный
Возврат осуществлять на карту отправителя отказываются, так же как и производить обмен.
У меня сразу же запросили номер телефона для голосового подтверждения, чего небыло указано в заявке. После моего отказа они потребовали предоставить фото паспорта на фоне нашего сайта. И фото онлайн банкинга либо физической карты на фоне нашего сайта. Ничего об этом небыло указано изначально. Обменник явно недобросовестный
Возврат осуществлять на карту отправителя отказываются, так же как и производить обмен.
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 16:28 |
Уважаемый Клиент!
Для создания заявки на сайте нашего криптообменника клиенты в обязательном порядке ознакомляются с Правилами сайта, что подтверждают установкой галочки в соответствующем поле.
Согласно наших политик AML/KYC, мы оставляем за собой право запрашивать любую документацию и ведомости, необходимые для проведения операции, включая, но не ограничиваясь, номер телефона и голосовое подтверждение как упрощённый способ верификации средств
Пожалуйста, предоставьте запрошенную нашими операторами информацию, чтобы мы могли провести операцию или совершить возврат средств.
С уважением,
Администратор Kingex.
Для создания заявки на сайте нашего криптообменника клиенты в обязательном порядке ознакомляются с Правилами сайта, что подтверждают установкой галочки в соответствующем поле.
Согласно наших политик AML/KYC, мы оставляем за собой право запрашивать любую документацию и ведомости, необходимые для проведения операции, включая, но не ограничиваясь, номер телефона и голосовое подтверждение как упрощённый способ верификации средств
Пожалуйста, предоставьте запрошенную нашими операторами информацию, чтобы мы могли провести операцию или совершить возврат средств.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 16:33 |
Так вы можете с таким же успехом и выписку с военкомата запросить и анализ крови, и все что угодно. Ведите свой бизнес прозрачно, если нужно предоставлять какие-то данные перед обменом указывайте это изначально, а не пост фактум. Верните средства на карту с которой они были отправлены
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 16:56 |
Уважаемый Антон!
При создании заявки Вы согласились с Правилами обмена. Согласно п. 9.4, мы запросили у Вас дополнительную информацию.
Как клиент обменного сервиса Вы должны понимать, что безопасность операций на нашей платформе для нас имеет ключевое значение. Верификация является важнейшим методом борьбы и предотвращения потенциальных мошенничеств.
На данном этапе Вам необходимо идентифицировать себя как создателя заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
Спасибо за понимание, с уважением,
Администратор Kingex.
При создании заявки Вы согласились с Правилами обмена. Согласно п. 9.4, мы запросили у Вас дополнительную информацию.
Как клиент обменного сервиса Вы должны понимать, что безопасность операций на нашей платформе для нас имеет ключевое значение. Верификация является важнейшим методом борьбы и предотвращения потенциальных мошенничеств.
На данном этапе Вам необходимо идентифицировать себя как создателя заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
Спасибо за понимание, с уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 16:59 |
Вы изначально не говорили что для первой операции нужно голосовое подтверждение, этого небыло в пунктах договора. С такими размытыми формулировками вы можете запрашивать все что угодно. Верните средства отправителю, указанному в заявке
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 17:14 |
Уважаемый Антон!
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки. В Правилах указано, что мы имеем право требовать выполнения процедуры верификации.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки. В Правилах указано, что мы имеем право требовать выполнения процедуры верификации.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 17:16 |
В заявке указан эмейл
| Антон | 5 июня 2023 17:17 |
И карта с которой были отправлены средства
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 17:38 |
Уважаемый Антон!
Для обеспечения соблюдения политики, направленной на противодействие отмывания денег, нам необходимо подтвердить, что Вы являетесь владельцем средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Для обеспечения соблюдения политики, направленной на противодействие отмывания денег, нам необходимо подтвердить, что Вы являетесь владельцем средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 17:39 |
Обмен не состоялся, верните средства отправителю
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 17:51 |
Уважаемый Клиент!
Для решения сложившейся ситуации мы просим Вас ознакомиться с нашим комментарием выше.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки, а так же действительным владельцем отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
Для решения сложившейся ситуации мы просим Вас ознакомиться с нашим комментарием выше.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки, а так же действительным владельцем отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
| Антон | 5 июня 2023 19:08 |
Идентифицируйте по данным оставленным в заявке. Если администрация беста говорит пройти идентификацию - я ее пройду, а пока вы не вернули средства или не провели обмен, притезия будет открытой. Вы не предупреждали что на первый обмен нужна идентификация войсом и это не написано в ваших правилах
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 19:30 |
Уважаемый Клиент!
Мы не можем произвести идентификацию Вас как отправителя средств для возврата, используя лишь информацию, предоставленную Вами при создании заявки.
Согласно пункта 9.4 Правил обмена нашего сервиса Kingex.io, мы запросили у Вас дополнительную информацию, которая необходима нам для дальнейшего решения сложившийся ситуации. Создавая заявку, Вы подтвердили факт ознакомления с правилами нашего сервиса.
До предоставления Вами необходимой информации выполнение Вашей заявки приостановлено, а возврат невозможен. Как только Вы предоставите запрошенную информацию, мы проведем операцию или возврат.
Мы действуем, исходя из необходимости обеспечения полной безопасности клиентов нашего сервиса. К примеру, если данные клиента были скомпрометированы, и третьи лица пытаются ними завладеть.
С уважением
Администрация Kingex
Мы не можем произвести идентификацию Вас как отправителя средств для возврата, используя лишь информацию, предоставленную Вами при создании заявки.
Согласно пункта 9.4 Правил обмена нашего сервиса Kingex.io, мы запросили у Вас дополнительную информацию, которая необходима нам для дальнейшего решения сложившийся ситуации. Создавая заявку, Вы подтвердили факт ознакомления с правилами нашего сервиса.
До предоставления Вами необходимой информации выполнение Вашей заявки приостановлено, а возврат невозможен. Как только Вы предоставите запрошенную информацию, мы проведем операцию или возврат.
Мы действуем, исходя из необходимости обеспечения полной безопасности клиентов нашего сервиса. К примеру, если данные клиента были скомпрометированы, и третьи лица пытаются ними завладеть.
С уважением
Администрация Kingex
| Антон | 5 июня 2023 19:36 |
У вас небыло указано, что вы будете запрашивать. С вашими формулировками и выписка с военкомата или медсправка будут обоснованными. Такое поведение обменки иначе как кидальной назвать нельзя. Завтра вы мазок с одного места запросите, мне его тоже передавать? Кто вы вообще что б вам паспорт и вход в банкинг отправлять?
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 19:49 |
Уважаемый Клиент!
Подтверждая согласие с Правилами обмена при создании заявки, Вы приняли условия, согласно которым мы можем запросить дополнительную информацию, касающуюся обмена.
К сожалению, Ваше поведения и отказ пройти верификацию трактуются как подозрительные. Осуществляя деятельность, связанную с повышенными рисками, мы обязаны обеспечивать безопасность наших клиентов.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки и владельца отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Подтверждая согласие с Правилами обмена при создании заявки, Вы приняли условия, согласно которым мы можем запросить дополнительную информацию, касающуюся обмена.
К сожалению, Ваше поведения и отказ пройти верификацию трактуются как подозрительные. Осуществляя деятельность, связанную с повышенными рисками, мы обязаны обеспечивать безопасность наших клиентов.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки и владельца отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 19:52 |
Так вы так можете все что угодно запрашивать. Сначала вам нужен был телефон, потом вам нужно подтверждение голосом по телефону, потом вам нужно фото паспорта, потом фото банкинга на фоне паспорта, потом паспорта на фоне обменки, а потом что мне на вас квартиру переписать?
Подозрительно ваше поведение и иначе как присвоение чужих средств трактоваться не может
Подозрительно ваше поведение и иначе как присвоение чужих средств трактоваться не может
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 19:58 |
Уважаемый Клиент!
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки и владельца отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки и владельца отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 20:05 |
Вы присвоили средства и придумываете новые способы, их удержать у себя. Поэтому претензия будет постоянно тут висеть
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 20:14 |
Уважаемый Клиент!
У нас нет цели намеренно удерживать Ваши средства или тем более присваивать их. Вы отказываетесь пройти верификацию пользователя, необходимую для проведения операции или осуществления возврата средств. Изначально мы предложили упрощенную верификацию. При отказе запросили стандартные данные для соблюдения принципа KYC.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки и владельца отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
У нас нет цели намеренно удерживать Ваши средства или тем более присваивать их. Вы отказываетесь пройти верификацию пользователя, необходимую для проведения операции или осуществления возврата средств. Изначально мы предложили упрощенную верификацию. При отказе запросили стандартные данные для соблюдения принципа KYC.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки и владельца отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 20:16 |
Вы требуете постоянно что-то новое, нет никаких гарантий что после того как я вам отправлю документы - вы вернете средства, так как постоянно просите что-то другое, как я уже писал выше
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 20:28 |
Уважаемый Клиент!
Необходимые детали и данные для решения данного инцидента мы озвучили Вам изначально.
Мы предложили упрощенную верификацию голосом, от которой Вы отказались. После этого мы запросили данные, необходимые для стандартной процедуры верификации.
С уважением,
Администратор Kingex
Необходимые детали и данные для решения данного инцидента мы озвучили Вам изначально.
Мы предложили упрощенную верификацию голосом, от которой Вы отказались. После этого мы запросили данные, необходимые для стандартной процедуры верификации.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 5 июня 2023 20:31 |
Отказ от верификации голосом был обусловлен отсутствием условия "при первом обмене верификация голосом". Веди вы бизнес честно - то не прятались за расплывчатыми формулировками, а озвучивали что нужно от клиента. А идти у вас на поводу и кидать фотографии клиент-банка и личных документов принципиально не буду
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 20:35 |
Уважаемый Клиент!
На данный момент Вы отказываетесь от всех способов верификации Вас как создателя заявки и владельца средств. Мы не можем совершить возврат без подтверждения личности клиента.
Пожалуйста, выполните условия верификации для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
На данный момент Вы отказываетесь от всех способов верификации Вас как создателя заявки и владельца средств. Мы не можем совершить возврат без подтверждения личности клиента.
Пожалуйста, выполните условия верификации для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 20:36 |
У вас достаточно информации для проведения верификации
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 20:44 |
Уважаемый Клиент!
Для осуществления возврата средств нам необходимо подтверждение, что Вы являетесь их законным владельцем. Для этого недостаточно адреса электронной почты.
Уточните, пожалуйста, Вы ведь совершали оплату заявки со своей карты? В таком случае, речь идет не о запросе дополнительных персональных данных, а лишь о подтверждении уже предоставленных.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Для осуществления возврата средств нам необходимо подтверждение, что Вы являетесь их законным владельцем. Для этого недостаточно адреса электронной почты.
Уточните, пожалуйста, Вы ведь совершали оплату заявки со своей карты? В таком случае, речь идет не о запросе дополнительных персональных данных, а лишь о подтверждении уже предоставленных.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 20:46 |
Я могу предоставить информацию об отправителе, но я не готов выдавать паспортные данные, фото документов перед сайтом обменки, общение с оператором вашей службы поддержки или что вы там еще придумаете
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 20:51 |
Уважаемый клиент!
Есть процедура верификации, с прохождением которой Вы согласились при создании заявки, установив галочку в соответствующем поле.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Есть процедура верификации, с прохождением которой Вы согласились при создании заявки, установив галочку в соответствующем поле.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 20:53 |
Вы придумываете, что-то новое. Какие гарантии что вы вернете присвоенные вами средства, а не запросите еще что-то как вы это уже делали?
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 20:58 |
Уважаемый клиент!
Ничего нового мы не придумываем. Вы продолжаете отказывать в предоставлении данных, необходимых для подтверждения личности владельца средств.
Мы не можем совершить возврат без верификации.
Пожалуйста, выполните условия верификации для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Ничего нового мы не придумываем. Вы продолжаете отказывать в предоставлении данных, необходимых для подтверждения личности владельца средств.
Мы не можем совершить возврат без верификации.
Пожалуйста, выполните условия верификации для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 21:01 |
Если у вас есть офис в Киеве, я готов приехать показать документы и клиент-банк, но ничего отправлять из личных данных я не буду
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 21:08 |
Уважаемый клиент!
Подобная процедура невозможна. Для соблюдения принципов KYC и AML мы обязаны получить подтверждение личности клиента для осуществления возврата средств.
Пожалуйста, выполните условия верификации для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Подобная процедура невозможна. Для соблюдения принципов KYC и AML мы обязаны получить подтверждение личности клиента для осуществления возврата средств.
Пожалуйста, выполните условия верификации для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 21:12 |
Верните средства или проведите обмен. Фотографии документов, фото клиент-банков, разные виды верификаций, если б вы изначально так написали - я б у вас не менял. Вы по сути присвоили средства и сейчас ищете оправдания
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 21:16 |
Уважаемый Клиент!
Вы же сами подтвердили согласие с Правилами, создавая заявку. В Правилах указано, что при проведении операций мы можем запросить дополнительные данные, необходимые для подтверждения личности клиента.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки и владельца отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Вы же сами подтвердили согласие с Правилами, создавая заявку. В Правилах указано, что при проведении операций мы можем запросить дополнительные данные, необходимые для подтверждения личности клиента.
Для того, чтобы осуществить возврат средств, нам необходимо идентифицировать Вас как создателя заявки и владельца отправленных средств.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 21:18 |
Так вы по вашим же правилам можете что угодно запросить и это будет обосновано с точки зрения ваших же размытых правил. Вы сначала ничего не запрашивали, потом запросили телефон, потом подтверждение голосом, потом документы, потом банкинг, потом фото документа перед сайтом. Вы недобросовестная обменка, которая просто присвоила средства
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 21:24 |
Уважаемый клиент!
По упрощенной верификации, мы запросили подтверждение голосом по телефону. Вы отказались проходить упрощенную процедуру. В связи с этим мы запросили у Вас необходимые документы, четкий перечень которых изложен в письме, отправленном Вам на электронную почту.
Мы не имеем цели присвоить средства, а наоборот стремимся делать все возможное, чтобы обезопасить данные и средства наших клиентов.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
По упрощенной верификации, мы запросили подтверждение голосом по телефону. Вы отказались проходить упрощенную процедуру. В связи с этим мы запросили у Вас необходимые документы, четкий перечень которых изложен в письме, отправленном Вам на электронную почту.
Мы не имеем цели присвоить средства, а наоборот стремимся делать все возможное, чтобы обезопасить данные и средства наших клиентов.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 5 июня 2023 21:27 |
Почему вы изначально не описали что для первой операции нужно подтверждение голосом? У вас написано в случае возникновения трудностей мы можем запросить данные и процедуру KYC, вы начали запрашивать все что вам хочется просто для присвоения средств иначе это трактовать нельзя
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 21:47 |
Уважаемый Клиент!
Мы предоставили Вам исчерпывающий алгоритм действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств и осуществления возврата.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести возврат.
Наша команда всегда на связи в рабочее время и будет ждать Вашего окончательного решения по сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex
Мы предоставили Вам исчерпывающий алгоритм действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств и осуществления возврата.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести возврат.
Наша команда всегда на связи в рабочее время и будет ждать Вашего окончательного решения по сложившейся ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 5 июня 2023 21:55 |
Я вообще не знал что такой алгоритм существует и что меня ждет, потому что вы никакой конкретики не даете при обмене, а это поведение недобросовестной обменки
| Администратор Kingex | 5 июня 2023 22:17 |
Уважаемый клиент!
Мы дорожим своей репутацией, поэтому ищем максимально комфортные для наших клиентов решения, однако соблюдаем и все необходимые принципы безопасности данных и средств наших клиентов.
С уважением,
Администратор Kingex
Мы дорожим своей репутацией, поэтому ищем максимально комфортные для наших клиентов решения, однако соблюдаем и все необходимые принципы безопасности данных и средств наших клиентов.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 6 июня 2023 05:39 |
Это неправда, верните средства, украденные вами
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 06:45 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 06:46 |
Тогда претензия снята не будет. Вы сами придумываете правили по которым производите обмен
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 07:13 |
Уважаемый клиент!
В данный момент ситуация складывается таким образом, что не мы что-то придумываем, а Вы отказались и продолжаете отказываться от всех предложенных нами способов верификации — от упрощенной до стандартной.
Без подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
В данный момент ситуация складывается таким образом, что не мы что-то придумываем, а Вы отказались и продолжаете отказываться от всех предложенных нами способов верификации — от упрощенной до стандартной.
Без подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 07:17 |
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Вы сами придумали процедуру которую спрятали за размытыми формулировками вашей политики. Я предложил вариант, могу в Киеве приехать подтвердить отправителя. Вы хотите мои личные данные непонятно зачем. Очевидно, что вы ***
Вы сами придумали процедуру которую спрятали за размытыми формулировками вашей политики. Я предложил вариант, могу в Киеве приехать подтвердить отправителя. Вы хотите мои личные данные непонятно зачем. Очевидно, что вы ***
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 07:22 |
Уважаемый клиент!
Наши правила доступны на сайте, и Вы согласились с их выполнением, установив галочки в полях «Я согласен с условиями и правилами сервиса» и «Я согласен с условиями AML / CTF & KYC» при создании заявки.
Также в Правилах обмена есть следующий пункт:
«В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта Kingex.io не допускается».
В данный момент мы ожидаем с Вашей стороны подтверждение личности владельца средств для осуществления возврата.
С уважением,
Администратор Kingex.
Наши правила доступны на сайте, и Вы согласились с их выполнением, установив галочки в полях «Я согласен с условиями и правилами сервиса» и «Я согласен с условиями AML / CTF & KYC» при создании заявки.
Также в Правилах обмена есть следующий пункт:
«В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта Kingex.io не допускается».
В данный момент мы ожидаем с Вашей стороны подтверждение личности владельца средств для осуществления возврата.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 08:15 |
Повторюсь еще раз, вы не прописали четко что нужно для обмена. С таким же успехом вы можете все что угодно запрашивать, по факту это и есть мошенническое присвоение средств со стороны вашей кидальной обменки
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 08:28 |
Уважаемый клиент!
На Ваш адрес электронной почты был отправлен исчерпывающий алгоритм действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести ни операцию, ни возврат средств.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена или возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
С уважением,
Администратор Kingex
На Ваш адрес электронной почты был отправлен исчерпывающий алгоритм действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести ни операцию, ни возврат средств.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена или возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 6 июня 2023 08:37 |
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Вообщем, вы просто присвоили себе 40 тыс грн, придумали какой-то алгоритм действий и не отдаете их. Вы ***
Вообщем, вы просто присвоили себе 40 тыс грн, придумали какой-то алгоритм действий и не отдаете их. Вы ***
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 09:03 |
Уважаемый клиент!
Мы вынуждены повторяться: у нас нет цели или намерения присвоить Ваши средства.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы вынуждены повторяться: у нас нет цели или намерения присвоить Ваши средства.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 09:11 |
Личные данные я предоставлять по вашим хотелкам не буду. Могу приехать предоставить документы и показать перевод в клиент банке. Вы говорите у вас нет цели присвоения средств, а по факту вы не честны и за формулировкой "проверка KYC" запрашиваете огромное количество личных данных, а также не предупреждаете о всех ньюансам обмена (таким как верификацию по войсу) и говорите о них пост фактум, при этом присваивая чужие средства
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 09:17 |
Уважаемый клиент!
Голосовая верификация была предложена Вам в качестве упрощенного варианта.
Подтверждение личности владельца средств — стандартная процедура верификации не только нашего сервиса и не только криптовалютных сервисов. Принципы AML и KYC являются общепринятыми и международными.
Кроме того, не имея намерения присваивать средства клиентов, в случае невозможности подтвердить личность законного владельца средств, наши сотрудники будут вынуждены оформить запрос в правоохранительные органы о потенциальном мошенничестве. Мы работаем максимально честно и прозрачно.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Голосовая верификация была предложена Вам в качестве упрощенного варианта.
Подтверждение личности владельца средств — стандартная процедура верификации не только нашего сервиса и не только криптовалютных сервисов. Принципы AML и KYC являются общепринятыми и международными.
Кроме того, не имея намерения присваивать средства клиентов, в случае невозможности подтвердить личность законного владельца средств, наши сотрудники будут вынуждены оформить запрос в правоохранительные органы о потенциальном мошенничестве. Мы работаем максимально честно и прозрачно.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 10:26 |
На момент 06.07 в 13:30 средства не возвращены и обмен не произведен
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 10:44 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 10:47 |
Верните средства или проведите обмен, ваши действия мошеннические. Вы присвоиои средства и не хотите возвращать
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 10:50 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 11:11 |
Если б вы изначально заявляли какой пакет документов надо подавать для проведения обмена - я б не пользовался вашими услугами. В текущей ситуации вы придумали свою процедуру и присвоили чужие средства
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 12:02 |
Уважаемый клиент!
Наши правила доступны на сайте, и Вы согласились с их выполнением, установив галочки в полях «Я согласен с условиями и правилами сервиса» и «Я согласен с условиями AML / CTF & KYC» при создании заявки.
Также в Правилах обмена есть следующий пункт:
«В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта Kingex.io не допускается».
В данный момент мы ожидаем с Вашей стороны подтверждение личности владельца средств для осуществления возврата.
С уважением,
Администратор Kingex.
Наши правила доступны на сайте, и Вы согласились с их выполнением, установив галочки в полях «Я согласен с условиями и правилами сервиса» и «Я согласен с условиями AML / CTF & KYC» при создании заявки.
Также в Правилах обмена есть следующий пункт:
«В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта Kingex.io не допускается».
В данный момент мы ожидаем с Вашей стороны подтверждение личности владельца средств для осуществления возврата.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 12:23 |
На 15:30 по Киеву средства не вернули и обмен не провели
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 12:33 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 12:39 |
Изначально вы не говорили что нужно что-то предоставлять, были б вы честной обменкой - написали сразу условия. А так это чистой воды мошенничество доя присвоения средств клиентов
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 12:43 |
Уважаемый клиент!
Наши правила доступны на сайте, и Вы согласились с их выполнением, установив галочки в полях «Я согласен с условиями и правилами сервиса» и «Я согласен с условиями AML / CTF & KYC» при создании заявки.
Также в Правилах обмена есть следующий пункт:
«В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта Kingex.io не допускается».
В данный момент мы ожидаем с Вашей стороны подтверждение личности владельца средств для осуществления возврата.
С уважением,
Администратор Kingex.
Наши правила доступны на сайте, и Вы согласились с их выполнением, установив галочки в полях «Я согласен с условиями и правилами сервиса» и «Я согласен с условиями AML / CTF & KYC» при создании заявки.
Также в Правилах обмена есть следующий пункт:
«В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта Kingex.io не допускается».
В данный момент мы ожидаем с Вашей стороны подтверждение личности владельца средств для осуществления возврата.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 12:50 |
Ваши условия не дают в таком случае гарантий что вы проведете обмен. Верните средства или проведите обмен
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 12:54 |
Уважаемый Клиент!
На Ваш адрес электронной почты был отправлен исчерпывающий алгоритм действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести ни операцию, ни возврат средств.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex
На Ваш адрес электронной почты был отправлен исчерпывающий алгоритм действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести ни операцию, ни возврат средств.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 6 июня 2023 12:58 |
Вы сами придумали алгоритм действий и о нем перед обменом не сообщали, изначально сказали б что надо предоставить - это честно, а так - чистой воды мошенничество.
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 13:03 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 13:19 |
16:20 обмен не совершен, средства не возвращены
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 13:22 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 13:25 |
16:24 претензия останется открытой до возврата средств или совершения обмена
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 13:27 |
Уважаемый Клиент!
На Ваш адрес электронной почты был отправлен исчерпывающий алгоритм действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести ни операцию, ни возврат средств.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена или возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
С уважением,
Администратор Kingex
На Ваш адрес электронной почты был отправлен исчерпывающий алгоритм действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести ни операцию, ни возврат средств.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена или возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 6 июня 2023 13:30 |
Сами придумали правила и просто присвоили средства
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 13:34 |
Уважаемый Клиент!
Наши правила доступны на сайте, и Вы согласились с их выполнением, установив галочки в полях «Я согласен с условиями и правилами сервиса» и «Я согласен с условиями AML / CTF & KYC» при создании заявки.
Также в Правилах обмена есть следующий пункт:
«В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта Kingex.io не допускается».
В данный момент мы ожидаем с Вашей стороны подтверждение личности владельца средств для осуществления возврата.
С уважением,
Администратор Kingex.
Наши правила доступны на сайте, и Вы согласились с их выполнением, установив галочки в полях «Я согласен с условиями и правилами сервиса» и «Я согласен с условиями AML / CTF & KYC» при создании заявки.
Также в Правилах обмена есть следующий пункт:
«В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта Kingex.io не допускается».
В данный момент мы ожидаем с Вашей стороны подтверждение личности владельца средств для осуществления возврата.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 13:37 |
Почему не расписали что конкретно надо предоставить? С такой формулировкой вы и анализ крови можете запросить
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 13:45 |
Уважаемый Клиент!
Исчерпывающий (полный) список действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств, был отправлен на Ваш адрес электронной почты.
Кроме того, мы уже неоднократно разъясняли Вам, что в наших Правилах прописано наше право требовать любую необходимую документацию и данные, связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанцию отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex
Исчерпывающий (полный) список действий, необходимых для подтверждения личности владельца средств, был отправлен на Ваш адрес электронной почты.
Кроме того, мы уже неоднократно разъясняли Вам, что в наших Правилах прописано наше право требовать любую необходимую документацию и данные, связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанцию отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 6 июня 2023 13:48 |
Так вы дальше запросите выписку с военкомата - мне тоже его вам отправить?
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 13:50 |
Уважаемый Клиент!
Список действий, необходимый для подтверждения личности владельца, отправленный на Ваш адрес электронной почты, исчерпывающий.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex
Список действий, необходимый для подтверждения личности владельца, отправленный на Ваш адрес электронной почты, исчерпывающий.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 6 июня 2023 13:51 |
В соответствии с вашей же политикой он не является исчерпывающим. Нет никаких гарантий что опять что-то не придумаете, как это было при оформлении заявки
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 13:57 |
Уважаемый Клиент!
На данный момент Вы отказываетесь пройти хоть какую-либо верификацию: Вам были предложены упрощенный и стандартный вариант. Таким образом в данный момент нам остается только продолжать ожидать Вашего подтверждения личности владельца средств и отвечать на комментарии. ?
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
На данный момент Вы отказываетесь пройти хоть какую-либо верификацию: Вам были предложены упрощенный и стандартный вариант. Таким образом в данный момент нам остается только продолжать ожидать Вашего подтверждения личности владельца средств и отвечать на комментарии. ?
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 14:03 |
Вы сказали что остался вариант с документами, фото на фоне обменника итд. Можете не отвечать на комментарии, диспут будет открыт до того, пока средства не вернуться или не будут обменены
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 14:16 |
Уважаемый Клиент!
Так и есть, после того, как Вы отказались пройти упрощенную верификацию с помощью голосового подтверждения через номер телефона, мы запросили у Вас стандартную верификацию.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести возврат.
Наша команда всегда на связи в рабочее время и готова ответить на любой Ваш вопрос или комментарий. ?
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена или возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
С уважением,
Администратор Kingex
Так и есть, после того, как Вы отказались пройти упрощенную верификацию с помощью голосового подтверждения через номер телефона, мы запросили у Вас стандартную верификацию.
Без прохождения этого алгоритма мы не можем произвести возврат.
Наша команда всегда на связи в рабочее время и готова ответить на любой Ваш вопрос или комментарий. ?
Обратите внимание, нет необходимости продолжать писать и возобновлять претензии, поскольку результат будет один и тот же: для успешного выполнения обмена или возврата средств на карту, с которой произведена оплата, Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
С уважением,
Администратор Kingex
| Антон | 6 июня 2023 14:42 |
На 17:42 средства не вернули, обмен не произвели
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 14:46 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 14:48 |
17:48 средства не вернули, обмен не произведи
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 15:37 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 15:58 |
18:57 средства не вернули, обмен не совершили
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 16:10 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 16:19 |
19:19 средства не вернули, обмен не совершили
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 16:26 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 16:43 |
19:43 средства не вернули, обмен не провели
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 17:02 |
Уважаемый клиент!
Обмен или возврат средств не выполнены, так как Вы отказываетесь предоставлять информацию, необходимую для подтверждения личности владельца средств. Так как с нашей стороны отсутствую какие-либо нарушения, презензии к нам носят субъективный характер. В результате Вы не следуете алгоритму, чтобы ускорить процедуру, для которой Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
Просим Вас учесть, что в случае длительной невозможности подтвердить личность законного владельца средств, наши сотрудники будут вынуждены оформить запрос в правоохранительные органы о потенциальном мошенничестве. Мы работаем максимально честно и прозрачно, чтобы обеспечить наиболее безопасный сервис по обмену криптовалют.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Обмен или возврат средств не выполнены, так как Вы отказываетесь предоставлять информацию, необходимую для подтверждения личности владельца средств. Так как с нашей стороны отсутствую какие-либо нарушения, презензии к нам носят субъективный характер. В результате Вы не следуете алгоритму, чтобы ускорить процедуру, для которой Вам необходимо выполнить условия, отправленные на Вашу электронную почту.
Просим Вас учесть, что в случае длительной невозможности подтвердить личность законного владельца средств, наши сотрудники будут вынуждены оформить запрос в правоохранительные органы о потенциальном мошенничестве. Мы работаем максимально честно и прозрачно, чтобы обеспечить наиболее безопасный сервис по обмену криптовалют.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 17:49 |
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Действуйте как посчитаете нужным. Мне очевидно, что вы присвоили средства и требуете подтверждения по придуманным вами же правилам. Укажи вы изначально что нужно из документов предоставить для проведения обмена, возможно, вас бы не выбрали как обменку. Вы введи клиента в заблуждение, присвоили его средства и теперь угрожаете правоохранительными органами, хотя сами отказывались от подтвержения личности в Киеве.
Вы ***, одном словом
Действуйте как посчитаете нужным. Мне очевидно, что вы присвоили средства и требуете подтверждения по придуманным вами же правилам. Укажи вы изначально что нужно из документов предоставить для проведения обмена, возможно, вас бы не выбрали как обменку. Вы введи клиента в заблуждение, присвоили его средства и теперь угрожаете правоохранительными органами, хотя сами отказывались от подтвержения личности в Киеве.
Вы ***, одном словом
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 18:09 |
Уважаемый клиент!
Естественно, наши Правила написаны нашими специалистами, и именно для этого клиенты должны с ними ознакамливаться перед совершением любых операцией.
Сегодня в Telegram Вы общались с нашим главным менеджером по работе с клиентами и в ходе разговора Вам была предложена опция посетить наше отделение с предварительным уведомлении о времени. Обратной связи по времени от Вас так и не дождались.
Как Вы видите, мы пробуем максимально все возможные пути разрешения ситуации, но Вы не откликаетесь ни на один из них, а пытаетесь ввести в забдуждение наших клиентов своими комментариями.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Естественно, наши Правила написаны нашими специалистами, и именно для этого клиенты должны с ними ознакамливаться перед совершением любых операцией.
Сегодня в Telegram Вы общались с нашим главным менеджером по работе с клиентами и в ходе разговора Вам была предложена опция посетить наше отделение с предварительным уведомлении о времени. Обратной связи по времени от Вас так и не дождались.
Как Вы видите, мы пробуем максимально все возможные пути разрешения ситуации, но Вы не откликаетесь ни на один из них, а пытаетесь ввести в забдуждение наших клиентов своими комментариями.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 6 июня 2023 18:19 |
Ваш оператор сказал, что это мне лучше поделиться номером, а не встречаться. Ваши правила - это 4 строки обо всем и ни о чем, если б я понимал что от меня требуется - тогда обмен был честным, но вы требуете то что сами подгоняете под ваши правила
| Администратор BestChange | 6 июня 2023 18:27 |
Приветствуем, уважаемый пользователь.
Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 18:28 |
Уважаемый клиент!
Мы предложили Вам уже 3 варианта верификации для скорейшего и максимально комфортного разрешения ситуации. К сожалению, Вы отказываетесь от любого из них.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы предложили Вам уже 3 варианта верификации для скорейшего и максимально комфортного разрешения ситуации. К сожалению, Вы отказываетесь от любого из них.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 18:31 |
Уважаемый клиент!
Мы предложили Вам уже 3 варианта верификации для скорейшего и максимально комфортного разрешения ситуации. К сожалению, Вы отказываетесь от любого из них.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы предложили Вам уже 3 варианта верификации для скорейшего и максимально комфортного разрешения ситуации. К сожалению, Вы отказываетесь от любого из них.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 6 июня 2023 18:43 |
21:43 средства не вернули, обмен не провели
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 18:52 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
Обратите внимание на решение и комментарий администрации BestChange о данном инциденте.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
Обратите внимание на решение и комментарий администрации BestChange о данном инциденте.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 6 июня 2023 18:55 |
Я вам перевел средства оформив заявку в которой требовался емейл и номер карты отправителя, вы их приняли, сказали верифицуруйтесь голосом потому что по 4 пунктам вашей политики я должен был догадаться, что вы можете запросить подтверждения голосом, я отказался, так как, об этом не сообщалось в заявке и небыло оговорено заранее. Я попросил возврат. Потом вы запросили фото паспорта, фото банкинга и еще непонятно что, сказав что не можете вернуть или произвести обмен без верификации. Я предложил приехать в Киеве на верификацию - вы отказали, потом начали угрожать обращением в органы правопорядка и сказали что встретиться можем, но лучше альтернативное подтверждение. Я каких либо личных данных давать отказываюсь, так этого небыло изначально указано в заявке и договорено до проведения обмена. Средства на счет отправителя, который указан в заявке вы отказываетесь переводить, так же как и проводить обмен. Это с вашей стороны недобросовестно и иначе как присвоение средств трактоваться не может. Не знаю что еще тут можно обсуждать, все очевидно.
| Антон | 6 июня 2023 18:56 |
Комментарий выше
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 6 июня 2023 19:32 |
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
Обратите внимание на решение и комментарий администрации BestChange о данном инциденте.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Пожалуйста, предоставьте необходимую для решения сложившейся ситуации информацию, чтобы мы имели возможность запустить процесс возврата средств.
Обратите внимание на решение и комментарий администрации BestChange о данном инциденте.
До получения подтверждения личности владельца средств мы не можем осуществить возврат.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 6 июня 2023 19:48 |
Добрый вечер!
В данной ситуации необходимо прийти к компромиссу и прекратить негатив. Сутью верификации является доказательная база, идентифицирующая отправителя относительно создателя заявки.
Следовательно, если предоставление запрашиваемой информации именно в том виде, в котором это указано в регламенте по какой-либо причине невозможно, а обменный пункт не может присвоить себе средства, необходимо найти альтернативный способ идентифицировать пользователя относительно заявки для осуществления возврата.
В данной ситуации необходимо прийти к компромиссу и прекратить негатив. Сутью верификации является доказательная база, идентифицирующая отправителя относительно создателя заявки.
Следовательно, если предоставление запрашиваемой информации именно в том виде, в котором это указано в регламенте по какой-либо причине невозможно, а обменный пункт не может присвоить себе средства, необходимо найти альтернативный способ идентифицировать пользователя относительно заявки для осуществления возврата.
| Антон | 7 июня 2023 07:22 |
Обменка не соглашается на компромисс. Я предложил видеозапись интернет-банкинга на фоне обменки для подтверждения отправителя, обменка все равно запросило документы и номер телефона с дальнейшем подтверждением.
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 7 июня 2023 07:42 |
Уважаемый клиент!
Мы предложили Вам компромисс, согласившись, чтобы Вы подъехали в наше отделение и показали документы. Теперь Вы отказываетесь от этого, хотя ранее сами это предлагали, и предлагаете 4 вариант.
Так как у нас нет никаких гарантий, что Вы не предложите 5 в последствии, в данный момент остаются те же опции:
1. Предоставьте действительный и актуальный номер телефона и необходимые документы.
2. Посетите наше отделение и предоставьте подтверждение личности владельца средств.
Пожалуйста, выполните один из вариантов для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Мы предложили Вам компромисс, согласившись, чтобы Вы подъехали в наше отделение и показали документы. Теперь Вы отказываетесь от этого, хотя ранее сами это предлагали, и предлагаете 4 вариант.
Так как у нас нет никаких гарантий, что Вы не предложите 5 в последствии, в данный момент остаются те же опции:
1. Предоставьте действительный и актуальный номер телефона и необходимые документы.
2. Посетите наше отделение и предоставьте подтверждение личности владельца средств.
Пожалуйста, выполните один из вариантов для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 7 июня 2023 08:05 |
Вы начали угрожать правоохранительными органами, как я могу с вами встречаться после угроз. Я же не знаю, может вы им платите за безнаказанное совершение подобного мошенничества. Администратор бестченджа написал "Сутью верификации является доказательная база, идентифицирующая отправителя относительно создателя заявки.", видеозапись интернет банкинга на фоне вашей обменки полностью идентифицирует меня как отправителя. Могу еще скрин с нашей переписки там рядом приложить что б на фото было видно, но вы отказались от такого варианта.
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 7 июня 2023 08:39 |
Уважаемый клиент!
Текущий предложенный Вами вариант не может считаться полноценным способом верификации, т.к Вы,заявитель, являетесь 3 лицом, отправка средств совершалась от лица другого человека
Мы предложили Вам компромисс, согласившись, чтобы Вы подъехали в наше отделение и показали документы. Теперь Вы отказываетесь от этого, хотя ранее сами это предлагали, и предлагаете 4 вариант.
Предоставляем 2 возможных алгоритма решения возникшей ситуации:
1. Предоставьте действительный и актуальный номер телефона и необходимые документы.
2. Посетите наше отделение и предоставьте подтверждение личности владельца средств.
Пожалуйста, выполните один из вариантов для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Текущий предложенный Вами вариант не может считаться полноценным способом верификации, т.к Вы,заявитель, являетесь 3 лицом, отправка средств совершалась от лица другого человека
Мы предложили Вам компромисс, согласившись, чтобы Вы подъехали в наше отделение и показали документы. Теперь Вы отказываетесь от этого, хотя ранее сами это предлагали, и предлагаете 4 вариант.
Предоставляем 2 возможных алгоритма решения возникшей ситуации:
1. Предоставьте действительный и актуальный номер телефона и необходимые документы.
2. Посетите наше отделение и предоставьте подтверждение личности владельца средств.
Пожалуйста, выполните один из вариантов для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 7 июня 2023 09:21 |
Как видите, искать компромисс обменка не хочет
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 7 июня 2023 09:26 |
Уважаемый клиент!
Вы отказываетесь от альтернативного варианта решения, который сами ранее предлагали. Мы предлагаем Вам 2 опции на выбор.
1. Предоставьте действительный и актуальный номер телефона и необходимые документы.
2. Посетите наше отделение и предоставьте подтверждение личности владельца средств.
Для скорейшего разрешения ситуации, пожалуйста, выберите один из вариантов и сообщите о своем решении. Мы на связи и хотим максимально оперативно и комфортно разрешить инцидент.
С уважением,
Администратор Kingex.
Вы отказываетесь от альтернативного варианта решения, который сами ранее предлагали. Мы предлагаем Вам 2 опции на выбор.
1. Предоставьте действительный и актуальный номер телефона и необходимые документы.
2. Посетите наше отделение и предоставьте подтверждение личности владельца средств.
Для скорейшего разрешения ситуации, пожалуйста, выберите один из вариантов и сообщите о своем решении. Мы на связи и хотим максимально оперативно и комфортно разрешить инцидент.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 7 июня 2023 12:34 |
Диалог не конструктивный, обменка не хочет подтвердить то что отправитель соответствует заявителю, а просто присваивает чужие средства, угрожает правоохранительными органами и требует документы которые сама и выдумала, оправдывая это своей размытой политикой
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 7 июня 2023 12:58 |
Уважаемый клиент!
Вы отказываетесь от любых предложенных вариантов, в том числе того, который сами ранее предлагали, каждый раз придумывая новый.
В наших Правилах, размещенных на сайте, перечислены документы, которые мы запрашиваем:
«3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки Вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете».
Создавая заявку, Вы ознакамливались с правилами и подтвердили свое согласие с ними. Таким образом, Ваши претензии не соответствуют действительности.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Вы отказываетесь от любых предложенных вариантов, в том числе того, который сами ранее предлагали, каждый раз придумывая новый.
В наших Правилах, размещенных на сайте, перечислены документы, которые мы запрашиваем:
«3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки Вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете».
Создавая заявку, Вы ознакамливались с правилами и подтвердили свое согласие с ними. Таким образом, Ваши претензии не соответствуют действительности.
Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 8 июня 2023 14:39 |
На позицию администрации бестченджа обменке по***й. Все равно сказали, что не проведут обмен без документов которые изначально запрашивали. Документы предоставил, пол дня выносили мозги и не совершали обмен. По итогу отказались от проведения обмена, средства так отправителю не вернули.
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 8 июня 2023 14:48 |
Уважаемый клиент!
Согласно пункту 3.2 наших Правил, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5 банковских дней.
Пожалуйста, ожидайте получение средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж.
Согласно пункту 3.2 наших Правил, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5 банковских дней.
Пожалуйста, ожидайте получение средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж.
Претензия снята
| Антон | 8 июня 2023 14:51 |
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Посмотрим, сколько эти ***вернут. На прямой вопрос сколько вернете - суппорт не отвечает.
Интересно, зачем вообще нужна администрация бестченджа, если обменкам плевать на ее решение и позицию?
Посмотрим, сколько эти ***вернут. На прямой вопрос сколько вернете - суппорт не отвечает.
Интересно, зачем вообще нужна администрация бестченджа, если обменкам плевать на ее решение и позицию?
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 8 июня 2023 15:09 |
Уважаемый клиент!
Администрация BestChange, как и Администрация нашего обменного сервиса неоднократно заявляли о необходимости найти альтернативный способ идентифицировать пользователя относительно заявки для осуществления возврата.
Индентифицировав Вас как третье лицо относительно создателя заявки, мы инициируем процедуру возврата на реквизиты отправителя. Пожалуйста, ожидайте получение средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж.
Администрация BestChange, как и Администрация нашего обменного сервиса неоднократно заявляли о необходимости найти альтернативный способ идентифицировать пользователя относительно заявки для осуществления возврата.
Индентифицировав Вас как третье лицо относительно создателя заявки, мы инициируем процедуру возврата на реквизиты отправителя. Пожалуйста, ожидайте получение средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 8 июня 2023 20:14 |
Добрый вечер!
Антон, компромисс подразумевает нахождение варианта, который устраивает обе стороны. Ранее Вы предлагали альтернативный вариант, один из которых обменный пункт предлагает сейчас, однако сейчас он Вас уже не устраивает.
Мы лишь просим отнестись к ситуации с пониманием, так как все требования обменного пункта выполняются согласно правилам безопасности.
Если обменный пункт не устраивает один или несколько вариантов, значит они не подходят, так как не удовлетворяют правилам безопасности и могут быть недостаточными для исключения мошеннической схемы со стороны пользователей.
Антон, компромисс подразумевает нахождение варианта, который устраивает обе стороны. Ранее Вы предлагали альтернативный вариант, один из которых обменный пункт предлагает сейчас, однако сейчас он Вас уже не устраивает.
Мы лишь просим отнестись к ситуации с пониманием, так как все требования обменного пункта выполняются согласно правилам безопасности.
Если обменный пункт не устраивает один или несколько вариантов, значит они не подходят, так как не удовлетворяют правилам безопасности и могут быть недостаточными для исключения мошеннической схемы со стороны пользователей.
| Администратор Kingex | 8 июня 2023 21:48 |
Доброй ночи!
В данный момент ситуация находится на стадии разрешения. С нашей стороны инициирован возврат средств на карту отправителя. Процедура возврата уже запущена и будет выполнена по регламенту — в течение 5 банковских дней, о чем уведомлен клиент.
Мы в Kingex всегда действуем максимально прозрачно и четко по Правилам и регламентам, с которыми каждый пользователь может ознакомиться на нашем сайте. Никаких нарушений с нашей стороны не было. Безопасность наших клиентов — наша первоочередная цель.
С уважением,
Администратор Kingex.
В данный момент ситуация находится на стадии разрешения. С нашей стороны инициирован возврат средств на карту отправителя. Процедура возврата уже запущена и будет выполнена по регламенту — в течение 5 банковских дней, о чем уведомлен клиент.
Мы в Kingex всегда действуем максимально прозрачно и четко по Правилам и регламентам, с которыми каждый пользователь может ознакомиться на нашем сайте. Никаких нарушений с нашей стороны не было. Безопасность наших клиентов — наша первоочередная цель.
С уважением,
Администратор Kingex.
| Антон | 8 июня 2023 21:56 |
"Мы лишь просим отнестись к ситуации с пониманием, так как все требования обменного пункта выполняются согласно правилам безопасности"
Да, только я не знаю что от меня могут требовать. При оформлении заявки небходимо было указать только емейл и карту отправителя. Потом оказалось что исходя из политики обменки с меня могут потребовать всё что угодно. Если б изначально было понятно что необходимо предоставить - вопросов небыло. А так, забрали деньги и начали рассказывать что я им должен отправить
Да, только я не знаю что от меня могут требовать. При оформлении заявки небходимо было указать только емейл и карту отправителя. Потом оказалось что исходя из политики обменки с меня могут потребовать всё что угодно. Если б изначально было понятно что необходимо предоставить - вопросов небыло. А так, забрали деньги и начали рассказывать что я им должен отправить
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 8 июня 2023 22:09 |
Уважаемый Антон!
При оформлении заявки Клиенты указывают реквизиты, необходимые для проведения обмена: адрес электронной почты и карта, с которой будет произведена оплата.
Документы же запрашиваются при необходимости верификации — подтверждения личности владельца средств. Никаких дополнительных документов, кроме перечисленных в пункте 3.2 Правил сайта, мы от Вас не требовали. Просим обратить внимание, что и это не «оказалось потом», а Вы согласились с тем, что ознакомились со всеми пунктами наших Правил при создании заявки, установив соответствующие галочки в соответствующих чекбоксах.
Сейчас же процедура возврата запущена, мы постараемся, чтобы средства были зачислены на карту отправителя в ближайшие сроки.
С уважением,
Администратор Kingex.
При оформлении заявки Клиенты указывают реквизиты, необходимые для проведения обмена: адрес электронной почты и карта, с которой будет произведена оплата.
Документы же запрашиваются при необходимости верификации — подтверждения личности владельца средств. Никаких дополнительных документов, кроме перечисленных в пункте 3.2 Правил сайта, мы от Вас не требовали. Просим обратить внимание, что и это не «оказалось потом», а Вы согласились с тем, что ознакомились со всеми пунктами наших Правил при создании заявки, установив соответствующие галочки в соответствующих чекбоксах.
Сейчас же процедура возврата запущена, мы постараемся, чтобы средства были зачислены на карту отправителя в ближайшие сроки.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 8 июня 2023 22:18 |
Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные)
Это под "другие необходимые данные" я должен был догадаться что с меня будут просить фото документов на фоне обменки и номер телефона для прозвона?
Это под "другие необходимые данные" я должен был догадаться что с меня будут просить фото документов на фоне обменки и номер телефона для прозвона?
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 8 июня 2023 22:31 |
Уважаемый Антон!
Паспорт и фото карты указаны в списке. Номер телефона мы запрашиваем, чтобы упростить клиентам верификацию. Так как Вы отказались от упрощенной процедуры, запрос полного пакета документов для верификации — вынужденная мера.
С уважением,
Администратор Kingex
Паспорт и фото карты указаны в списке. Номер телефона мы запрашиваем, чтобы упростить клиентам верификацию. Так как Вы отказались от упрощенной процедуры, запрос полного пакета документов для верификации — вынужденная мера.
С уважением,
Администратор Kingex
Претензия снята
| Антон | 8 июня 2023 22:42 |
Вы правда не видите разницы в том что написано в списке, тем что было в заявке и что вы запросили?
Я не понимаю, это те кто вам правила писал ослы или это форма "бизнеса" такая. В заявке запросить одно, в правилах написать второе, а потом начать уже после получения средств запрашивать третье и четвёртое?
Я не понимаю, это те кто вам правила писал ослы или это форма "бизнеса" такая. В заявке запросить одно, в правилах написать второе, а потом начать уже после получения средств запрашивать третье и четвёртое?
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 8 июня 2023 23:22 |
Уважаемый клиент!
Мы не будем вступать с Вами в дискуссию в таких выражениях. Пожалуйста, ожидайте выплаты возврата.
Спасибо.
Мы не будем вступать с Вами в дискуссию в таких выражениях. Пожалуйста, ожидайте выплаты возврата.
Спасибо.
Претензия снята
| Антон | 12 июня 2023 14:10 |
Средства так и не вернули
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 12 июня 2023 14:22 |
Уважаемый клиент!
Срок возврата средств составляе 5 банковских дней, как мы и указывали ранее и как указано в наших правилах в пункте 3.2.
Пожалуйста, ожидайте поступления средств на карту отправителя в течение указанного срока.
С уважением,
Администратор Kingex.
Срок возврата средств составляе 5 банковских дней, как мы и указывали ранее и как указано в наших правилах в пункте 3.2.
Пожалуйста, ожидайте поступления средств на карту отправителя в течение указанного срока.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 12 июня 2023 18:15 |
Сегодня шестой день, с момента обмена и отказа от его проведения
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 12 июня 2023 18:22 |
Уважаемый клиент!
Вы предоставили документы 08.06.2023 года. От этой даты инициирован возврат. 5 банковских дней заканчиваются 14.06.2023 года включительно.
Пожалуйста, ожидайте возврат средств в течение соответствующего срока.
С уважением,
Администратор Kingex.
Вы предоставили документы 08.06.2023 года. От этой даты инициирован возврат. 5 банковских дней заканчиваются 14.06.2023 года включительно.
Пожалуйста, ожидайте возврат средств в течение соответствующего срока.
С уважением,
Администратор Kingex.
Претензия снята
| Антон | 15 июня 2023 14:22 |
Средства вернули
| Администратор Kingex | 16 июня 2023 10:24 |
Уважаемый Антон!
Благодарим за подтверждение получения средств.
С уважением,
Администратор Kingex
Благодарим за подтверждение получения средств.
С уважением,
Администратор Kingex
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
145.239.120.* | 16 июня 2023 09:42 |
Хороший сервис,нет проблем
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:48 |
Уважаемый Алексей!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Алекс | |
31.221.155.* | 16 июня 2023 09:00 |
Все отлично
| Администратор Kingex | 17 июня 2023 07:47 |
Уважаемый Алекс!
Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Kingex за последние 30 дней: